3 กลยุทธ์หลักสำหรับการรับซื้อเพื่อโลคัลไลเซชัน

ผู้จัดการโลคัลไลเซชันมีบทบาทสำคัญในการวางตำแหน่งโลคัลไลเซชันเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ ต่อไปนี้คือวิธีการรักษาความปลอดภัยการซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

เช่นเดียวกับที่เครื่องจักรต้องการน้ำมันเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ละแผนกภายในบริษัทก็ต้องการกระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเช่นกัน กระบวนการทำให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและรับรองว่าผลิตภัณฑ์และบริการตรงตามความคาดหวังของลูกค้า มาตรฐานคุณภาพ และกรอบเวลา อย่างไรก็ตาม เมื่อเครื่องจักรเป็นเพียงหนึ่งในชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวจำนวนมากในระบบที่ซับซ้อน แม้แต่เครื่องจักรที่ทาน้ำมันดีที่สุดก็ยังมีประสิทธิภาพต่ำกว่าหากปล่อยให้ทำงานแยกกัน และการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นก็ไม่ต่างกัน

ผู้จัดการโลคัลไลเซชันมีบทบาทสำคัญไม่เพียงแต่เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการเหล่านี้ทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ยังรวมถึงการรับซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่สำคัญทั้งหมดอีกด้วย ท้ายที่สุดแล้ว การโลคัลไลเซชันได้ครอบคลุมเกือบทุกด้านของธุรกิจ หากไม่มีระดับการสนับสนุนที่เหมาะสม ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำงานให้เสร็จอย่างเหมาะสม ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วสำหรับการเอาชนะอำนาจที่ได้รับและได้รับไฟเขียว (และงบประมาณ) สำหรับโครงการโลคัลไลเซชันของคุณ

ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ

เนื่องจากแต่ละธุรกิจมีความแตกต่างกัน คุณจึงต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจองค์กรที่คุณทำงานให้และค้นหาว่าใครคือผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก บุคคลหรือกลุ่มเหล่านี้จะมีผลโดยตรงต่อความสามารถของคุณในการดำเนินโครงการโลคัลไลเซชันให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องจัดทำแผนที่ออกและพัฒนาแผนเพื่อเอาชนะพวกเขา

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียส่วนใหญ่ตกอยู่ในหนึ่งในสองประเภท:

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก

คนเหล่านี้คือผู้ที่มีอำนาจในโครงการไฟเขียว ลงนามในงบประมาณ และให้ทรัพยากรที่จำเป็นต่อการทำงานของคุณ พวกเขาเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มุ่งมั่น—ในแง่ที่ว่าพวกเขามีส่วนได้ส่วนเสียในความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโครงการโลคัลไลเซชัน ตัวอย่างบางส่วนของผู้มีส่วนได้เสียหลัก ได้แก่ ผู้บริหารระดับสูงและลูกค้าหลัก

ผู้มีส่วนได้เสียรอง

คนเหล่านี้ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจโดยตรง แต่สามารถมีอิทธิพลต่อผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจได้ พวกเขาอาจไม่ลงทุนในผลลัพธ์ของโครงการ แต่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณทำอะไรและทำอย่างไรเพราะการสนับสนุนของพวกเขายังคงสร้างความแตกต่างได้มาก พวกเขาอาจให้ข้อมูลหรือข้อเสนอแนะอันมีค่า เปิดประตู หรือเป็นแชมป์เปี้ยนสำหรับสาเหตุของคุณ ตัวอย่างบางส่วนของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรองในการโลคัลไลเซชัน ได้แก่ ฝ่ายกฎหมาย การปฏิบัติตามข้อกำหนด ทรัพยากรบุคคล และแผนกไอที

จัดเรียงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามความสนใจและอิทธิพล

หลังจากระบุรายชื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในบริษัทของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ตั้งแต่ผู้เล่นรายย่อยไปจนถึงผู้บริหารที่มีอำนาจและทุกคนที่เกี่ยวข้อง ถึงเวลาที่จะเริ่มคิดถึงพวกเขาในแง่ของความสนใจและอิทธิพล

เมทริกซ์การจัดลำดับความสำคัญสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับงานนี้ และอาจอยู่ในรูปของตารางแบบสองต่อสองอย่างง่ายโดยมีเกณฑ์ต่อไปนี้:

คุณควรให้ความสำคัญกับผู้ที่อยู่ในจตุภาคบนขวามากที่สุด ซึ่งเราสามารถเรียกได้ว่าเป็น “ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีลำดับความสำคัญสูง” คนเหล่านี้คือคนที่มีอำนาจในการทำสิ่งต่าง ๆ ให้เกิดขึ้นและมีส่วนได้ส่วนเสียในความสำเร็จของคุณ

ต่อไป คุณควรมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่อยู่ในจตุภาคขวาล่าง นั่นคือ “พันธมิตรที่มีศักยภาพ” คนเหล่านี้คือผู้มีอิทธิพลจริงๆ ที่อาจไม่สนใจความสำเร็จของคุณเป็นการส่วนตัว แต่อาจถูกชักชวนให้ให้การสนับสนุนหากคุณทำกรณีที่ดี ดังนั้นพยายามรักษาพวกเขาไว้ แต่อย่าใช้พลังงานมากเกินไปกับพวกเขาจนกว่าคุณจะได้รับชัยชนะเหนือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีลำดับความสำคัญ

หลังจากนั้น คุณมี “ผู้สนับสนุน” ที่มุมซ้ายบน ซึ่งมีอิทธิพลเพียงเล็กน้อยแต่สนใจในความสำเร็จของคุณอย่างแรงกล้า แม้ว่าการคิดว่าการขาดอิทธิพลทำให้พวกเขาไม่สำคัญ แต่อย่าเพิกเฉยต่อพวกเขาทันที—อาจเป็นแหล่งที่มีคุณค่าของการพิสูจน์และการสนับสนุนทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาได้รับความเคารพอย่างสูงภายในบริษัท

สุดท้าย มี "ส่วนเสริม" ที่ด้านล่างซ้ายซึ่งไม่มีผลประโยชน์หรืออิทธิพลที่จะสร้างความแตกต่าง คุณสามารถที่จะไม่ให้พวกเขาอยู่บนเรือได้ แต่การทุ่มเทความพยายามเพียงเล็กน้อยเพื่อเพิ่มความสนใจของพวกเขาอาจจ่ายออกไปหากพวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนหรือพันธมิตรที่มีศักยภาพ

วางแผนเพื่อเอาชนะพวกเขา

เมื่อคุณได้ระบุและจัดเรียงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างกรณีธุรกิจโลคัลไลเซชันที่จะช่วยให้คุณได้รับการตอบรับที่ต้องการจากแต่ละกลุ่ม

กรณีศึกษาทางธุรกิจโดยพื้นฐานแล้วเป็นเอกสารที่กำหนดเหตุผลสำหรับการดำเนินการตามแนวทางเฉพาะ ในกรณีนี้คือการลงทุนในการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น มันแสดงให้เห็นว่าเหตุใดโครงการของคุณจึงเป็นที่ต้องการ เป็นไปได้ สำเร็จได้ และคุ้มค่าต่อการลงทุน

ในการสร้างกรณีธุรกิจโลคัลไลเซชัน คุณต้องพิจารณาองค์ประกอบหลักสามประการ

บริบทเชิงกลยุทธ์

ส่วนนี้ควรอธิบายว่าทำไมการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นมีความสำคัญเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ ประโยชน์ของการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นคืออะไร? อะไรคือความเสี่ยงของการไม่โลคัลไลซ์ซิ่ง? การโลคัลไลเซชันเหมาะสมกับกลยุทธ์ของบริษัทในวงกว้างอย่างไร

คุณอาจได้รับประโยชน์จากการรวมข้อมูลหรือสถิติของบุคคลที่สามจากสิ่งพิมพ์หรือนักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมเพื่อสำรองข้อมูลการอ้างสิทธิ์ของคุณที่นี่ เป้าหมายคือการแสดงให้เห็นว่าการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นเป็นการลงทุนที่ดีที่จะช่วยให้บริษัทบรรลุวัตถุประสงค์ สถิติสำคัญบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างกรณีของคุณ ได้แก่:

• Statista: ภาษาอังกฤษอาจเป็นภาษาที่ใช้กันมากที่สุดในอินเทอร์เน็ต แต่จีนเป็นประเทศที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด
• Forrester: 64% ของผู้บริโภคให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับประเทศหรือภูมิศาสตร์ของตน
• CSA: 72.4% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลในภาษาของตนเองมากขึ้น

ยิ่งข้อมูลที่สะดุดตาและเจาะจงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับรายละเอียดว่าคุณจะได้รับผลประโยชน์เหล่านี้อย่างไร ซึ่งมาภายหลังหลังจากที่คุณได้รับการซื้อจากผู้มีอำนาจตัดสินใจ และคุณเดินหน้าต่อไปเพื่อกำหนดกลยุทธ์การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น

การวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์

ส่วนนี้ควรสรุปต้นทุนและประโยชน์ของการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น ทั้งในแง่ของตัวเลขที่ชัดเจนและประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ที่นุ่มนวลกว่า ประเมินผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เป็นไปได้ของโครงการโลคัลไลเซชัน และเปรียบเทียบกับต้นทุนของการไม่แปล

ไม่ใช่ทุกธุรกิจจะวัดผลตอบแทนจากการลงทุนโลคัลไลเซชันในลักษณะเดียวกัน เนื่องจากผลประโยชน์อาจประเมินได้ยาก นอกจากนี้ ลำดับความสำคัญและเป้าหมายแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท

บางองค์กรอาจมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ทางการเงินโดยตรงของการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น เช่น รายได้ที่เพิ่มขึ้นจากตลาดใหม่หรืออัตรา Conversion ที่สูงขึ้น คนอื่นอาจให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ทางอ้อมมากกว่า เช่น เวลาในการออกสู่ตลาดที่สั้นลง ซึ่งจะทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขัน หรือความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

รวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้เพื่อสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ของคุณ หลักฐานเล็กน้อยอาจมีประโยชน์ที่นี่ แต่พยายามสำรองข้อมูลด้วยตัวเลขที่ชัดเจนหากเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณจะเปรียบเทียบตลาดเป้าหมายในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้าหรือเมตริกการมีส่วนร่วม ให้พิจารณาใช้ข้อมูลจากแบบสำรวจของลูกค้าหรือการวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อสร้างกรณีของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ในตลาดหนึ่งมีส่วนร่วมน้อยกว่าในตลาดอื่นอย่างมีนัยสำคัญ นี่อาจเป็นข้อโต้แย้งที่แข็งแกร่งสำหรับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น

ผลกระทบของประสบการณ์

มีมนต์การขายแบบเก่าที่ข้อมูลบอกและเรื่องราวขาย แม้ว่าข้อเท็จจริงและตัวเลขจะมีความสำคัญ แต่คุณอาจมีแนวโน้มที่จะโน้มน้าวผู้มีอำนาจตัดสินใจด้วยเรื่องราวที่เกี่ยวข้องหรือกรณีศึกษา

ในส่วนนี้ แบ่งปันเรื่องราวว่าการโลคัลไลเซชันมีประโยชน์ต่อบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณอย่างไร หากคุณพบตัวอย่างธุรกิจที่บรรลุเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันกับบริษัทของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยสร้างความเชื่อมโยงระหว่างความสำเร็จเหล่านี้กับโครงการของคุณเอง

แม้ว่าการมุ่งเน้นที่การแสดงให้เห็นผลกระทบเชิงบวกของการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นในแง่ของผลลัพธ์ทางธุรกิจ—เช่น รายได้ที่เพิ่มขึ้นหรือส่วนแบ่งการตลาด—เป็นสิ่งสำคัญ อย่าลืมผลประโยชน์ที่นุ่มนวลกว่าด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากสำนักข่าวได้หยิบยกเรื่องราวเกี่ยวกับความพยายามในการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นของบริษัทบางแห่ง ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าต่างประเทศ นี่อาจเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่มีค่า

เป้าหมายที่นี่คือเพื่อแสดงให้เห็นว่าการโลคัลไลเซชันสามารถช่วยบรรลุวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย และบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณได้รับประโยชน์จากการทำให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของพวกเขา

ทางข้างหน้า

การเปลี่ยนการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์คือการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง แม้ว่าคุณจะสามารถซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมดได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่านี่เป็นเพียงขั้นตอนแรก

การหาที่นั่งที่โต๊ะกลยุทธ์เป็นกระบวนการต่อเนื่องในการกำหนดเป้าหมาย วัดความก้าวหน้า และการสื่อสารความสำเร็จ นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์และการปรับแนวทางของคุณในขณะที่บริษัทเติบโตและเปลี่ยนแปลง

คู่มือนี้สรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการวางตำแหน่งโลคัลไลเซชันเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ หากต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกว่าทีมโลคัลไลเซชันระดับโลกนำพวกเขาไปปฏิบัติอย่างไร ให้ดาวน์โหลด The Definitive Localization Manager Playbook โดย Phrase หนึ่งในพันธมิตรด้านเทคโนโลยีของ TextMaster