Najważniejsze wskazówki dotyczące ochrony danych klientów

Niestety naruszenia danych obejmujące numery kart kredytowych i inne informacje finansowe stały się zbyt typowe dla firm i klientów z różnych branż. Liczba naruszeń danych, które miały miejsce na całym świecie, gwałtownie wzrosła podczas pandemii, a dane klientów są teraz bardziej podatne na zagrożenia niż kiedykolwiek. Te naruszenia mogą mieć konsekwencje dla organizacji każdej wielkości, w tym również w branży fitness.

Informacje o kartach kredytowych klientów mogą być gromadzone na ogromną lub znacznie mniejszą skalę. Czasami może to być nawet stosunkowo niewielki błąd, który prowadzi do poważnego naruszenia bezpieczeństwa. Ponieważ wystarczy jedna osoba, aby zaryzykować bezpieczeństwo firmy, siłownie muszą być przygotowane do ochrony ich danych.

Główną troską biznesu fitness powinno być zwracanie uwagi na swoich klientów i ich informacje. Inteligentne praktyki biznesowe i najnowocześniejsze środki bezpieczeństwa mogą pomóc chronić członków i firmę przed wszelkiego rodzaju oszustwami związanymi z kartami kredytowymi i kradzieżą danych. Mając to jako tło, oto kilka najważniejszych wskazówek dotyczących cyberbezpieczeństwa.

Zawsze instaluj i aktualizuj właściwe oprogramowanie

Zainstaluj — i bądź na bieżąco — niezbędne oprogramowanie. Pierwszą linią obrony powinno być oprogramowanie antywirusowe, chroniące przed złośliwym oprogramowaniem i/lub chroniące przed oprogramowaniem szpiegującym. Musisz jednak upewnić się, że jest on aktualizowany. Jednym z problemów wielu małych firm jest to, że inwestują one w oprogramowanie, którego albo nie potrzebują, ani nie chcą, albo którego nie rozumieją lub ostatecznie nie wykorzystują, i to po prostu siedzi. Lub kupią produkt, ale nie zaktualizują go, co sprawi, że stanie się przestarzały. Ponieważ hakerzy zawsze zmieniają swoje strategie, masz największą szansę na pokonanie ich, jeśli często aktualizujesz. Jeśli masz wybór, zawsze wybieraj „aktualizuj automatycznie”, aby mieć pewność, że korzystasz z najbardziej aktualnego oprogramowania.

Jeśli nie chcesz zajmować się aktualizacjami w godzinach pracy (z oczywistych powodów, zwykle możesz ustawić większość aplikacji tak, aby aktualizowały się automatycznie w określonych godzinach, aby nie zakłócało to Twojego harmonogramu). Powinieneś również upewnić się, że wszelkie wtyczki, których używasz w swojej witrynie, są również regularnie aktualizowane. Na przykład cyberprzestępcy często atakują wtyczki WordPress.

Zalecane dla Ciebie: Najlepsze praktyki dotyczące prywatności w Internecie: Jak chronić swoje dane cyfrowe?

Upewnij się, że Twoja sieć jest bezpieczna

Korzystaj z bezpiecznej sieci. Zainwestuj w bezpieczny, dedykowany serwer, z którego korzysta wyłącznie Twoja firma i jej pracownicy. Chociaż udostępnianie serwera może być mniej kosztowne w krótkim okresie, korzystanie z bezpiecznej sieci znacznie zmniejsza niebezpieczeństwo narażenia informacji klientów na atak. Nie można również wystarczająco podkreślić znaczenia tworzenia kopii zapasowych danych. Unikniesz zniszczenia przez „ransomware”, rodzaj wirusa, który uniemożliwia dostęp do Twoich danych – a nawet grozi całkowitym wymazaniem danych – chyba że zapłacisz okup.

Jeśli nie chcesz inwestować w serwer dedykowany, upewnij się przynajmniej, że korzystasz z sieci Wi-Fi, która jest chroniona hasłem i zaporą ogniową oraz dostępna tylko dla Ciebie i Twoich pracowników. Jeśli chcesz zapewnić swoim członkom i klientom dostęp do Internetu, gdy są na siłowni, możesz skonfigurować zupełnie inną sieć z różnymi ograniczeniami dostępu i prywatności.

