6 maneras en que una marca sólida puede ayudar a hacer crecer su pequeña empresa más rápido

Cada propietario de una pequeña empresa debe hacer malabarismos con muchos objetivos al iniciar y hacer crecer su negocio. Sin embargo, no todos los objetivos son igualmente importantes.

Aún así, algunos objetivos son esenciales para construir un negocio exitoso y sostenible.

Uno de sus objetivos más importantes debe ser construir una identidad visual y una marca sólidas. La mejor manera de hacerlo es mejorar constantemente la marca de su empresa. Aquí hay seis formas en que una marca sólida puede ayudar a que su pequeña empresa crezca más rápido.

1. Los consumidores ven cada vez más las marcas como reemplazables

Existe la suposición común de que las marcas bien establecidas y queridas deben cometer grandes errores antes de que la mayoría de los clientes se cansen y hagan negocios con la competencia.

Sin embargo, ese no es necesariamente el caso, según los resultados de un estudio reciente. El estudio mostró que el 75% de las marcas podrían desaparecer de la noche a la mañana, y a la mayoría de las personas no les importaría o encontrarían alternativas rápidamente. El estudio también encontró que el 71% de los encuestados no se sienten seguros de que las marcas cumplirán sus promesas. Solo el 34% de las marcas de opinión encuestadas mostraron transparencia sobre sus compromisos y promesas.

No existe una forma rápida de convencer a los clientes de que su empresa ofrece productos o experiencias que no querrán obtener en otro lugar. Sin embargo, puede comenzar por ser constante. A la mayoría de las personas les gusta lo que saben, por lo que elegir ir a un nuevo negocio conlleva un riesgo.

Evalúe su marca y vea en qué podría concentrarse para ayudar a las personas a tener experiencias agradables con cada interacción con la empresa. Eso podría significar capacitar a su personal para asegurarse de recibir a cada nuevo cliente dentro de los dos minutos de ingresar a una tienda o responder dentro de unas pocas horas para los tickets de soporte. También podría significar que rediseñe el sitio web de su empresa para ayudar a las personas a encontrar rápidamente lo que necesitan.

No es realista esperar que la gente no pueda obtener lo que venda de otro negocio. La creación de una excelente experiencia para el cliente y una marca sólida generará valor de marca y hará que sea menos probable que los clientes potenciales busquen en otra parte.

2. Una buena marca mejora el marketing por correo electrónico

Cuando piensa en formas de fortalecer su marca, muchas de las opciones que le vienen a la mente probablemente representen gastos significativos. Comprensiblemente, tales gastos pueden plantear barreras para las personas que poseen u operan pequeñas empresas. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos esfuerzos para fortalecer su marca son opciones gratuitas o de bajo costo.

Un estudio mundial de especialistas en marketing y propietarios de pequeñas empresas descubrió que el 82 % de ellos usaba firmas de correo electrónico personalizadas para aumentar el conocimiento de la marca. Eso tiene sentido ya que el 61% de las personas que trabajan para pequeñas empresas dijeron durante el estudio que envían al menos diez correos electrónicos por día.

Sin embargo, es vital incluir la información en una firma de correo electrónico que facilite al máximo que las personas conozcan su marca. El estudio encontró que el 98% incluía un nombre comercial en una firma de correo electrónico. Además, el 81 % incorporó una llamada a la acción al crear la firma del correo electrónico.

Si no utiliza una firma de correo electrónico relacionada con su negocio, no hay mejor momento que ahora para comenzar. Sin embargo, si tiene uno, analícelo en busca de áreas de mejora. ¿Hay algo que puedas hacer para que ciertos detalles capten la atención de las personas y las mantengan interesadas?

El uso de una firma de correo electrónico no es la única opción gratuita de mejora de la marca. Sin embargo, es algo que puede comenzar a usar pronto, como en los próximos días.

