Vulnerabilidade VoIP e riscos de segurança: tudo o que você precisa saber

Desde que o VoIP surgiu no cenário da comunicação, ele levou a várias preocupações. A primeira grande preocupação era se seria capaz de entregar uma qualidade de voz clara? Poderia garantir uma conexão estável que não caia no meio de uma conversa? VoIP já percorreu um longo caminho, e os usuários podem esperar ter uma qualidade de chamada de alto nível e um serviço confiável com as opções de VoIP disponíveis hoje em dia. A tecnologia avançou a tal ponto que um serviço de VoIP popular permite que você mude para codecs de baixa largura de banda caso a Internet esteja funcionando mal, para que a qualidade da sua chamada não seja afetada.

As organizações não estão mais preocupadas com a clareza da chamada ou problemas de serviço. Em vez disso, eles estão preocupados com o aspecto de segurança dos sistemas VoIP. Como acontece com qualquer tecnologia responsável pela transferência de informações, os hackers estão sempre tentando encontrar uma porta de entrada. VoIP não é diferente. Desde que se tornou de conhecimento público que o VoIP é propenso a riscos de segurança, algumas empresas o abandonaram completamente. Devido ao aumento de vazamentos de dados, há uma preocupação crescente com a segurança do telefone e se os hackers podem invadir seu sistema VoIP.

VoIP é vulnerável, e você vai aprender tudo sobre isso hoje.

segurança do VoIP

Na época em que o VoIP chegou, tanto as pessoas quanto as empresas não estavam particularmente preocupadas com o aspecto de segurança do VoIP. Tudo o que importava era o custo, a funcionalidade e a confiabilidade do serviço. Além disso, a maior parte do tráfego VoIP estava limitada a uma área ampla. As redes corporativas locais também estavam seguras e protegidas da Internet pública. Como o VoIP conquistou aceitação global e praticamente se tornou uma das principais tecnologias de comunicação, a segurança representa uma grande ameaça.

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Vulnerabilidade e riscos de segurança do VoIP

Com os telefones VoIP se tornando uma norma no setor de negócios, os usuários estão chegando ao fato de enfrentarem os mesmos riscos de segurança que as redes de dados tradicionais, o que abriu as portas para novas ameaças de segurança. O principal risco associado ao VoIP diz respeito às redes de voz baseadas em IP. Todo protocolo IP que envia tráfego de voz terá falhas até certo ponto.

Você deve saber que o VoIP é tão seguro e seguro quanto você o faz. Ele permite que você faça chamadas pela Internet, juntamente com vários outros tipos de dados. Como as chamadas de voz não estão mais restritas a uma rede separada, aumentam os riscos de novas vulnerabilidades. Mas não há nada para se assustar.

Você poderia dizer que as chamadas VoIP são vulneráveis ​​da mesma forma que os e-mails são. Ouvimos falar de IDs de e-mail sendo hackeados de vez em quando, mas não paramos de usá-los agora, não é? Tomamos algumas medidas mais preventivas e fazemos backup de nossos IDs de e-mail com outro e-mail e até definimos alertas se outra pessoa tentar acessar nosso e-mail. Adicionar proteções é a única maneira de proteger nosso e-mail, e é assim que você também deve tratar seu serviço VoIP.

Alguns exemplos de riscos de segurança VoIP

VoIP é vulnerável a ataques por vários motivos. Um dos principais riscos é que, se ocorrer um ataque, você não poderá rastreá-lo. Não há criptografia, pois a maior parte do tráfego VoIP usa a internet. Qualquer pessoa com acesso à rede pode ouvir as chamadas. Além disso, os hackers também podem decodificar a interceptação de mensagens de sinalização e chamadas de áudio. Desta forma, a pessoa que intercepta as chamadas pode ouvi-las. Esta é a violação de segurança mais comum.

Os hackers podem até se passar por um usuário assumindo a identidade de alguém e obter informações confidenciais de negócios/clientes. Um intermediário pode interceptar uma chamada VoIP e um cliente pode acabar falando com eles em vez de um representante comercial. Os clientes acabam fornecendo informações pessoais, como detalhes do cartão de crédito, que podem levar ao roubo.

Essas são táticas comuns de hackers, mas um ataque mais técnico envolve o envio de um grande volume de pacotes inautênticos, para um servidor VoIP, causando uma sobrecarga e fazendo com que o serviço fique offline, criando problemas para clientes e empresas.