Szyfruj

Wszystko powinno być szyfrowane zawsze i wszędzie, gdzie to możliwe. Zainwestuj w najnowocześniejsze oprogramowanie szyfrujące, na jakie możesz sobie pozwolić, i dbaj o jego aktualność. Dobrym pomysłem jest również zaszyfrowanie wiadomości e-mail, jeśli wysyłasz lub otrzymujesz poufne informacje, a także wszelką komunikację online między Tobą a Twoimi klientami. Korzystanie z VPN to kolejny dobry sposób na zwiększenie poziomu szyfrowania komunikacji.

Używaj silnych haseł

Twórz bezpieczne hasła. Zapomnij o czteroliterowych, łatwych do zapamiętania hasłach. Spraw, aby były mocne i trwałe. Hasła powinny mieć co najmniej osiem znaków, a zaleca się, aby były dłuższe – 13 lub 15 znaków. Nie powinny to być pojedyncze słowa, ale raczej losowe, przy użyciu symboli, liczb i wielkich liter.

Jeśli naprawdę zależy Ci na tym, aby Twoje hasła były jak najtrudniejsze do odgadnięcia i złamania, możesz użyć darmowych generatorów losowych haseł. Połącz to z menedżerem haseł, takim jak LastPass i upewnij się, że wszyscy Twoi pracownicy są na tej samej stronie, a zrobiłeś wiele, aby wzmocnić dane swoje i swoich klientów.

Zniszcz dane, zanim się ich pozbędziesz

Przed zrzuceniem zniszcz. Niektóre naruszenia bezpieczeństwa danych zdarzają się zaraz po wyjęciu ze śmietnika. Recykling starych pilników i papieru jest dobrą, ekologiczną praktyką, ale zawsze przecinaj/niszcz pilniki, zanim się ich pozbędziesz. Jeśli zamierzasz ponownie użyć komputera, na którym wcześniej przechowywano poufne informacje, użyj oprogramowania stworzonego specjalnie do tego celu, aby wyczyścić dysk.

Podczas likwidacji komputera należy uważać, aby wyjąć dysk twardy i fizycznie go zniszczyć. Jak zawsze, zabierz wycofaną z eksploatacji elektronikę, a zwłaszcza komputery, do punktu recyklingu elektroniki, aby nie przyczyniać się do ogromnego problemu z elektrośmieciami, z którym obecnie boryka się świat.

Możesz polubić: Ocena danych w badaniach: dokładność, precyzja i rodzaje błędów.

Przechowuj tylko te dane, których absolutnie potrzebujesz

Zachowaj tylko te informacje, których potrzebujesz. Sprawdź rodzaj danych, które przechowujesz i zdecyduj, czy rzeczywiście musisz je zachować. Chociaż nazwiska klientów są ważne, czy naprawdę potrzebujesz ich dat urodzin? Rozważ usunięcie wszelkich materiałów, które nie są bezpośrednio związane z wymaganiami Twojej firmy. Należy również rozważyć przechowywanie informacji o kartach kredytowych dla klientów. Większość firm naprawdę nie musi przechowywać informacji o kartach kredytowych swoich klientów. W rzeczywistości prawdopodobnie nie powinieneś zapisywać informacji o karcie kredytowej.

Najbezpieczniejszym sposobem przechowywania informacji o kartach kredytowych jest przekazanie ich firmie zewnętrznej zajmującej się wyłącznie bezpieczeństwem danych kart. Te strony trzecie przechowują informacje o kartach kredytowych poza siedzibą firmy na bezpiecznych serwerach, całkowicie zwalniając firmy z kosztów przechowywania. Sprzedawcy nie muszą już martwić się o ochronę własnych sieci zgodnie z zewnętrznymi standardami, a ich odpowiedzialność jest znacznie ograniczona.

Zablokuj swoje twarde kopie

Kopie papierowe powinny być fizycznie zablokowane. Przechowuj swoje dokumenty, dokumenty i akta w bezpiecznym miejscu za zabezpieczonymi drzwiami. Dodanie kolejnych zabezpieczeń, takich jak klawiatura numeryczna lub nawet identyfikacja biometryczna, może znacznie poprawić bezpieczeństwo. Może to również pomóc w zwiększeniu zaufania, gdy potencjalni inwestorzy odwiedzają Twoją firmę.

