กลยุทธ์การจัดการการแสดงตนในท้องถิ่นที่ทุกธุรกิจและทุกแบรนด์ต้องการ

คุณทราบหรือไม่ว่ากลยุทธ์การจัดการสถานะธุรกิจในท้องถิ่นมีชิ้นส่วนและชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้กี่ชิ้น? แต่ละชิ้นและชิ้นส่วนเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นหน่วยการสร้าง บางครั้งก็วางทับกัน และบางครั้งก็อยู่ติดกัน ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแต่ละช่วงเวลา คุณต้องเข้าใจก่อนว่าการจัดการการแสดงตนในพื้นที่คืออะไร ภายในบทความ นี้ การจัดการการแสดงตนในเครื่องคืออะไร ฉันให้รายละเอียดว่าการจัดการการแสดงตนในพื้นที่คืออะไร และสัมผัสว่าทำไมจึงมีความสำคัญ

วันนี้ ฉันต้องการพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับส่วนประกอบ (ชิ้นส่วนและชิ้นส่วนที่กล่าวถึงข้างต้น) ที่ประกอบเป็นกลยุทธ์การจัดการสถานะในท้องถิ่น แต่ก่อนอื่น สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มใช้การจัดการสถานะในท้องถิ่น มาพูดถึงมูลนิธิกันก่อน

รากฐานของกลยุทธ์การจัดการการแสดงตนในท้องถิ่น

• Local Presence – หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่อยู่รอบๆ ตำแหน่งจริงของธุรกิจ เช่น ตำแหน่งที่จะค้นหาบนแผนที่ เวลาทำการ และข้อมูล NAP
• Digital Presence – หมายถึงข้อมูล กระบวนการ และการตลาดทั้งหมดสำหรับธุรกิจที่นำเสนอทางออนไลน์ ผู้บริโภคมักจะทำการค้นหาโดย Google เพื่อค้นหาข้อมูลนี้ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ หน้าโซเชียลมีเดีย บล็อก บทวิจารณ์ออนไลน์ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เป็นต้น .

เหตุใดธุรกิจจึงต้องการกลยุทธ์การจัดการการแสดงตนในพื้นที่

คำตอบง่ายๆ ก็คือเพราะธุรกิจในท้องถิ่นต้องการและจำเป็นต้องพบผู้บริโภคที่ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนในการค้นหาในท้องถิ่น

อีกวิธีหนึ่งในการพูดคือ ธุรกิจในท้องถิ่นจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การจัดการสถานะในท้องถิ่นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการรวมตัวของสถานะในท้องถิ่นและทางออนไลน์อย่างราบรื่น เพื่อส่งผลกระทบในเชิงบวกและปลูกฝังการปรากฏตัวของแบรนด์หรือธุรกิจในเครื่องมือค้นหา

ดูกลยุทธ์การจัดการการแสดงตนในท้องถิ่นที่ครอบคลุม

อ่านต่อไปสำหรับองค์ประกอบหลัก 10 ประการที่ต้องพิจารณาเพื่อให้มีกลยุทธ์การจัดการสถานะในท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพ

1. เว็บไซต์ที่เหมาะสำหรับมือถือ

ในปี 2015 Google ประกาศว่าการค้นหาบนมือถือได้แซงหน้าเดสก์ท็อป ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคกำลังตัดสินใจซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ จากหน้าจอขนาดเล็ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจพร้อมที่จะให้บริการกลุ่มเป้าหมายโดย:

• เว็บไซต์สำหรับมือถือที่โหลดได้เร็ว
• ล้างปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคติดต่อธุรกิจ (คลิกเพื่อโทรหรือคลิกเพื่อส่งอีเมล)
• ข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้บริโภคอุปกรณ์พกพาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีต่อแบรนด์

ตั้งแต่ปี 2015 เสิร์ชเอ็นจิ้นได้ตอกย้ำความสำคัญของเว็บไซต์เพื่อมือถือเป็นหลักอย่างต่อเนื่อง และ Google Speed ​​Update ที่เพิ่งเปิดตัวก็สนับสนุนสิ่งนั้น ในอดีต Google ให้ความสำคัญกับความเร็วของเว็บไซต์บนเดสก์ท็อปเป็นหลักเมื่อต้องจัดอันดับหน้า การอัปเดตนี้ขึ้นอยู่กับความเร็วที่เว็บไซต์โหลดบนอุปกรณ์มือถือโดยเฉพาะ ตาม Google "เริ่มต้นในเดือนกรกฎาคม 2018 ความเร็วของหน้าเว็บจะเป็นปัจจัยในการจัดอันดับสำหรับการค้นหาบนมือถือ"

