10 doskonałych wskazówek, jak rozwijać firmę za pomocą automatyzacji

Aby w pełni funkcjonować, firma musi zautomatyzować swoje procesy, niezależnie od tego, czy dotyczą one cyklu sprzedaży, mediów społecznościowych, kampanii marketingowych, marketingu e-mailowego, interakcji z klientami, usług, komunikacji wewnętrznej, czy jakiegokolwiek innego aspektu działalności. Ale zanim przejdzie do automatyzacji, musi zidentyfikować obszary biznesowe, w których może wdrożyć procesy automatyzacji. Jest tak wiele obszarów i sposobów automatyzacji procesów biznesowych. Jest też kilka wskazówek, z których firmy mogą skorzystać, budując proces automatyzacji. Oto kilka przewodników i wskazówek dotyczących tego, co mogą zrobić, aby zautomatyzować swoje procesy.

Oznaki, że biznes potrzebuje automatyzacji

Firmy mogą przyjrzeć się swoim systemom i zasobom, aby sprawdzić, czy potrzebują automatyzacji. Są jednak pewne oznaki, które mogli przeoczyć i które sugerują, że firmy potrzebują przede wszystkim automatyzacji. Najbardziej widoczne znaki to:

• Niewłaściwe dane i dane losowe. Dane nie są gromadzone i nie ma wystarczającej ilości danych, aby można było zbudować listę e-mailową.
• Leady nie trafiają do sprzedaży. Możliwe, że istnieje zbyt wiele luk, przez które przeciekają leady i nie stają się aktywnymi klientami.
• Cykl sprzedaży jest zbyt długi i należy przyjrzeć się długiemu procesowi sprzedaży. Sprzedaż trwa dłużej i jest to drenaż zasobów firmy, zarówno ręcznych, jak i systemowych.
• Kiepskie kampanie marketingowe, które nie są oparte na analityce i mają słabe strategie.

Polecane dla Ciebie: Wynalazcza automatyzacja w branży medycznej – narzędzia techniczne do inwestowania w start-upy w branży medycznej.

Korzyści z zastosowania automatyzacji dla Twojego biznesu

Automatyzacja procesów ma również swoje zalety. Firmy mogą ulepszyć te zalety i wykorzystać cenne zasoby, aby zapewnić stabilność swoich procesów i usprawnić ich automatyzację, tak aby był to ciągły wysiłek, a nie jednorazowa rzecz.

• Poprawia produktywność.
• Oszczędza czas.
• Zmniejsza koszty marketingu.
• Uzyskaj wgląd w zachowanie klientów, wgląd w wzorce zakupów, analizy klientów i raportowanie.
• Personalizuje doświadczenie klienta.
• Otwiera stałe i aktywne kanały komunikacji z klientami.
• Lepsze kampanie marketingowe.
• Zwiększ liczbę nieaktywnych subskrybentów.
• Otwiera nowe źródła przychodów.
• Pozyskując i utrzymując klientów, tworzysz większą bazę klientów.

Wskazówki dotyczące rozwijania biznesu przy użyciu automatyzacji

Istnieje kilka wskazówek i cennych pomysłów, które firmy mogą wziąć pod uwagę podczas automatyzacji procesów. Są one podane poniżej.

1. Używaj chatbotów do obsługi klienta

Klienci odgrywają kluczową rolę w przekształcaniu leadów w sprzedaż i są siłą napędową zysków. Klienci muszą być obsługiwani 24/7. Firmy nie mogą zdecydować, kiedy będą potrzebować pomocy w obsłudze gadżetu lub znalezieniu najbliższego lokalnego sklepu. W takich momentach sensowne jest posiadanie chatbotów, które mogą odpowiedzieć na każde zapytanie klienta. Chatboty negują wymagania osoby za biurkiem, a wszelkie zapytania są obsługiwane przez chatboty, które są zaprogramowane do dostarczania precyzyjnych rozwiązań i codziennej obsługi zapytań klientów. Chatboty to odpowiednia automatyzacja, w którą może zainwestować każda firma, aby nie tracić klientów. Na przykład Nike używa swojego StyleBot, aby mieć osobiste doświadczenie w wyszukiwaniu wybranych butów. Whole Foods korzysta z chatbota e-commerce, który pozwala użytkownikom znaleźć lokalne sklepy lub znaleźć przepis, a także prowadzi ich, jak je zrobić.

