Quanto tempo devo gastar em marketing de mídia social?

Última atualização em 18 de agosto de 2021 por Karl

Como gastar o mínimo de tempo e obter os melhores resultados possíveis. Qual é a chamada dose mínima efetiva para o marketing de mídia social?

A mídia social pode ser um dreno total de recursos se você não usá-la corretamente.

Você pode dedicar horas por dia criando o Tweet perfeito, fixando coisas no Pinterest para seus clientes ou publicando seu último vídeo viral no Facebook.

Mas se ninguém acabar comprando nada de você, então tudo foi uma perda de tempo.

Então, como você sabe quando é o suficiente?

É sobre o que você publica, não com que frequência

Certa vez, tive um chefe que insistia que publicássemos três posts por semana, todas as semanas.

Ele não se importava com o que eram, contanto que tivéssemos três posts no blog, ele acreditava que era isso – teríamos mais tráfego.

Mais tarde, ele reagiu se livrando do nosso blogueiro, pois não encontrou ROI (surpresa, surpresa), apesar de nossas ideias de que talvez se tivéssemos tempo para criar algo muito legal; valeria mais do que todos os outros posts do blog juntos.

A lição aqui também pode ser aplicada às mídias sociais: se você postar lixo dez vezes por dia, as pessoas não se importarão com o que você está dizendo e desligarão. Se você dedicar um tempo para fazer algo bom, valerá a pena.

Pense em quem são seus clientes

Além de ser sobre qualidade em vez de quantidade, também há algo a ser dito sobre postar cegamente, digamos, fotos de gatos. Apesar de fotos muito legais de gatos – as melhores fotos de gatos que a internet já viu, quando sua empresa fabrica e vende dobradiças para tampas de ralo. (Essa foi a indústria mais chata que eu poderia pensar – desculpe se é isso que sua empresa faz, tenho certeza que suas conferências são loucas).

Se esse é o seu setor, suas postagens de mídia social podem ser igualmente legais (mostre-nos um vídeo demonstrando por que as dobradiças da tampa do ralo são tão boas; FAZENDO UMA CATAPULT COM ELAS!), mas saiba o que seus clientes estão fazendo antes de publicá-la lá. Sempre há a chance de você parecer pouco profissional, prejudicar as marcas que está vendendo ou, pior ainda, parecer se esforçar demais (e, portanto, dolorosamente chato).

Mas espere, muitas postagens de mídia social significam muitos olhos na minha marca…

Ah sim, mas este post é sobre quanto tempo você deve gastar nas mídias sociais, não quantos posts de mídia social você deve publicar por dia – isso fica para outra lição. Lembre-se da parte sobre qualidade sobre quantidade?

Pense no seu objetivo – o que você quer obter das mídias sociais? Não é apenas um caso de “Mais vendas, mais dinheiro”. Você quer usá-lo para construir uma marca? Você está apenas procurando promover seus produtos/serviços de forma mais direta? Você está tentando se tornar a autoridade em seu setor? Ou simplesmente ser mais interativo com seus clientes, como forma de atendimento? Usado corretamente, o tempo gasto nas redes sociais oferece um excelente retorno do seu investimento. Você pode usá-lo para criar uma imagem da sua marca; parecendo relacionável, empático e talvez até legal; em vez de corporativo e abafado.

Então, quanto tempo devo reservar?

Sim, eu provavelmente contornei um pouco a questão aqui: exatamente quanto tempo você deve gastar nas mídias sociais a cada semana? Depende do seu negócio. Se você vende discos usados, pranchas de surfe ou tem um blog sobre relógios; então dedicar dias (em vez de horas) por semana às mídias sociais é provavelmente uma coisa boa (desde que você use o tempo da maneira certa). Você tem um público que é apaixonado pelo que está oferecendo, então saia e alimente essa paixão. Vocês devem ter mais facilidade – há um monte de coisas legais que você pode fazer, muitas notícias da indústria que você pode compartilhar (algumas das quais são interessantes para aqueles que não são seus fãs de evangelistas) e deve ser muito mais fácil envolver o público.

Aqui está uma lista de algumas tarefas semanais típicas nas redes sociais que você deve realizar regularmente. Eu às vezes adicionei a eles, mas isso depende muito do seu negócio, público e quanto você pode dedicar ao marketing social. Você deve basear sua semana em torno do tempo que pode gastar nessas tarefas.

Se sua empresa vende soluções de embalagem ou aspiradores de pó, você deve gastar menos tempo, mas concentre seus esforços. Grande parte das notícias do seu setor só interessará a um pequeno grupo de pessoas (deixaremos isso para sua revista comercial), e você terá muito menos, se houver, fãs evangelistas. A chance de seu conteúdo ser compartilhado é menor (“Acabamos de receber o modelo mais recente de aspirador de pó, e ele elimina 90% dos pelos de animais – estamos empolgados, não é?”), então você deve fazer grande (grande no esforço, não na contagem de palavras), mas posts menos regulares.

Isso não significa que você não pode se divertir com isso – lembre-se de que seus clientes ainda são humanos, não importa o que você esteja vendendo. Você provavelmente poderia gastar meio dia a um dia por mês criando algo muito legal para envolver clientes fora do seu círculo habitual (lembre-se que o objetivo é que isso seja compartilhado, então aponte para todos). Adicione isso a algumas horas ao longo de uma semana conversando com seus clientes atuais, respondendo suas dúvidas e fornecendo atendimento ao cliente nas mídias sociais; e essa é provavelmente a estratégia certa para esse tipo de negócio.

O que não se deve fazer é gastar tempo em postagens de mídia social que vão desanimar as pessoas: ofertas infinitas (até mesmo seus fãs mais leais vão ficar irritados com isso - você está basicamente dizendo "Compre coisas! Compre coisas! Compre Rechear!"). Você também deve evitar tentar envolver as pessoas em perguntas sem sentido, apenas por uma questão de engajamento – aquelas como “Qual é o seu tipo favorito de embalagem? Vote agora! a) Caixas b) Sacos c) Mangas de papelão” Pergunte a si mesmo se você achou um post interessante primeiro, se não achar, outros provavelmente também não acharão.

Guarde seu tempo!

Espero que você tenha achado este post útil. Não existe uma resposta certa para exatamente quanto tempo você deve gastar promovendo seu negócio através da mídia social – depende do tipo de negócio que você administra, da qualidade das postagens que você está publicando e de quais outros canais de marketing você está usando. No entanto, tentei apontá-lo na direção certa, dando-lhe os tipos de coisas a evitar (aquelas que desperdiçam seu valioso tempo), bem como fazê-lo pensar da maneira certa sobre marketing de mídia social.

Agora para você, deixe-nos saber nos comentários onde você passa a maior parte do seu tempo e o que lhe dá mais resultados com menos esforço.

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Crédito da imagem: Wikimedia (licença CC), Pen Waggener