XaaS를 위한 성공적인 콘텐츠 전략 – 영감을 주는 사례 연구

아시다시피, 서비스로서의 모든 것(XaaS) 공간은 현재 매우 혼잡합니다. 시장은 2031년까지 12.5%의 예상 CAGR로 더 성장할 것으로 예상됩니다.

바로 지금, 비즈니스에서 수행해야 할 작업이 필요한 경우 이를 위한 XaaS가 있습니다. 그리고 대부분 선택할 수 있는 몇 가지가 있습니다.

여기에서 에이전시 고객의 문제가 시작됩니다. 그들의 산업은 기회로 가득 차 있지만 경쟁으로 가득 차 있습니다. 경쟁 우위를 유지하기 위해 선택한 방법 중 하나는 XaaS에 대한 (SEO) 콘텐츠 마케팅입니다. 이것은 우리의 잔디입니다. 우리는 많은 기업이 콘텐츠를 통해 견고하고 확장 가능하며 오래 지속되는 ROI를 얻을 수 있도록 도왔습니다.

XaaS 업계에 종사하고 있다면 당사의 영업 비밀 중 일부를 훔치고 싶을 수 있습니다. 공유하게 되어 기쁩니다. 아래에서 찾을 수 있습니다.

사례 연구 1: iPaaS로서 더 많은 리드와 더 나은 순위를 얻는 방법

우리의 가장 오래된 고객 중 하나는 데이터 사일로를 무너뜨리고 사용하는 솔루션을 최대한 활용해야 하는 다른 비즈니스에 서비스를 제공하는 서비스로서의 통합 플랫폼(iPaaS) 회사입니다. 예를 들어 누군가 Salesforce와 Constant Contact를 사용하는 경우 두 플랫폼의 데이터를 함께 가져오면 새롭고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이것이 그들이 하는 일이며 잘하고 있습니다.

우리 에이전시의 일은 더 많은 기업이 우리 고객에 대해 알 수 있도록 돕는 것이었습니다. 이를 위해 다음 몇 가지 사항에 중점을 두었습니다.

• 신규 사용자 유치를 위한 교육 콘텐츠 : 일반적으로 서비스의 가치를 설명하는 블로그 게시물(판매 프레젠테이션 제외) 및 iPaaS/통합이 어떻게 뛰어난 ROI를 가질 수 있는지 설명합니다.
• 기존 사용자를 위한 교육 콘텐츠 : 고객의 솔루션에 대해 자세히 설명하고 더 잘 활용하는 방법에 대한 팁과 트릭을 제공하는 블로그 게시물입니다. 더군다나, 우리는 업계를 뛰어넘는 콘텐츠와 구독자가 영감을 얻을 수 있는 턴키 마케팅/판매 전략 및 전술을 제공하는 거대한 지식 허브를 만들었습니다. 이는 충성도가 높은 고객을 브랜드에 더 가깝게 만들고 우리가 만든 콘텐츠를 공유하고 고객의 솔루션을 동료에게 추천하는 데 도움이 되었습니다.
• SEO : 현재 고객 트래픽의 80% 이상이 유기적입니다. 유료 광고가 없는 검색 엔진에서 발생합니다. 이것은 제 팀이 블로그 전체에 뿌린 세심하게 제작된 CTA를 통해 독자를 리드로 전환할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.
• 프리미엄 콘텐츠 : eBook, 백서 및 연구 보고서를 통해 고객이 업계에서 자신의 브랜드를 권위자로 확립할 수 있습니다. 게이트 콘텐츠든 누구나 읽을 수 있는 무료 콘텐츠든, 각 작품은 전환율과 유지율에 차이를 보였습니다.
• 웹 카피라이팅 : 전환율을 높이고 각 메시지에 더 명확성을 추가하기 위해 미션 크리티컬 페이지의 카피를 정기적으로 검토하고 수정합니다.

결과? 고객의 전환율은 25% 향상되었으며 리드 생성율 은 50%나 급증했습니다 .

이 접근 방식이 작동하는 이유는 무엇입니까?

간단히 말해서 고객이 필요로 하는 것을 기반으로 하기 때문입니다. 우리의 클라이언트는 세계 각지에서 모든 규모의 광범위한 비즈니스에 서비스를 제공합니다. 따라서 각 콘텐츠는 특정 청중을 염두에 두고 만들어집니다. 모든 구독자나 잠재 구독자를 위한 것은 아닙니다. 그러나 청중의 각 세그먼트는 콘텐츠 허브에서 관련성을 찾습니다.

또한 우리가 만드는 모든 콘텐츠에는 전문 용어나 기술 용어가 없습니다. 고객이 기술 솔루션을 판매하더라도 가입자는 기술 전문가가 아니므로 전문 용어를 줄이고 피할 수 없는 모든 기술 용어를 실용적이고 직관적으로 설명합니다.

사례 연구 2: 전자 상거래 SaaS로 더 많은 트래픽을 생성하는 방법

우리 고객은 로컬 전자 상거래 SaaS 플랫폼입니다(Shopify를 생각하지만 더 현지화된 청중을 가짐). 그들의 목표는 기존 고객이 플랫폼에 계속 참여하고 새로운 리드와 더 많은 트래픽을 끌어들이는 지식 허브를 구축하는 것이었습니다. 그들에게 인식이 중요했기 때문에 우리는 다음과 같은 일을 도왔습니다.

