6 sposobów, w jakie silna marka może pomóc w szybszym rozwoju małej firmy

Każdy właściciel małej firmy musi żonglować wieloma celami, rozpoczynając i rozwijając swoją firmę. Jednak nie wszystkie cele są równie ważne.

Jednak niektóre cele są niezbędne do budowania udanego i zrównoważonego biznesu.

Jednym z Twoich najważniejszych celów powinno być zbudowanie silnej tożsamości wizualnej i marki. Najlepszym sposobem na to jest ciągłe doskonalenie marki swojej firmy. Oto sześć sposobów, dzięki którym silna marka może przyspieszyć rozwój Twojej małej firmy.

1. Konsumenci coraz częściej postrzegają marki jako zamienne

Istnieje powszechne założenie, że znane i lubiane marki muszą popełniać poważne błędy, zanim większość klientów będzie miała dość i zacznie robić interesy z konkurencją.

Jednak, zgodnie z wynikami niedawnego badania, niekoniecznie tak jest. Badanie wykazało, że 75% marek może zniknąć z dnia na dzień, a większość ludzi nie miałaby nic przeciwko lub szybko znalazłaby alternatywę. Badanie wykazało również, że 71% respondentów nie ma pewności, czy marki dotrzymają swoich obietnic. Tylko 34% ankietowanych uważa, że ​​marki wykazały przejrzystość swoich zobowiązań i obietnic.

Nie ma szybkiego sposobu na przekonanie klientów, że Twoja firma oferuje produkty lub doświadczenia, których nie będą chcieli nigdzie indziej dostać. Możesz jednak zacząć od konsekwentności. Większość ludzi lubi to, co wie, więc wybór nowego biznesu niesie ze sobą ryzyko.

Oceń swój branding i zobacz, na czym możesz się skupić, aby pomóc ludziom w przyjemnych doświadczeniach z każdą interakcją w firmie. Może to oznaczać przeszkolenie personelu, aby witał każdego nowego klienta w ciągu dwóch minut od wejścia do sklepu lub odpowiedział w ciągu kilku godzin w celu obsługi zgłoszeń. Może to również oznaczać, że przeprojektujesz witrynę firmy, aby pomóc ludziom szybko znaleźć to, czego potrzebują.

Nierealistyczne jest oczekiwanie, że ludzie nie dostaną tego, co sprzedajesz, od innej firmy. Stworzenie doskonałego doświadczenia klienta i silnego brandingu zbuduje wartość marki i zmniejszy prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci będą szukać gdzie indziej.

2. Dobry branding poprawia e-mail marketing

Kiedy myślisz o sposobach na wzmocnienie swojej marki, wiele opcji, które przychodzą Ci do głowy, prawdopodobnie wiąże się ze znacznymi wydatkami. Takie wydatki mogą, co zrozumiałe, stanowić bariery dla osób, które są właścicielami lub prowadzą małe firmy. Pamiętaj jednak, że niektóre wysiłki mające na celu wzmocnienie Twojej marki to bezpłatne lub niedrogie opcje.

Jedno z ogólnoświatowych badań marketingowców i właścicieli małych firm wykazało, że 82% z nich używało spersonalizowanych podpisów e-mail w celu zwiększenia świadomości marki. Ma to sens, ponieważ 61% osób pracujących dla małych firm stwierdziło podczas badania, że ​​wysyła co najmniej dziesięć e-maili dziennie.

Jednak ważne jest, aby w podpisie e-mail umieścić informacje, które ułatwią ludziom poznanie Twojej marki. Badanie wykazało, że 98% zawierało nazwę firmy w podpisie e-mail. Co więcej, 81% włączyło wezwanie do działania podczas tworzenia podpisu e-mail.

Jeśli nie używasz podpisu e-mail związanego z Twoją firmą, nie ma lepszego czasu na rozpoczęcie niż teraz. Jeśli jednak masz taki, przeanalizuj go pod kątem obszarów, w których można go poprawić. Czy jest coś, co mógłbyś zrobić, aby pewne szczegóły przyciągnęły uwagę ludzi i zainteresowały ich?

Korzystanie z podpisu w wiadomości e-mail nie jest jedyną bezpłatną opcją ulepszenia marki. Jest to jednak coś, z czego możesz zacząć korzystać wkrótce, na przykład w ciągu najbliższych kilku dni.

Podpis firmowy może również wyrażać profesjonalizm i pomagać ludziom umieszczać twarze i nazwiska w firmie. Jest to szczególnie cenne, jeśli klienci chcą poznać konkretnych członków zespołu sprzedaży i obsługi klienta, z którymi wcześniej rozmawiali.

