Путеводитель по тому, что вы пропустили на осенней конференции MarTech 2021 года

По мере приближения предстоящего весеннего выпуска MarTech мы подумали, что это будет хорошая возможность взглянуть на все замечательные идеи и знания, которыми мы поделились в прошлый раз, когда мы устраивали это шоу.

На осенней конференции MarTech 2021 года нашей темой была «Данные. Решения. Результаты», потому что сегодня никому не придет в голову управлять клиентским опытом без данных. Вся стратегия — если она чего-то стоит — основана на данных, а технологии принимают и создают данные с растущим масштабом и скоростью.

За эти два дня мы рассмотрели множество способов, которыми маркетологи управляют и принимают решения на основе данных. Мы также провели десятки презентаций, посвященных некоторым ключевым системам, обеспечивающим работу маркетинговых организаций.

Мы взяли эти презентации и превратили их в статьи, на которые вы можете сослаться, которыми вы можете поделиться и использовать в своих следующих групповых дискуссиях о маркетинговых технологиях. Этот список представлен ниже.

И, пожалуйста, присоединяйтесь к нам онлайн — БЕСПЛАТНО — на следующей конференции MarTech с 29 по 30 марта. На этот раз наша тема — «Клиентский путь всей жизни». Мы надеемся увидеть Вас там.

Маркетинговые операции

• Премия Stackie Awards 2021, объявленная на MarTech: смотрите победителей: раз в год маркетологи используют свои навыки Powerpoint, чтобы показать, насколько взаимосвязаны их маркетинговые платформы.

• Stackies 2021: как компании-победители думают о своих маркетинговых стеках: например, стратегия Juniper Networks основана на том, что она называет «тремя D»: «Деконструировать, декомпозировать и проектировать».

• От больших данных к большим операциям: Бринкер рассказывает о большом сдвиге в программном докладе MarTech: как маркетологи могут ориентироваться в технологическом взрыве во всех мыслимых бизнес-функциях. DevOps и DataOps для начинающих.

• Почему специалисты по маркетингу находятся на переднем крае маркетинга: Маркетинговые операции имеют решающее значение для самых важных вещей, которые сегодня делают маркетинговые организации.

• Как agile трансформирует современный маркетинг: узнайте, почему agile становится новой основой для продвижения маркетинга.

• Как бренды могут добиться успеха в управлении цифровыми активами: оценка связи вашего бренда с цифровыми технологиями является основой успеха кампании.

• Что значит быть уполномоченным маркетологом в современном цифровом ландшафте: как маркетологи могут расширить свои операции в цифровом ландшафте.

• 6 причин, почему маркетинговые операции лежат в основе успешных кампаний: бренды, которые пренебрегают маркетинговыми операциями, обнаружат немало проблем со своими кампаниями.

• Почему бренды должны применять методы ответственного маркетинга: методы ответственного маркетинга необходимы для завоевания доверия клиентов и обеспечения долгосрочного успеха.

• Как доказать преимущества вебинаров с помощью данных о вовлеченности. Вот несколько способов, которыми бренды могут доказать эффективность вебинаров.

• Как создать успешную команду RevOps. Устойчивый рост доходов зависит от оптимизированных команд и стратегий RevOps.

• Как подготовить свою стратегию цифрового маркетинга к будущему: маркетологам необходимо разработать цифровые стратегии, способные адаптироваться к нашему постоянно меняющемуся миру.

• Как использовать медийную рекламу для создания воронки продаж. Медийная реклама может помочь брендам улучшить воронку продаж с помощью творческих стратегий, основанных на личностях.

Пути клиентов

• Что маркетологи должны знать об аналитике пути клиента: Аналитика пути клиента расскажет вам, как клиенты взаимодействуют с вами в каждой точке взаимодействия.

• 3 стратегии для улучшения пути клиента по любому каналу: Успешный путь клиента требует как персонализации, так и практических стратегий.

CDP

• Основной доклад MarTech: данные не всегда идеальны: индивидуальный таргетинг на рынок или моделирование аудитории? В CDP или не в CDP? Различные маркетинговые взгляды на проблему данных.

• Как выбрать и внедрить CDP. Наиболее эффективными CDP являются оркестраторы данных.

• 3 способа, которыми маркетологи могут подготовиться к будущему без файлов cookie: как маркетологи могут адаптировать свои стратегии обработки данных к прекращению поддержки сторонних файлов cookie.

• Получение максимальной отдачи от собственных данных с помощью CDP: как Michael Kors справилась со своей проблемой данных и организовала более эффективные кампании.

