10 ottimi consigli per far crescere la tua attività utilizzando l'automazione

Per funzionare al massimo delle sue potenzialità, un'azienda deve automatizzare i propri processi, siano essi relativi al ciclo di vendita, ai social media, alle campagne di marketing, all'email marketing, alle interazioni con i clienti, ai servizi, alla comunicazione interna o a qualsiasi altro aspetto dell'azienda. Ma prima di passare all'automazione, deve identificare le aree di business in cui è possibile implementare processi di automazione. Ci sono così tante aree e così tanti modi per automatizzare i processi aziendali. Ci sono anche alcuni suggerimenti di cui le aziende possono trarre vantaggio per creare un processo di automazione. Ecco alcune guide e suggerimenti su cosa possono fare per automatizzare i loro processi.

Segni che un'azienda ha bisogno di automazione

Le aziende possono esaminare i loro sistemi e risorse per vedere se hanno bisogno di automazione. Ma ci sono alcuni segnali che potrebbero essere stati trascurati e che suggeriscono che le aziende hanno bisogno dell'automazione in primo luogo. I segni più evidenti sono:

• Dati impropri e dati casuali. I dati non vengono raccolti e non ci sono dati sufficienti per poter creare un elenco di e-mail.
• I lead non si stanno concretizzando nelle vendite. È probabile che ci siano troppe scappatoie attraverso le quali i lead passano e non si trasformano in clienti attivi.
• Il ciclo di vendita è troppo lungo e c'è un lungo processo di vendita che deve essere esaminato. Ci vuole più tempo per portare a termine le vendite ed è un drenaggio delle risorse dell'azienda, siano esse manuali o sistemiche.
• Campagne di marketing scadenti che non si basano sull'analisi e hanno strategie scadenti.

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Vantaggi dell'utilizzo dell'automazione per la tua azienda

Anche l'automazione dei processi ha la sua giusta dose di vantaggi. Le aziende possono migliorare questi vantaggi e incorporare le preziose risorse per portare stabilità nei loro processi e ottimizzare la loro automazione in modo che sia uno sforzo prolungato e non una cosa una tantum.

• Migliora la produttività.
• Risparmia tempo.
• Riduce i costi di marketing.
• Ottieni informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti, informazioni sui modelli di acquisto, analisi dei clienti e reportistica.
• Personalizza l'esperienza del cliente.
• Apre canali di comunicazione regolari e attivi con i clienti.
• Migliori campagne di marketing.
• Aumenta gli iscritti inattivi.
• Apre nuovi flussi di entrate.
• Con l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, crei una base clienti più ampia.

Suggerimenti per far crescere il business utilizzando l'automazione

Ci sono alcuni suggerimenti e alcune idee degne che le aziende possono esaminare quando automatizzano i loro processi. Questi sono riportati di seguito.

1. Usa i chatbot per il servizio clienti

I clienti sono fondamentali per trasformare i lead in vendite e sono la forza che guiderà i profitti. I clienti devono essere gestiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le aziende non possono decidere quando avranno bisogno di aiuto per gestire un gadget o per trovare il negozio locale più vicino. In questi momenti, ha assolutamente senso avere chatbot, che possono rispondere a ogni richiesta del cliente. I chatbot annullano il requisito di una persona dietro la scrivania e tutte le domande vengono gestite dai chatbot che sono programmati per fornire soluzioni precise e gestire quotidianamente le domande dei clienti. I chatbot sono la giusta automazione su cui qualsiasi azienda può investire in modo da non perdere clienti. Nike, ad esempio, utilizza il suo StyleBot per avere un'esperienza personale nel trovare le scarpe di sua scelta. Whole Foods utilizza il suo chatbot di e-commerce che consente agli utenti di trovare negozi locali o trovare una ricetta e li guida anche su come realizzarli.