Una firma de marca también puede transmitir profesionalismo y ayudar a las personas a poner rostros y nombres con la empresa. Eso es especialmente valioso si los clientes quieren conocer a los miembros específicos del equipo de ventas y servicio al cliente con los que hablaron anteriormente.

3. Una marca fuerte muestra que entiendes a tu público objetivo

Pueden pasar muchas cosas no deseadas si no tienes una marca bien definida. En el peor de los casos, los clientes no entenderán lo que vendes y por qué deberían comprar en tu pequeña empresa en lugar de en otro lugar.

Algunas empresas intentan atraer a demasiados segmentos de mercado a la vez. En esos casos, es probable que las personas piensen que no están seguras de si su empresa se ajusta a lo que necesitan y quieren de un negocio.

Sin embargo, si conoce bien a sus clientes y opera en consecuencia, es más probable que las personas se comprometan con su empresa para realizar compras repetidas. Un estudio reveló que el 94% de los consumidores harían más compras en negocios que perciben como excelentes experiencias de cliente.

Probablemente no tendrá que pensar durante mucho tiempo para idear formas creativas de vincular el conocimiento de sus clientes con sus experiencias. Tal vez usted es dueño de un café y nota que muchas personas pasan por allí con sus perros. En ese ejemplo, usted podría:

• Instale accesorios al aire libre que las personas puedan usar para asegurar las correas de sus perros antes de entrar
• Coloque tazones de agua afuera para un refrigerio canino accesible
• Asóciese con una tienda de mascotas local para organizar la venta de golosinas para perros en el mostrador de su cafetería
• Haz un artículo de menú especial y dona un porcentaje de sus ganancias a un refugio de animales.
• Aumente la capacidad de asientos al aire libre para que los dueños de mascotas puedan permanecer cerca de sus perros
• Coloque letreros de la marca aptos para perros en la puerta y otras áreas prominentes

Esas son todas las posibilidades que muestran a los amantes de los perros que les da la bienvenida, y probablemente no alienarán a las personas que no tienen o no les gustan los perros. También son cosas que puede hacer que no eclipsarán su intención de operar como una cafetería.

Mejorar su marca consiste en prestar atención a lo que los clientes quieren o apreciarían y hacer los ajustes necesarios.

4. Una mejor marca mejora el marketing de contenidos

Puede decidir que este es el año en el que duplica el marketing de contenido o lo toma en serio por primera vez. Una reciente encuesta de marketing de empresa a consumidor (B2C) encontró que el 80% de los especialistas en marketing utilizaron el marketing de contenido para aumentar el conocimiento de la marca durante el último año.

Puede fortalecer su marca con contenido mediante la creación de infografías, libros electrónicos y otros activos que muestren el logotipo de su empresa en la esquina. Sin embargo, el uso inteligente del marketing de contenidos puede respaldar sus esfuerzos de desarrollo de marca de formas adicionales.

Por ejemplo, el mismo estudio indicó que el 72% de las marcas generaron credibilidad y confianza con sus audiencias. Además, el 68% de los especialistas en marketing dijeron que el contenido los ayudó a educar a las audiencias. Si la gente piensa que eres creíble y digno de confianza y que compartes materiales que les ayudan a aprender, todo eso es un buen augurio para tu marca.

Podrías crear un gráfico simple para las redes sociales que desglose los valores más importantes de tu empresa o detallar lo que te hizo decidir iniciar una pequeña empresa. Esas tácticas ayudan a los clientes actuales y potenciales a relacionarse con usted.

Hay muchas oportunidades para expandir esa pieza de contenido inicial y desarrollar aún más su marca. Crear un video corto para enseñar a las personas sobre un proceso en particular es una excelente manera de diferenciarse de la competencia.

Piense en establecer objetivos que se relacionen con su estrategia de marketing de contenido. Hacer eso hace que sea más fácil medir el éxito general. Tal vez agregue contenido nuevo al blog de la empresa dos veces por semana. Un buen objetivo en ese ejemplo sería aumentar el tráfico a las publicaciones en un cierto porcentaje dentro de un período particular. Alternativamente, si aún no ha creado contenido regular, su objetivo podría ser encontrar un cronograma factible para crearlo y publicarlo.

