7 dicas para ajudar sua empresa a se adaptar após o COVID-19

O COVID-19 forçou as empresas a mudar e se adaptar. As medidas que a pandemia trouxe incluem o bloqueio e o distanciamento social, que afetam diretamente os negócios. É importante se adaptar a essas medidas para garantir que sua empresa permaneça à tona e segura. Aqui estão 6 dicas para ajudar sua empresa a prosperar após o COVID-19.

Torne-se digital

O bloqueio e o distanciamento social significam que seus consumidores passam mais tempo em casa do que nas lojas. Há toques de recolher que eles precisam cumprir na esperança de conter a propagação do vírus. Muitas empresas tiveram que se adaptar a essa mudança, disponibilizando seu produto de serviço digitalmente.

As empresas do setor de saúde, por exemplo, tiveram que abraçar a conferência de saúde digital em oposição às reuniões pré-COVID-19 que implicavam em viagens. Tal adaptação significa que os negócios não precisam parar completamente. Basta que todos os envolvidos aceitem a nova dinâmica das conferências para que o setor continue avançando.

Quando sua empresa se torna digital, você precisa fornecer uma experiência positiva para seus funcionários e consumidores. Compreender a dinâmica técnica desta nova plataforma pode ser avassalador, principalmente para quem nunca precisou navegar por esses espaços antes. Certifique-se de acomodar todos usando plataformas seguras e espaços digitais interativos.

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Implementar Medidas de Segurança

Se a sua empresa precisa continuar as interações presenciais durante a pandemia, certifique-se de implementar as medidas de saúde e segurança recomendadas pela OMS.

1. Distanciamento Social

Você precisa projetar seu espaço de negócios de forma que facilite o distanciamento social para sua equipe e consumidores. Dependendo do seu tipo de negócio, isso pode ser feito por meio do espaçamento do seu plano de assentos, desenhando marcadores no chão para mostrar aos clientes onde formar filas, implementando um cronograma de rotação de funcionários para que haja um número mínimo de funcionários por vez e garantindo ventilação de qualidade, se você estiver dentro de casa.

2. Uso de Máscara

Você pode implementar uma regra em que o uso de máscara seja obrigatório para funcionários e consumidores, desde que estejam nas instalações da sua empresa. As máscaras ajudam a conter a propagação do vírus. Estes podem proteger outras pessoas de pegar o vírus de quem pode tê-lo, através da cobertura do nariz e da boca. Você pode fornecer à sua força de trabalho máscaras de qualidade e tornar uma regra que eles precisam tê-las durante o horário de trabalho. No entanto, se as pessoas estão isentas do uso de máscaras como algumas, isso também deve ser cumprido.

3. Higienização das mãos

Você pode configurar uma estação de higienização pela entrada. Todos aqueles que desejarem entrar nas instalações terão a opção de higienizar as mãos antes e ao sair; isso mostrará aos clientes que você está cumprindo as medidas ditadas pelo seu governo e eles se sentirão mais seguros comprando em suas instalações.

4. Verificações de temperatura

Uma temperatura alta é um sintoma do vírus. Verificar a temperatura das pessoas na entrada é uma precaução de segurança que pode impedir que seus consumidores e trabalhadores peguem o vírus. Se a temperatura de uma pessoa estiver alta, ela não poderá entrar nas instalações e os procedimentos apropriados em relação às verificações e relatórios do COVID-19 serão seguidos.

Reduza os custos indiretos

Para que seu negócio sobreviva durante a pandemia, você precisa reduzir seus custos indiretos. Isso significa implementar estratégias diferentes, dependendo do seu tipo de negócio. Onde sua empresa costumava operar 15 horas por dia, pode ser necessário reduzir esse número para 10 horas, por exemplo. Se você utiliza grandes quantidades de eletricidade, talvez seja necessário descobrir como reduzir essa conta específica desligando certos aparelhos quando não estão em uso. Reduzir seus custos indiretos requer uma análise intensa do negócio e uma decisão de dispensar certas funções enquanto esses cortes são necessários.

Comercialize seus produtos e serviços com o coronavírus em mente

O COVID-19 afetou significativamente todas as vidas no mundo. Enquanto alguns perderam seus empregos por causa da pandemia, outros foram obrigados a trabalhar remotamente para que seus empregadores pudessem continuar operando sem comprometer sua própria segurança ou a dos trabalhadores.

Como empresário, você deve pensar em como a pandemia mudou a vida de seu público-alvo e basear seus esforços de marketing nessas informações. Mesmo que as vacinas para o vírus sejam introduzidas ao público em geral, você não pode esperar que todos retornem imediatamente à sua vida pré-COVID-19.

