Müşteri Verilerini Korumak İçin En İyi İpuçları

Ne yazık ki, kredi kartı numaralarını ve diğer finansal bilgileri içeren veri ihlalleri, endüstrilerdeki işletmeler ve müşteriler için çok tipik hale geldi. Pandemi sırasında dünya çapında meydana gelen veri ihlallerinin sayısı çarpıcı bir şekilde arttı ve müşteri verileri artık her zamankinden daha savunmasız. Bu ihlallerin, fitness endüstrisindekiler de dahil olmak üzere her büyüklükteki kuruluş için sonuçları olabilir.

Müşteri kredi kartı bilgileri çok büyük ölçekte veya çok daha küçük ölçekte toplanabilir. Hatta bazen büyük bir güvenlik ihlaline yol açan nispeten küçük bir gaf olabilir. Bir şirketin güvenliğini riske atmak yalnızca bir kişi gerektirdiğinden, spor salonları verilerini korumaya hazır olmalıdır.

Bir fitness işinin ana kaygısı, müşterilerine ve onların bilgilerine dikkat etmek olmalıdır. Akıllı iş uygulamaları ve son teknoloji güvenlik önlemleri, üyelerinizi ve şirketinizi kredi kartı dolandırıcılığı ve her türlü veri hırsızlığından korumaya yardımcı olabilir. Arka planımız bu olduğunda, işte bazı en iyi siber güvenlik ipuçları.

Daima Doğru Yazılımı Kurun ve Güncelleyin

Gerekli yazılımı yükleyin ve güncel kalın. İlk savunma hattınız virüsten koruma, kötü amaçlı yazılımdan koruma ve/veya casus yazılımdan koruma yazılımı olmalıdır. Ancak, güncel tutulduğundan emin olmalısınız. Birçok küçük işletmenin sorunlarından biri, ihtiyaç duymadıkları veya istemedikleri, anlamadıkları veya nihayetinde kullanmadıkları yazılım ürünlerine yatırım yapmaları ve orada öylece duruyor olmasıdır. Ya da bir ürünü satın alacaklar, ancak onu güncelleyemeyecekleri için eskimiş hale getirecekler. Bilgisayar korsanları stratejilerini her zaman revize ettiğinden, sık sık güncelleme yaparsanız onları yenme şansınız en yüksek olur. Bir seçenek sunulursa, en güncel yazılımı çalıştırdığınızdan emin olmak için her zaman "otomatik olarak güncelle"yi seçin.

Güncellemelerle mesai saatleri içinde uğraşmak istemiyorsanız (belirgin nedenlerden dolayı, çoğu uygulamayı genellikle programınızı engellememesi için belirli saatlerde otomatik güncellemeye ayarlayabilirsiniz). Ayrıca web sitenizde kullandığınız eklentilerin de düzenli olarak güncellendiğinden emin olmalısınız. Örneğin, siber suçluların WordPress eklentilerini hedef alması çok yaygındır.

Sizin için önerilenler: Çevrimiçi Gizlilik En İyi Uygulamaları: Dijital Verilerinizi Nasıl Korursunuz?

Ağınızın Güvenli Olduğundan Emin Olun

Güvenli bir ağdan yararlanın. Yalnızca şirketiniz ve çalışanları tarafından kullanılan güvenli, özel bir sunucuya yatırım yapın. Sunucunuzu paylaşmak kısa vadede daha ucuz olsa da, güvenli bir ağ kullanmak müşterilerinizin bilgilerini saldırılara açık bırakma tehlikesini önemli ölçüde azaltır. Ayrıca, verilerinizi yedeklemenin önemi yeterince vurgulanamaz. Fidye ödemezseniz, verilerinize erişimi engelleyen veya hatta verileri tamamen silmekle tehdit eden bir tür virüs olan "fidye yazılımı" tarafından yok edilmekten kaçınacaksınız.

Özel sunucuya yatırım yapmak istemiyorsanız, en azından şifreli ve güvenlik duvarı korumalı ve yalnızca sizin ve çalışanlarınızın erişebileceği bir wifi ağı kullandığınızdan emin olun. Üyelerinize ve müşterilerinize spor salonundayken internet erişimi sağlamak istiyorsanız, farklı erişim ve gizlilik kısıtlamaları ile tamamen farklı bir ağ kurabilirsiniz.