3. Silny branding pokazuje, że rozumiesz swoją grupę docelową

Wiele niechcianych rzeczy może się zdarzyć, jeśli nie masz dobrze zdefiniowanej marki. W najgorszych przypadkach klienci nie zrozumieją, co sprzedajesz i dlaczego powinni kupować w Twojej małej firmie, a nie w innym miejscu.

Niektóre firmy próbują odwoływać się do zbyt wielu segmentów rynku jednocześnie. W takich przypadkach ludzie prawdopodobnie pomyślą, że nie są pewni, czy Twoja firma pasuje do tego, czego potrzebują i chcą od firmy.

Jeśli jednak dobrze znasz swoich klientów i odpowiednio działasz, ludzie są bardziej skłonni do angażowania się w Twoją firmę w celu powtórnych zakupów. Jedno z badań wykazało, że 94% konsumentów dokonałoby więcej zakupów w firmach, które postrzegają jako mające doskonałe wrażenia klientów.

Prawdopodobnie nie będziesz musiał długo myśleć, aby wymyślić kreatywne sposoby powiązania wiedzy klientów z ich doświadczeniami. Może jesteś właścicielem kawiarni i zauważyłeś, że wiele osób zatrzymuje się z psami. W tym przykładzie możesz:

• Zainstaluj zewnętrzne elementy wyposażenia, które ludzie mogą wykorzystać do zabezpieczenia smyczy swoich psów przed wejściem do środka
• Umieść miski na wodę na zewnątrz, aby uzyskać dostępne dla psów orzeźwienie
• Nawiąż współpracę z lokalnym sklepem zoologicznym, aby zorganizować sprzedaż przysmaków dla psów w kasie swojej kawiarni
• Zrób specjalną pozycję w menu i przekaż procent swoich dochodów schronisku dla zwierząt
• Zwiększ ilość miejsc siedzących na zewnątrz, aby właściciele zwierząt mogli przebywać blisko swoich psów
• Przymocuj markowe, przyjazne psom oznakowanie na drzwiach i innych widocznych miejscach

Są to wszystkie możliwości, które pokazują miłośnikom psów, że ich witasz i prawdopodobnie nie zrazi to ludzi, którzy nie mają lub lubią psy. Są to również rzeczy, które możesz zrobić, aby nie przyćmić twojego zamiaru działania jako kawiarnia.

Poprawa marki polega na zwracaniu uwagi na to, czego klienci chcą lub chcieliby docenić, i dokonywaniu niezbędnych zmian.

4. Lepszy branding poprawia content marketing

Możesz zdecydować, że jest to rok, w którym podwajasz content marketing lub traktujesz go poważnie po raz pierwszy. Niedawne badanie marketingowe między przedsiębiorstwami a konsumentami (B2C) wykazało, że 80% marketerów korzystało w ciągu ostatniego roku z marketingu treści w celu zwiększenia świadomości marki.

Możesz wzmocnić swoją markę treścią, tworząc infografiki, e-booki i inne zasoby, które zawierają logo Twojej firmy w rogu. Jednak mądre wykorzystanie content marketingu może wesprzeć Twoje działania brandingowe na dodatkowe sposoby.

Na przykład to samo badanie wykazało, że 72% marek zbudowało wiarygodność i zaufanie wśród swoich odbiorców. Co więcej, 68% marketerów stwierdziło, że treści pomogły im w edukacji odbiorców. Jeśli ludzie uważają, że jesteś wiarygodny i godny zaufania oraz że udostępniasz materiały, które pomagają im się uczyć, to wszystko dobrze wróży Twojej marce.

Możesz stworzyć prostą grafikę w mediach społecznościowych, która przedstawia najważniejsze wartości Twojej firmy lub szczegóły, które skłoniły Cię do założenia małej firmy. Te taktyki pomagają obecnym i potencjalnym klientom nawiązać z Tobą kontakt.

Istnieje wiele możliwości rozwinięcia początkowej treści i dalszego rozwoju marki. Tworzenie krótkiego filmu, aby nauczyć ludzi konkretnego procesu, to doskonały sposób na odróżnienie się od konkurencji.

Pomyśl o wyznaczeniu celów, które wiążą się z Twoją strategią content marketingu. Dzięki temu łatwiej jest zmierzyć ogólny sukces. Być może dwa razy w tygodniu dodajesz nowe treści do firmowego bloga. Dobrym celem w tym przykładzie byłoby zwiększenie ruchu w postach o określony procent w określonym okresie. Alternatywnie, jeśli nie utworzyłeś jeszcze zwykłych treści, Twoim celem może być znalezienie realnego harmonogramu tworzenia i publikowania go.

