A estratégia de gerenciamento de presença local que todas as empresas e marcas precisam

Você percebe quantas peças móveis e peças compõem a estratégia de gerenciamento de presença local de uma empresa? Cada uma dessas peças e peças servem como blocos de construção, às vezes em cima umas das outras e às vezes apenas adjacentes. Para aproveitar ao máximo cada momento, você deve primeiro entender o que é gerenciamento de presença local. Neste artigo, O que é gerenciamento de presença local , eu defino em detalhes o que é gerenciamento de presença local e explico por que ele é importante.

Hoje, quero discutir com você os componentes (as peças e partes mencionadas acima) que compõem uma estratégia de gestão de presença local. Mas, primeiro, para aqueles de vocês novos no gerenciamento de presença local, vamos falar sobre a fundação.

A Fundação de uma Estratégia de Gestão de Presença Local

• Presença local - refere-se a todas as informações em torno da localização física real de uma empresa, como onde encontrá-la em um mapa, horário comercial e seus dados NAP.
• Presença digital - refere-se a todas as informações, processos e marketing de uma empresa apresentados online. Os consumidores geralmente realizam uma pesquisa no Google para encontrar essas informações, o que inclui o site, quaisquer páginas de mídia social, blogs, análises online, qualquer otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e publicidade paga por clique (PPC), apenas para citar alguns .

Por que as empresas precisam de uma estratégia de gerenciamento de presença local?

Bem, a resposta simples é porque as empresas locais querem e precisam ser encontradas nas pesquisas locais dos consumidores que buscam seus produtos ou serviços.

Outra forma de dizer isso é, as empresas locais precisam de uma estratégia de gerenciamento de presença local para garantir que haja uma fusão perfeita da presença local e online, para afetar positivamente e cultivar a presença de uma marca ou empresa nos motores de busca.

Uma análise de uma estratégia abrangente de gerenciamento de presença local

Continue lendo para os 10 principais componentes que devem ser considerados para ter uma estratégia de gerenciamento de presença local eficaz.

1. Um site otimizado para celular

Em 2015, o Google anunciou que a busca móvel havia superado o desktop, o que significa que os consumidores estão tomando cada vez mais decisões de compra na tela pequena. Certifique-se de que uma empresa está pronta para servir seu público-alvo, tendo:

• Um site voltado para dispositivos móveis que carrega rapidamente
• Botões de apelo à ação claros para ajudar os consumidores a contactar a empresa (clique para ligar ou clique para e-mail)
• Ofertas especiais para consumidores móveis para aumentar o engajamento e a fidelidade à marca

Desde 2015, os mecanismos de pesquisa continuam a reforçar a importância de um site que priorize os dispositivos móveis, e o recém-lançado Google Speed ​​Update dá suporte a isso. No passado, o Google se concentrava principalmente na velocidade dos sites na área de trabalho quando se tratava de classificar as páginas. Esta atualização é baseada especificamente na velocidade de carregamento de um site em dispositivos móveis. De acordo com o Google, “a partir de julho de 2018, a velocidade da página será um fator de classificação para pesquisas em dispositivos móveis”.

Esta atualização, como muitas outras, prioriza fornecer aos consumidores o que eles desejam no momento. As pessoas desejam encontrar respostas para suas perguntas o mais rápido possível, e essa atualização garantirá que os sites colocados no topo dos resultados de pesquisa façam exatamente isso. Já falei com você sobre alguns momentos - são esses micromomentos que são o fator impulsionador das pesquisas em dispositivos móveis.

2. Dados de citação consistentes

Ter dados de citação consistentes - nome, endereço, número de telefone (NAP) e horário comercial - torna mais fácil para os mecanismos de pesquisa e consumidores encontrarem empresas. Como um lembrete, uma citação é qualquer menção a uma empresa, em qualquer lugar online. Eles afetam a autoridade do site, o que afeta o posicionamento de pesquisa. E ter uma posição de destaque nos resultados, como a colocação no Pacote Local do Google, significa que mais consumidores têm a oportunidade de interagir com a empresa ou marca.

3. Uma presença online otimizada em diretórios e agregadores de dados relevantes

Todas as marcas locais devem ser listadas nos principais diretórios, como Google Meu Negócio, Bing

Locais e páginas amarelas. Muitas dessas citações são criadas instantaneamente e devem ser reivindicadas por um representante da empresa para que sejam benéficas. O envio para agregadores de dados importantes também obtém listagens de empresas em muitos diretórios importantes, tudo de uma vez, aumentando a visibilidade local.

