使用自動化發展業務的 10 個優秀技巧

為了充分發揮其潛力，企業必須自動化其流程，無論它們與銷售週期、社交媒體、營銷活動、電子郵件營銷、客戶互動、服務、內部溝通還是企業的任何其他方面相關。 但在進入自動化之前，它必須確定可以實施自動化流程的業務領域。 自動化業務流程的領域和方法很多。 在構建自動化流程時，企業也可以利用一些技巧。 以下是一些關於他們可以做些什麼來自動化他們的流程的指​​南和指針。

企業需要自動化的跡象

企業可以查看他們的系統和資源，看看他們是否需要自動化。 但有一些跡象表明他們可能忽略了，這表明企業首先需要自動化。 最明顯的跡像是：

• 不正確的數據和隨機數據。 沒有收集數據，也沒有足夠的數據來構建電子郵件列表。
• 潛在客戶沒有轉化為銷售。 很有可能存在太多的漏洞，潛在客戶通過這些漏洞並沒有變成活躍的客戶。
• 銷售週期太長，有一個很長的銷售過程需要看。 銷售需要更長的時間才能完成，並且會消耗業務資源，無論是手動還是系統資源。
• 不基於分析且策略不佳的營銷活動不佳。

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為您的業務使用自動化的好處

自動化流程也有其公平的優勢。 企業可以改進這些優勢，並整合寶貴的資源，為其流程帶來穩定性並簡化其自動化，使其成為一項持續的努力，而不是一次性的事情。

• 提高生產力。
• 節省時間。
• 降低營銷成本。
• 洞察客戶行為、洞察採購模式、客戶分析和報告。
• 個性化客戶體驗。
• 與客戶建立定期和積極的溝通渠道。
• 更好的營銷活動。
• 增加非活躍訂閱者。
• 開闢新的收入來源。
• 通過獲取和留住客戶，您可以創建更大的客戶群。

使用自動化發展業務的技巧

企業在自動化流程時可以考慮一些技巧和一些有價值的想法。 這些在下面給出。

1.使用聊天機器人進行客戶服務

客戶是將潛在客戶轉化為銷售的關鍵，他們是推動利潤的力量。 客戶需要 24/7 全天候服務。 企業無法決定何時需要幫助來操作小工具或尋找最近的本地商店。 在這種情況下，擁有可以解決每個客戶查詢的聊天機器人是完全有意義的。 聊天機器人否定了辦公桌後面的人的要求，所有查詢都由聊天機器人處理，這些聊天機器人被編程為提供精確的解決方案並每天處理客戶查詢。 聊天機器人是任何企業都可以投資的正確自動化，這樣他們就不會失去客戶。 例如，耐克使用其 StyleBot 來獲得個人體驗來尋找他們選擇的鞋子。 Whole Foods 使用其電子商務聊天機器人，它可以讓用戶找到當地商店或找到食譜，並指導他們如何製作它們。

2.個性化登陸頁面

有很多方法可以與客戶互動和聯繫，創建吸引人的登錄頁面就是其中之一。 登陸頁面可以根據消費者偏好和人口統計數據自動顯示個性化內容。 企業可以根據消費者的購買偏好針對特定產品的消費者。 登陸頁面可以使用營銷自動化軟件創建。 例如，企業可以為偏好購買徒步鞋的消費者創建登陸頁面的營銷內容。 然後可以為這些消費者編寫登陸頁面的內容。 登陸頁面的力量吸引了消費者進一步探索該業務的產品。 通過自動化登陸頁面，您可以自動化登陸頁面功能、電子郵件傳遞、組織聯繫人等流程。

3. 使用廢棄的購物車電子郵件和自動化定位消費者

消費者放棄購物車的原因可能有很多。 也就是說，他們沒有完成購買併中途離開。 這種行為最明顯的原因是互聯網連接不佳，沒有特定的付款方式。 這些消費者流失了大量利潤，企業可以使用自動化軟件通過有針對性的電子郵件來定位這些消費者。

企業可以使用一種策略，允許他們在特定的時間間隔定期發送電子郵件，以提醒消費者他們的購物車是空的。 此類電子郵件可以使用自動化軟件發送，並提醒購物者在他們離開的地方取貨，甚至向他們建議更好的產品選擇。 企業可以使用自動化軟件來加快這一過程並跟踪可以成為目標的消費者。 在決定使用自動化工具時，每個企業都必須考慮測試其係統所涉及的技術規範。 這種專業知識通常由不需要編碼語言的測試自動化工具提供。