5. Una buena marca puede ayudar a los clientes a encontrar su negocio en línea

Una encuesta de Google mostró que el 41% de los compradores acuden a su motor de búsqueda para descubrir nuevas marcas. Ese es un fuerte recordatorio para hacer todo lo posible para que una marca sólida sea evidente en los canales físicos y en línea.

Tal vez sepa por investigaciones anteriores que otra empresa en el otro lado del país comparte el nombre de su empresa. En ese caso, es una buena práctica asegurarse de que sus perfiles de redes sociales, sitio web y otros materiales mencionen su ubicación como un diferenciador.

También es útil asegurarse de que todo lo que la gente encuentre sobre usted en línea tenga elementos reconocibles. Podrían incluir la combinación de colores, el logotipo de la empresa, la fuente y el tono. Esa consistencia ayuda a las personas a saber qué esperar durante futuras interacciones con su marca.

Los elementos de la marca también pueden ayudar a las personas a recomendarlo a otros. Imagínese si el tema de su sitio web presentara lunares rosas. Luego, podrían decirles a sus amigos cosas como: "Sabrás que estás en el lugar correcto si ves los lindos puntos rosados".

Recuerde que el diseño del sitio web de su empresa u otro canal en línea también podría ser su primera oportunidad de impresionar a nuevos clientes. Revisa con cuidado cosas como palabras mal escritas o enlaces rotos. De esa manera, es más probable que las personas tengan opiniones positivas de su marca cuando la encuentren a través de Internet.

6. Las marcas con propósito llaman la atención

Un informe reciente de Deloitte llamó la atención sobre las "empresas impulsadas por un propósito". Esas son empresas que conectan su papel en la sociedad con el valor a largo plazo. Adoptar ese enfoque puede fortalecer la marca, pero también puede tener el efecto contrario.

La investigación de Deloitte confirmó que casi 1 de cada 4 encuestados estuvo totalmente de acuerdo en que las acciones positivas y decididas mejoraron su percepción de las marcas. Luego, 1 de cada 5 dijo que tuvo un impacto positivo en sus decisiones de compra. Sin embargo, el 66% de los encuestados dijo que también estaba al tanto de las acciones negativas de la marca, y 1 de cada 4 dijo que hizo negocios en otro lugar después de notarlo.

La marca de alimentos orgánicos para bebés Ella's Kitchen es un ejemplo de una marca con propósito citada por Deloitte en el estudio. Quiere ayudar a crear hábitos alimenticios saludables que los jóvenes mantendrán a medida que crezcan.

Más allá de vender sus productos, Ella's Kitchen brinda a los padres y cuidadores recursos sobre cómo comer bien. Sin embargo, la gente de la compañía también sabe que no todos pueden permitirse el lujo de proporcionar alimentos nutritivos a sus hijos. Ella's Kitchen ha donado cientos de miles de bolsas de alimentos a niños desatendidos.

Explore lo que su empresa podría hacer para expandir su impacto en la comunidad de manera auténtica y apreciada. Es aún mejor conectar esos esfuerzos con su marca de alguna manera, como lo ha hecho Ella's Kitchen.

Pero, según el informe de Deloitte, el compromiso con el propósito debe ser a largo plazo para que se produzcan los efectos positivos. De lo contrario, las personas pueden ver las acciones como menos que genuinas.

¿Estás listo para mejorar tu marca?

Estos ejemplos ofrecen algunas de las muchas razones por las que debe concentrarse en la marca este año y las opciones para poner en práctica los consejos. Establecer objetivos relevantes puede ayudarlos a usted y a su equipo a mantenerse motivados. Priorizar una mejor marca también es una forma fantástica de crear una marca más memorable.

Mejorar la marca de su empresa requiere tiempo y esfuerzo, pero casi siempre vale la pena.