기술을 통한 판매의 성공적인 개인화 가이드

기술은 성공적인 판매 개인화에서 팀을 지원할 수 있습니다.

더 많은 메시지를 보낼 때 내 홍보의 품질이 좋지 않은 경우가 많습니다.

사람들이 인간 관계에 굶주려 있는 세상에서 CSO는 더 효율적이기 위해 개인적인 의사 소통을 희생하지 않도록 해야 합니다.

볼륨과 개인화 사이의 균형을 어떻게 유지합니까?

개인화 기술이 답이지만 구현하기 어려울 수 있습니다.

오늘은 고객이 개인화 된 것처럼 느낄 수 있도록 개인화 기술을 사용하는 방법을 보여 드리겠습니다.

판매의 개인화 요구

콜드 아웃리치는 항상 판매 프로세스의 중요한 부분이었지만 비인간적일 필요는 없습니다. 판매에 있어 약간의 개인화는 콜드 이메일을 더 따뜻하게 만들고 잠재적인 잠재 고객과 회사의 미래 관계를 강화할 수 있습니다.

Tech Powered Sales의 저자는 판매의 개인화가 판매의 원동력이라고 말합니다.

고객을 이해하고 있음을 보여주는 가장 좋은 방법은 첫날부터 고객과 연결하는 것입니다.

많은 수의 고객과 잠재 고객을 위한 판매 개인화를 제공하는 것은 어렵습니다.

많은 사람들은 마케터가 영업에서 개인화를 올바르게 수행한다고 생각하지 않으며 영업 팀도 마찬가지입니다. 마케팅과 판매 모두에 대한 대중 시장 접근 방식은 리드에는 도움이 될 수 있지만 전환율에는 도움이 되지 않습니다.

더 많은 소비자가 다양성을 제공하는 회사에서 구매하는 데 관심이 있으므로 채용 과정이나 인터뷰에서 눈에 띄고 다양성에 대한 회사의 헌신을 보여줄 기회가 있다면 비즈니스에 매우 도움이 될 수 있습니다.

규모에 따른 개인화 기술: 양과 가치를 위한 기술 활용

나는 당신이 판매에서 개인화의 중요성을 알고 있다는 것을 알고 있지만, 얼마나 많은 사람들이 판매의 진정한 개인화에 대한 고려 없이 어떤 홍보도 하지 않거나 대량 메시지를 보내지 않는다는 사실에 여전히 놀랐습니다.

정보를 대규모로 수집하고 대상 고객을 세분화하는 데 도움이 되는 기술과 같은 기술은 잠재 고객이 더 개인적으로 느끼게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

청중과 친해지기

기술은 많은 데이터를 수집하고 팀에 유용한 정보로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 관계 관리 소프트웨어를 사용하면 개별 고객에게 보내는 이메일과 응답을 추적할 수 있습니다. 또한 공개 요금 및 잠재 고객의 감정에 액세스할 수 있습니다.

정보를 수집할 때 LinkedIn 프로필만 사용하지 마세요. 그들이 최근에 무엇을 하고 있고 그들이 회사에 얼마나 중요한지 보십시오.

고객에 대한 더 많은 정보를 수집하면 고객에게 보내는 제안을 더 쉽게 개인화할 수 있습니다.

문제에 대한 솔루션 제안

많은 회사들이 대량 판매를 할 때 실수를 저지르고 고객보다 자신에 대해 더 많이 이야기합니다.

당신이 판매할 때, 고객의 문제에 집중하십시오. 당신의 메시지가 더 효과적이기 위해 그들이 무엇을 원하고 알아야 하는지 생각해 보십시오.

고객들은 종종 구매를 고려하기 전에 제품의 품질, 보증 및 가격에 대해 묻습니다.

그들은 회사가 자신에게 적합한지 결정하기 전에 회사에 대한 모든 것을 알아야 합니다.

고객이 원하는 증거 유형에 대한 패턴이 있는 것 같습니까?

이메일을 작성하기 전에 다루고자 하는 내용의 개요를 작성하십시오. 그들이 이해하기 쉬운 참조 및 예를 사용하십시오.

판매 참여 도구는 청중이 무엇에 관심이 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 정보를 사용하여 대상 시장의 다양한 세그먼트에 대해 더 나은 이메일이나 스크립트를 작성할 수 있습니다.

고객을 최우선으로 생각하고 고객이 원하는 것에 집중하세요.

효과적인 판매 기술 개발

또한 최신 영업 기술을 사용하여 직원이 고객과 연결하고 프로세스를 개선할 수 있습니다.