• Как издатели могут внедрить CDP для улучшения качества обслуживания клиентов и поддержки электронной коммерции: Dennis Publishing проводит трансформацию с помощью BlueConic.

• Каковы преимущества платформ клиентских данных? Вот основные преимущества и возможности сети профессиональных услуг, которые PwC видит в CDP.

• 4 причины рассмотреть возможность внедрения индивидуальной CDP: CDP могут помочь улучшить качество обслуживания клиентов и достичь целей привлечения, но не все бренды имеют одинаковые приоритеты.

• US Soccer использует платформу данных клиентов, чтобы сделать автоматизацию маркетинга персонализированной: организация произвела революцию в своем подходе к взаимодействию с болельщиками, централизовав их данные и персонализировав кампании.

Маркетинговая аналитика

• Использование предиктивной аналитики на основе ИИ для определения времени вашего следующего шага. И почему больше директоров по маркетингу не смотрят в будущее?

• Почему маркетологи должны использовать аналитику продуктов: аналитика продуктов может помочь маркетологам оптимизировать взаимодействие с цифровыми клиентами.

• Как выбрать лучший инструмент маркетинговой аналитики для Интернета. При выборе платформы маркетинговой аналитики важна проницательность.

Опыт работы с клиентами

• Как улучшить CX в вашей маркетинговой организации. Лучшие стратегии взаимодействия с клиентами выходят за рамки данных и технологий.

• Улучшает ли «постоянный» маркетинг качество обслуживания клиентов? Эта стратегия «встреча маркетологов с машиной» может помочь вам ориентироваться на клиентов, которые проявили реальную склонность к вашим продуктам.

• Как бренды могут создать многоканальный клиентский опыт: многоканальные маркетинговые стратегии выходят за рамки многоканального взаимодействия.

• Как улучшить качество кампаний в цифровом мире: без цифровой стратегии брендам будет сложно создавать высококачественные кампании.

• Улучшайте качество обслуживания клиентов и достигайте маркетинговых целей, планируя путь клиента: Том Ханниган из HCL Unica делится опытом клиента отеля с участниками конференции MarTech.

• 3 шага, чтобы завоевать покупателей B2B: у бизнес-покупателей высокие требования, и продавцы должны соответствовать их ожиданиям.

• Почему маркетологам необходимо завоевывать доверие клиентов: соблюдение правил конфиденциальности — это возможность завоевать доверие и улучшить клиентский опыт.

• Почему эмпатия является ключом к успешному взаимодействию с клиентами: как бренды могут завоевать клиентов с помощью эмпатии.

• Улучшает ли постоянный маркетинг качество обслуживания клиентов? Стратегия знакомства маркетологов с машинами может помочь вам нацелиться на клиентов, которые проявили реальную склонность к вашим продуктам.

• 5 способов, которыми маркетологи могут улучшить качество обслуживания клиентов с помощью персонализации: Персонализированный клиентский опыт может помочь маркетологам унифицировать пути клиентов.

• Как маркетологи могут создать CX, уважающий конфиденциальность потребителей: Успешные стратегии CX основаны на соблюдении конфиденциальности и хорошо организованных маркетинговых инструментах.

• Как Cinemark персонализировала цифровое обслуживание клиентов: Сеть кинотеатров обнаружила, что персонализация критически важных моментов на пути клиента повышает скорость конверсии клиента, а также повышает ценность опыта.

• Почему принятие решений на основе данных является основой успешного клиентского опыта: как маркетологи могут улучшить свои процессы принятия решений с помощью автоматизации.

• 5 способов улучшить поиск по сайту. Во-первых, вся ваша маркетинговая команда должна быть на одной волне, когда дело доходит до поиска по сайту.

• 3 способа обеспечить более релевантное обслуживание клиентов: как маркетологи могут разработать лучшую стратегию обслуживания клиентов с помощью CDP.

• Как маркетологи могут использовать поведенческие данные для улучшения качества обслуживания клиентов. Понимание поведения клиентов жизненно важно для повышения качества обслуживания.

• Как реализовать наилучшую UX-стратегию в меняющейся цифровой среде: UX — это больше, чем изменения дизайна; это маркетинговая стратегия.

Рекламная рассылка

• Как меняется электронный маркетинг и что с этим делать маркетологам: узнайте, что было добавлено в Периодическую таблицу электронного маркетинга.

• Как тестирование может повысить конверсию вашего почтового маркетинга: генеральный директор Holistic Email Marketing Кэт Пей делится тактикой получения максимальной отдачи от «оригинального push-канала».

• Улучшите производительность электронной почты с помощью этих стратегий AMP: Мэтт Харрис из Dyspatch делится своим опытом использования AMP, чтобы добавить в почтовые ящики клиентов живой, похожий на приложение опыт.

