10 Tips Luar Biasa untuk Mengembangkan Bisnis Anda Menggunakan Otomatisasi

Agar berfungsi secara maksimal, bisnis harus mengotomatiskan prosesnya, baik yang terkait dengan siklus penjualan, media sosial, kampanye pemasaran, pemasaran email, interaksi pelanggan, layanan, komunikasi internal, atau aspek bisnis lainnya. Tetapi sebelum terjun ke otomatisasi, ia harus mengidentifikasi area bisnis di mana ia dapat menerapkan proses otomatisasi. Ada begitu banyak area dan begitu banyak cara untuk mengotomatisasi proses bisnis. Ada beberapa tips juga, yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis, dalam membangun proses otomatisasi. Berikut adalah beberapa panduan dan petunjuk tentang apa yang dapat mereka lakukan untuk mengotomatisasi proses mereka.

Tanda-tanda bahwa bisnis membutuhkan otomatisasi

Bisnis dapat melihat sistem dan sumber daya mereka untuk melihat apakah mereka memerlukan otomatisasi. Tetapi ada beberapa tanda yang mungkin mereka abaikan, dan yang menunjukkan bahwa bisnis membutuhkan otomatisasi sejak awal. Tanda-tanda yang paling jelas adalah:

• Data tidak benar dan data acak. Data tidak dikumpulkan dan tidak ada cukup data sehingga Anda dapat membuat daftar email.
• Prospek tidak terwujud menjadi penjualan. Kemungkinannya adalah ada terlalu banyak celah di mana prospek mengalir dan mereka tidak berubah menjadi pelanggan aktif.
• Siklus penjualan terlalu panjang, dan ada proses penjualan yang panjang yang perlu diperhatikan. Penjualan membutuhkan waktu lebih lama, dan ini menguras sumber daya bisnis, baik manual maupun sistem.
• Kampanye pemasaran yang buruk yang tidak didasarkan pada analitik dan memiliki strategi yang buruk.

Direkomendasikan untuk Anda: Otomasi Inventif di Industri Perawatan Kesehatan – Alat Teknologi untuk Berinvestasi dalam Startup Perawatan Kesehatan.

Manfaat menggunakan otomatisasi untuk bisnis Anda

Mengotomatiskan proses juga memiliki keuntungan yang adil. Bisnis dapat meningkatkan keunggulan ini dan menggabungkan sumber daya yang berharga untuk membawa stabilitas ke dalam proses mereka dan merampingkan otomatisasi mereka sehingga ini merupakan upaya yang berkelanjutan dan bukan hal yang hanya dilakukan sekali.

• Meningkatkan produktivitas.
• Menghemat waktu.
• Mengurangi biaya pemasaran.
• Dapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan, wawasan tentang pola pembelian, analisis pelanggan, dan pelaporan.
• Personalisasi pengalaman pelanggan.
• Membuka saluran komunikasi reguler dan aktif dengan pelanggan.
• Kampanye pemasaran yang lebih baik.
• Meningkatkan pelanggan tidak aktif.
• Membuka aliran pendapatan baru.
• Dengan memperoleh dan mempertahankan pelanggan, Anda menciptakan basis pelanggan yang lebih besar.

Kiat untuk mengembangkan bisnis menggunakan otomatisasi

Ada beberapa tip dan beberapa ide berharga yang dapat dilihat oleh bisnis saat mengotomatiskan proses mereka. Ini diberikan di bawah ini.

1. Gunakan chatbot untuk layanan pelanggan

Pelanggan adalah kunci dalam mengubah prospek menjadi penjualan dan mereka adalah kekuatan yang akan mendorong keuntungan. Pelanggan perlu ditangani 24/7. Bisnis tidak dapat memutuskan kapan mereka akan memerlukan bantuan untuk mengoperasikan gadget atau menemukan toko lokal terdekat. Pada saat seperti itu, sangat masuk akal untuk memiliki chatbot, yang dapat menjawab setiap permintaan pelanggan. Chatbots meniadakan kebutuhan seseorang di belakang meja, dan semua pertanyaan ditangani oleh chatbots yang diprogram untuk memberikan solusi yang tepat dan menangani pertanyaan pelanggan setiap hari. Chatbots adalah otomatisasi yang tepat yang dapat diinvestasikan oleh bisnis mana pun sehingga mereka tidak kehilangan pelanggan. Nike, misalnya, menggunakan StyleBot untuk mendapatkan pengalaman pribadi dalam menemukan sepatu pilihan mereka. Whole Foods menggunakan chatbot e-niaganya yang memungkinkan pengguna menemukan toko lokal, atau menemukan resep, dan juga memandu mereka tentang cara membuatnya.