2. Spersonalizowane strony docelowe

Istnieją sposoby na interakcję i kontakt z klientami, a jednym z nich jest tworzenie atrakcyjnych stron docelowych. Strony docelowe mogą być zautomatyzowane, aby wyświetlać spersonalizowane treści na podstawie preferencji konsumentów i danych demograficznych. Firmy mogą kierować reklamy do konsumentów na określone produkty w oparciu o ich preferencje zakupowe. Landing pages można tworzyć za pomocą oprogramowania do automatyzacji marketingu. Na przykład firma może tworzyć treści marketingowe na strony docelowe dla konsumentów, którzy preferują kupowanie butów trekkingowych. Treści na strony docelowe mogą być wtedy napisane z myślą o takich konsumentach. To właśnie siła stron docelowych przyciąga konsumentów do dalszego odkrywania oferty tej firmy. Automatyzując strony docelowe, możesz zautomatyzować takie procesy, jak funkcje strony docelowej, dostarczanie wiadomości e-mail, organizowanie kontaktów.

3. Docieraj do konsumentów z wiadomościami e-mail o porzuconym koszyku i automatyzacją

Powodów, dla których konsumenci porzucają koszyki, może być wiele. Oznacza to, że nie kończą zakupu i zostawiają go w połowie. Najbardziej oczywistymi przyczynami takiego zachowania są słabe połączenie internetowe, brak konkretnych opcji płatności. Tacy konsumenci drenują ogromną ilość zysków, a firmy mogą kierować do takich konsumentów ukierunkowaną pocztę e-mail za pomocą oprogramowania do automatyzacji.

Firmy mogą stosować strategię, która pozwala im wysyłać regularne wiadomości e-mail w określonych odstępach czasu, aby przypomnieć konsumentom o pustych koszykach. Takie e-maile mogą być wysyłane za pomocą oprogramowania automatyzującego i przypominać kupującym, aby odebrali zakupy tam, gdzie wyszli, a nawet proponować im lepsze opcje produktów. Firmy mogą korzystać z oprogramowania do automatyzacji, aby przyspieszyć ten proces i śledzić konsumentów, do których można dotrzeć. Decydując się na narzędzie do automatyzacji, każda firma musi wziąć pod uwagę specyfikacje techniczne związane z testowaniem swoich systemów. Taka wiedza jest często zapewniana przez narzędzia do automatyzacji testów, które nie wymagają języka kodowania.

4. Dynamiczne treści, aby zaangażować czytelników

Firmy mogą używać specjalistycznego oprogramowania do automatyzacji do tworzenia dynamicznych treści. Gdy treść jest dynamiczna, angażuje klientów, prezentując produkty w oparciu o ich preferencje przeglądania i wzorce zakupów. Jest to istotne, ponieważ pokazując nieistotne produkty, które nie podobają się klientom, klienci mogą po prostu opuścić Twoją platformę eCommerce i udać się na zakupy gdzie indziej. Automatyzacja treści przyciąga klientów, obniża współczynnik odrzuceń i tworzy spersonalizowane doświadczenia. Następnym razem, gdy klienci zalogują się do preferowanej witryny zakupowej, wyświetli im produkty oparte na ich historii wyszukiwania, a nawet zaproponuje produkty na podstawie ich wzorca przeglądania. To właśnie robi zawartość dynamiczna. Personalizuje wiadomości i poprawia szybkość rozmowy, prowadząc do wysokiego zaangażowania.

Możesz chcieć: Jak projektować strony internetowe za pomocą lepszych narzędzi do prototypowania, które mogą zautomatyzować proces dla projektantów?

5. Automatyzacja narzędzia do monitorowania społecznościowego

Interakcje w mediach społecznościowych to coś, co firmy mogą śledzić. Jest to niezbędne, ponieważ klienci są bardziej aktywni w mediach społecznościowych, a niektóre dyskusje dają lepszy wgląd w preferencje klientów. Daje im wyobrażenie o tym, jak klienci widzą produkty i czego oczekują od oferty produktów biznesowych. Narzędzia społecznościowe dają firmom przewagę i automatyzację niezbędną do monitorowania interakcji społecznościowych w kanałach mediów społecznościowych. Niektóre z nich są zbudowane w celu szczegółowej analizy gromadzonych danych, dzięki czemu firmy mogą następnie formułować strategie marketingowe, opracowywać produkty, kształtować je za pomocą wymaganych procesów, aby działały zgodnie z oczekiwaniami klienta.

6. Segmentacja leadów i wzrost sprzedaży

Firmy mogą używać oprogramowania do automatyzacji do wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail do różnych segmentów subskrybentów. Tak więc, jeśli istnieje wiadomość e-mail skierowana do subskrybenta klasy A, a inny e-mail jest wysyłany do subskrybenta klasy B, firmy mogą zautomatyzować ten proces, aby upewnić się, że wysłana zostanie poprawna wiadomość e-mail odpowiednią listę subskrybentów.