이렇게 하면 영업 팀의 새 구성원이 이메일을 작성하거나 전화를 걸 때 그 사람에 대한 모든 정보를 먼저 알 수 있습니다. 여기에는 그들의 이름과 특정 분야의 전문 지식이 포함될 수 있습니다.

영업 팀이 잠재 고객에게 가능한 한 많은 질문을 하도록 권장하십시오. 그들이 그들에 대해 더 많이 알수록 당신은 그들의 필요를 식별하고 그에 따라 판매하기가 더 쉬울 것입니다.

무료 제품을 판매하고 자체 영업 개발 팀이 있으며 대상 산업에서 운영하는 고객에게 판매하는 경우 누군가가 구매하기 전에 얼마나 많은 터치가 필요한지에 대한 공식을 만들어야 합니다. 예: 매일 1개의 LinkedIn 대화 일주일에 2번의 전화 또는 이메일”

상담원이 고객 프로필을 선택하면 기본 설정에서 판매 주기를 계속하지 않고 이메일 대신 전화 통화를 사용한다는 사실을 알아야 합니다.

자동화된 제안 및 영업 플레이북은 신입 직원에게 좋은 출발점이 될 수 있지만 스크립트를 벗어나는 데 편안함을 느낄 수도 있어야 합니다.

판매 지표 수정

영업 프로세스를 개선하려면 팀에서 성공을 측정하는 방법을 변경하는 것이 중요합니다.

설문 조사에 따르면 콘텐츠 마케터의 91%는 의사 결정권자에게 보다 구체적으로 호소하기 위해 메시지를 개인화합니다. 영업 팀이 능력을 측정하지 않으면 기회를 놓치고 있을 수 있습니다.

측정항목과 성공을 식별하는 방법을 업데이트하려면 다양한 접근 방식을 실험해 보십시오. 영업 팀의 절반은 평소와 같이 업무를 계속하고 나머지 절반은 더 개인화된 접근 방식을 취하도록 할 수 있습니다.

Sales Enablement Society의 창립 멤버인 Elinor Stutz는 가정을 하는 것은 일반적으로 나쁜 생각이라고 말합니다.

사람을 고용할 때 고객과 ​​이야기하고 고객에게 가장 중요한 지표가 무엇인지 알아내는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 직원이 영업 경험에 대해 고객으로부터 피드백을 받아 향후 기회를 개선할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다.

또한 영업 팀에서 최고의 전략과 솔루션이라고 생각하는 피드백을 얻을 수 있습니다.

팀 수익 향상

영업 사원을 위한 올바른 참여 솔루션 세트를 사용하면 더 쉽게 반복 가능한 수익을 얻을 수 있습니다. 그렇다고 해서 모든 고객에게 동일한 접근 방식을 취해야 하는 것은 아닙니다.

고객을 여러 그룹으로 분류하여 각 그룹에 대한 판매 전략을 사용자 정의할 수 있습니다.

기업과 고객의 관계는 그 어느 때보다 중요합니다. COVID는 항상 영업 팀의 성공 요인이었지만 오늘날의 고객에게 특히 영향을 미쳤습니다.

고객을 진정으로 이해하려면 판매 프로세스를 전체적으로 볼 필요가 있습니다. 즉, CRM 인사이트나 이메일과 같은 항목뿐만 아니라 전후에 발생하는 모든 것을 살펴봐야 합니다.

이와 같은 도구는 보다 포괄적인 환경을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 모든 필수 정보를 한 곳으로 결합하여 직원이 고객에게 접근할 때 사용할 수 있도록 합니다.

동시에, 더 나은 정보는 직원들이 기존 고객을 유지하는 것을 더 쉽게 만들 것입니다. 현재 잠재 고객보다 5배 많은 새로운 잠재 고객이 있고 그들이 충분한 비즈니스 또는 충성도를 제공하지 않아 매년 각 유형 중 한 명을 잃는다면 훨씬 더 비쌉니다.

고객 조사를 사용하여 해당 정보를 수집하고 플레이북을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

판매의 개인화는 볼륨을 유지해야 합니다.

비즈니스를 확장하는 것이 중요하며 판매는 그 중 중요한 부분입니다.

대규모 개인화는 수행하기 어렵지만 현재 세계에서는 필요합니다. 그러니 그 일을 건너 뛰지 마십시오.

직원들에게 적절한 도구를 제공하여 개인적 수준에서 잠재 고객과 연결할 수 있도록 해야 합니다.

직원이 영업 주기에 대해 더 잘 알수록 목표를 달성할 가능성이 높아집니다.

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