Como melhorar a reputação do remetente de e-mail?

Quando falamos de reputação de remetente de e-mail, nos referimos praticamente ao endereço IP que vende um e-mail e sua reputação. Isso é o que sinaliza para o provedor de caixa de entrada de e-mail se o e-mail provavelmente é uma mensagem de spam ou não.

Vários fatores são levados em consideração ao determinar se um remetente de e-mail é um spammer ou não. Algumas das coisas mais importantes analisadas são a qualidade dos contatos, a qualidade do conteúdo e como os emails anteriores foram recebidos quando enviados do endereço IP específico. No entanto, muitos outros fatores podem ser analisados ​​com base no provedor de e-mail que recebe a mensagem.

O que é importante lembrar é que quase todos os provedores de caixa de entrada de e-mail, incluindo Yahoo e Gmail, usam reputação de IP (também conhecida como pontuação do remetente, reputação do remetente do e-mail ou pontuação de IP). Isso é feito para determinar se o e-mail será enviado para a caixa de entrada do destinatário ou desviado para a pasta de spam.

Todo profissional de marketing de e-mail experiente entende a importância da reputação do remetente de e-mail. Eles usam serviços como validação de e-mail exatamente para reduzir a probabilidade de que suas mensagens cuidadosamente elaboradas sejam identificadas como spam.

O que você deve saber sobre a reputação do remetente de e-mail? Vamos discutir as coisas mais importantes.

Como os provedores de e-mail avaliam a reputação do remetente?

O provedor de e-mail usa diferentes programas para avaliar riscos e monitorar o comportamento de endereços IP que entregam mensagens para toda a rede. Isso significa que quando você envia um e-mail para qualquer endereço do Gmail, o IP é analisado e o resultado dessa análise contará para quando você enviar um e-mail para qualquer outro endereço do Gmail.

Os fatores que muitas vezes são levados em consideração para avaliar a reputação do remetente variam, mas os mais comuns são:

• A qualidade dos endereços de e-mail para os quais o endereço IP envia mensagens.
• Tendências de volume.
• Nível de engajamento dos destinatários.
• Qualidade do conteúdo.

No final das contas, você quer ter certeza de que sua reputação como remetente não está manchada. Não há nada que você possa fazer para influenciar como você é percebido pelo provedor do receptor. No entanto, você pode fazer tudo ao seu alcance para reduzir a probabilidade de ser rotulado como spammer.

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Como verificar a reputação do seu IP de envio de e-mail?

Sempre que você tiver alguns problemas de entregabilidade, verifique sua reputação de remetente de IP. Você pode ter enviado alguns e-mails que foram percebidos como spam, mesmo sem estar ciente. Ou o endereço IP pode ter sido incluído em uma lista negra.

Verifique sua reputação de envio de e-mail IP por meio de um dos seguintes métodos:

1. Pontuação do remetente do caminho de retorno

Return Path usa um benchmark especial chamado Sender Score. O que isso significa é que, quando você obtém uma pontuação que diminui de 85 para 70, pode esperar que a capacidade de entrega diminua em cerca de 20% para suas campanhas de marketing por e-mail.

Obtenha seu relatório gratuito do Sender Score em SenderScore.org. Você só precisa digitar o endereço IP do seu e-mail para recebê-lo.

2. Centro de Reputação de IP e Domínio Talos da Cisco

Talos Intelligence é uma parte da Cisco. Oferece várias soluções de segurança de rede, incluindo a possibilidade de pesquisar a reputação do remetente de um endereço IP. As pontuações que você recebe são “ruim”, “neutra” e “boa”, juntamente com dados extras sobre Ips de remetentes relacionados e histórico de volume.

Como melhorar a reputação do remetente de e-mail?

Se você determinou que sua reputação de remetente é baixa, é hora de tomar medidas ativas para melhorá-la. Felizmente, sempre há maneiras de fazer isso. Abaixo, você pode encontrar alguns dos métodos mais eficazes que os profissionais de marketing por e-mail usam agora.

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1. Limpe a lista de e-mail

A verdade é que a maioria das pessoas nunca limpa o endereço de e-mail para o qual enviam suas campanhas. Este é um grande erro porque você gasta mais dinheiro para enviar mensagens de e-mail e há uma boa possibilidade de muitos dos endereços de e-mail da lista não estarem mais ativos.

Os profissionais de marketing por e-mail precisam remover regularmente todos os usuários não engajados ou inativos de suas listas. A pontuação do remetente será impactada negativamente por destinatários que regularmente não abrem e-mails enviados de seu endereço IP.

Como um exemplo muito simples, digamos que uma conta de e-mail foi abandonada pelo proprietário. Eles simplesmente não abrem nenhum e-mail porque nunca fazem login. Eventualmente, isso leva a devoluções definitivas. Ao mesmo tempo, é possível que seus e-mails tenham sido marcados como spam para que nunca sejam realmente vistos ou abertos. Você não pode saber que algo assim aconteceu, mas pode remover o endereço de e-mail da sua lista de e-mails quando ele nunca abrir seus e-mails.

