Jak opracować strategię cyfrową przy użyciu danych

Opublikowany: 2021-07-19

W tym poście przyjrzymy się, jak opracować strategię cyfrową z wykorzystaniem danych i jak ważne są dane w 2018 roku. Rząd Wielkiej Brytanii zdaje sobie sprawę, jak ważny jest ten problem, a nawet ustalił zasady, aby zapewnić „firmy mogą korzystać z danych w innowacyjny i skuteczny sposób”. Jako właściciel firmy w 2018 r. potrzeba wykorzystania danych, aby zachować konkurencyjność, jest teraz ważniejsza niż kiedykolwiek.

Doceń znaczenie danych

Dane to wielki biznes. Badania SAS przewidują, że dane przyniosą gospodarce Wielkiej Brytanii nawet 241 miliardów funtów w latach 2015-2020. Już na podstawie tych statystyk można śmiało powiedzieć, że dane stanowią teraz ogromną część naszego codziennego życia. Pomyśl tylko, ile razy sprawdziłeś wczoraj swoje osobiste konta w mediach społecznościowych. Wszystkie te platformy społecznościowe przechowują pewne dane o Tobie. Niedawny skandal z danymi z Facebooka pokazuje również, jak ważna jest ta kwestia w dzisiejszym cyfrowym świecie i co może się nie udać, jeśli nie zostanie odpowiednio obsłużona.

Rząd Wielkiej Brytanii dostrzega również potrzebę wspierania tej nowej gospodarki opartej na danych, a nawet posiada politykę rządu dotyczącą uwolnienia mocy danych dostępnych w Internecie. . 25 maja 2018 r. RODO jest egzekwowane w Wielkiej Brytanii i może być postrzegane jako duża część tej inicjatywy. Środek ten będzie miał na celu zapewnienie „wspólnego i wyższego standardu ochrony konsumentów” w całej Europie.

Ponadto prawidłowe obchodzenie się z danymi powinno unikać sytuacji podobnych do skandalu na Facebooku.

Jeśli więc dane mają tak duże znaczenie, wszyscy powinniśmy je przyjąć i nauczyć się opracowywać skuteczniejsze strategie cyfrowe.

Skumulowana wartość big data + IoT dla gospodarki Wielkiej Brytanii w latach 2015-2020 | *Źródło: SAS*

Oto kroki, jak możesz poprawić sposób, w jaki Twoja firma wykorzystuje dane do podejmowania decyzji biznesowych.

Miej zintegrowaną strategię dotyczącą danych

Zintegrowaną strategię dotyczącą danych można zdefiniować jako połączenie wszystkich oddzielnych części kanałów marketingowych, aby zapewnić podejmowanie lepszych i bardziej świadomych decyzji biznesowych. Według poradnika Google dla marketerów opartych na danych „75% marketerów zgadza się, że brak edukacji i szkoleń w zakresie danych i analiz jest największą przeszkodą w podejmowaniu większej liczby decyzji biznesowych na podstawie analizy danych”.

Wsparcie

Posiadanie zintegrowanej strategii danych zaczyna się od szczytu firmy. Właściciele firm i dyrektorzy wyższego szczebla powinni rozumieć, jak ważne są dane, i dzielić się swoją wizją organizacji opartej na danych. Pomogłoby to następnie w stworzeniu niezbędnych wymagań technologicznych dotyczących analizy danych, która ma być wykorzystywana w całej firmie.

Jakość

Jakość danych musi być sprawdzona, aby upewnić się, że można jej zaufać. Potrzebna jest również struktura umożliwiająca kontrolę jakości.

Duża część naszych klientów potrzebuje strategii generowania leadów, a jakość leadów często pojawia się w naszych rozmowach i spotkaniach.

Rozwój

Wszystkie firmy muszą stale inwestować w opracowywanie strategii, które przygotowują na przyszłość. Niestety sposób, w jaki wykorzystujemy dane w przyszłości, jest podyktowany nową technologią. W większości przypadków jest to nieprzewidywalne.