• 3 способа, которыми маркетологи могут повысить вовлеченность по электронной почте: Маркетологи могут повысить вовлеченность по электронной почте, внедрив живые интерактивные элементы.

• Как получить максимальную отдачу от собственных данных с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте: маркетинг по электронной почте может помочь брендам отказаться от сторонних данных.

• Как BIMI повысит узнаваемость бренда и взаимодействие с электронной почтой: Даниэль Галлант, специалист по стратегии электронной почты Validity, обсуждает важность BIMI для узнаваемости бренда и взаимодействия с электронной почтой.

Конфиденциальность и соответствие

• Почему разрешение личности является основополагающим в современном маркетинге: разрешение личности является критическим компонентом любой маркетинговой кампании.

• Этическое управление данными — это выигрыш для маркетологов: важно соблюдать правила конфиденциальности. Но этичное управление данными выходит за рамки этого.

• Цените конфиденциальность данных, чтобы завоевать доверие клиентов: все больше потребителей хотят персонализированного опыта, но это не означает, что они жертвуют доверием.

Персонализация

• Как проводить настраиваемые кампании ABM: используйте весь спектр маркетинговых инструментов для разработки взаимодействия с конкретной учетной записью, которое поддерживает вашу команду по продажам.

• Как улучшить отношения с клиентами с помощью персонализированного обмена сообщениями: отношения с клиентами укрепляются благодаря персонализированному общению.

• Как масштабировать усилия по персонализации с помощью маркетинга, основанного на данных: прошли времена маркетинга, основанного на предположениях. Чтобы добиться успеха в сегодняшних условиях, маркетологам нужны стратегии, основанные на данных.

• Использование персонализации для создания маркетинговых моментов. Данные и творческий подход являются ключом к предоставлению значимого персонализированного маркетингового опыта.

• Почему важна координация пути клиента по нескольким каналам: и как это сделать: реагирование на потребности ваших клиентов имеет решающее значение для стратегии маркетинга по нескольким каналам.

• Консолидация и персонализация: выигрышная стратегия данных для брендов потребительских товаров. Чтобы достичь охвата и персонализации, многие бренды потребительских товаров должны найти баланс между тем, как они организуют свои данные, и тем, как они работают со своими данными.

• Почему соответствие данных — это больше, чем управление согласием: защита данных клиентов выходит за рамки простого управления согласием.

• Ориентация на B2B-персонала в правильных каналах для оптимизации кампаний: One Door улучшила взаимодействие с кампанией, встречая своих клиентов там, где они есть.

• 4 способа стимулировать взаимодействие с клиентами с помощью персонализации. Персонализированный опыт может определить успех стратегий взаимодействия с клиентами.

• Как выглядит персонализация без сторонних файлов cookie: как маркетологи могут снизить зависимость от сторонних файлов cookie и улучшить персонализацию.

Контент-маркетинг

• Как измерить ROI и ROE контент-маркетинга: почему рентабельность усилий является важным показателем для контент-маркетологов.

• Как достичь целей вашего бренда, организовав стратегию контента. Сохранение вашего бренда в центре имеет решающее значение для удовлетворения потребностей клиентов и устранения болевых точек.

Поисковый маркетинг

• Думайте о поиске в первую очередь, чтобы улучшить бизнес-результаты: лучшее SEO означает лучший опыт и может привести к более высоким продажам и лояльности.

• Как построить долгосрочную маркетинговую стратегию, ориентированную на поиск. Преобразованный цифровой ландшафт означает, что маркетологи должны думать в первую очередь о поиске.

Цифровая трансформация

• Хотя маркетологи хотели сэкономить на затратах, лучшие функции привели к замене технологий в 2021 году: исследование замены MarTech показало, что команды действительно хотели сэкономить деньги во время пандемии, но еще больше им нужны были лучшие возможности.

• Все больше руководителей становятся сторонниками замены маркетинговых технологий: исследование замены MarTech также показало, что команды принимали решения быстрее, чем в ходе прошлогоднего опроса.

• Как маркетологи отреагировали на пандемию: замена технологий: когда маркетологи внимательно изучают свои технологические стек, какие еще соображения они принимают во внимание?

• Почему некоторые маркетологи переходят на гибридные и автономные CMS: улучшенные технические возможности делают гибридные и автономные CMS популярными среди маркетологов.

• Как бренды могут повысить цифровую устойчивость: игнорирование изменений в цифровой среде затруднит адаптацию брендов.

• Как повысить привлекательность бренда с помощью совместных инноваций. Совместные инновации позволяют маркетологам более эффективно использовать свои инструменты взаимодействия.

