10 dicas excelentes para expandir seus negócios usando automação

Para funcionar em todo o seu potencial, uma empresa precisa automatizar seus processos, sejam eles relacionados ao ciclo de vendas, mídia social, campanhas de marketing, email marketing, interações com clientes, serviços, comunicação interna ou qualquer outro aspecto do negócio. Mas antes de saltar para a automação, ela precisa identificar as áreas de negócios onde pode implementar processos de automação. Há tantas áreas e tantas maneiras de automatizar processos de negócios. Existem algumas dicas também, que as empresas podem aproveitar, na construção de um processo de automação. Aqui estão alguns guias e dicas sobre o que eles podem fazer para automatizar seus processos.

Sinais de que uma empresa precisa de automação

As empresas podem analisar seus sistemas e recursos para ver se precisam de automação. Mas há alguns sinais que eles podem ter ignorado e que sugerem que as empresas precisam de automação em primeiro lugar. Os sinais mais evidentes são:

• Dados impróprios e dados aleatórios. Os dados não são coletados e não há dados suficientes para que você possa criar uma lista de e-mail.
• Leads não estão se materializando em vendas. As chances são de que existem muitas brechas pelas quais os leads estão vazando e eles não se transformam em clientes ativos.
• O ciclo de vendas é muito longo e há um longo processo de vendas que precisa ser analisado. Está demorando mais para que as vendas sejam efetivadas e isso esgota os recursos do negócio, sejam manuais ou de sistemas.
• Campanhas de marketing ruins que não são baseadas em análises e têm estratégias ruins.

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Benefícios de usar a automação para o seu negócio

A automatização de processos também tem seu quinhão de vantagens. As empresas podem melhorar essas vantagens e incorporar os recursos valiosos para trazer estabilidade aos seus processos e otimizar sua automação para que seja um esforço sustentado e não uma coisa única.

• Melhora a produtividade.
• Poupa tempo.
• Reduz os custos de comercialização.
• Obtenha informações sobre o comportamento do cliente, sobre padrões de compra, análise de clientes e relatórios.
• Personaliza a experiência do cliente.
• Abre canais de comunicação regulares e ativos com os clientes.
• Melhores campanhas de marketing.
• Aumente os assinantes inativos.
• Abre novos fluxos de receita.
• Ao adquirir e reter clientes, você cria uma base de clientes maior.

Dicas para expandir os negócios usando a automação

Existem algumas dicas e algumas ideias valiosas que as empresas podem analisar ao automatizar seus processos. Estes são dados abaixo.

1. Use chatbots para atendimento ao cliente

Os clientes são fundamentais para transformar leads em vendas e eles são a força que impulsionará os lucros. Os clientes precisam ser atendidos 24 horas por dia, 7 dias por semana. As empresas não podem decidir quando precisarão de ajuda para operar um gadget ou encontrar a loja local mais próxima. Nesses momentos, faz todo o sentido ter chatbots, que podem atender a cada consulta do cliente. Os chatbots negam a necessidade de uma pessoa atrás da mesa, e todas as consultas são tratadas pelos chatbots que são programados para fornecer soluções precisas e lidar com as consultas dos clientes diariamente. Os chatbots são a automação certa em que qualquer negócio pode investir para não perder clientes. A Nike, por exemplo, usa seu StyleBot para ter uma experiência pessoal ao encontrar os tênis de sua escolha. A Whole Foods usa seu chatbot de e-commerce que permite que os usuários encontrem lojas locais, ou encontrem uma receita, e também os orienta sobre como fazê-los.

