Strategie de conținut câștigătoare pentru XaaS – Studii de caz pentru a vă inspira

După cum probabil știți, spațiul Anything as a Service (XaaS) este extrem de aglomerat în acest moment. Se estimează că piața va crește ceva mai mult, la un CAGR estimat de 12,5% până în 2031.

Chiar acum, dacă aveți nevoie de ceva făcut în afacerea dvs., există un XaaS pentru asta. Și cel mai adesea există mai multe dintre care puteți alege.

De aici încep problemele pentru clienții agenției mele. Industria lor este plină de oportunități, dar și de concurență. Una dintre modalitățile prin care au ales să rămână în fruntea concurenței este prin marketingul de conținut (SEO) pentru XaaS. Acesta este gazonul nostru. Am ajutat destul de multe companii să obțină un ROI solid, scalabil și de lungă durată prin conținut.

Dacă sunteți în industria XaaS, poate doriți să furați unele dintre secretele noastre comerciale. Sunt bucuros să vă împărtășesc – le veți găsi mai jos.

Studiu de caz 1: Cum să obțineți mai multe clienți potențiali și clasări mai bune ca iPaaS

Unul dintre cei mai vechi clienți ai noștri este o companie Integration Platform as a Service (iPaaS) care se adresează altor companii care trebuie să distrugă silozurile de date și să profite mai mult de soluțiile pe care le folosesc. De exemplu, dacă cineva folosește Salesforce și Constant Contact, reunirea datelor de pe cele două platforme îi va oferi informații noi, utile.

Asta fac ei și o fac bine.

Sarcina agenției mele a fost de a ajuta mai multe companii să învețe despre clientul nostru. Pentru a face asta, ne-am concentrat pe câteva lucruri:

• Conținut educațional pentru a atrage noi utilizatori : postări de blog care explică valoarea serviciului în general (fără argumente de vânzare) și cum iPaaS/integrarea poate avea un ROI remarcabil.
• Conținut educațional pentru utilizatorii existenți : postări de blog care prezintă în profunzime soluția clientului nostru și oferă sfaturi și trucuri despre cum să o folosim mai bine. Mai bine, am creat un centru uriaș de cunoștințe pentru ei, cu piese de conținut care depășesc industria lor și oferă strategii și tactici de marketing/vânzări la cheie din care abonații lor se pot inspira. Acest lucru a ajutat, de asemenea, să aducă clienții fideli mai aproape de brand și să îi facă să partajeze conținutul creat de noi și să recomande soluția clientului nostru colegilor lor.
• SEO : în acest moment, peste 80% din traficul clienților noștri este organic – provine de la motoarele de căutare fără reclame plătite. Acest lucru le oferă o oportunitate excelentă de a converti cititorii în clienți potențiali (din moment ce știm deja de ce sunt interesați prin interogarea lor de căutare) prin CTA-uri atent elaborate pe care echipa mea le presără pe tot blogul.
• Conținut premium : cărți electronice, cărți albe și rapoarte de cercetare pentru a ajuta clientul nostru să își stabilească marca ca o autoritate în industria lor. Indiferent dacă a fost conținut cu încadrare sau liber de citit pentru toată lumea, fiecare articol a făcut diferența în rata de conversie și reținere.
• Web copywriting : revizuim și modificăm în mod regulat copia de pe paginile lor esențiale pentru a îmbunătăți rata de conversie și pentru a adăuga mai multă claritate fiecărui mesaj.

Rezultatul? Rata de conversie a clientului nostru sa îmbunătățit cu 25% , în timp ce rata de generare a clienților potențiali a crescut cu 50% .

De ce funcționează această abordare?

Pe scurt, pentru că se bazează pe ceea ce au nevoie clienții lor. Clientul nostru deservește o gamă largă de afaceri de toate dimensiunile din toate colțurile lumii. Așadar, fiecare componentă de conținut este creată având în vedere un anumit public – nu este pentru toți abonații sau potențialii lor abonați. Dar fiecare dintre segmentele de audiență găsește ceva relevant în centrul de conținut.

În plus, tot conținutul pe care îl creăm este lipsit de jargon sau termeni tehnici. Chiar dacă clientul nostru vinde o soluție tehnică, abonații lor nu sunt tehnicieni, așa că reducem jargonul și explicăm fiecare termen tehnic pe care nu-l putem evita într-un mod practic și intuitiv.