Przed użyciem tego oprogramowania firmy muszą ręcznie sporządzić listę wszystkich subskrybentów, którzy należą do różnych segmentów. Firmy mogą używać segmentacji, aby poprawić swój docelowy współczynnik, a także poprawia współczynniki CTR i minimalizuje współczynniki odrzuceń. Można określić tagi, pola niestandardowe, listy, a oprogramowanie do automatyzacji sugeruje nawet własne tagi, aby firmy mogły włączyć je do budowania różnych segmentów subskrybentów. Segmentując subskrybentów, firmy mogą kierować wiadomości e-mail do określonego segmentu i uniemożliwić dotarcie do innych segmentów, dla których tworzony jest inny e-mail.

7. Ukierunkowane kampanie e-mailowe

Często przy korzystaniu z oprogramowania do automatyzacji procesów biznesowych zdarza się, że oprogramowanie do automatyzacji może stać się nieaktywne na kilka dni i nie jest używane. Jeśli pozostanie nieaktywny przez zbyt długi czas, może stać w stagnacji.

Firmy muszą być proaktywne i regularnie informować o tym, jak długo nie korzystały z oprogramowania do automatyzacji poczty e-mail. Jeśli tak jest, oznacza to również, że żaden e-mail nie dociera do klientów, a klienci tracą zainteresowanie Twoim produktem. Firmy mogą następnie ustawić proces automatyzacji poczty e-mail, który wyśle ​​wiadomość e-mail z nowymi korzyściami lub obniżonymi stawkami subskrypcji lub oferuje zniżkę na swoje produkty. Może oznacza to, że firma musi przejrzeć swoją treść i zaprojektować ją z mocnym i przekonującym tematem. Może również oferować nowe produkty po dotowanych stawkach i oferować kupony dla swoich stałych klientów. Jest to sposób na zatrzymanie dotychczasowych klientów.

8. Włączenie AI do swoich procesów

Sztuczna inteligencja szybko wkracza w każdy aspekt tego świata, a firmy mogą również korzystać z tej rozwijającej się technologii. Sztuczna inteligencja utrzymuje firmy na czele i automatyzuje ich zadania, które mogą być zbędne i czasochłonne. Może wykorzystywać uczenie maszynowe, rozpoznawanie znaków obiektowych, przetwarzanie języka naturalnego, RPA, aby tworzyć lepsze usługi i dostosowywać swoje produkty, aby zaspokoić zróżnicowane potrzeby współczesnego świata. Korzystając z tych technologii AI, firmy mogą oczekiwać lepszego zwrotu z inwestycji, zwiększonej sprzedaży, szerszej bazy klientów i ostatecznie lojalnych klientów.

9. Ogranicz pracę ręczną

Praca fizyczna oznacza więcej osób, którym należy dokonywać płatności i poświęcać więcej czasu na wykonanie zadań. Taka ręczna praca jest dużym obciążeniem zasobów, a także podatna na błędy i pomyłki, które mogą przerodzić się w duże wady. Ograniczając pracę ręczną i inwestując w oprogramowanie do automatyzacji, firmy mogą zwiększyć produktywność i szybciej kończyć swoje zadania. Takie firmy w końcu osiągną większe zyski i znajdą więcej czasu, aby skoncentrować swoje wysiłki na budowaniu stabilniejszej bazy operacyjnej i wprowadzaniu w życie efektywnych modeli biznesowych.

10. Więcej analiz i raportowania

Narzędzia do automatyzacji marketingu pozwalają nie tylko na automatyzację codziennych zadań. Posiada wbudowane narzędzia analityczne, które pozwalają firmom gromadzić dane klientów i analizować je, aby zapewnić systematyczną analizę ich zachowań i wzorców zakupowych. Ta automatyzacja umożliwia firmom postrzeganie nawyków zakupowych klientów, ich danych demograficznych, dzięki czemu mogą później kierować do nich klientów w swoich kampaniach marketingowych. Szczegółowe analizy i raportowanie klientów to podstawa, która daje firmom kontrolę nad ich produktami. Pomaga firmom tworzyć bardziej sensowne treści marketingowe i prezentować swoje produkty w unikalny sposób. Ustawia system dalszej automatyzacji biuletynów i e-maili, a także generuje więcej linii produktów eCommerce.

Możesz także polubić: 10 doskonałych pomysłów na automatyzację zadań w Twojej małej firmie.

Aby to zakończyć

To tylko kilka wskazówek dotyczących automatyzacji, którymi mogą się przyjrzeć firmy. Oprócz powyższego są jeszcze inne, które również trzeba zobaczyć. Ale automatyzacja biznesu nie jest procesem nagłym. Wymaga szczegółowych i dokładnie przemyślanych planów oraz wglądu w to, gdzie wprowadzić automatyzację. W związku z tym im więcej automatyzacji wprowadzisz do swojej firmy, tym więcej czasu będziesz musiał zająć się innymi obszarami działalności.