A melhor coisa que você pode fazer é usar um serviço de validação de e-mail como o Snov.io. Isso permite que você verifique rapidamente toda a sua lista de e-mail para remover endereços que provavelmente estão inativos ou que não existem mais.

Lembre-se que a limpeza da lista de e-mails deve ser feita pelo menos 4 vezes por ano. Obviamente, você pode segmentar sua lista primeiro e excluir gradualmente os e-mails inativos para não acabar excluindo um muito bom por engano.

2. Verifique as listas de e-mail compradas antes de usá-las

Muitas empresas compram listas de e-mail de fornecedores de dados na tentativa de obter novos clientes ou pelo menos leads. Esta é uma opção que parece ser muito conveniente, pois permite aumentar rapidamente a lista de e-mails. No entanto, o que você compra pode ser preenchido com vários endereços de e-mail que não são relevantes ou ativos. Como resultado, sua pontuação de remetente pode ser impactada negativamente, pois os destinatários não se envolverão com os e-mails que você enviar.

Uma solução fácil para isso é verificar todos os e-mails nas listas compradas antes de usá-los em suas campanhas de marketing. O mesmo tipo de serviço que mencionamos no ponto anterior é mais que suficiente para você.

3. Envie conteúdo de alta qualidade

Muitos profissionais de marketing por e-mail comprometem a qualidade de suas mensagens pela quantidade. Este é um grande erro, pois quando você acaba de enviar uma campanha de e-mail elaborada de forma inadequada, é muito fácil para os destinatários reclamarem. Eles marcarão suas mensagens como spam.

Sempre que você criar conteúdo de e-mail, lembre-se do seguinte:

• Não exagere no que você está oferecendo.
• Teste cada um dos links incluídos.
• Otimize o modelo de e-mail para receptores móveis.
• Nunca use palavras de spam.
• Evite isca e mude nas linhas de assunto.
• Formate o conteúdo para maior legibilidade.

Não é uma má ideia adicionar algumas imagens também para que o e-mail pareça mais atraente. Além disso, você deve sempre ir direto ao ponto, já que os usuários de e-mail nunca gostam de receber e-mails longos que fazem rodeios.

4. Envie seus e-mails de forma consistente

Muitos profissionais de marketing por e-mail ignoram esse passo muito importante. A frequência de e-mail é importante para o cálculo da pontuação do remetente. O equilíbrio é sempre necessário quando os calendários de conteúdo de e-mail são criados.

Sempre que você envia e-mails com muita frequência, os usuários ficam irritados e as reclamações são geradas. Além disso, quando você envia muito pouco, você perde inúmeras oportunidades de vendas.

Você precisa ser muito claro com os usuários que se registram na sua lista de e-mail. Você precisa dizer a eles com que frequência eles receberão e-mails de você e precisa cumprir o cronograma que promete. Além disso, certifique-se de adaptar a frequência do volume ao crescimento da lista de e-mails. Por exemplo, se sua lista de assinantes cresce rapidamente, pode ser percebido como compra de listas de e-mail. Ajuste sua frequência um pouco para lidar com isso.

5. Verifique se há spam traps

A última coisa que devemos mencionar é muito perigosa para campanhas de email marketing e a maioria dos profissionais de email marketing nem sabe que isso existe. Uma armadilha de spam é muito perigosa porque pode colocar seu Ip na lista negra.

Dois tipos de armadilhas de spam são comuns:

• Pristine Traps: são endereços de e-mail criados por organizadores de listas negras ou ESPs. Eles os postam por toda a internet. Normalmente, eles acabam em listas de e-mail quando são colhidos ou raspados por bots. Muitas vezes, a lista de e-mail os recebe porque você compra listas de e-mail online.
• Armadilhas de spam recicladas: esses endereços de e-mail eram reais no passado, mas foram abandonados. Os ESPs os desativam e quando eles estão presentes em sua lista de e-mail, eles irão hard bounce. Você também pode acabar na lista negra por não seguir as melhores práticas de envio de email marketing.

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Conclusões

Para resumir, sua pontuação de remetente é uma coisa muito importante que você precisa sempre ficar de olho sempre que enviar mensagens para uma lista de e-mail. Siga todas as dicas mencionadas acima e, à medida que sua lista for crescendo, certifique-se de investir em serviços de qualidade que o ajudem a gerenciar adequadamente suas campanhas de email marketing.

A boa notícia é que é muito fácil proteger sua reputação de remetente de e-mail. Você só precisa usar apenas as melhores práticas de marketing por e-mail e trabalhar com provedores de serviços que tenham uma reputação impecável no setor.