La estrategia de gestión de presencia local que necesitan todas las empresas y marcas

¿Se da cuenta de cuántas piezas móviles y piezas componen la estrategia de gestión de presencia local de una empresa? Cada una de estas piezas y partes sirve como bloques de construcción, a veces una encima de la otra y, a veces, simplemente adyacentes. Para aprovechar al máximo cada momento, primero debe comprender qué es la gestión de presencia local. En este artículo, Qué es la gestión de presencia local , defino en detalle qué es la gestión de presencia local y menciono por qué es importante.

Hoy quiero discutir con ustedes los componentes (las piezas y partes mencionadas anteriormente) que conforman una estrategia de gestión de presencia local. Pero primero, para aquellos de ustedes que son nuevos en la administración de presencia local, hablemos de la base.

La base de una estrategia de gestión de presencia local

• Presencia local: se refiere a toda la información que rodea la ubicación física real de una empresa, como dónde encontrarla en un mapa, el horario comercial y sus datos NAP.
• Presencia digital: se refiere a toda la información, los procesos y el marketing de una empresa que se presenta en línea. Los consumidores generalmente realizan una búsqueda en Google para encontrar esta información, que incluye el sitio web, las páginas de redes sociales, blogs, reseñas en línea, cualquier optimización de motor de búsqueda (SEO) y publicidad de pago por clic (PPC), solo por nombrar algunos. .

¿Por qué las empresas necesitan una estrategia de gestión de presencia local?

Bueno, la respuesta simple es porque las empresas locales quieren y necesitan que los consumidores que buscan sus productos o servicios las encuentren en las búsquedas locales.

Otra forma de decirlo es que las empresas locales necesitan una estrategia de gestión de presencia local para garantizar que haya una fusión perfecta de la presencia local y en línea, para afectar positivamente y cultivar la presencia de una marca o empresa en los motores de búsqueda.

Una mirada a una estrategia integral de gestión de presencia local

Siga leyendo para conocer los 10 componentes básicos que deben considerarse para tener una estrategia de gestión de presencia local eficaz.

1. Un sitio web optimizado para dispositivos móviles

En 2015, Google anunció que la búsqueda móvil había superado a las computadoras de escritorio, lo que significa que los consumidores toman cada vez más decisiones de compra desde la pantalla pequeña. Asegúrese de que una empresa esté lista para servir a su público objetivo al tener:

• Un sitio web para dispositivos móviles que se carga rápidamente
• Botones claros de llamada a la acción para ayudar a los consumidores a ponerse en contacto con la empresa (clic para llamar o clic para enviar por correo electrónico)
• Ofertas especiales para consumidores de dispositivos móviles para aumentar el compromiso y la lealtad a la marca

Desde 2015, los motores de búsqueda han seguido reforzando la importancia de un sitio web para dispositivos móviles, y la actualización de velocidad de Google recién lanzada lo respalda. En el pasado, Google se centró principalmente en la velocidad de los sitios web en el escritorio cuando se trataba de clasificar las páginas. Esta actualización se basa específicamente en la velocidad a la que se carga un sitio web en dispositivos móviles. Según Google, "a partir de julio de 2018, la velocidad de la página será un factor de clasificación para las búsquedas móviles".

Esta actualización, como muchas otras, prioriza brindar a los consumidores lo que quieren en el momento. Las personas quieren poder encontrar respuestas a sus preguntas lo más rápido posible, y esta actualización garantizará que los sitios web que se colocan en la parte superior de los resultados de búsqueda hagan precisamente eso. Ya he hablado con usted un poco sobre los momentos: son estos micromomentos los que son el factor que impulsa las búsquedas móviles.

2. Datos de citas coherentes

Tener datos de citas consistentes (nombre, dirección, número de teléfono (NAP) y horario comercial) facilita que los motores de búsqueda y los consumidores encuentren negocios. Como recordatorio, una cita es cualquier mención de una empresa, en cualquier lugar en línea. Afectan la autoridad del sitio web, lo que afecta la ubicación de búsqueda. Y tener un primer lugar en los resultados, como la ubicación en el paquete local de Google, significa que más consumidores tienen la oportunidad de interactuar con la empresa o la marca.

3. Presencia en línea optimizada en directorios y agregadores de datos relevantes

Todas las marcas locales deben figurar en directorios importantes como Google My Business, Bing

Lugares y Páginas Amarillas. Muchas de estas citas se crean sobre la marcha y deben ser reclamadas por un representante de la empresa para que sean beneficiosas. El envío a los principales agregadores de datos también genera listados de empresas en muchos directorios importantes, todo a la vez, lo que aumenta la visibilidad local.