2. Pagine di destinazione personalizzate

Esistono modi per interagire e connettersi con i clienti e la creazione di pagine di destinazione accattivanti è uno di questi. Le pagine di destinazione possono essere automatizzate per mostrare contenuti personalizzati in base alle preferenze dei consumatori e ai dati demografici. Le aziende possono indirizzare i consumatori su prodotti specifici in base alle loro preferenze di acquisto. Le pagine di destinazione possono essere create utilizzando il software di automazione del marketing. Ad esempio, un'azienda può creare contenuti di marketing per landing page per i consumatori che preferiscono l'acquisto di scarpe da trekking. I contenuti per le pagine di destinazione possono quindi essere scritti pensando a tali consumatori. È il potere delle pagine di destinazione che attirano i consumatori a esplorare ulteriormente le offerte di tale attività. Automatizzando le pagine di destinazione, puoi automatizzare processi come le funzionalità della pagina di destinazione, la consegna delle e-mail, l'organizzazione dei contatti.

3. Rivolgiti ai consumatori con e-mail e automazione del carrello abbandonate

Ci possono essere molte ragioni per cui i consumatori abbandonano i loro carrelli. Cioè, non completano un acquisto e lo lasciano a metà. Le ragioni più ovvie di tale comportamento sono una scarsa connessione a Internet, l'assenza di opzioni di pagamento specifiche. Tali consumatori sottraggono un'enorme quantità di profitti e le aziende possono indirizzare tali consumatori con e-mail mirate utilizzando software di automazione.

Le aziende possono utilizzare una strategia che consente loro di inviare e-mail regolari a intervalli specifici, per ricordare ai consumatori i loro carrelli della spesa vuoti. Tali e-mail possono essere inviate utilizzando un software di automazione e ricordare agli acquirenti di ritirare l'acquisto da dove l'hanno lasciato, o persino suggerire loro opzioni di prodotto migliori. Le aziende possono utilizzare il software di automazione per accelerare questo processo e tenere traccia dei consumatori che possono essere presi di mira. Al momento di decidere uno strumento di automazione, ogni azienda deve considerare le specifiche tecniche coinvolte nel test dei propri sistemi. Tale esperienza è spesso fornita da strumenti di automazione dei test che non richiedono alcun linguaggio di codifica.

4. Contenuti dinamici per coinvolgere i lettori

Le aziende possono utilizzare software di automazione specializzato per creare contenuti dinamici. Quando il contenuto è dinamico, coinvolge i clienti mostrando prodotti basati sulle loro preferenze di navigazione e sui modelli di acquisto. È essenziale perché mostrando prodotti irrilevanti, che non piacciono ai clienti, i clienti possono semplicemente lasciare la tua piattaforma di eCommerce e fare shopping da qualche altra parte. Con l'automazione dei contenuti, i clienti vengono attratti e diminuisce le frequenze di rimbalzo e crea esperienze personalizzate. La prossima volta che i clienti accedono al loro sito Web di shopping preferito, mostrerà loro i prodotti basati sulla cronologia delle loro ricerche e persino suggerirà loro prodotti in base al loro modello di navigazione. Questo è ciò che fa il contenuto dinamico. Personalizza la messaggistica e migliora il tasso di conversazione portando a un elevato coinvolgimento.

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5. Automatizzare lo strumento di monitoraggio sociale

Le interazioni sui social media sono una cosa che le aziende possono tracciare. Questo è fondamentale, poiché i clienti sono più attivi sui social media e alcune discussioni danno una visione più ampia delle preferenze dei clienti. Dà loro un'idea di come i clienti vedono i prodotti e cosa si aspettano dall'offerta di prodotti aziendali. Gli strumenti di ascolto sociale offrono alle aziende un vantaggio e l'automazione necessaria per monitorare le interazioni sociali sui canali dei social media. Alcuni sono costruiti per fornire un'analisi dettagliata dei dati raccolti in modo che le aziende possano quindi formulare strategie di marketing, sviluppare prodotti, modellarli con i processi richiesti in modo che funzionino come desidera il cliente.

6. Segmentazione dei contatti e aumento delle vendite

Le aziende possono utilizzare il software di automazione per inviare e-mail personalizzate a diversi segmenti di abbonati. Pertanto, se è presente un messaggio e-mail destinato alla classe di abbonati A, ed è presente un'e-mail diversa che deve essere inviata alla classe di abbonato B, le aziende possono automatizzare questo processo per assicurarsi che l'e-mail corretta venga inviata a l'elenco di iscritti appropriato.