2. Páginas de destino personalizadas

Existem maneiras de interagir e se conectar com os clientes e criar landing pages atraentes é uma delas. As páginas de destino podem ser automatizadas para mostrar conteúdo personalizado com base nas preferências do consumidor e dados demográficos. As empresas podem segmentar consumidores em produtos específicos com base em suas preferências de compra. As páginas de destino podem ser criadas usando um software de automação de marketing. Por exemplo, uma empresa pode criar conteúdo de marketing para landing pages para consumidores que dão preferência à compra de tênis de trekking. O conteúdo para páginas de destino pode ser escrito para esses consumidores em mente. É o poder das páginas de destino que atraem os consumidores para explorar ainda mais as ofertas desse negócio. Ao automatizar as páginas de destino, você pode automatizar processos como recursos da página de destino, entrega de e-mail, organização de contatos.

3. Segmente os consumidores com e-mails e automação de carrinho abandonado

Pode haver muitas razões pelas quais os consumidores abandonam seus carrinhos. Ou seja, eles não concluem uma compra e a deixam no meio do caminho. As razões mais óbvias para tal comportamento são uma conexão de internet ruim, ausência de opções de pagamento específicas. Esses consumidores drenam uma enorme quantidade de lucros, e as empresas podem segmentar esses consumidores com e-mail direcionado usando software de automação.

As empresas podem usar uma estratégia que lhes permita enviar e-mails regulares em intervalos específicos, para lembrar os consumidores de seus carrinhos de compras vazios. Esses e-mails podem ser enviados por meio de software de automação e lembrar os compradores de retirar sua compra onde deixaram, ou até mesmo sugerir melhores opções de produtos para eles. As empresas podem usar o software de automação para acelerar esse processo e rastrear os consumidores que podem ser direcionados. Ao decidir sobre uma ferramenta de automação, toda empresa deve considerar as especificações técnicas envolvidas no teste de seus sistemas. Essa experiência geralmente é fornecida por ferramentas de automação de teste que não exigem linguagem de codificação.

4. Conteúdo dinâmico para envolver os leitores

As empresas podem usar software de automação especializado para criar conteúdo dinâmico. Quando o conteúdo é dinâmico, ele envolve os clientes apresentando produtos baseados em suas preferências de navegação e padrões de compra. É essencial porque ao mostrar produtos irrelevantes, que não são do agrado dos clientes, os clientes podem simplesmente sair da sua plataforma de e-commerce e ir comprar em outro lugar. Pela automação do conteúdo, os clientes são atraídos, e isso diminui as taxas de rejeição e cria experiências personalizadas. Na próxima vez que os clientes fizerem login em seu site de compras preferido, ele mostrará produtos com base em seu histórico de pesquisa e até mesmo sugerirá produtos com base em seu padrão de navegação. Isso é o que o conteúdo dinâmico faz. Ele personaliza as mensagens e melhora a taxa de conversação, levando a um alto engajamento.

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5. Automatizando a ferramenta de monitoramento social

As interações nas mídias sociais são algo que as empresas podem rastrear. Isso é vital, pois os clientes são mais ativos nas mídias sociais, e algumas discussões fornecem mais informações sobre as preferências dos clientes. Dá a eles uma ideia de como os clientes veem os produtos e o que eles esperam da oferta de produtos comerciais. As ferramentas de escuta social oferecem às empresas uma vantagem e a automação necessária para monitorar as interações sociais nos canais de mídia social. Alguns são construídos para fornecer uma análise detalhada dos dados coletados para que as empresas possam formular estratégias de marketing, desenvolver produtos, moldá-los com os processos necessários para que funcionem como o cliente deseja.

6. Segmentação de leads e aumento de vendas

As empresas podem usar o software de automação para enviar e-mails personalizados para diferentes segmentos de assinantes. Portanto, se houver uma mensagem de e-mail direcionada para a classe de assinante A e houver um e-mail diferente feito para ser enviado para a classe de assinante B, as empresas poderão automatizar esse processo para garantir que o e-mail correto seja enviado para a lista de assinantes apropriada.

