了解網站可訪問性的重要性

在線世界在技術進步方面已經走了很長一段路。 但是，如果數字行業的工具和產品僅限於某些用戶，這並不意味著數字行業的完全成功。 因此，萬維網聯盟 (W3C) 引入了網站可訪問性標準，以糾正阻礙具有不同身體障礙的個人使用 Web 的現有障礙。 隨後，這已成為製作各種數字設計、設備和應用程序的標準。

網站可訪問性定義

當與通用設計原則相關聯時，Web 可訪問性是最容易理解的。 並且經常提到，數字工具和應用程序的設計是否可以由殘疾人或非殘疾人直觀地導航，並且錯誤和體力勞動更少。

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網站可訪問性對個人、企業和社會的重要性

可訪問性發揮著重要作用，並為每個人帶來獨特的好處，無論是個人、企業還是整個社會。 對於有條件或無條件的個人，可訪問性可幫助他們輕鬆瀏覽網絡、與他人互動並輕鬆訪問滿足日常需求的信息。

另一方面，網站可訪問的企業有更好的機會和更大的成功機會。 因為它增加了他們滿意的網站訪問者，這些訪問者是他們提供的產品和服務的潛在客戶。 最後，可訪問性還包括並觸及那些容易被忽視的社會其他部門，例如老年人、偏遠地區的人以及帶寬昂貴或低帶寬的發展中國家的人。

網站可訪問性應該是優先事項

所有公共或私人實體都需要優先考慮使其網站可訪問。 這樣做不僅是道德和倫理的事情，而且這樣做可以幫助您獲得一些實際好處，例如：

1. 避免訴訟成本

如今，組織捲入了無數訴訟（2019 年為 2235 起訴訟），這些訴訟因不符合現有的 Web 可訪問性標準（包括其他關於 Web 可訪問性的國際聲明）而被提起。 但是，如果您合規並且您的網站完全可以訪問，則您不必擔心參與法庭訴訟。

2. 擴大你的受眾

當您網站的功能可以訪問時，它有助於留住和吸引忠實的訪問者以及吸引新的受眾。 因此，它支持您的業務增長。

3. 提升您的 SEO 努力

如果您的網站是可訪問的，它會優化您的網站，使其在搜索引擎結果頁面中更加明顯，從而提高您的頁面排名。

4. 提高您的品牌聲譽

擁有一個可訪問的網站可以讓您對提高您的聲譽、公眾認知和擴大客戶忠誠度產生積極影響。

美國殘疾人法案 (ADA)

美國殘疾人法案 (ADA) 是一項旨在保護殘疾人權利的綜合性法規。 ADA 合規性要求所有公共和私人組織向具有不同能力的人提供其產品或服務。 儘管法律沒有具體規定數字可訪問性，但網站和其他數字產品被法院解釋為公共場所（ADA 標題 III）。

第 508 條

第 508 條（也稱為 508 合規）是 1973 年修訂後的勞動力康復法案的一部分。它要求所有聯邦機構（包括與他們進行交易或開展業務的機構）使其所有電子和信息技術可供具有不同身份的人使用能力。

Web 內容可訪問性指南 (WCAG)

Web 內容可訪問性指南是一套國際公認的標準，WCAG 為設計人員、開發人員和站點管理員提供有關使數字產品可訪問的具體建議。 WCAG 2.1 是解決移動可訪問性問題並迎合弱視人群的最新版本。

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多米諾比薩案

多米諾披薩案一直是一個有爭議的案件，最終成為先例。

在這種情況下，一位盲人對 Domino's Pizza Store 提出了關於網絡無法訪問的投訴，儘管他使用了屏幕閱讀器，但他未能從其網站和應用程序中訂購披薩。 被告公司辯稱，沒有針對網絡可訪問性的聯邦標準，因此不應承擔責任。

儘管如此，下級法院做出了有利於原告的裁決，稱 Domino 的網站和應用程序據稱無法訪問，從而阻止了其實體比薩專營店的商品和服務的訪問，這被認為是公共場所，因此違反了 ADA。 此外，最高法院沒有審理此案，因此以下級法院的判決為準。