Para aumentar las posibilidades de que los consumidores las encuentren, las empresas también deben incluir una lista en directorios especializados de su industria. Por ejemplo, los abogados se beneficiarían enormemente de estar incluidos en FindLaw o Justia, mientras que realtor.com es un directorio de nicho ideal para agentes inmobiliarios.

4. Contenido del sitio web con enfoque local

Las empresas con múltiples áreas de servicio, tiendas o lugares deben tener páginas separadas para cada ubicación, conocidas como páginas de ubicación. Y los sitios web de empresas locales deben hacer referencias a sus áreas geográficas en su contenido y elementos de página compatibles con SEO, como títulos y encabezados de página. Ejemplos de contenido con un enfoque local incluyen:

• un contratista de calefacción que aborde el clima local en puestos
• un hotel que aborde las atracciones y actividades cercanas y las formas en que el hotel ayuda a los huéspedes a llegar allí

Este contenido del sitio web cuidadosamente elaborado también debe compartirse en las páginas de redes sociales de una marca para interactuar con los lugareños también.

5. Atender las necesidades de la comunidad local

Una empresa local es parte de la comunidad a la que sirve, y proporcionar información útil o entretenida es una forma en que una empresa puede impulsar su presencia local. Las empresas también deben involucrarse en sus comunidades mediante la búsqueda de causas o negocios complementarios con los que asociarse, a fin de atraer nuevos clientes y solidificar su presencia en la mente de los consumidores. Al establecer relaciones con la gente, las empresas exitosas se esforzarán por incluir también a personas influyentes de la comunidad en sus esfuerzos.

6. Involucrar a los canales de redes sociales

Constantemente escuchamos que es difícil medir el ROI de las redes sociales, pero esto no significa que los canales deban ignorarse. Proporcionar información útil, como infografías sobre una industria, o realizar concursos y publicar ofertas y especiales, probablemente llamará la atención de los consumidores que compartirán la información con sus redes. De la misma manera que la participación de la comunidad atrae a los lugareños, tener páginas de redes sociales animadas y relevantes crea nuevos fanáticos y seguidores, que pueden y conducirán el tráfico a ubicaciones físicas.

7. Aplicaciones de cartografía y GPS

Los consumidores deben poder encontrar una empresa para interactuar con ella. Asegurarse de que la empresa esté correctamente ubicada en Google Maps y en listados sindicados para empresas de mapas que llenan los dispositivos GPS es un componente clave de la gestión de presencia local. Asegúrese de que la empresa se reclame cuando sea relevante y verifique que se muestre correctamente en mapas y dispositivos GPS. Si no puede encontrar el negocio, el consumidor tampoco podrá hacerlo.

8. Gestión de la reputación

Es absolutamente necesario estar atento a las empresas en varios medios. Ya sea que revisen los sitios de reseñas para asegurarse de que los clientes estén atendidos o que vean Twitter para ver si la marca o la industria están en tendencia, las empresas deben permanecer comprometidas. Una marca puede pasar de héroe a cero con una publicación deshonesta o la falta de respuesta de manera oportuna.

Escuche atentamente: opere de acuerdo con las “mejores prácticas” preestablecidas e involucre a los servicios profesionales de gestión de la reputación cuando sea necesario. Los consumidores quieren trabajar con empresas confiables y mantener una imagen en línea saludable juega un papel muy importante en eso.

9. Supervise esas métricas

En el mundo de la gestión de presencia local, no podemos descuidar los aspectos de conversión de una estrategia. Tener contenido creativo e informativo es solo una parte de un rompecabezas más grande. Conocer detalles importantes, como de dónde proviene el tráfico del sitio web, cuánto tiempo permanecen los visitantes en determinadas páginas y si los consumidores responden a las llamadas a la acción, ayuda a determinar qué hacer con el contenido de la empresa. Utilice aplicaciones gratuitas como Google Analytics y Google Search Console. Valen su peso en oro para monitorear esta información vital.

10. Tomando el control de la presencia local de una empresa

Presentar datos precisos a las fuentes correctas es tanto la primera como la última pieza del rompecabezas en el servicio al cliente. Los consumidores solo pueden interactuar en línea con empresas y marcas que puedan encontrar fácilmente ; esto significa que es necesario realizar una búsqueda básica por industria o categoría, o una consulta directa por el nombre de una empresa para que aparezcan en la página uno.

Los datos NAP consistentes, el horario comercial, las ubicaciones debidamente enumeradas, el contenido relevante y las palabras clave y frases correctamente orientadas ayudarán a la empresa a obtener buenos resultados en los resultados de búsqueda locales.