• SEO 친화적인 블로그 게시물 은 블로그를 통해 더 많은 트래픽을 유치합니다. 우리는 올바른 검색 의도를 목표로 할 수 있도록 롱테일 키워드를 최적화하는 데 집중했습니다.
• 유용하고 교육적인 블로그 게시물 도 검색에 최적화되어 있지만 기존 청중을 대상으로 했습니다. 많은 구독자가 전자 상거래 분야를 처음 접하기 때문에 이 블로그 게시물은 마케팅 캠페인을 더 잘 계획하고 지속 가능한 방식으로 비즈니스를 확장하는 방법을 배우는 데 도움이 되었습니다.
• 앱 설명 및 마이크로 카피: 다른 전자 상거래 SaaS와 마찬가지로 당사 클라이언트는 가입자가 온라인 상점을 개선하기 위해 구입할 수 있는 다양한 앱 및 추가 기능도 판매합니다. 제휴사 관리 앱, 다양한 교차 판매 및 상향 판매 플러그인 또는 지갑 기능이 몇 가지 예입니다. 전환율을 높이고 구독자가 각 제품이 어떻게 도움이 되는지 이해할 수 있도록 설명과 마이크로 카피를 작성했습니다. 결과? 변경 사항이 게시되자마자 고객 지원 문의가 줄어들었습니다.

1년 동안 그들과 협력한 후, 우리 클라이언트는 이제 자연 검색에서 트래픽의 26% 이상을 얻습니다.

이 접근 방식이 작동하는 이유는 무엇입니까?

우리 고객의 주요 목표는 중소 전자 상거래 회사입니다. 이들은 여러 모자를 쓰고 있는 기업가이므로 상점을 홍보하는 새로운 방법에 대해 읽을 때 해당 콘텐츠는 요점으로 바로 이동해야 합니다. iPaaS 클라이언트에 대한 전략과 달리 이 전략은 더 짧은 블로그 게시물과 더 적은 수의 심층 가이드에 의존합니다. 그 대신 구독자가 적은 직원으로도 적용할 수 있는 더 작고 쉽게 소화할 수 있는 정보를 제공합니다.

사례 연구 3: 고도로 기술적인 SaaS 솔루션(시각적 회귀 테스트)

시각적 회귀가 무엇인지 확실하지 않습니까? 걱정하지 마세요. 웹 개발자/QA 테스터가 하는 것이 중요합니다. 우리 고객은 위의 예와 달리 매우 기술적인 성향의 청중을 위해 만들어진 SaaS 제품을 판매합니다.

이 경우 우리의 전략은 위의 두 가지와 매우 다릅니다. 우리는 여전히 많은 검색 엔진 최적화 작업을 하고 있지만 청중이 완전히 다르기 때문에 접근 방식도 다릅니다. 무엇보다도 우리는 고도로 전문화된 기술 작가들과 함께 일합니다(최소한 나에게는 그들이 이 클라이언트를 위해 쓰는 것의 절반은 이해할 수 없음).

우리의 접근:

• 시각적 회귀 테스트에 대한 심층 기술 문서 및 가이드 (종종 4,000개 이상의 단어). 이 가이드는 테스트 초보자와 시각적 회귀 테스트를 수행하는 새롭고 더 나은 방법을 모색하려는 숙련된 전문가를 위해 만들어졌습니다.
• 솔루션 비교: 고객의 솔루션과 경쟁업체의 솔루션 간의 심층 비교를 통해 잠재 가입자가 최상의 선택을 할 수 있습니다. 물론 우리는 클라이언트가 항상 최선의 선택이라고 말하고 싶지만 이 분야에서는 겉보기에 작은 기능이라도 청중의 작업에 큰 차이를 만들 수 있으므로 투명성이 핵심입니다.

이 접근 방식을 통해 고객은 새로운 콘텐츠가 게시될 때마다 유기적 트래픽이 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 또한 지원 질문이 줄어들고 영업 부서는 심층 비교 가이드 덕분에 리드를 더 쉽게 변환할 수 있습니다.

이 접근 방식이 작동하는 이유는 무엇입니까?

이 전략이 위의 두 가지 전략과 공통점이 있는 한 가지는 고객의 청중을 위해 맞춤 제작되었다는 사실입니다. 고도로 기술적인 청중과 이야기할 때 우리는 기어를 바꾸고 가능한 한 많은 전문 용어를 사용합니다. iPaaS 가입자는 통합을 처리하는 플랫폼 뒤에 무엇이 있는지 신경 쓰지 않습니다. 그러나 시각적 회귀 테스트 도구의 경우 이것이 중요합니다. 따라서 콘텐츠는 다양한 요구에 부응하고 오버헤드를 줄이기 위해 맞춤화됩니다.

XaaS 콘텐츠 전략 및/또는 승리 전략을 만드는 방법에 대해 더 자세히 이야기하고 싶으십니까? 연락해 !