• Как внедрить новые маркетинговые технологии для продвижения инноваций: трансформация, ориентированная на результат, сопряжена с трудностями.

• Как маркетологи могут повысить цифровую зрелость своего бренда: цифровая зрелость бренда выходит за рамки цифровой трансформации.

• Как создать успешную дорожную карту маркетинговых технологий: Кортни Трюдо из Merkle показывает, как маркетологи могут внедрять новые технологии, не нарушая работу своих организаций.

Стратегия данных

• 3 способа, которыми маркетологи могут завоевать доверие с помощью этики данных: почему соблюдение этики данных является новым стандартом современного маркетинга.

• Вот стратегия, основанная на данных, для лучшего понимания вариантов использования: то, что делает определение вариантов использования таким сложным, во многом связано с общим и разрозненным опытом.

• Как компания Reckitt получила конкурентное преимущество с помощью собственных данных: Используя модуль аудитории Artefact, компания Reckitt улучшает сегментацию и рентабельность инвестиций.

• Почему сбор данных из первых рук должен быть приоритетом для маркетологов: знание ценности сбора и активации собственных данных — это первый шаг к успешным кампаниям.

• Почему предприятия нанимают таксономистов: Кристин Реджес и Майкл Ширер из Claravine обсуждают растущую потребность в таксономистах для систематизации данных и контента и предотвращения упущенных возможностей.

• Создание ценности, когда контент и опыт управляются данными: Джин Де Либеро из GeekHive соединяет точки между CX, потребляемым контентом и данными, которые связывают их вместе.

• Команды по маркетингу и продажам могут заинтересовать покупателей тремя способами: Создание интереса покупателей зависит от совместных усилий маркетинга и продаж.

• Как повысить рентабельность инвестиций в маркетинг с помощью чистых данных: без чистых данных маркетологам будет трудно найти качественных потенциальных клиентов.

• Как Sony Interactive Entertainment построила успешную стратегию маркетинговых данных: Sony Interactive Entertainment нашла способы улучшить свою стратегию данных в трансформировавшемся цифровом ландшафте.

• Преобразование вашей организации для активации данных о клиентах: Ганеш Субраманиан из Snowflake отображает кривую зрелости маркетинговой аналитики вашей организации.

• Как преодолеть разрозненность и фрагментацию данных. Маркетологам нужны надежные решения и стратегии для преодоления фрагментации данных.

• 3 способа получить больше информации о жизненном цикле ваших лидов: как маркетологи могут получить больше информации о жизненных циклах своих лидов, используя отслеживание статуса.

• Как маркетологи могут удерживать клиентов с помощью данных: успешное взаимодействие с клиентами зависит от качественных данных.

• Использование намерения в качестве единицы измерения кампании B2B: Хуссам Аль-Мухтар из ZoomInfo делится своей стратегией намерений и тем, как это может повлиять на маркетинг и продажи B2B.

• Как использовать намерения и вовлеченность в покупательский цикл. Применение данных о намерениях в покупательских циклах может способствовать вовлечению клиентов.

• Использование психологии и лучших методов работы с данными, чтобы приблизить клиентов к покупке: оптимизация кампаний с использованием психологических идей экономит время и повышает вашу конкурентоспособность.

Управление продажами

• Как преобразовать вашу организацию с помощью маркетинговой таксономии. Внедрение таксономии поможет сориентироваться при переходе на новые технологии и правила, а также справиться с неожиданными проблемами безопасности бренда.

• Как ответственный маркетинг влияет на удержание клиентов и ценность: Внедрение ответственной инфраструктуры данных будет лучше обслуживать клиентов, которые хотят все сейчас.

Автоматизация маркетинга

• 7 советов по созданию индивидуальности бренда. Прежде чем углубляться в усиление индивидуальности вашего бренда, важно сначала решить, «кто» ваш бренд.

• Автоматизация решений с учетом ситуационного контекста в реальном времени: Лиза Лофтис из SAS Institute показывает маркетологам MarTech, как они могут извлечь выгоду из данных с помощью механизма принятия решений.

• Как выглядит автоматизация в маркетинговых операциях сегодня: автоматизация принимает новые формы в современных маркетинговых операциях.

Социальные сети

• Как стать влиятельным лицом B2B в LinkedIn: компаниям необходимо идентифицировать человека в своей организации, чтобы быть их публичным лицом в этой важной социальной сети, — говорит Дэррил Прайл, CRO VanillaSoft.

• Как персонализировать свой бренд в LinkedIn: бренды могут извлечь выгоду из влиятельных лиц на социальных платформах; они могут помочь персонализировать свои публичные лица.