การอัปเดตนี้เหมือนกับการอัปเดตอื่นๆ ที่ให้ความสำคัญกับการนำเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้บริโภคในขณะนั้น ผู้คนต้องการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของตนโดยเร็วที่สุด และการอัปเดตนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ที่วางไว้ที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาจะทำเช่นนั้น ฉันได้พูดคุยกับคุณก่อนหน้านี้เล็กน้อยเกี่ยวกับช่วงเวลา — ช่วงเวลาเสี้ยววินาทีเหล่านี้เป็นปัจจัยขับเคลื่อนเบื้องหลังการค้นหาบนมือถือ

2. ข้อมูลอ้างอิงที่สอดคล้องกัน

การมีข้อมูลอ้างอิงที่สอดคล้องกัน เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ (NAP) และเวลาทำการ ช่วยให้เครื่องมือค้นหาและผู้บริโภคค้นหาธุรกิจได้ง่ายขึ้น เพื่อเป็นการเตือนความจำ การอ้างอิงคือการกล่าวถึงธุรกิจไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตามทางออนไลน์ ส่งผลต่ออำนาจของเว็บไซต์ ซึ่งส่งผลต่อตำแหน่งการค้นหา และการได้รับตำแหน่งสูงสุดในผลลัพธ์ เช่น ตำแหน่งใน Local Pack ของ Google หมายความว่าผู้บริโภคมีโอกาสโต้ตอบกับธุรกิจหรือแบรนด์มากขึ้น

3. การแสดงตนออนไลน์ที่ปรับให้เหมาะสมในไดเรกทอรีที่เกี่ยวข้อง & ผู้รวบรวมข้อมูล

แบรนด์ท้องถิ่นทั้งหมดควรอยู่ในไดเรกทอรีหลักเช่น Google My Business, Bing

สถานที่และสมุดหน้าเหลือง การอ้างอิงจำนวนมากเหล่านี้สร้างขึ้นทันทีและต้องอ้างสิทธิ์โดยตัวแทนของธุรกิจจึงจะเป็นประโยชน์ การส่งไปยังผู้รวบรวมข้อมูลรายใหญ่ยังทำให้รายชื่อธุรกิจอยู่ในไดเร็กทอรีหลักหลายรายการพร้อมกัน ช่วยเพิ่มการมองเห็นในท้องถิ่น

เพื่อเพิ่มโอกาสในการถูกค้นพบโดยผู้บริโภค ธุรกิจต่างๆ ควรระบุรายการในไดเร็กทอรีเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของตน ตัวอย่างเช่น ทนายความจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการมีชื่ออยู่ใน FindLaw หรือ Justia ในขณะที่ realtor.com เป็นไดเรกทอรีเฉพาะที่เหมาะสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์

4. เนื้อหาเว็บไซต์ที่เน้นเฉพาะพื้นที่

ธุรกิจที่มีพื้นที่ให้บริการ ร้านค้า หรือสถานที่หลายแห่ง จำเป็นต้องมีเพจแยกกันสำหรับแต่ละสถานที่ ซึ่งเรียกว่าหน้าสถานที่ และเว็บไซต์ธุรกิจท้องถิ่นควรอ้างอิงถึงพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ในเนื้อหาและองค์ประกอบของหน้าที่เป็นมิตรกับ SEO เช่นชื่อหน้าและส่วนหัว ตัวอย่างของเนื้อหาที่เน้นในพื้นที่ ได้แก่:

• ผู้รับเหมาทำความร้อนกล่าวถึงสภาพอากาศในท้องถิ่นในโพสต์
• โรงแรมที่กล่าวถึงสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมในบริเวณใกล้เคียง และวิธีที่โรงแรมช่วยให้ผู้เข้าพักไปถึงที่นั่น

เนื้อหาเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันนี้ควรแชร์บนหน้าโซเชียลมีเดียของแบรนด์เพื่อมีส่วนร่วมกับคนในท้องถิ่นด้วย

5. ตอบสนองความต้องการของชุมชนท้องถิ่น

ธุรกิจในท้องถิ่นเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ให้บริการ และการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือความบันเทิงเป็นวิธีหนึ่งที่ธุรกิจสามารถส่งเสริมการแสดงตนในท้องถิ่นได้ ธุรกิจควรมีส่วนร่วมในชุมชนของตนด้วยการค้นหาสาเหตุหรือธุรกิจเสริมที่จะร่วมเป็นพันธมิตรด้วยเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และเสริมสร้างการมีอยู่ในใจของผู้บริโภค ในขณะที่สร้างความสัมพันธ์กับผู้คน ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะต้องรวมอินฟลูเอนเซอร์ของชุมชนเข้าไปด้วยในความพยายามของพวกเขาด้วย