Studiu de caz 2: Cum să generați mai mult trafic ca un SaaS de comerț electronic

Clientul nostru este o platformă locală de comerț electronic SaaS (gândiți-vă la Shopify, dar cu un public mai localizat). Scopul lor a fost să construiască un centru de cunoștințe care să mențină clienții existenți implicați cu platforma și să atragă noi clienți potențiali și mai mult trafic. Deoarece conștientizarea a fost importantă pentru ei, am ajutat cu:

• Postări de blog prietenoase cu SEO pentru a atrage mai mult trafic prin blogul lor. Ne-am concentrat pe optimizarea cuvintelor cheie cu coadă lungă, astfel încât să putem urmări intenția corectă de căutare.
• Postări de blog educaționale, utile și optimizate pentru căutare, acestea au fost totuși direcționate către publicul lor existent. Deoarece mulți dintre abonații lor sunt noi în spațiul de comerț electronic, aceste postări pe blog i-au ajutat să-și planifice mai bine campaniile de marketing și să învețe cum să-și extindă afacerea într-un mod durabil.
• Descrierile aplicațiilor și microcopie: ca orice alt eCommerce SaaS, clientul nostru vinde și diverse aplicații și suplimente pe care abonații le pot cumpăra pentru a-și îmbunătăți magazinul online. Aplicațiile pentru gestionarea afiliaților, diverse plugin-uri de vânzare încrucișată și upsell sau funcții de portofel sunt câteva exemple. Pentru a-și îmbunătăți rata de conversie și pentru a-i ajuta pe abonații să înțeleagă cum îi poate ajuta fiecare produs, le-am scris descrierile și microcopia. Rezultatul? Mai puține întrebări de asistență pentru clienți de îndată ce modificările au fost publicate.

După ce a lucrat cu ei timp de un an, clientul nostru primește acum peste 26% din traficul său din căutarea organică .

De ce funcționează această abordare?

Ținta principală a clienților noștri sunt companiile mici și mijlocii de comerț electronic. Aceștia sunt antreprenori care poartă mai multe pălării, așa că atunci când citesc despre o nouă modalitate de a-și promova magazinul, acel conținut trebuie să meargă direct la obiect. Spre deosebire de strategia noastră pentru clientul nostru iPaaS, aceasta se bazează pe postări mai scurte pe blog și mai puține ghiduri aprofundate. În schimb, oferim informații mai mici, ușor digerabile, pe care abonații lor le pot aplica chiar și cu un personal mic.

Studiu de caz 3: O soluție SaaS extrem de tehnică (testare de regresie vizuală)

Nu sunteți sigur ce este regresia vizuală? Nu vă faceți griji – este important ca dezvoltatorul dvs. web/testerul QA să o facă. Clientul nostru vinde un produs SaaS care, spre deosebire de exemplele de mai sus, este creat pentru un public foarte înclinat din punct de vedere tehnic.

În acest caz, strategia noastră este foarte diferită de cele două de mai sus. Încă lucrăm la optimizarea motoarelor de căutare, dar din moment ce publicul este complet diferit, la fel este și abordarea noastră. În primul rând, lucrăm cu scriitori tehnici foarte specializați (pentru mine, cel puțin, jumătate din lucrurile pe care le scriu pentru acest client sunt de neînțeles).

Abordarea noastră:

• Articole tehnice și ghiduri aprofundate (de multe ori peste 4.000 de cuvinte) despre testarea regresiei vizuale. Aceste ghiduri sunt create pentru începătorii în testare, precum și pentru profesioniștii cu experiență care doresc să exploreze modalități noi/mai bune de a face testarea regresiei vizuale.
• Comparații de soluții: comparațiile aprofundate dintre soluția clientului nostru și a concurenților acestora îi ajută pe potențialii abonați să facă cea mai bună alegere. Bineînțeles, am dori să spunem că clientul nostru este întotdeauna cea mai bună alegere, dar în acest domeniu, chiar și o caracteristică aparent mică poate face o lume de diferență în activitatea publicului său, așa că transparența este esențială.

Cu această abordare, clientul nostru vede o creștere a traficului organic de fiecare dată când este publicată o nouă bucată de conținut. De asemenea, primesc mai puține întrebări de asistență, iar departamentul lor de vânzări transformă mai ușor clienții potențiali datorită ghidurilor de comparare amănunțite.

De ce funcționează această abordare?

Singurul lucru pe care această strategie îl are în comun cu cele două de mai sus este faptul că este personalizată pentru publicul clientului nostru. Când vorbim cu un public foarte tehnic, schimbăm vitezele și folosim cât mai mult jargon posibil. Un abonat al unui iPaaS nu prea îi pasă de ce se află în spatele platformei care se ocupă de integrarea lor. Dar pentru un instrument de testare a regresiei vizuale, acest lucru contează. Prin urmare, conținutul este adaptat pentru a răspunde diferitelor nevoi și pentru a le reduce cheltuielile generale.

Doriți să discutați mai multe despre strategia de conținut XaaS și/sau despre cum vă puteți crea tacticile câștigătoare? Luați legătura !