2. Halaman arahan yang dipersonalisasi

Ada beberapa cara untuk berinteraksi dan terhubung dengan pelanggan dan membuat halaman arahan yang menarik adalah salah satunya. Halaman arahan dapat diotomatisasi untuk menampilkan konten yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi konsumen dan data demografis. Bisnis dapat menargetkan konsumen pada produk tertentu berdasarkan preferensi pembelian mereka. Halaman arahan dapat dibuat menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran. Misalnya, sebuah bisnis dapat membuat konten pemasaran untuk halaman arahan bagi konsumen yang memberikan preferensi untuk membeli sepatu trekking. Konten untuk halaman arahan kemudian dapat ditulis untuk konsumen tersebut dalam pikiran. Ini adalah kekuatan halaman arahan yang menarik konsumen untuk mengeksplorasi lebih lanjut penawaran bisnis itu. Dengan mengotomatiskan halaman arahan, Anda dapat mengotomatiskan proses seperti fitur halaman arahan, pengiriman email, mengatur kontak.

3. Targetkan konsumen dengan email dan otomatisasi keranjang yang ditinggalkan

Mungkin ada banyak alasan mengapa konsumen meninggalkan gerobak mereka. Artinya, mereka tidak menyelesaikan pembelian dan meninggalkannya di tengah jalan. Alasan paling jelas untuk perilaku tersebut adalah koneksi internet yang buruk, tidak adanya opsi pembayaran tertentu. Konsumen seperti itu menghabiskan banyak keuntungan, dan bisnis dapat menargetkan konsumen tersebut dengan email yang ditargetkan menggunakan perangkat lunak otomatisasi.

Bisnis dapat menggunakan strategi yang memungkinkan mereka mengirim email reguler pada interval tertentu, untuk mengingatkan konsumen akan keranjang belanja mereka yang kosong. Email tersebut dapat dikirim menggunakan perangkat lunak otomatisasi dan mengingatkan pembeli untuk mengambil pembelian mereka di tempat mereka pergi, atau bahkan menyarankan opsi produk yang lebih baik kepada mereka. Bisnis dapat menggunakan perangkat lunak otomatisasi untuk mempercepat proses ini dan melacak konsumen yang dapat ditargetkan. Saat memutuskan alat otomatisasi, setiap bisnis harus mempertimbangkan spesifikasi teknis yang terlibat dalam pengujian sistem mereka. Keahlian seperti itu sering disediakan oleh alat otomatisasi pengujian yang tidak memerlukan bahasa pengkodean.

4. Konten dinamis untuk melibatkan pembaca

Bisnis dapat menggunakan perangkat lunak otomatisasi khusus untuk membuat konten dinamis. Saat konten bersifat dinamis, konten melibatkan pelanggan dengan menampilkan produk yang didasarkan pada preferensi penelusuran dan pola pembelian mereka. Ini penting karena dengan menampilkan produk yang tidak relevan, yang tidak sesuai dengan keinginan pelanggan, pelanggan dapat meninggalkan platform eCommerce Anda dan berbelanja di tempat lain. Dengan otomatisasi konten, pelanggan tertarik, dan ini menurunkan rasio pentalan dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi. Saat berikutnya ketika pelanggan masuk ke situs web belanja pilihan mereka, itu akan menunjukkan kepada mereka produk yang didasarkan pada riwayat pencarian mereka dan bahkan menyarankan mereka produk berdasarkan pola penjelajahan mereka. Inilah yang dilakukan konten dinamis. Ini mempersonalisasi pesan dan meningkatkan tingkat percakapan yang mengarah ke keterlibatan yang tinggi.

Anda mungkin menyukai: Bagaimana Membuat Desain Web dengan Alat Prototipe Lebih Baik yang Dapat Mengotomatiskan Proses untuk Desainer?

5. Mengotomatiskan alat pemantauan sosial

Interaksi di media sosial adalah hal yang dapat dilacak oleh bisnis. Ini penting, karena pelanggan lebih aktif di media sosial, dan beberapa diskusi memberikan wawasan yang lebih luas tentang preferensi pelanggan. Ini memberi mereka gambaran tentang bagaimana pelanggan melihat produk, dan apa yang mereka harapkan dari penawaran produk bisnis. Alat pendengar sosial memberi bisnis keunggulan dan otomatisasi yang diperlukan untuk memantau interaksi sosial di saluran media sosial. Beberapa dibangun untuk memberikan analisis terperinci dari data yang dikumpulkan sehingga bisnis kemudian dapat merumuskan strategi pemasaran, mengembangkan produk, membentuknya dengan proses yang diperlukan sehingga berfungsi seperti yang diinginkan pelanggan.

6. Segmentasi prospek dan peningkatan penjualan

Bisnis dapat menggunakan perangkat lunak otomatisasi untuk mengirim email yang dipersonalisasi ke berbagai segmen pelanggan. Jadi, jika ada pesan email yang ditujukan ke pelanggan kelas A, dan ada email lain yang dibuat untuk dikirim ke pelanggan kelas B, maka bisnis, dapat mengotomatiskan proses ini untuk memastikan bahwa email yang dikirim benar ke daftar pelanggan yang sesuai.

