Entendendo a importância da acessibilidade do site

O mundo online percorreu um longo caminho em termos de avanço tecnológico. No entanto, isso não significa um sucesso completo para a indústria digital se suas ferramentas e produtos forem limitados a determinados usuários. Portanto, o World Wide Web Consortium (W3C) introduziu padrões de acessibilidade de sites para remediar as barreiras existentes que dificultam o uso da Web por indivíduos com diversas deficiências físicas. Posteriormente, isso se tornou um padrão na fabricação de vários projetos, dispositivos e aplicativos digitais.

Acessibilidade do site definida

A acessibilidade na Web é melhor compreendida quando correlacionada com o princípio do design universal. E muitas vezes é referido se as ferramentas digitais e o design dos aplicativos podem ser navegados intuitivamente por pessoas com ou sem deficiência, com menos erros e esforço físico.

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A importância da acessibilidade do site para indivíduos, empresas e sociedade

A acessibilidade desempenha um papel importante e oferece benefícios distintos para todos, seja individualmente, como empresa ou para a sociedade em geral. Para indivíduos com ou sem condições, a acessibilidade os ajuda a navegar na web com facilidade, interagir com outras pessoas e ter acesso fácil às informações para suas necessidades diárias.

Por outro lado, as empresas cujos sites são acessíveis têm melhores oportunidades e maiores chances de sucesso. Uma vez que aumenta os visitantes satisfeitos do site, que são clientes em potencial dos produtos e serviços oferecidos. Por fim, a acessibilidade também inclui e atinge outros setores da sociedade que tendem a ser ignorados, como idosos, pessoas em áreas distantes e pessoas em países em desenvolvimento com largura de banda cara ou baixa.

A acessibilidade do site deve ser uma prioridade

Todas as entidades públicas ou privadas precisam priorizar a acessibilidade de seus sites. Não apenas isso é uma coisa moral e ética de se fazer, mas também ajuda a colher alguns benefícios práticos, como:

1. Evitando custos de litígio

Atualmente, as organizações estão envolvidas em inúmeras ações judiciais (2.235 ações judiciais em 2019) que são movidas por não estarem em conformidade com os padrões existentes de acessibilidade na web, incluindo outros pronunciamentos internacionais sobre acessibilidade na web. Mas se você estiver em conformidade e seu site for totalmente acessível, não precisará se preocupar em participar de processos judiciais.

2. Expandindo seu público

Quando os recursos do seu site são acessíveis, isso ajuda a reter e fidelizar visitantes, além de alcançar novos públicos. Assim, ele suporta o crescimento do seu negócio.

3. Impulsionando seus esforços de SEO

Se o seu site for acessível, ele otimiza seu site, tornando-o mais visível nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa, aumentando assim o ranking da sua página.

4. Melhorar a reputação da sua marca

Ter um site acessível permite criar um impacto positivo na melhoria de sua reputação, percepção do público e ampliar a fidelidade dos clientes.

A Lei dos Americanos com Deficiência (ADA)

O Americans with Disabilities Act (ADA) é um regulamento abrangente destinado a preservar os direitos dos deficientes. A conformidade com a ADA exige que todas as organizações públicas e privadas tornem seus produtos ou serviços acessíveis a pessoas com habilidades diferentes. Embora a acessibilidade digital não estivesse especificamente prevista na lei, sites e outros produtos digitais foram interpretados pelos tribunais como um Alojamento Público (Título III da ADA).

Seção 508

A Seção 508 (também conhecida como Conformidade 508) fazia parte da Lei de Reabilitação da Força de Trabalho alterada de 1973. Ela exige que todas as agências federais (incluindo aquelas que realizam transações ou fazem negócios com elas) tornem todas as suas tecnologias eletrônicas e de informação acessíveis para pessoas com diferentes habilidades.

Diretrizes de acessibilidade de conteúdo da Web (WCAG)

Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web, um conjunto de padrões reconhecido internacionalmente, o WCAG fornece a designers, desenvolvedores e administradores de sites recomendações específicas sobre como tornar produtos digitais acessíveis. O WCAG 2.1 é a versão mais recente que aborda a acessibilidade móvel e atende pessoas com baixa visão.

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Caixa de Pizza Domino's

O caso da pizza Domino tem sido um caso controverso que eventualmente se torna um precedente.

Neste caso, uma pessoa cega apresentou uma queixa sobre a inacessibilidade da web contra a Domino's Pizza Store, quando ele não pediu pizza no site e no aplicativo, apesar de usar um leitor de tela. Enquanto a empresa acusada argumentou que não existem padrões federais para acessibilidade na web e, portanto, não deve ser responsabilizada.

No entanto, o tribunal de primeira instância decidiu a favor do autor, dizendo que a suposta inacessibilidade do site e aplicativo da Domino impediu o acesso aos bens e serviços de suas franquias físicas de pizza, que é considerado um local de alojamento público, portanto, violou a ADA. Além disso, a Suprema Corte não ouviu o caso, como resultado, prevalece a decisão do tribunal de primeira instância.

