Как объяснить маркетинговые операции на разных уровнях: от детей до экспертов

Маркетинговые операции могут быть запутанной темой. Вы, вероятно, получите пустые взгляды, когда будете объяснять маркетинговые операции кому-то другому, особенно если этот человек не занимается маркетингом или бизнесом.

В этой статье я попытаюсь объяснить маркетинговые операции людям разного возраста с возрастающим уровнем детализации и абстракции. Я начну с объяснения концепции ребенку, затем перейду к подростку, аспиранту по маркетингу, специалисту по маркетингу, а затем эксперту по маркетинговым операциям.

Скажи это детям

Я собираюсь рассказать вам о маркетинговых операциях. Маркетинг — это то, что делают компании, чтобы заставить людей хотеть покупать их товары. Подумайте о рекламных роликах и больших рекламных щитах. Теперь представьте, что вы получили по почте листовку с изображением плюшевого мишки и указанием ее стоимости. Это называется рекламой, сокращенно от реклама. Некоторые специалисты по маркетингу придумывают, как будет выглядеть реклама плюшевого мишки и что в ней будет сказано.

Теперь есть другие специалисты по маркетингу, чья работа заключается в том, чтобы отправить вам рекламу по почте, а также определить, помогает ли реклама бизнесу продавать больше игрушек. Эти типы маркетологов также делают это для всех видов маркетинга, таких как рекламные ролики и большие рекламные щиты, а также реклама в Интернете. Эти типы маркетологов работают в маркетинговых операциях.

Легко для подростков

Я собираюсь рассказать вам о маркетинговых операциях. Маркетинг — это все действия, которые предпринимают предприятия, чтобы продавать больше своих товаров и услуг. Многие думают, что маркетинг — это просто реклама, но сегодня большая часть маркетинга связана с цифровыми технологиями — подумайте о рекламе, которую вы видите в Google, о публикациях, которые вы видите от влиятельных лиц в социальных сетях, а также о электронных письмах от брендов в вашем почтовом ящике.

Теперь есть много инструментов, которые маркетологи используют для создания маркетинга во всех этих разных местах. Эти инструменты обычно представляют собой онлайн-сервисы. Например, маркетологи могут использовать онлайн-сервис для создания маркетинговых электронных писем, а другой сервис — для создания видео на YouTube. Маркетологи также используют эти инструменты, чтобы отслеживать, помогают ли их маркетинговые кампании бизнесу продавать больше товаров. Маркетологи, которые управляют этими инструментами и данными, получаемыми из этих инструментов, работают в определенной области маркетинга — эта область называется маркетинговыми операциями.

Сложнее для выпускника отдела маркетинга

Я собираюсь рассказать вам о маркетинговых операциях, которые являются функцией отдела маркетинга. Сегодня маркетинг становится все более изощренным. Одно предложение может быть развернуто по множеству каналов и платформ, и эти действия генерируют огромное количество данных. Компании используют различные маркетинговые инструменты и услуги для управления этой деятельностью. Некоторые из этих инструментов могут быть достаточно надежными, и для их управления и эксплуатации требуется команда людей. Эти маркетинговые инструменты должны быть связаны друг с другом, чтобы помочь персонализировать маркетинговые кампании, отслеживать точки взаимодействия с клиентами и объединять данные для анализа и принятия решений.

Маркетологи, которые управляют этими инструментами, как правило, технически подкованы и свободно разбираются в онлайн-маркетинге и науке о данных. Эта функция маркетинга известна как маркетинговые операции, и они управляют различными инструментами, процессами и данными, чтобы гарантировать, что все маркетинговые усилия выполняются эффективно и прибыльно.

Перчатки для маркетолога

Я собираюсь рассказать вам о маркетинговых операциях. Эта функция управляет стеком Martech, который обычно включает платформу автоматизации маркетинга (MAP), систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), платформу данных о клиентах (CDP), рекламные инструменты, службы данных, системы отчетности и многое другое. Они обеспечивают правильное внедрение и внедрение этих платформ, а также интеграцию данных со всем стеком Martech.

Кроме того, маркетинговые операции гарантируют, что результаты будут поддерживать различные заинтересованные стороны, такие как сбор информации о клиентах для отдела продаж и отчеты о доходах для финансового отдела и руководства. Устав маркетинговых операций часто включает в себя: планирование и создание кампаний, администрирование маркетинговой системы, анализ данных, обучение и поддержку, а также создание внутренних продуктов и функций для поддержки маркетинговой организации.

Читать дальше: Подробный обзор маркетинговых операций и специалистов по маркетинговым операциям

Что нужно знать эксперту

Маркетинговые операции сегодня стремительно развиваются. То, что когда-то было функцией, которая отвечала за проведение кампаний и платформу автоматизации маркетинга, теперь расширяется по мере того, как предприятия все больше зависят от цифровых технологий и данных. Возникают два пути. Первый путь: специалисты по маркетинговым операциям, посвятившие себя обеспечению того, чтобы маркетинг работал как бизнес и рассматривался как центр прибыли, а не как центр затрат. Требования к данным и процессам для этого предприятия ошеломляют, а маркетинговые операции переходят на более стратегическую роль, чтобы определить, какие проекты являются приоритетными и которые принесут наибольшую отдачу от инвестиций.

Второй путь связан с огромной сложностью, с которой сталкиваются маркетинговые команды, а именно с бурным ростом платформ и необходимостью синхронизации и унификации больших данных. Этот путь требует технического мастерства, особенно в корпоративном пространстве Martech. Крупные технические проблемы требуют, чтобы специалисты по маркетинговым операциям предлагали инновационные решения, упрощали сложность и часто создавали индивидуальные продукты для управления маркетингом в масштабе. Сегодня два пути размыты, но я не удивлюсь, увидев в ближайшем будущем раздвоение двух отдельных функций.

Подводя итог, маркетинговые операции иногда являются запутанной темой, но захватывающей, которая действительно определит будущее профессии маркетинга и бизнеса в целом. Какое объяснение вам понравилось больше всего?