Możesz również rozważyć wykonanie cyfrowych wersji swoich wydruków. Oznacza to skanowanie i przechowywanie dokumentów w chmurze, dzięki czemu możesz lepiej kontrolować dostęp i zarządzać wszystkim z centralnej lokalizacji.

Miej plan odzyskiwania po awarii

Stwórz strategię. Zarządzanie sytuacją kryzysową wymaga zrozumienia, co i kiedy należy zrobić, niezależnie od rodzaju nieszczęścia. Z pewnością będziesz potrzebować pomocy specjalisty, aby zbadać uszkodzenia i dowiedzieć się, co i jak do tego doszło. Od razu poszukaj renomowanej firmy zajmującej się cyberbezpieczeństwem i zapytaj o umowę serwisową. Często są w stanie uzupełnić Twoje obecne podejście do bezpieczeństwa i złagodzić konsekwencje aktywnego naruszenia danych.

W dzisiejszych czasach klienci oczekują nie mniej niż jakości i niezawodności. W przypadku awarii systemu lub znacznego przestoju są bezlitosne. Klienci po prostu przestawią się na siłownię wyczynową, jeśli firma nie spełni ich oczekiwań. Prawdopodobnie poradzisz sobie również ze szkodą dla swojej reputacji i dobrej woli, a być może napotkasz trudności w pozyskiwaniu przyszłych klientów, jeśli wystarczająco dużo osób zostawi Ci złe recenzje w miejscach takich jak Google i Yelp.

Planowanie odzyskiwania po awarii umożliwia organizacjom utrzymanie wysokiego poziomu jakości usług w obliczu przeciwności. Odzyskanie starego klienta po katastrofie IT może być praktycznie niemożliwe — to straszna konsekwencja, którą wiele organizacji zna z pierwszej ręki. Zmniejszając ryzyko przestojów i utraty danych, Twoi klienci mogą być pewni, że otrzymają odpowiednią obsługę nawet w przypadku katastrofy.

Wyszkol swój personel

Personel powinien być przeszkolony w zakresie optymalnych praktyk. Pracownicy małych firm są często najsłabszym ogniwem między informacjami o klientach a wyciekiem danych. Pracownicy powinni otrzymać podręcznik najlepszych praktyk, który określa, w jaki sposób mają zabezpieczać dane firmy w każdym punkcie wejścia, w tym na komputerach stacjonarnych i telefonach komórkowych. Korzystanie z uwierzytelniania 2FA dla każdego dostępu poza siedzibą firmy to kolejny dobry sposób na ograniczenie włamań i kradzieży danych.

Powinieneś także upewnić się, że odpowiednio edukujesz personel siłowni w zakresie zagrożeń, jakie stwarzają takie rzeczy jak phishing. Nie każdy przychodzi do pracy z takim samym poziomem wiedzy i doświadczenia w zakresie cyberbezpieczeństwa; to naprawdę nie trwa tak długo, aby wyposażyć ludzi w wiedzę potencjalnie oszczędzającą biznes. Istnieje wiele bezpłatnych zasobów online, które można wykorzystać do przygotowania własnych materiałów szkoleniowych z zakresu cyberbezpieczeństwa lub pełnych kursów, które można łatwo przekazać swoim pracownikom.

Możesz również chcieć: Twoje hasło zostało ujawnione w przypadku naruszenia danych. Co zrobić teraz?

Wniosek

Naruszenie danych to koszmar dla organizacji i ich klientów. Nikt nie chce, aby jego informacje zostały skradzione i żadna firma nie chce ponosić za to odpowiedzialności. Chociaż nie wszystkim naruszeniom danych można zapobiec, właściciele siłowni mogą podjąć środki ostrożności, aby chronić informacje o kartach kredytowych swoich członków. Świadomość, w jaki sposób przestępcy pozyskują informacje i proaktywne ograniczanie dostępu do nich, może znacznie zmniejszyć ryzyko oszustw związanych z kartami kredytowymi i innych naruszeń danych, które mogą wystąpić w Twojej firmie i jej członkach.