Acessibilidade de e-mail

O conceito de acessibilidade digital também se estende ao e-mail. Infelizmente, muitos não têm tempo para avaliar se estão enviando e-mails acessíveis. E isso é lamentável porque, ao fazer isso, você está ignorando um número significativo de usuários de e-mail. Para as empresas, ignorar a acessibilidade de e-mail se traduz em perda de oportunidade. Da mesma forma, se você é um criador de conteúdo ou um profissional de marketing digital, isso significa que você não está conseguindo alcançar pelo menos 4 bilhões de leitores de e-mail que possuem algum tipo de deficiência visual.

Como o mundo está finalmente aprendendo a ouvir os problemas das pessoas com deficiência, é hora de prestar atenção à acessibilidade do e-mail. Além disso, não apenas o envio de um e-mail inacessível é ruim para os negócios, mas você também pode ser responsabilizado legalmente. Agora, o que exatamente é a acessibilidade de e-mail e como ela se parece? Além disso, o que você pode fazer para garantir o envio de um e-mail acessível ao máximo?

Acessibilidade de e-mail tem tudo a ver com a prática de permitir que pessoas com diferentes habilidades leiam, naveguem e interajam facilmente com seus e-mails. Significa simplesmente que todos, independentemente de habilidades ou deficiências, podem acessar e entender o conteúdo do seu e-mail. Além disso, um e-mail acessível também deve funcionar bem com tecnologias assistivas, como leitores de tela, ampliadores de tela, joysticks, dispositivos de rastreamento ocular e dispositivos sip-and-puff. Esses dispositivos assistivos são feitos para ajudar pessoas com deficiência a acessar recursos digitais ou entender o conteúdo online.

Práticas recomendadas de acessibilidade de e-mail

Se você deseja iniciar com acessibilidade de e-mail, aqui estão algumas práticas recomendadas que você deve considerar:

Testando a acessibilidade do e-mail

Para garantir que você está enviando e-mails acessíveis, é melhor verificar minuciosamente e seguir os requisitos e depois testar. Ferramentas de teste de acessibilidade de e-mail estão disponíveis, algumas das quais você pode encontrar no site do W3C. Além disso, veja se o seu provedor de serviços de e-mail pode ajudá-lo a verificar sua acessibilidade. E embora a total conformidade com os padrões de acessibilidade realmente leve tempo e esforço (até mesmo dinheiro), vale a pena fazer isso, pois é um bom investimento.

Acessibilidade do navegador da Web

Os navegadores são aplicativos de software amplamente utilizados hoje em dia para acessar a Web. Pense no Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge – todos são navegadores da web. Esses aplicativos de software precisam ser totalmente navegáveis ​​e operáveis. Os navegadores também devem funcionar bem com dispositivos assistivos. Se esses aplicativos não estiverem acessíveis, será difícil para muitos pesquisar ou recuperar informações na Web.

Os navegadores da Web também desempenham um papel crucial na acessibilidade digital. Os navegadores, incluindo reprodutores de mídia e outros, são chamados de “agentes de usuário”, que são um componente de acessibilidade da Web que funciona para oferecer suporte a um recurso de acessibilidade. Todos os componentes essenciais da acessibilidade da Web precisam trabalhar juntos para criar uma experiência de usuário acessível. Mas se um desses componentes for fraco, a acessibilidade será prejudicada.

Guia e Declaração de Acessibilidade

A publicação de uma declaração de acessibilidade do site é uma expressão de apoio ao objetivo principal da acessibilidade na web. Isso exige que todos tenham acesso à web, especialmente para aqueles que têm condições diversas. Esta declaração deve ser concisa e substantiva e, mais importante, contém um compromisso firme de sua parte para tornar deliberadamente seu site acessível a todos.

Antes do desenvolvimento ou redesenho do seu site, ou da publicação de sua declaração de política, faça uma avaliação de acessibilidade primeiro. Isso ajuda a determinar se os recursos do seu site são acessíveis ou não. Assim, você poderá avaliar melhor o que precisa ser melhorado ou o que declarar para seus visitantes.

Declarações da Política de Acessibilidade do Site: Melhores Práticas

As declarações de política devem refletir sua intenção de que você leva a sério o cumprimento dos princípios consagrados nos padrões de acessibilidade da web. Abaixo estão algumas práticas recomendadas das declarações da política de acessibilidade da Web:

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Conclusão

O principal objetivo da acessibilidade na web é permitir que todos usem a web, independentemente de suas condições. É por isso que a acessibilidade na web deve ser uma das principais prioridades das organizações. Caso contrário, haverá sanções legais que podem ser impostas, além da percepção negativa do público. As decisões judiciais são numerosas sobre este assunto, sustentando a alegação de inacessibilidade dos demandantes, como o caso Domino's Pizza.

Este artigo é escrito por David Gevorkian. David começou a Be Accessible por causa de sua paixão por acessibilidade de sites e conformidade com a ADA. Ele passou grande parte de sua carreira trabalhando para instituições financeiras criando sites e aplicativos móveis. Ele obteve seu mestrado em Administração de Empresas pela Salve Regina University em Rhode Island. David é um defensor da criação de interfaces web utilizáveis ​​por todas as pessoas. Ele gosta de gravar música e jogar futebol com os amigos.