電子郵件可訪問性

數字可訪問性的概念也延伸到電子郵件。 不幸的是，沒有多少人花時間評估他們是否發送了可訪問的電子郵件。 這很不幸，因為這樣做會忽略大量電子郵件用戶。 對於企業而言，忽略電子郵件可訪問性意味著失去機會。 同樣，如果您是內容創建者或數字營銷人員，這意味著您無法接觸到至少 40 億僅患有某種形式的視覺障礙的電子郵件讀者。

隨著世界終於學會傾聽殘疾人的困境，是時候關注電子郵件的可訪問性了。 此外，發送無法訪問的電子郵件不僅對業務不利，而且您還可能承擔法律責任。 現在電子郵件可訪問性到底是什麼，它看起來如何？ 此外，您能做些什麼來確保盡可能發送可訪問的電子郵件？

電子郵件可訪問性就是使具有不同能力的人能夠輕鬆閱讀、導航和與您的電子郵件交互的實踐。 它只是意味著每個人，無論能力或殘疾，都可以訪問和理解您的電子郵件內容。 此外，可訪問的電子郵件也應與屏幕閱讀器、屏幕放大鏡、操縱桿、眼球追踪設備和啜飲設備等輔助技術很好地配合使用。 這些輔助設備旨在幫助殘障人士訪問數字資源或理解在線內容。

電子郵件可訪問性最佳實踐

如果您想開始使用電子郵件可訪問性，以下是您應該考慮的一些最佳實踐：

測試電子郵件可訪問性

為確保您發送可訪問的電子郵件，最好徹底檢查並遵循要求然後進行測試。 電子郵件可訪問性測試工具可用，您可以在 W3C 網站上找到其中一些工具。 此外，請查看您的電子郵件服務提供商是否可以幫助您檢查您的可訪問性。 儘管完全遵守可訪問性標準確實需要時間和精力（甚至是金錢），但這樣做是值得的，因為它是一項很好的投資。

Web 瀏覽器可訪問性

瀏覽器是當今廣泛用於訪問 Web 的軟件應用程序。 想想 Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge——這些都是網絡瀏覽器。 這些軟件應用程序需要完全可導航和可操作。 瀏覽器也應該與輔助設備一起工作。 如果這些應用程序不可訪問，那麼許多人就很難在 Web 上搜索或檢索信息。

Web 瀏覽器在數字可訪問性方面也發揮著至關重要的作用。 包括媒體播放器和其他瀏覽器在內的瀏覽器被稱為“用戶代理”，它們是 Web 可訪問性的一個組件，用於支持可訪問性功能。 Web 可訪問性的所有基本組件都需要協同工作以創建可訪問的用戶體驗。 但是，如果這些組件之一很弱，那麼可訪問性將受到阻礙。

無障礙指南和聲明

發佈網站可訪問性聲明是對 Web 可訪問性主要目標的支持的表達。 這要求每個人都應該能夠訪問網絡，特別是對於那些有不同條件的人。 此聲明應簡明扼要，更重要的是，包含您的堅定承諾，即刻意讓所有人都可以訪問您的網站。

在開發或重新設計您的網站或發布您的政策聲明之前，請先進行可訪問性評估。 這樣做可以幫助您確定您的網站功能是否可以訪問。 然後，您可以更好地衡量需要改進的內容或向訪問者聲明的內容。

網站可訪問性政策聲明：最佳實踐

政策聲明應反映您認真遵守 Web 可訪問性標準中所載原則的意圖。 以下是一些網絡無障礙政策聲明的最佳實踐：

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結論

網絡可訪問性的主要目標是讓每個人都可以使用網絡，無論他們的條件如何。 這就是為什麼網絡可訪問性應該是組織的首要任務之一。 否則，除了負面的公眾看法外，可能會受到法律制裁。 法院在此問題上做出了許多裁決，支持原告關於無法進入的指控，例如 Domino's Pizza 案。

這篇文章由大衛 Gevorkian 撰寫。 David 開始 Be Accessible 是因為他對網站可訪問性和 ADA 合規性充滿熱情。 他的大部分職業生涯都在為創建網站和移動應用程序的金融機構工作。 他在羅德島的 Salve Regina 大學獲得了工商管理碩士學位。 David 提倡創建所有人都可以使用的 Web 界面。 他喜歡錄製音樂和和朋友一起踢足球。