5. Dobry branding może pomóc klientom znaleźć Twoją firmę w internecie

Ankieta przeprowadzona przez Google wykazała, że ​​41% kupujących odwiedza jego wyszukiwarkę, aby odkryć nowe marki. To silne przypomnienie, aby zrobić wszystko, aby silna marka była widoczna w kanałach internetowych i fizycznych.

Być może wiesz z poprzednich badań, że inna firma po drugiej stronie kraju ma nazwę Twojej firmy. W takim przypadku dobrą praktyką jest upewnienie się, że Twoje profile w mediach społecznościowych, witryna internetowa i inne materiały wymieniają Twoją lokalizację jako wyróżnik.

Pomocne jest również upewnienie się, że wszystko, co ludzie mogą natknąć się na Twój temat w Internecie, zawiera rozpoznawalne elementy. Mogą obejmować schemat kolorów, logo firmy, czcionkę i ton. Ta spójność pomaga ludziom wiedzieć, czego mogą się spodziewać podczas przyszłych interakcji z Twoją marką.

Elementy marki mogą również pomóc innym polecać Cię innym. Wyobraź sobie, że motyw Twojej witryny zawiera różowe kropki. Następnie mogliby powiedzieć swoim przyjaciołom takie rzeczy jak: „Będziesz wiedział, że jesteś we właściwym miejscu, jeśli zobaczysz słodkie różowe kropki”.

Pamiętaj, że projekt strony internetowej Twojej firmy lub inny kanał online może być również Twoją pierwszą szansą na zrobienie wrażenia na nowych klientach. Sprawdź dokładnie, czy nie ma błędnie napisanych słów lub uszkodzonych linków. W ten sposób ludzie będą częściej mieć pozytywne opinie o Twojej marce, gdy spotkają się z nią przez Internet.

6. Celowe marki przyciągają uwagę

Niedawny raport Deloitte zwrócił uwagę na „przedsiębiorstwa ukierunkowane na cel”. Są to firmy, które swoją rolę w społeczeństwie łączą z długoterminową wartością. Takie podejście może wzmocnić markę, ale może też mieć odwrotny skutek.

Badanie Deloitte potwierdziło, że prawie 1 na 4 respondentów zdecydowanie zgodził się, że pozytywne i celowe działania poprawiły ich postrzeganie marek. Następnie 1 na 5 osób stwierdził, że pozytywnie wpłynęło to na ich decyzje zakupowe. Jednak 66% ankietowanych stwierdziło, że są również świadomi negatywnych działań marki, a 1 na 4 twierdzi, że po zauważeniu ich prowadzi interesy gdzie indziej.

Marka żywności ekologicznej dla niemowląt The Ella's Kitchen jest jednym z przykładów celowej marki cytowanej przez firmę Deloitte w badaniu. Chce pomóc w kształtowaniu zdrowych nawyków żywieniowych, które dzieci będą utrzymywać wraz z wiekiem.

Oprócz sprzedaży swoich produktów, Ella's Kitchen zapewnia rodzicom i opiekunom informacje na temat zdrowego odżywiania. Jednak pracownicy firmy wiedzą również, że nie każdy może sobie pozwolić na zapewnienie swoim dzieciom pożywnej żywności. Ella's Kitchen przekazała setki tysięcy saszetek z jedzeniem dla niedocenianych dzieci.

Dowiedz się, co Twoja firma może zrobić, aby zwiększyć swój wpływ na społeczność w autentyczny i doceniany sposób. Jeszcze lepiej jest jakoś połączyć takie wysiłki ze swoją marką, jak to ma w przypadku Ella's Kitchen.

Jednak zgodnie z raportem Deloitte zaangażowanie w cel musi być długoterminowe, aby pojawiły się pozytywne efekty. W przeciwnym razie ludzie mogą postrzegać działania jako mniej niż autentyczne.

Czy jesteś gotowy na ulepszenie swojej marki?

Te przykłady przedstawiają niektóre z wielu powodów, dla których powinieneś w tym roku skoncentrować się na brandingu, oraz możliwości zastosowania wskazówek. Wyznaczanie odpowiednich celów może pomóc Tobie i Twojemu zespołowi zachować motywację. Priorytetyzacja lepszego brandingu to także fantastyczny sposób na stworzenie bardziej zapadającej w pamięć marki.

Poprawa brandingu Twojej firmy wymaga czasu i wysiłku, ale prawie zawsze się opłaca.