4. 吸引讀者的動態內容

企業可以使用專門的自動化軟件來創建動態內容。 當內容是動態的時，它通過展示基於他們的瀏覽偏好和購買模式的產品來吸引客戶。 這很重要，因為通過展示不符合客戶喜好的不相關產品，客戶可以離開您的電子商務平台並去其他地方購物。 通過內容自動化，可以吸引客戶，降低跳出率並創造個性化體驗。 下次當客戶登錄他們喜歡的購物網站時，它會根據他們的搜索歷史向他們展示產品，甚至根據他們的瀏覽模式向他們推薦產品。 這就是動態內容的作用。 它可以個性化消息傳遞並提高對話率，從而提高參與度。

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5.自動化社會監控工具

社交媒體上的互動是企業可以跟踪的事情。 這一點至關重要，因為客戶在社交媒體上更加活躍，一些討論可以更深入地了解客戶的偏好。 它讓他們了解客戶如何看待產品，以及他們對商業產品的期望。 社交聆聽工具為企業提供了監控社交媒體渠道上的社交互動所需的優勢和自動化。 有些是為了對收集的數據進行詳細分析，以便企業隨後可以製定營銷策略、開發產品、使用所需的流程對其進行塑造，以便它們按照客戶的要求運行。

6. 潛在客戶細分和增加銷售額

企業可以使用自動化軟件向不同的訂戶群體發送個性化的電子郵件。 因此，如果有一封針對 A 類訂戶的電子郵件，並且有另一封要發送給 B 類訂戶的電子郵件，那麼企業可以自動執行此過程，以確保將正確的電子郵件發送到適當的訂閱者列表。

在使用此軟件之前，企業必須手動列出屬於不同細分市場的所有訂閱者。 企業可以使用細分來提高他們的目標率，它還可以提高點擊率並最大限度地降低跳出率。 可以指定標籤、自定義字段、列表，自動化軟件甚至會建議自己的標籤，以便企業可以將它們合併到構建不同的訂閱者部分。 通過對訂閱者進行細分，企業可以將電子郵件引導到特定的細分市場，並防止它到達其他細分市場，為他們製作不同的電子郵件。

7.有針對性的電子郵件活動

通常，在為業務流程求助於自動化軟件時，自動化軟件可能會在幾天內變得不活動並且未使用。 如果它保持不活動的時間過長，它可能會變得停滯不前。

企業必須積極主動並定期更新未使用電子郵件自動化軟件的時間。 如果是這樣，那麼這也意味著客戶沒有收到任何電子郵件，這意味著客戶對您的產品失去了興趣。 然後，企業可以設置一個電子郵件自動化流程，發送一封包含更新福利或降低訂閱率或為其產品提供折扣的電子郵件。 也許這意味著企業必須審查其內容並使用強大而引人注目的主題行進行設計。 它還可能以補貼價格提供新產品，並為其老客戶提供優惠券。 這是保留現有客戶的一種方式。

8. 將人工智能融入其流程

人工智能正在迅速進入這個世界的各個方面，企業也可以利用這種新興技術。 人工智能使企業保持在最前沿，並自動化他們可能多餘且耗時的任務。 它可以使用機器學習、對象字符識別、自然語言處理、RPA 來構建更好的服務並重新調整其產品以滿足現代世界的多樣化需求。 通過使用這些人工智能技術，企業可以期待更高的投資回報率、更高的銷售額、更廣泛的客戶群以及最終的忠誠客戶。

9.減少體力勞動

體力勞動意味著更多的人需要向他們付款並有更多的時間來完成任務。 這種體力勞動對資源的消耗很大，而且容易出現錯誤和失誤，這可能會變成大故障。 通過減少體力勞動和投資自動化軟件，企業可以提高生產力並更快地完成任務。 這些企業最終將獲得更多利潤，並有更多時間集中精力建立更穩定的運營基礎，並將高效的商業模式付諸實踐。

10. 更多分析和報告

營銷自動化工具帶來的不僅僅是自動化日常任務。 它具有內置的分析工具，可讓企業收集客戶數據並對其進行分析，從而係統地分析他們的行為和購買模式。 這種自動化使企業能夠了解客戶的購買習慣，他們的人口統計細節，以便他們可以在以後的營銷活動中定位這些客戶。 詳細的客戶分析和報告是企業控制其產品的基礎。 它可以幫助企業創建更有意義的營銷內容並以獨特的方式展示他們的產品。 它建立了一個進一步自動化通訊和電子郵件的系統，並產生更多的電子商務產品線。

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把它包起來

這些只是企業可以研究的一些自動化技巧。 除了上述之外，還有其他的也需要看。 但實現業務自動化並不是一個突然的過程。 它需要詳細且經過深思熟慮的計劃，並深入了解在何處實現自動化。 因此，您為業務帶來的自動化程度越高，您需要花更多的時間來處理其他業務領域。