Cum să dezvolți o strategie digitală folosind date

În această postare, vom analiza cum să dezvoltăm o strategie digitală folosind date și cât de importante sunt datele în 2018. Guvernul Marii Britanii recunoaște cât de importantă este această problemă și chiar a stabilit politici pentru a se asigura că „întreprinderile sunt capabile să utilizeze date în moduri inovatoare și eficiente ". În calitate de proprietar de afacere în 2018, nevoia de a utiliza datele pentru a rămâne competitivă este acum mai importantă ca niciodată.

Apreciați importanța datelor

Datele sunt afaceri mari. Cercetarea SAS prezice că datele vor beneficia economia Regatului Unit cu până la 241 miliarde GBP între 2015 și 2020. Doar din această statistică, este corect să spunem că datele reprezintă acum o parte masivă a vieții noastre de zi cu zi. Gândiți-vă doar de câte ori v-ați verificat ieri conturile personale de pe rețelele sociale. Aceste platforme sociale dețin toate datele despre dvs. Scandalul recent al datelor Facebook subliniază, de asemenea, cât de importantă este această problemă în lumea digitală de astăzi și ce poate merge prost dacă nu este tratată corect.

Guvernul britanic recunoaște, de asemenea, necesitatea de a sprijini această nouă economie a datelor și chiar are o politică guvernamentală privind deblocarea puterii datelor disponibile online. Pe 25 mai 2018, GDPR este pus în aplicare în Marea Britanie și ar putea fi văzut ca o mare parte a acelei inițiative. Această măsură va avea ca scop asigurarea unui „standard comun și mai înalt de protecție pentru consumatori” în întreaga Europă.

Mai mult, manipularea corectă a datelor ar trebui să evite situații similare scandalului Facebook.

Deci, dacă datele dețin o importanță atât de mare, atunci ar trebui să le acceptăm cu toții și să învățăm cum să dezvoltăm strategii digitale mai eficiente.

Iată pașii cu privire la modul în care puteți îmbunătăți modul în care afacerea dvs. utilizează datele pentru a informa deciziile comerciale.

Aveți o strategie integrată de date

O strategie integrată de date ar putea fi definită ca reunind toate părțile separate ale canalelor dvs. de marketing pentru a vă asigura că luați decizii de afaceri mai bune și mai informate. Potrivit cărții de joc a marketerului bazat pe date, „75% dintre specialiștii în marketing sunt de acord că lipsa de educație și formare în domeniul datelor și analizei este cel mai mare obstacol în calea luării mai multor decizii de afaceri pe baza datelor statistice”.

A sustine

A avea o strategie integrată de date începe de la vârful afacerii. Proprietarii de afaceri și directorii de nivel C ar trebui să înțeleagă cât de importante sunt datele și să își împărtășească viziunea asupra unei organizații bazate pe date. Acest lucru ar contribui apoi la construirea cerințelor tehnologice necesare pentru analiza datelor care să fie utilizate în întreaga companie.

Calitate

Calitatea datelor trebuie verificată pentru a ne asigura că poate fi de încredere. De asemenea, trebuie să existe o structură care să permită verificarea calității.

O mare parte din clienții noștri au nevoie de o strategie de generare a clienților potențiali, iar calitatea clienților potențiali apare adesea în apelurile și întâlnirile noastre.

Dezvoltare

Toate întreprinderile trebuie să investească în mod constant în dezvoltarea unor strategii care să se pregătească pentru viitor. Din păcate, modul în care folosim datele în viitor este dictat de noua tehnologie. De cele mai multe ori acest lucru este imprevizibil.

De exemplu, adoptarea smartphone-ului de către consumatori și cumpărători B2B deopotrivă a introdus mult mai multe date la care nu ne-am fi așteptat. Următorul mare progres tehnologic va avea un impact similar. Statistica de mai jos arată modul în care utilizarea smartphone-urilor a afectat interogările de căutare din sectorul B2B.

Harta călătoriei dvs. de client

Călătoriile clienților sunt acum mai complexe ca niciodată. Nu există o cale simplă de a converti un client nou, deoarece aceștia interacționează adesea cu afacerea sau marca dvs. în diferite puncte sau opriri. Am analizat anterior evoluția personalității tradiționale a clienților și modul în care ați putea cartografia călătoria utilizatorului concentrându-ne pe intenție.

Iată câțiva pași pentru cartografierea călătoriei clienților evidențiați de Think with Google

1. Decideți obiectivele de afaceri
2. Identificați toate punctele de contact ale datelor
3. Localizați punctele de durere și unde călătoria ar putea fi îmbunătățită
4. Puneți-vă în locul clientului și experimentați călătoria
5. Recreați călătoria clientului pe o hartă vizuală

Deciziile de afaceri ar trebui să se bazeze pe date, mai degrabă decât pe un sentiment intestin - în mod rezonabil.

În general, consensul este că luați decizii mai bune cu datele și observăm acest lucru atunci când gestionați campaniile PPC pentru clienți. Un exemplu este observarea diferitelor tendințe, cum ar fi sezonalitatea cererii de produse și utilizarea acestor informații pentru a informa proprietarii de afaceri cu privire la recomandările bugetare lunare pentru întregul an.

Concluzie

Pe măsură ce lumea devine din ce în ce mai centrată pe date; acolo unde datele devin din ce în ce mai valoroase ca activ principal, toate organizațiile trebuie să devină mai bazate pe date. Cu toate acestea, fără structura necesară, acest lucru va fi dificil de realizat în mod realist. O înțelegere mai clară a datelor și a ceea ce este posibil ar trebui realizată mai bine în cadrul organizațiilor. Acesta este în special cazul executivilor C-suite care iau de fapt deciziile. Educarea companiilor cu privire la modul de a dezvolta o strategie digitală folosind date ar trebui să fie mai mult o prioritate dacă specialiștii în marketing își propun să ia decizii mai informate care să ajute afacerile să crească.