Combien de temps dois-je consacrer au marketing des médias sociaux ?
Publié: 2018-06-19Dernière mise à jour le par Karl
Comment passer le moins de temps possible et obtenir les meilleurs résultats possibles. Quelle est la soi-disant dose efficace minimale pour le marketing des médias sociaux ?
Les médias sociaux peuvent être une ponction totale sur les ressources si vous ne les utilisez pas correctement.
Vous pouvez passer des heures par jour à créer le Tweet parfait, à épingler des choses sur Pinterest pour vos clients ou à publier votre dernière vidéo virale sur Facebook.
Mais si personne ne vous achète quoi que ce soit, alors tout cela a été une perte de temps.
Alors, comment savez-vous quand ça suffit ?
Il s'agit de ce que vous publiez, pas de la fréquence
J'ai eu un patron une fois qui insistait pour que nous publiions trois articles de blog par semaine, chaque semaine.
Il se fichait de ce qu'ils étaient, tant que nous avions trois articles de blog, il pensait que c'était tout – nous aurions plus de trafic.
Il a ensuite réagi en se débarrassant de notre blogueur car il n'a trouvé aucun retour sur investissement (surprise, surprise), malgré nos idées que peut-être si nous avions le temps de créer quelque chose de vraiment cool ; cela vaudrait plus que tous les autres articles de blog réunis.
La leçon ici peut également s'appliquer aux médias sociaux : si vous publiez des ordures dix fois par jour, les gens ne se soucieront pas de ce que vous dites et ils s'éteindront. Si vous prenez le temps de faire quelque chose de bien, cela en vaudra la peine.
Pensez à qui sont vos clients
En plus d'être une question de qualité plutôt que de quantité, il y a aussi quelque chose à dire pour publier aveuglément, disons, des photos de chats. Bien qu'il s'agisse de photos de chats vraiment cool - les meilleures photos de chats qu'Internet ait jamais vues, lorsque votre entreprise fabrique et vend des charnières pour couvercles de drain. (C'était l'industrie la plus ennuyeuse à laquelle je pouvais penser - excusez-moi si c'est ce que fait votre entreprise, je suis sûr que vos conférences sont folles).
Si tel est votre secteur d'activité, vos publications sur les réseaux sociaux peuvent être tout aussi intéressantes (montrez-nous une vidéo démontrant pourquoi vos charnières de couvercle de drain sont si bonnes ; en FAISANT UNE CATAPULTE À PARTIR D'ELLES !), mais sachez ce que pensent vos clients avant de le publier là. Il y a toujours la possibilité que vous ayez l'air peu professionnel, que vous endommagez les marques que vous vendez ou, pire, que vous ayez l'impression d'essayer trop dur (et donc douloureusement pas cool).
Mais attendez, beaucoup de messages sur les réseaux sociaux signifient beaucoup d'yeux sur ma marque…
Ah oui, mais cet article concerne le temps que vous devriez passer sur les réseaux sociaux, et non le nombre de publications sur les réseaux sociaux que vous devriez publier par jour - c'est pour une autre leçon. Vous souvenez-vous de la qualité plutôt que de la quantité ?
Réfléchissez à votre objectif : que voulez-vous obtenir des médias sociaux ? Il ne s'agit pas seulement de "Plus de ventes, plus d'argent". Voulez-vous l'utiliser pour créer une marque ? Cherchez-vous simplement à promouvoir vos produits/services plus directement ? Essayez-vous de devenir l'autorité dans votre secteur? Ou simplement être plus interactif avec vos clients, comme moyen de service client ? Utilisé correctement, le temps passé sur les réseaux sociaux offre un excellent retour sur investissement. Vous pouvez l'utiliser pour créer une image de votre marque ; apparaître comme relatable, empathique et peut-être même cool ; plutôt que d'entreprise et étouffant.
Alors combien de temps dois-je prévoir ?
Voici une liste de certaines tâches hebdomadaires typiques sur les réseaux sociaux que vous devez effectuer régulièrement. J'en ai parfois ajouté, mais cela dépend beaucoup de votre entreprise, de votre public et de ce que vous pouvez vous permettre de consacrer au marketing social. Vous devez baser votre semaine sur le temps que vous pouvez consacrer à ces tâches.
Si votre entreprise vend des solutions d'emballage ou des aspirateurs, vous devriez passer moins de temps, mais concentrer vos efforts. Une grande partie de l'actualité de votre industrie n'intéressera qu'un petit groupe de personnes (nous laisserons cela à votre magazine spécialisé), et vous aurez beaucoup moins de fans évangélistes, voire aucun. Les chances que votre contenu soit partagé sont plus faibles ("Nous venons d'installer le dernier modèle d'aspirateur, et il élimine 90 % des poils d'animaux - nous sommes ravis, n'est-ce pas ?"), vous devriez donc faire grand (gros effort, pas de nombre de mots) mais messages moins réguliers.
Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez plus vous amuser avec – rappelez-vous que vos clients sont toujours humains, peu importe ce que vous vendez. Vous pourriez probablement envisager de passer une demi-journée à une journée par mois à créer quelque chose d'assez cool pour engager des clients en dehors de votre cercle habituel (rappelez-vous que l'objectif est que cela soit partagé, alors visez tout le monde). Ajoutez cela à quelques heures par semaine pour parler à vos clients actuels, répondre à leurs questions et fournir un service client sur les réseaux sociaux ; et c'est probablement la bonne stratégie pour ce type d'entreprise.
La chose à ne pas faire est de passer du temps sur des publications sur les réseaux sociaux qui vont décourager les gens : des offres sans fin (même vos fans les plus fidèles vont être ennuyés par celles-ci - vous dites en gros "Achetez des trucs ! Achetez des trucs ! Achetez Truc!"). Vous devriez également éviter d'essayer d'engager les gens sur des questions dénuées de sens, juste pour le plaisir de l'engagement - celles comme « Quel est votre type d'emballage préféré ? Votez maintenant! a) Boîtes b) Sacs c) Pochettes en carton » Demandez-vous d'abord si vous trouvez un article intéressant, si ce n'est pas le cas, les autres ne le seront probablement pas non plus.
Gardez votre temps!
J'espère que vous avez trouvé cet article utile. Il n'y a pas de bonne réponse quant au temps exact que vous devriez consacrer à la promotion de votre entreprise via les médias sociaux - cela dépend du type d'entreprise que vous dirigez, de la qualité des messages que vous publiez et des autres canaux de marketing que vous utilisez. Cependant, j'ai essayé de vous orienter dans la bonne direction, en vous donnant les types de choses à éviter (celles qui vous font perdre un temps précieux), ainsi qu'à vous faire réfléchir de la bonne manière sur le marketing des médias sociaux.
À vous maintenant, faites-nous savoir dans les commentaires où vous passez le plus de temps et ce qui vous donne le plus de résultats avec le moins d'effort.
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Crédit image : Wikimedia (Licence CC), Pen Waggener