Prima di utilizzare questo software, le aziende devono creare manualmente un elenco di tutti gli abbonati che rientrano in segmenti diversi. Le aziende possono utilizzare la segmentazione per migliorare la propria frequenza target, inoltre migliora le percentuali di CTR e riduce al minimo le frequenze di rimbalzo. È possibile specificare tag, campi personalizzati, elenchi e il software di automazione suggerisce persino tag propri, in modo che le aziende possano incorporarli nella creazione di diversi segmenti di abbonati. Segmentando gli abbonati, le aziende possono incanalare le e-mail verso un particolare segmento e impedire che raggiunga altri segmenti, per i quali viene creata un'e-mail diversa.

7. Campagne e-mail mirate

Spesso quando si ricorre a software di automazione per processi aziendali, capita che il software di automazione possa diventare inattivo per alcuni giorni e non sia in uso. Se rimane inattivo per troppo tempo, può diventare stagnante.

Le aziende devono essere proattive e tenersi regolarmente aggiornate su quanto tempo non hanno utilizzato il software di automazione della posta elettronica. In tal caso, significa anche che nessuna e-mail raggiunge i clienti e significa che i clienti perdono interesse per il tuo prodotto. Le aziende possono quindi impostare un processo di automazione dell'e-mail che invia un'e-mail con vantaggi rinnovati o tariffe di abbonamento ridotte o offre uno sconto sui propri prodotti. Forse significa che un'azienda deve rivedere il suo contenuto e progettarlo con un argomento forte e avvincente. Può anche offrire nuovi prodotti a tariffe agevolate e offrire coupon per i suoi clienti consolidati. È un modo per fidelizzare i clienti esistenti.

8. Incorporare l'IA nei suoi processi

L'intelligenza artificiale si sta diffondendo rapidamente in ogni aspetto di questo mondo e anche le aziende possono trarre vantaggio da questa tecnologia emergente. L'intelligenza artificiale è ciò che mantiene le aziende in prima linea e automatizza le loro attività che potrebbero essere ridondanti e richiedere molto tempo. Può utilizzare Machine Learning, Object Character Recognition, Natural Language Processing, RPA per creare servizi migliori e riallineare i suoi prodotti per soddisfare le esigenze diversificate del mondo moderno. Utilizzando queste tecnologie di intelligenza artificiale, le aziende possono aspettarsi un ROI migliore, un aumento delle vendite, una base clienti più ampia e, infine, clienti fedeli.

9. Ridurre il lavoro manuale

Il lavoro manuale significa più persone a cui effettuare pagamenti e dedicare più tempo a finire i compiti. Tale lavoro manuale è un grande drenaggio di risorse e anche soggetto a errori ed errori, che possono trasformarsi in grossi difetti. Riducendo il lavoro manuale e investendo in software di automazione, le aziende possono aumentare la produttività e portare a termine le proprie attività più velocemente. Tali aziende alla fine trarranno maggiori profitti e troveranno più tempo per concentrare i propri sforzi sulla costruzione di una base operativa più stabile e mettere in pratica modelli di business efficienti.

10. Più analisi e reportistica

Gli strumenti di automazione del marketing fanno emergere molto di più della semplice automazione delle attività quotidiane. Dispone di strumenti di analisi integrati che consentono alle aziende di raccogliere i dati dei clienti e di analizzarli per fornire un'analisi sistematica del loro comportamento e dei modelli di acquisto. Questa automazione consente alle aziende di percepire le abitudini di acquisto dei clienti, i loro dettagli demografici, in modo che possano indirizzare questi clienti in seguito nelle loro campagne di marketing. Dettagli analisi e reportistica dei clienti sono la base che offre alle aziende il controllo sui propri prodotti. Aiuta le aziende a creare contenuti di marketing più significativi e a presentare i propri prodotti in modi unici. Imposta un sistema per automatizzare ulteriormente newsletter ed e-mail e genera anche più linee di prodotti eCommerce.

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Per concludere

Questi sono solo alcuni suggerimenti per l'automazione che le aziende possono esaminare. Oltre a quanto sopra, ce ne sono anche altri che devono essere visti. Ma non è un processo improvviso per realizzare l'automazione del business. Richiede piani dettagliati e attentamente studiati e informazioni su dove portare l'automazione. Pertanto, maggiore è l'automazione che apporti alla tua attività, maggiore è il tempo che avrai a disposizione per occuparti di altre aree di attività.