şifrele

Her şey mümkün olan her yerde ve her yerde şifrelenmelidir. Ödeyebileceğiniz en güncel şifreleme yazılımına yatırım yapın ve onu güncel tutun. Hassas bilgiler gönderiyorsanız veya alıyorsanız ve müşterilerinizle aranızdaki çevrimiçi iletişimin yanı sıra e-postanızı şifrelemek de iyi bir fikirdir. VPN kullanımı, iletişiminize bir şifreleme düzeyi eklemenin başka bir iyi yoludur.

Güçlü Parolalar Kullanın

Güvenli şifreler oluşturun. Dört harfli, hatırlaması kolay şifreleri unutun. Onları sağlam ve uzun ömürlü yapın. Parolalar en az sekiz karakter uzunluğunda olmalıdır ve daha da uzun olması önerilir – 13 veya 15 karakter. Bunlar tek tek kelimeler değil, semboller, sayılar ve büyük harf kullanımıyla rastgele seçilmiş olmalıdır.

Parolalarınızı mümkün olduğunca tahmin edilmesi ve kırılması zor hale getirmeye gerçekten niyetliyseniz, ücretsiz rastgele parola oluşturucuları kullanabilirsiniz. Bunu LastPass gibi bir şifre yöneticisi ile birleştirin ve tüm çalışanlarınızın aynı sayfada olduğundan ve kendinizin ve müşterilerinizin verilerini güçlendirmek için çok şey yaptığınızdan emin olun.

Ondan Kurtulmadan Önce Verileri Yok Edin

Boşaltmadan önce yok edin. Bazı veri ihlalleri, çöplüğünüzün hemen dışında gerçekleşir. Eski dosyaların ve kağıtların geri dönüştürülmesi iyi bir çevre dostu uygulamadır, ancak onlardan kurtulmadan önce her zaman dosyaları çapraz olarak kesin/parçalayın. Daha önce hassas bilgileri depolayan bir bilgisayarı yeniden kullanmayı düşünüyorsanız, sürücüyü temizlemek için özellikle bu amaç için oluşturulmuş yazılımı kullanın.

Bir bilgisayarı hizmet dışı bırakırken, sabit diski çıkarmaya ve fiziksel olarak imha etmeye dikkat edin. Her zaman olduğu gibi, hizmet dışı bırakılan elektronik cihazlarınızı ve özellikle bilgisayarlarınızı bir elektronik geri dönüşüm deposuna götürün, böylece dünyanın şu anda karşı karşıya olduğu devasa e-atık sorununa katkıda bulunmazsınız.

Şunları beğenebilirsiniz: Araştırmada Veri Değerlendirmesi: Doğruluk, Kesinlik ve Hata Türleri.

Yalnızca Kesinlikle İhtiyacınız Olan Verileri Saklayın

Yalnızca ihtiyacınız olan bilgileri saklayın. Sakladığınız veri türünü inceleyin ve bu bilgileri gerçekten saklamanız gerekip gerekmediğine karar verin. Müşteri isimleri hayati öneme sahip olsa da, onların doğum tarihlerine gerçekten ihtiyacınız var mı? Şirketinizin talepleriyle doğrudan ilgili olmayan herhangi bir materyali silmeyi düşünün. Müşteriler için kredi kartı bilgilerini saklamayı da yeniden düşünmelisiniz. Çoğu işletme, müşterilerinin kredi kartı bilgilerini gerçekten saklamaya ihtiyaç duymaz. Aslında, muhtemelen kredi kartı bilgilerini kaydetmemelisiniz.

Kredi kartı bilgilerini saklamanın en güvenli yolu, bu bilgileri yalnızca kart veri güvenliğine adanmış üçüncü bir tarafa dış kaynak sağlamak. Bu üçüncü taraflar, kredi kartı bilgilerini site dışında güvenli sunucularda saklayarak işletmeleri depolama maliyetinden tamamen kurtarır. Tüccarların artık kendi ağlarını harici standartlara göre koruma konusunda endişelenmeleri gerekmiyor ve sorumlulukları önemli ölçüde azaltılıyor.

Basılı Kopyalarınızı Kilitleyin

Basılı kopyalar fiziksel olarak kilitlenmelidir. Evraklarınızı, evraklarınızı ve kayıtlarınızı güvenli bir kapının arkasında güvende tutun. Sayısal tuş takımı veya hatta biyometrik tanımlama gibi ek güvenlik önlemlerinin eklenmesi güvenliği önemli ölçüde artırabilir. Potansiyel yatırımcılar şirketinizi ziyaret ettiğinde güveni artırmaya da yardımcı olabilir.