Antes de usar este software, as empresas precisam fazer manualmente uma lista de todos os assinantes que se enquadram em diferentes segmentos. As empresas podem usar a segmentação para melhorar sua taxa de destino, além de melhorar as taxas de CTR e minimizar as taxas de rejeição. Tags, campos personalizados, listas, podem ser especificados e o software de automação ainda sugere tags próprias, para que as empresas possam incorporá-las na construção de diferentes segmentos de assinantes. Ao segmentar os assinantes, as empresas podem canalizar e-mails para um determinado segmento e impedir que ele chegue a outros segmentos, para os quais é feito um e-mail diferente.

7. Campanhas de e-mail direcionadas

Muitas vezes ao recorrer a softwares de automação para processos de negócios, acontece que o software de automação pode ficar inativo por alguns dias e não estar em uso. Se permanecer inativo por muito tempo, pode ficar estagnado.

As empresas precisam ser proativas e manter-se atualizadas regularmente sobre quanto tempo não usam o software de automação de e-mail. Se for esse o caso, também significa que nenhum e-mail chega aos clientes e significa que os clientes perdem o interesse em seu produto. As empresas podem definir um processo de automação de e-mail que envia um e-mail com benefícios renovados ou taxas de assinatura reduzidas ou oferece um desconto em seus produtos. Talvez isso signifique que uma empresa precisa revisar seu conteúdo e projetá-lo com uma linha de assunto forte e atraente. Também pode oferecer novos produtos a preços subsidiados e oferecer cupons para seus clientes estabelecidos. É uma forma de fidelizar os clientes existentes.

8. Incorporando IA em seus processos

A Inteligência Artificial está fazendo incursões rápidas em todos os aspectos deste mundo, e as empresas também podem tirar proveito dessa tecnologia emergente. A IA é o que mantém as empresas na vanguarda e automatiza suas tarefas que podem ser redundantes e demoradas. Ele pode usar Aprendizado de Máquina, Reconhecimento de Caracteres de Objetos, Processamento de Linguagem Natural, RPA para construir melhores serviços e realinhar seus produtos para satisfazer as necessidades diversificadas do mundo moderno. Ao usar essas tecnologias de IA, as empresas podem esperar melhor ROI, aumento de vendas, uma base de clientes mais ampla e, eventualmente, clientes fiéis.

9. Reduza o trabalho manual

Trabalho manual significa mais pessoas a quem fazer pagamentos e mais tempo para terminar as tarefas. Esse trabalho manual é um grande dreno de recursos e também propenso a erros e enganos, que podem se transformar em grandes falhas. Ao reduzir o trabalho manual e investir em software de automação, as empresas podem trazer mais produtividade e concluir suas tarefas mais rapidamente. Esses negócios acabarão por lucrar mais e encontrar mais tempo para concentrar seus esforços na construção de uma base de operações mais estável e colocar em prática modelos de negócios eficientes.

10. Mais análises e relatórios

As ferramentas de automação de marketing trazem mais do que apenas automatizar tarefas diárias. Ele possui ferramentas de análise integradas que permitem que as empresas coletem dados de clientes e os analisem para fornecer uma análise sistemática de seu comportamento e padrões de compra. Essa automação permite que as empresas percebam os hábitos de compra dos clientes, seus detalhes demográficos, para que possam segmentar esses clientes posteriormente em suas campanhas de marketing. A análise e os relatórios detalhados do cliente são a base que dá às empresas o controle sobre seus produtos. Ele ajuda as empresas a criar conteúdo de marketing mais significativo e apresentar seus produtos de maneiras únicas. Ele define um sistema de automatização adicional de boletins e e-mails e também gera mais linhas de produtos de comércio eletrônico.

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Para embrulhar

Estas são apenas algumas dicas de automação que as empresas podem analisar. Além do acima, há outros que também precisam ser vistos. Mas não é um processo repentino para gerar negócios automatizados. Requer planos detalhados e cuidadosamente pensados ​​e insights sobre onde levar a automação. Assim, quanto mais automação você trouxer para o seu negócio, mais tempo terá para atender outras áreas de negócios.