Estrategia de contenido ganadora para XaaS: estudios de casos para inspirarlo

Como sabrá, el espacio Anything as a Service (XaaS) está extremadamente concurrido en este momento. Se prevé que el mercado crezca un poco más, con una CAGR esperada del 12,5 % hasta 2031.

En este momento, si necesita hacer algo en su negocio, hay un XaaS para ello. Y la mayoría de las veces hay varios entre los que puede elegir.

Aquí es donde empiezan los problemas para los clientes de mi agencia. Su industria está llena de oportunidades, pero también de competencia. Una de las formas que han elegido para mantenerse por delante de la competencia es a través del marketing de contenido (SEO) para XaaS. Este es nuestro territorio. Hemos ayudado a bastantes empresas a obtener un ROI sólido, escalable y duradero a través del contenido.

Si está en la industria XaaS, es posible que desee robar algunos de nuestros secretos comerciales. Estoy feliz de compartir - los encontrará a continuación.

Estudio de caso 1: Cómo obtener más clientes potenciales y mejores clasificaciones como iPaaS

Uno de nuestros clientes más antiguos es una empresa de plataforma de integración como servicio (iPaaS) que atiende a otras empresas que necesitan romper los silos de datos y sacar más provecho de las soluciones que utilizan. Por ejemplo, si alguien usa Salesforce y Constant Contact, reunir los datos de las dos plataformas les brindará información nueva y procesable.

Esto es lo que hacen y lo hacen bien.

El trabajo de mi agencia era ayudar a más empresas a conocer a nuestro cliente. Para ello, nos hemos centrado en algunas cosas:

• Contenido educativo para atraer nuevos usuarios : publicaciones de blog que explican el valor del servicio en general (sin argumentos de venta) y cómo iPaaS/integración puede tener un ROI sobresaliente.
• Contenido educativo para usuarios existentes : publicaciones de blog que profundizan en la solución de nuestro cliente y ofrecen consejos y trucos sobre cómo aprovecharla mejor. Mejor aún, hemos creado un gran centro de conocimiento para ellos, con piezas de contenido que van más allá de su industria y ofrecen estrategias y tácticas de marketing/ventas llave en mano en las que sus suscriptores pueden inspirarse. Esto también ayudó a acercar a los clientes leales a la marca y lograr que compartieran el contenido que creamos y recomendaran la solución de nuestro cliente a sus pares.
• SEO : en este momento, más del 80% del tráfico de nuestros clientes es orgánico: proviene de motores de búsqueda sin anuncios pagados. Esto les ofrece una gran oportunidad de convertir lectores en clientes potenciales (dado que ya sabemos lo que les interesa a través de su consulta de búsqueda) a través de CTA cuidadosamente elaborados que mi equipo distribuye por todo el blog.
• Contenido premium : libros electrónicos, documentos técnicos e informes de investigación para ayudar a nuestro cliente a establecer su marca como una autoridad en su industria. Ya sea que se trate de contenido privado o de lectura gratuita para todos, cada pieza marcó la diferencia en su tasa de conversión y retención.
• Redacción web : revisamos y ajustamos regularmente la copia en sus páginas de misión crítica para mejorar la tasa de conversión y agregar más claridad a cada mensaje.

¿El resultado? La tasa de conversión de nuestro cliente mejoró en un 25 % , mientras que la tasa de generación de prospectos se disparó en un sorprendente 50 % .

¿Por qué funciona este enfoque?

En pocas palabras, porque se basa en lo que necesitan sus clientes. Nuestro cliente atiende a una amplia gama de empresas de todos los tamaños desde todos los rincones del mundo. Por lo tanto, cada pieza de contenido se crea teniendo en mente una determinada audiencia; no es para todos sus suscriptores o suscriptores potenciales. Pero cada uno de los segmentos de su audiencia encuentra algo relevante en su centro de contenido.

Además, todo el contenido que creamos está libre de jerga o términos técnicos. Incluso si nuestro cliente vende una solución tecnológica, sus suscriptores no son expertos en tecnología, por lo que reducimos la jerga y explicamos todos los términos técnicos que no podemos evitar de una manera práctica e intuitiva.