Para aumentar as chances de serem encontradas pelos consumidores, as empresas também devem se listar em diretórios de nicho de seu setor. Por exemplo, os advogados se beneficiariam muito de serem listados no FindLaw ou Justia, enquanto realtor.com é um diretório de nicho ideal para agentes imobiliários.

4. Conteúdo do site com foco local

As empresas com várias áreas de serviço, lojas ou locais precisam ter páginas separadas para cada local, conhecidas como páginas de local. E os sites de negócios locais devem fazer referências às suas áreas geográficas em seu conteúdo e aos elementos de página amigáveis ​​ao SEO, como títulos e cabeçalhos de página. Exemplos de conteúdo com foco local incluem:

• um empreiteiro de aquecimento abordando o clima local nos postos
• um hotel que aborda as atrações e atividades próximas e como o hotel ajuda os hóspedes a chegar lá

Este conteúdo de site cuidadosamente elaborado também deve ser compartilhado nas páginas de mídia social de uma marca para envolver os locais também.

5. Atender às necessidades da comunidade local

Uma empresa local faz parte da comunidade à qual atende, e fornecer informações úteis ou divertidas é uma forma de uma empresa impulsionar sua presença local. As empresas também devem se envolver em suas comunidades, encontrando causas ou negócios complementares para fazer parceria, a fim de envolver novos clientes e solidificar sua presença na mente dos consumidores. Ao construir relacionamentos com as pessoas, as empresas de sucesso farão questão de incluir também os influenciadores da comunidade em seus esforços.

6. Canais de mídia social envolventes

Ouvimos constantemente que é difícil medir o ROI das mídias sociais, mas isso não significa que os canais devam ser ignorados. Fornecer informações úteis, como infográficos sobre um setor, ou realizar concursos e publicar ofertas e promoções, provavelmente chamará a atenção dos consumidores que compartilharão as informações com suas redes. Da mesma forma que o envolvimento da comunidade atrai os moradores, ter páginas de mídia social animadas e relevantes cria novos fãs e seguidores, que podem e irão direcionar o tráfego para locais físicos.

7. Aplicativos de mapeamento e GPS

Os consumidores devem ser capazes de encontrar uma empresa para se envolver com ela. Garantir que a empresa esteja corretamente localizada no Google Maps e em listagens distribuídas para empresas de mapeamento que ocupam dispositivos GPS é um componente chave do gerenciamento de presença local. Certifique-se de que a empresa seja reivindicada onde for relevante e verifique se ela está aparecendo corretamente em mapas e dispositivos GPS. Se você não conseguir encontrar o negócio, o consumidor também não conseguirá.

8. Gestão de reputação

É absolutamente necessário estar atento às empresas em vários meios de comunicação. Seja verificando sites de avaliação para garantir que os clientes sejam atendidos ou observando o Twitter para ver se a marca ou o setor está em alta, as empresas devem permanecer engajadas. Uma marca pode ir de herói a zero com uma postagem desonesta ou falta de resposta em tempo hábil.

Ouça com atenção: opere de acordo com as “melhores práticas” predefinidas e envolva serviços de gerenciamento de reputação profissional quando necessário. Os consumidores desejam trabalhar com empresas confiáveis ​​e manter uma imagem on-line saudável desempenha um grande papel nisso.

9. Monitore essas métricas

No mundo do gerenciamento de presença local, não podemos negligenciar os aspectos de conversão de uma estratégia. Ter conteúdo criativo e informativo é apenas uma parte de um quebra-cabeça maior. Saber detalhes importantes, como de onde vem o tráfego do site, quanto tempo os visitantes permanecem em determinadas páginas e se os consumidores respondem às chamadas para ação, ajuda a determinar o que fazer com o conteúdo do negócio. Utilize aplicativos gratuitos como Google Analytics e Google Search Console. Eles valem seu peso em ouro para monitorar essas informações vitais.

10. Assumindo o controle da presença local de uma empresa

Apresentar dados precisos às fontes certas é a primeira e a última peça do quebra-cabeça no atendimento ao cliente. Os consumidores só podem interagir online com empresas e marcas que podem encontrar facilmente ; isso significa que uma pesquisa básica por setor ou categoria, ou uma consulta direta pelo nome de uma empresa, precisa trazê-los à primeira página.

Dados consistentes de NAP, horário comercial, locais devidamente listados, conteúdo relevante e palavras-chave e frases bem direcionadas ajudarão a empresa a ter um bom desempenho nos resultados de pesquisa locais.