Na przykład przyjęcie smartfona zarówno przez konsumentów, jak i kupujących B2B, wprowadziło znacznie więcej danych, których byśmy się nie spodziewali. Kolejny duży postęp technologiczny będzie miał podobny wpływ. Poniższe statystyki pokazują, jak korzystanie ze smartfonów wpłynęło na zapytania w sektorze B2B.

50% zapytań w wyszukiwarkach B2B jest obecnie wykonywanych na smartfonach. The Boston Consulting Group (BCG) spodziewa się wzrostu do 70%

Zaplanuj swoją podróż klienta

Podróże klientów są teraz bardziej złożone niż kiedykolwiek. Nie ma prostej ścieżki do konwersji nowego klienta, ponieważ często wchodzą oni w interakcję z Twoją firmą lub marką w różnych punktach lub przystankach. Wcześniej przyjrzeliśmy się ewolucji tradycyjnej persony klienta i temu, jak można zmapować podróż użytkownika, koncentrując się na intencji. .

Oto kilka kroków do mapowania podróży klienta wyróżnionych przez Think with Google

Zdecyduj o celach biznesowych
Zidentyfikuj wszystkie punkty kontaktu z danymi
Zlokalizuj punkty bólu i gdzie podróż można poprawić
Postaw się w sytuacji klienta i sam przeżyj podróż
Odtwórz podróż klienta na wizualnej mapie

Decyzje biznesowe powinny opierać się na danych, a nie na przeczuciach – w granicach rozsądku.

2/3 wiodących marketerów zgadza się, że decyzje oparte na danych są lepsze od tych opartych na instynkcie — Źródło: Google/Econsultancy, „The Customer Experience Is Written in Data”, USA, n=677 dyrektorów ds. marketingu i pomiarów w firmach o przychodach przekraczających 250 mln USD, głównie w Ameryce Północnej; n=199 wiodących marketerów, którzy zgłosili, że działania marketingowe znacznie przekroczyły najwyższy cel biznesowy w 2016 r.; n=478 marketerów głównego nurtu (pozostała próba); Maj 2017.

Ogólnie rzecz biorąc, konsensus jest taki, że dzięki danym podejmujesz lepsze decyzje i zauważamy to, zarządzając kampaniami PPC dla klientów. Jednym z przykładów jest zauważenie różnych trendów, takich jak sezonowość popytu na produkty, i wykorzystanie tych informacji do informowania właścicieli firm o miesięcznych zaleceniach budżetowych na cały rok.

Wniosek

Ponieważ świat staje się coraz bardziej zorientowany na dane; tam, gdzie dane stają się coraz bardziej wartościowe jako podstawowy zasób, wszystkie organizacje muszą być bardziej oparte na danych. Jednak bez odpowiedniej struktury trudno będzie to realistycznie osiągnąć. Lepsze zrozumienie danych i tego, co jest możliwe, powinno być lepiej realizowane w organizacjach. Dotyczy to zwłaszcza dyrektorów zarządzających, którzy faktycznie podejmują decyzje. Edukowanie firm w zakresie opracowywania strategii cyfrowej z wykorzystaniem danych powinno być bardziej priorytetem, jeśli marketerzy chcą podejmować bardziej świadome decyzje, które pomagają firmom się rozwijać.

Pobierz naszego bezpłatnego e-booka „Przyszłość marketingu cyfrowego”

Zanurz się w naszym ebooku, aby dowiedzieć się więcej o technologiach i strategiach, które będą miały największy wpływ na marketing cyfrowy oraz o tym, jak możesz je dziś zastosować w swojej firmie. Zbuduj swoją wiedzę na temat najważniejszych trendów i uzyskaj dogłębny przegląd trendów w SEO, analityce, cyfrowym PR i PPC. .