Você deve saber que, uma vez que um hacker tenha encontrado seu caminho em seu sistema VoIP, ele pode fazer qualquer coisa. Ele pode receber e fazer chamadas, gravar e até transferi-las para outra pessoa antes de tocar. Qualquer violação de dados pode resultar em uma perda significativa de dados e ter consequências duradouras para os negócios, desde perda de clientes, falta de confiança e, claro, o conhecimento público de que a empresa não investiu o suficiente em segurança para proteção do cliente.

Dada a variedade de benefícios, o VoIP oferece como aumentar a eficiência, aumentar a colaboração, a produtividade e reduzir custos. Você não pode simplesmente tirá-lo do seu negócio. Portanto, o melhor a fazer é tomar as medidas de segurança necessárias.

Como proteger chamadas VoIP?

Para proteger suas chamadas VoIP, você pode optar por vários métodos. As chamadas VoIP utilizam uma variedade de protocolos, e um deles é o SIP. Assim, você pode implementar as versões seguras em vez de usar as padrão. Os endereços SIP se assemelham aos e-mails. SIP: [email protected] Em vez de usar um normal, use SIPS: [email protected]

Isso implica que uma conexão de criptografia está em uso. Você o achará semelhante ao HTTPS, que indica a criptografia do seu navegador da Web e do site que você está visitando.

Outro método para segurança adicional é rotear a chamada SIP segura por meio de uma VPN. Um grande número de empresas usa VPN e permite que seus funcionários trabalhem remotamente. A VPN adiciona uma camada de proteção às suas chamadas.

Certifique-se de ter largura de banda suficiente ou a qualidade da sua chamada pode ser prejudicada. Algumas empresas até configuram uma VLAN, principalmente para chamadas de voz. Permite separar suas chamadas VoIP de outros tipos de tráfego de dados. Dessa forma, as chamadas de voz permanecem seguras sem ter que se preocupar com outro tráfego de dados por prioridade.

Como proteger toda a rede?

Embora se preocupe com o VoIP e seu risco de segurança, um fato que a maioria perde é que as medidas gerais de segurança são bastante úteis. Proteger seus telefones não é e não deve ser complicado. Sempre mantenha seu hardware atualizado para manter as brechas de segurança afastadas. Ter o firmware mais recente garante que os hackers não possam explorar nenhuma das vulnerabilidades existentes para entrar em seu sistema.

Outras etapas, como o uso de firewalls e malware, são ferramentas úteis que você pode aplicar ao seu VoIP. Se você estiver usando o serviço VoIP hospedado, as coisas ficam mais fáceis e sob seu controle. Por exemplo, o serviço permite que você gerencie sua conta e acesse-a por meio de um painel online.

O treinamento de segurança e a manutenção de senhas fortes são cruciais para a segurança do VoIP. Se os hackers tiverem seus nomes de usuário e senhas, eles não precisarão usar técnicas sofisticadas para invadir seu sistema. Verifique se seus funcionários alteram as senhas regularmente. Você tem permissão para manter senhas mais longas?

Os usuários são o elo mais fraco em seu sistema de segurança. Portanto, certifique-se de que informações importantes, como senhas ou códigos, não sejam deixadas em notas adesivas. A maioria das violações ocorre devido ao descuido dos funcionários.

Como o seu provedor de VoIP pode ajudá-lo?

Aqui estão algumas coisas que você deve executar pelo seu provedor de VoIP para garantir que seu serviço de VoIP tenha todas as medidas de proteção necessárias:

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Pensamentos finais

Como usuários, você deve fazer parceria com seu provedor VOIP para garantir que todas as medidas corretas estejam em vigor. Quando se trata de segurança VoIP, você deve saber que seus telefones são como computadores hoje em dia. Os métodos mais antigos não se aplicam mais. Se você estiver usando VoIP para fins residenciais ou comerciais, ele precisa de experiência em TI.

Proteja seus sistemas VoIP da mesma forma que faz com seus desktops e laptops. Embora você possa precisar de ferramentas específicas, é bastante fácil. Priorize a segurança VoIP e você não terá motivos para duvidar da segurança do seu telefone VoIP.

Este artigo foi escrito por Clark Thomas da AXvoice. Clark é um especialista em VoIP. Ele ajuda empresas de pequeno e médio porte, na implementação e adoção dos melhores métodos de segurança para sua organização e rede. Ele dá ótimos conselhos e ajuda as pessoas a aumentar as medidas de segurança para seu site e negócios.