6. การมีส่วนร่วมกับช่องทางโซเชียลมีเดีย

เราได้ยินมาเสมอว่าการวัด ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องยาก แต่ไม่ได้หมายความว่าควรละเลยช่องต่างๆ การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น อินโฟกราฟิกเกี่ยวกับอุตสาหกรรม หรือการแข่งขันและการโพสต์ดีลและข้อเสนอพิเศษ มักจะดึงดูดสายตาผู้บริโภคที่จะแบ่งปันข้อมูลกับเครือข่ายของตน เช่นเดียวกับการมีส่วนร่วมของชุมชนในท้องถิ่น การมีหน้าโซเชียลมีเดียที่มีชีวิตชีวาและมีความเกี่ยวข้องจะสร้างแฟน ๆ และผู้ติดตามรายใหม่ ซึ่งสามารถและจะผลักดันปริมาณการเข้าชมไปยังสถานที่ที่มีหน้าร้านจริง

7. แอปพลิเคชั่นแผนที่และ GPS

ผู้บริโภคจะต้องสามารถหาธุรกิจที่จะมีส่วนร่วมกับมันได้ การทำให้แน่ใจว่าธุรกิจมีสถานที่ตั้งอย่างถูกต้องบน Google Maps และในรายชื่อบริษัทที่ทำแผนที่ซึ่งมีอุปกรณ์ GPS เป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดการการแสดงตนในท้องถิ่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอ้างสิทธิ์ธุรกิจในจุดที่เกี่ยวข้อง และยืนยันว่าธุรกิจแสดงอย่างถูกต้องบนแผนที่และอุปกรณ์ GPS หากคุณไม่พบธุรกิจ ผู้บริโภคก็ไม่สามารถหาได้เช่นกัน

8. การจัดการชื่อเสียง

การเฝ้าระวังธุรกิจในสื่อต่างๆ อย่างเฉียบขาดเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะตรวจสอบไซต์รีวิวเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการดูแล หรือดู Twitter เพื่อดูว่าแบรนด์หรืออุตสาหกรรมกำลังเป็นที่นิยมหรือไม่ ธุรกิจต่างๆ จะต้องยังคงมีส่วนร่วม แบรนด์สามารถเปลี่ยนจากฮีโร่เป็นศูนย์ได้ด้วยโพสต์อันธพาลหรือขาดการตอบสนองในเวลาที่เหมาะสม

ฟังอย่างระมัดระวัง: ดำเนินการตาม "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และเกี่ยวข้องกับบริการจัดการชื่อเสียงอย่างมืออาชีพในกรณีที่จำเป็น ผู้บริโภคต้องการทำงานร่วมกับธุรกิจที่น่าเชื่อถือ และการรักษาภาพลักษณ์ที่ดีทางออนไลน์ก็มีบทบาทอย่างมากในเรื่องนี้

9. ตรวจสอบตัวชี้วัดเหล่านั้น

ในโลกของการจัดการสถานะในท้องถิ่น เราไม่สามารถละเลยแง่มุมการแปลงของกลยุทธ์ได้ การมีเนื้อหาที่สร้างสรรค์และให้ข้อมูลเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาที่ใหญ่กว่า การทราบรายละเอียดที่สำคัญ เช่น ที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ ระยะเวลาที่ผู้เยี่ยมชมยังคงอยู่ในบางหน้า และหากผู้บริโภคตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจ จะช่วยกำหนดว่าจะทำอย่างไรกับเนื้อหาของธุรกิจ ใช้แอปพลิเคชันฟรี เช่น Google Analytics และ Google Search Console พวกเขามีค่าน้ำหนักเป็นทองคำสำหรับการติดตามข้อมูลที่สำคัญนี้

10. การควบคุมการแสดงตนในท้องถิ่นของธุรกิจ

การนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องไปยังแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเป็นปริศนาชิ้นแรกและชิ้นสุดท้ายในการบริการลูกค้า ผู้บริโภคสามารถมีส่วนร่วมทางออนไลน์กับธุรกิจและแบรนด์ที่หา ได้ง่าย เท่านั้น นี่หมายถึงการค้นหาพื้นฐานสำหรับอุตสาหกรรมหรือหมวดหมู่ หรือการสืบค้นโดยตรงสำหรับชื่อธุรกิจจำเป็นต้องนำมาแสดงบนหน้าหนึ่ง

ข้อมูล NAP ที่สอดคล้องกัน เวลาทำการ สถานที่ที่ระบุไว้อย่างถูกต้อง เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และคำหลักและวลีที่กำหนดเป้าหมายอย่างเหมาะสม จะช่วยให้ธุรกิจทำผลงานได้ดีในผลการค้นหาในท้องถิ่น