O marketing é essencial em todos os negócios, mas para que o seu se adapte com sucesso após o COVID-19, você precisa estar mais consciente sobre seus esforços. Abaixo estão algumas dicas sobre como você pode comercializar seus produtos e serviços com o Coronavírus em mente:

1. Infundir empatia em seus esforços de marketing

A pandemia tem sido um desafio para todos, e é por isso que vender produtos e serviços abruptamente fará com que o público em geral pense que você está apenas “aproveitando a situação”. Isso criará uma marca ou imagem negativa para sua empresa, essencialmente afastando clientes em potencial de suas portas.

Se você não quer que isso aconteça, certifique-se de infundir empatia em seus esforços de marketing. Você pode fazer isso apresentando seus produtos e serviços como entidades que podem melhorar a vida de um cliente durante a pandemia. Se o seu negócio envolve a venda de alimentos, informe seus clientes sobre o conteúdo nutricional de seus produtos e informe-os como eles podem impulsionar seu sistema imunológico e talvez ajudar a protegê-los do vírus.

2. Evite o Hard Sell e reafirme seu compromisso com seus clientes

Ao contrário da crença popular, a venda difícil não é a melhor maneira de comercializar produtos, especialmente durante uma pandemia. Na verdade, é mais ideal evitar a venda difícil e reafirmar seu compromisso com seus clientes.

Além de permitir que seu público-alvo saiba o que você está vendendo, sua campanha de marketing também deve incluir mensagens que tranquilizem seus clientes e que eles saibam que você estará lá para ajudá-los durante esses tempos difíceis.

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3. Adote o Marketing Digital

Por causa do COVID-19, espera-se que as pessoas em todo o mundo fiquem dentro de casa, o que significa que seus anúncios em outdoors e panfletos postados nas cidades não serão tão eficazes.

Para que seu negócio permaneça visível durante a pandemia, saiba como adotar o marketing digital e maximizar essa plataforma na divulgação de seus produtos e serviços. Como as pessoas agora passam mais tempo em ambientes fechados, as campanhas de marketing digital têm uma chance muito maior de atingir seu público-alvo do que outras formas.

Dependendo do seu orçamento, você deve começar a adotar campanhas de marketing digital usando anúncios pagos no Google, Facebook ou YouTube, ou combinando Search Engine Optimization – ou SEO – com marketing de conteúdo. Otimizar seu site para navegação móvel e ter uma presença visível em diferentes plataformas de mídia social também ajudará muito.

Desconto seus preços

Lembre-se de que, assim como sua empresa foi afetada pelo COVID-19, seus consumidores também. Alguns foram dispensados ​​ou tiveram que fazer cortes em seus salários. Para que você retenha a maioria de seus consumidores e consiga equilibrar um pouco, talvez seja necessário revisar os preços de seus produtos de serviço. Se sua concorrência reduzir seus preços, você acabará perdendo negócios para eles. Certifique-se de pesquisar o mercado para precificar adequadamente.

Motive sua força de trabalho

As mudanças no seu negócio afetarão sua força de trabalho. Alguns podem ter que se adaptar a um corte no salário, enquanto outros serão forçados a trabalhar em casa. A adaptação e a acomodação podem levar tempo; no entanto, se você motivar sua força de trabalho, sua empresa terá uma chance muito maior de prosperar.

Você deve treinar sua força de trabalho nas novas estratégias e procedimentos que você implementou. Por exemplo, se todos os seus funcionários estiverem trabalhando remotamente, você precisará configurar um cronograma de treinamento on-line, por meio do qual poderá explicar como funcionam as diferentes ferramentas que eles usarão. Eles devem ser capazes de fazer perguntas e assistir você demonstrar para que eles compreendam as habilidades técnicas tão repentinamente exigidas deles. A confusão técnica e a frustração ou a sensação de falta de suporte podem levar a uma força de trabalho desmotivada, resultando em baixa produtividade.

Permaneça otimista

É fácil ver o negativo na situação atual, principalmente quando você ouve as conversas ao seu redor e as notícias. Os números de infecção e morte parecem estar aumentando globalmente. Isso pode naturalmente fazer você se perguntar se sua empresa sobreviverá aos bloqueios e ao distanciamento social, considerando o fator de medo que atinge sua base de clientes. É importante manter o otimismo. Se você ceder à incerteza da pandemia, seu negócio pode ser extinto. Tudo o que significa manter-se à tona é que seu negócio ainda estará no jogo quando o pior passar.

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Conclusão

O seu negócio tem de se adaptar às diferentes dinâmicas que resultaram do ataque do COVID-19. Algumas das estratégias que você pode implementar incluem tornar-se digital, implementar medidas de saúde e segurança, descontar seus preços, motivar constantemente sua força de trabalho e permanecer otimista. O mundo como o conhecíamos não é mais o mesmo e traz incertezas para o futuro. Manter-se à tona como um negócio exigirá determinação, mente aberta, flexibilidade e paciência.