Basılı kopyalarınızın dijital versiyonlarını yapmayı da düşünebilirsiniz. Bu, erişimi daha iyi kontrol edebilmeniz ve her şeyi merkezi bir konumdan yönetebilmeniz için evraklarınızı taramak ve bulutta depolamak anlamına gelir.

Olağanüstü Durum Kurtarma Planına Sahip Olun

Bir strateji oluşturun. Bir acil durumu yönetmek, ne tür bir felaket olursa olsun, ne yapılacağını ve ne zaman yapılacağını anlamayı gerektirir. Hasarı incelemek ve ne ve nasıl olduğunu anlamak için kesinlikle bir uzmanın yardımına ihtiyacınız olacak. Hemen bir kez saygın bir siber güvenlik firması arayın ve bir bakım sözleşmesi hakkında bilgi alın. Sıklıkla mevcut güvenlik yaklaşımınızı tamamlayabilir ve aktif bir veri ihlalinin sonuçlarını azaltabilirler.

Müşteriler günümüzde kalite ve güvenilirlikten daha azını beklememektedir. Bir sistem arızası veya önemli ölçüde kesinti olması durumunda, bunlar affedilmez. Bir şirket beklentilerini karşılayamazsa, müşteriler basitçe rakip bir spor salonuna geçerler. Ayrıca, Google ve Yelp gibi yerlerde yeterince insan size kötü yorumlar bırakırsa, muhtemelen itibarınıza ve iyi niyetinize zarar verecek ve belki de gelecekteki müşterileri edinmede zorluk çekeceksiniz.

Olağanüstü durum kurtarma planlaması, kuruluşların zorluklar karşısında yüksek düzeyde hizmet kalitesini korumasını sağlar. Bir BT felaketinden sonra eski bir müşteriyi geri kazanmak neredeyse imkansız olabilir - birçok kuruluşun ilk elden bildiği korkunç bir sonuç. Arıza süresi ve veri kaybı riskini azaltarak, müşterileriniz bir felaket olsa bile uygun hizmeti alacaklarından emin olabilirler.

Personelinizi Eğitin

Personel optimal uygulamalar konusunda eğitilmelidir. Küçük işletmelerin çalışanları, genellikle müşteri bilgileri ile veri ihlali arasındaki en zayıf bağlantıdır. Çalışanlara, tesis içi bilgisayarlar ve cep telefonları da dahil olmak üzere her giriş noktasında şirket verilerinin güvenliğini nasıl sağlayacaklarını açıklayan en iyi uygulamalar kılavuzu sağlanmalıdır. Tüm site dışı erişim için 2FA kimlik doğrulamasını kullanmak, bilgisayar korsanlığı ve veri hırsızlığını azaltmanın başka bir iyi yoludur.

Ayrıca, spor salonu çalışanlarını kimlik avı gibi şeylerin oluşturduğu tehditler konusunda uygun şekilde eğittiğinizden emin olmalısınız. Herkes işe aynı düzeyde siber güvenlik anlayışı ve deneyimiyle gelmiyor; İnsanları potansiyel olarak iş tasarrufu sağlayan bilgilerle donatmak gerçekten o kadar uzun sürmüyor. Kendi siber güvenlik eğitim materyallerinizi bir araya getirmek için kullanabileceğiniz veya personeliniz arasında kolayca aktarılabilecek eksiksiz kurslar için kullanabileceğiniz çevrimiçi birçok ücretsiz kaynak bulunmaktadır.

Şunları da beğenebilirsiniz: Parolanız Bir Veri İhlalinde İfşa Edildi. Şimdi ne yapmalı?

Çözüm

Veri ihlali, kuruluşlar ve müşterileri için bir kabustur. Kimse bilgilerinin çalınmasını istemez ve hiçbir firma bundan sorumlu tutulmak istemez. Tüm veri ihlalleri önlenemese de spor salonu sahipleri, üyelerinin kredi kartı bilgilerini korumak için önlemler alabilir. Suçluların bilgileri nasıl elde ettiğinin farkında olmak ve bu bilgilere erişimi kısıtlamak konusunda proaktif olmak, şirketinizin ve üyelerinin başına gelebilecek kredi kartı dolandırıcılığı ve diğer veri ihlalleri riskini önemli ölçüde azaltabilir.