Estudio de caso 2: Cómo generar más tráfico como SaaS de comercio electrónico

Nuestro cliente es una plataforma SaaS de comercio electrónico local (piense en Shopify, pero con una audiencia más localizada). Su objetivo era construir un centro de conocimientos que mantuviera a sus clientes existentes comprometidos con la plataforma y atrajera nuevos clientes potenciales y más tráfico. Dado que la conciencia era importante para ellos, ayudamos con:

• Publicaciones de blog compatibles con SEO para atraer más tráfico a través de su blog. Nos enfocamos en optimizar las palabras clave de cola larga para que podamos apuntar a la intención de búsqueda correcta.
• Publicaciones de blog útiles y educativas también optimizadas para búsqueda, sin embargo, estaban dirigidas a su audiencia existente. Dado que muchos de sus suscriptores son nuevos en el espacio de comercio electrónico, estas publicaciones de blog los ayudaron a planificar mejor sus campañas de marketing y a aprender cómo escalar su negocio de manera sostenible.
• Descripciones de aplicaciones y micro copia: como cualquier otro SaaS de comercio electrónico, nuestro cliente también vende varias aplicaciones y complementos que los suscriptores pueden comprar para mejorar su tienda en línea. Las aplicaciones para administrar afiliados, varios complementos de venta cruzada y venta adicional, o funciones de billetera son algunos ejemplos. Para mejorar su tasa de conversión y ayudar a sus suscriptores a comprender cómo cada producto puede ayudarlos, escribimos sus descripciones y micro copias. ¿El resultado? Menos consultas de atención al cliente tan pronto como se publicaron los cambios.

Después de trabajar con ellos durante un año, nuestro cliente ahora obtiene más del 26 % de su tráfico de la búsqueda orgánica .

¿Por qué funciona este enfoque?

El objetivo principal de nuestros clientes son las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico. Estos son empresarios que usan múltiples sombreros, por lo que cuando leen sobre una nueva forma de promocionar su tienda, ese contenido debe ir directo al grano. A diferencia de nuestra estrategia para nuestro cliente iPaaS, esta se basa en publicaciones de blog más cortas y menos guías detalladas. En su lugar, ofrecemos fragmentos de información más pequeños y fáciles de digerir que sus suscriptores pueden aplicar incluso con un personal reducido.

Estudio de caso 3: una solución SaaS altamente técnica (prueba de regresión visual)

¿No está seguro de qué es la regresión visual? No se preocupe, es importante que su desarrollador web/control de calidad lo haga. Nuestro cliente vende un producto SaaS que, a diferencia de los ejemplos anteriores, está creado para una audiencia con mucha inclinación técnica.

En este caso, nuestra estrategia es muy diferente a las dos anteriores. Todavía trabajamos mucho en la optimización de motores de búsqueda, pero dado que la audiencia es completamente diferente, también lo es nuestro enfoque. En primer lugar, trabajamos con redactores técnicos altamente especializados (para mí, al menos, la mitad de las cosas que escriben para este cliente son ininteligibles).

Nuestro enfoque:

• Artículos técnicos detallados y guías (a menudo de más de 4000 palabras) sobre pruebas de regresión visual. Estas guías están creadas para principiantes en las pruebas, así como para profesionales experimentados que desean explorar formas nuevas o mejores de realizar pruebas de regresión visual.
• Comparaciones de soluciones: las comparaciones en profundidad entre la solución de nuestro cliente y la de sus competidores ayudan a los suscriptores potenciales a tomar la mejor decisión. Por supuesto, nos gustaría decir que nuestro cliente siempre es la mejor opción, pero en este campo, incluso una característica aparentemente pequeña puede marcar una gran diferencia en el trabajo de su audiencia, por lo que la transparencia es clave.

Con este enfoque, nuestro cliente ve un aumento en el tráfico orgánico cada vez que se publica un nuevo contenido. También reciben menos preguntas de soporte y su departamento de ventas tiene más facilidad para convertir clientes potenciales gracias a las guías de comparación detalladas.

¿Por qué funciona este enfoque?

Lo único que esta estrategia tiene en común con las dos anteriores es el hecho de que está hecha a la medida de la audiencia de nuestro cliente. Cuando hablamos a una audiencia altamente técnica, cambiamos de marcha y usamos tanta jerga como sea posible. A un suscriptor de un iPaaS realmente no le importa qué hay detrás de la plataforma que maneja su integración. Pero para una herramienta de prueba de regresión visual, esto es importante. Por lo tanto, el contenido se adapta para responder a diferentes necesidades y reducir sus gastos generales.

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