Sebelum menggunakan perangkat lunak ini, bisnis harus secara manual membuat daftar semua pelanggan yang termasuk dalam segmen yang berbeda. Bisnis dapat menggunakan segmentasi untuk meningkatkan rasio target mereka, dan juga meningkatkan rasio RKT dan meminimalkan rasio pentalan. Tag, bidang khusus, daftar, dapat ditentukan dan perangkat lunak otomatisasi bahkan menyarankan tag sendiri, sehingga bisnis dapat menggabungkannya ke dalam membangun segmen pelanggan yang berbeda. Dengan menyegmentasikan pelanggan, bisnis dapat menyalurkan email ke segmen tertentu, dan mencegahnya menjangkau segmen lain, untuk siapa email yang berbeda dibuat.

7. Kampanye email yang ditargetkan

Seringkali ketika beralih ke perangkat lunak otomatisasi untuk proses bisnis, perangkat lunak otomatisasi mungkin menjadi tidak aktif selama beberapa hari dan tidak digunakan. Jika tetap tidak aktif terlalu lama, itu bisa menjadi stagnan.

Bisnis harus proaktif dan terus diperbarui secara teratur tentang berapa lama tidak menggunakan perangkat lunak otomatisasi email. Jika demikian halnya, berarti tidak ada email yang sampai ke pelanggan, dan itu berarti pelanggan kehilangan minat terhadap produk Anda. Bisnis kemudian dapat mengatur proses otomatisasi email yang mengirimkan email dengan manfaat baru atau pengurangan tarif berlangganan atau menawarkan diskon untuk produk mereka. Mungkin itu berarti bisnis harus meninjau kontennya dan mendesainnya dengan baris subjek yang kuat dan menarik. Ini juga dapat menawarkan produk baru dengan harga bersubsidi dan menawarkan kupon untuk pelanggan yang sudah mapan. Ini adalah cara untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

8. Memasukkan AI ke dalam prosesnya

Kecerdasan Buatan membuat terobosan cepat ke setiap aspek dunia ini, dan bisnis juga dapat memanfaatkan teknologi yang muncul ini. AI adalah yang membuat bisnis menjadi yang terdepan dan mengotomatiskan tugas mereka yang mungkin berlebihan dan memakan waktu. Itu dapat menggunakan Pembelajaran Mesin, Pengenalan Karakter Objek, Pemrosesan Bahasa Alami, RPA untuk membangun layanan yang lebih baik dan menyelaraskan kembali produknya untuk memenuhi kebutuhan dunia modern yang beragam. Dengan menggunakan teknologi AI ini, bisnis dapat mengharapkan ROI yang lebih baik, peningkatan penjualan, basis pelanggan yang lebih luas, dan pada akhirnya pelanggan setia.

9. Kurangi tenaga kerja manual

Tenaga kerja manual berarti lebih banyak orang yang harus menerima pembayaran dan menyediakan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan tugas. Pekerjaan manual seperti itu sangat menguras sumber daya dan juga rentan terhadap kesalahan dan kesalahan, yang dapat berubah menjadi kesalahan besar. Dengan mengurangi tenaga kerja manual dan berinvestasi dalam bisnis perangkat lunak otomatisasi dapat membawa lebih banyak produktivitas dan menyelesaikan tugas mereka lebih cepat. Bisnis seperti itu pada akhirnya akan mendapatkan lebih banyak keuntungan dan menemukan lebih banyak waktu untuk memusatkan upaya mereka dalam membangun basis operasi yang lebih stabil dan menerapkan model bisnis yang efisien ke dalam praktik.

10. Lebih banyak analisis dan pelaporan

Alat otomatisasi pemasaran menghasilkan lebih dari sekadar mengotomatisasi tugas sehari-hari. Ini memiliki alat analitik bawaan yang memungkinkan bisnis mengumpulkan data pelanggan dan menganalisisnya untuk memberi Anda analisis sistematis tentang perilaku dan pola pembelian mereka. Otomatisasi ini mendorong bisnis untuk memahami kebiasaan membeli pelanggan, detail demografis mereka, sehingga mereka dapat menargetkan pelanggan ini nanti dalam kampanye pemasaran mereka. Detail analitik dan pelaporan pelanggan adalah dasar yang memberi bisnis kendali atas produk mereka. Ini membantu bisnis untuk membuat konten pemasaran yang lebih bermakna dan mempresentasikan produk mereka dengan cara yang unik. Ini menetapkan sistem buletin dan email otomatisasi lebih lanjut dan juga menghasilkan lebih banyak lini produk eCommerce.

Anda mungkin juga menyukai: 10 Ide Luar Biasa untuk Mengotomatiskan Tugas di Bisnis Kecil Anda.

Untuk membungkusnya

Ini hanyalah beberapa tip untuk otomatisasi yang dapat dilihat oleh bisnis. Selain hal di atas, ada hal lain yang juga perlu dilihat. Tapi itu bukan proses yang tiba-tiba untuk mengotomatisasi bisnis. Ini membutuhkan rencana dan wawasan yang terperinci dan dipikirkan dengan cermat ke mana harus membawa otomatisasi. Dengan demikian, semakin banyak otomatisasi yang Anda bawa ke bisnis Anda, semakin banyak waktu yang Anda miliki untuk menangani area bisnis lainnya.