เหตุใดการแบ่งกลุ่มผู้ชมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดขาเข้า

ปฏิเสธไม่ได้ว่าประสบการณ์ B2B สมัยใหม่ขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ นับตั้งแต่การถือกำเนิดของการตลาดดิจิทัล แบรนด์ต่างๆ ได้ใช้ความคิดริเริ่มนี้มากขึ้น โดยขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสมในทุกจุดสัมผัสตลอดเส้นทางสู่การซื้อ ส่วนใหญ่จะได้ผล: จากการศึกษาพบว่า 98% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดให้เครดิตส่วนบุคคลสำหรับการพัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจของพวกเขา

ถึงกระนั้นผู้ซื้อในปัจจุบันก็ต้องการมากขึ้น อันที่จริง 36% ของพวกเขาเชื่อว่าบริษัทต่างๆ สามารถทำงานได้ดีขึ้นในการปรับแนวทางการเข้าถึงของตน

นี่คือที่มาของการแบ่งกลุ่มผู้ชมในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

คุณอาจใช้เวลาหลายเดือนในการสร้างแคมเปญที่มีไดนามิกมากที่สุด แต่ถ้าคุณส่งออกไปเป็นจำนวนมากโดยไม่ได้คำนึงถึงความชอบ เป้าหมาย และความตั้งใจเฉพาะของผู้ชมเป้าหมาย คุณก็อาจทำให้ความพยายามของคุณไร้ผล วันนี้ เรากำลังแบ่งปันเหตุผลหลักสองสามข้อว่าทำไมแนวทางนี้จึงมีความสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดขาเข้าที่ประสบความสำเร็จ พร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม? มาเริ่มกันเลย!

ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปว่าทำไมมันถึงสำคัญมาก เรามาพูดถึงพื้นฐานกันก่อน

การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นกระบวนการในการแบ่งผู้ชมเป้าหมายของคุณออกเป็นหมวดหมู่ทั่วไปตามความสนใจหรือลักษณะร่วมที่คล้ายคลึงกัน เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณสามารถเปลี่ยนกลุ่มคนจำนวนมากที่ไม่มีตัวตนให้เป็นกลุ่มที่จำกัดและจัดการได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งสื่อการตลาดและเนื้อหาเพื่อดึงดูดกลุ่มที่แยกจากกันด้วยวิธีที่ต่างกัน ในทางกลับกัน ความพยายามของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างไม่รู้จบ และผู้รับรู้สึกมีความสำคัญมากขึ้นในเวลาเดียวกัน

แม้ว่าคำนี้อาจฟังดูซับซ้อน แต่ก็เป็นแนวทางปฏิบัติที่คุณน่าจะปฏิบัติตามอยู่แล้วในชีวิตของคุณเอง คุณคุยกับเพื่อนสนิทของคุณแบบเดียวกับที่คุยกับเจ้านายของคุณหรือไม่?

ในทำนองเดียวกัน การแบ่งกลุ่มผู้ชมจะช่วยให้มั่นใจว่าคุณกำลังพูดคุยกับกลุ่มผู้ซื้อที่คาดหวังแต่ละกลุ่มในลักษณะที่เหมาะสมและนำไปดำเนินการได้มากที่สุด

วิธีแบ่งกลุ่มผู้ชม

วัตถุประสงค์ของการแบ่งส่วนตลาดคือการระบุเธรดที่เชื่อมโยงสมาชิกของกลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าด้วยกัน ไม่มีทางถูกหรือผิดในการทำเช่นนี้ แม้ว่าจะมีเกณฑ์การแบ่งกลุ่มทั่วไปบางเกณฑ์ที่วัดและติดตามได้ง่ายกว่า

สิ่งเหล่านี้รวมถึง:

• ข้อมูลประชากร
• ภูมิศาสตร์
• จิตวิทยา
• ประเภทการใช้ผลิตภัณฑ์
• เวทีในการเดินทางของผู้ซื้อ
• การใช้อุปกรณ์ที่ต้องการ (มือถือกับเดสก์ท็อป)
• ความต้องการหรือความเจ็บปวด
• พฤติกรรมออนไลน์

คุณสามารถเลือกจากรายการเฉพาะนี้เมื่อคุณเริ่มการเดินทางนี้ ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา? คุณสามารถประดิษฐ์ได้!

ตอนนี้ มาดูส่วนเหล่านี้บางส่วนในรายละเอียดมากขึ้น

การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร

การแบ่งกลุ่มประชากรเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปและตรงไปตรงมาที่สุด สิ่งนี้ต้องการการแบ่งผู้ชมของคุณด้วยตัวแปรที่รวมถึง:

• อายุ
• เพศ
• รายได้
• ศาสนา
• แข่ง
• สัญชาติ

ข้อดีอย่างหนึ่งของแนวทางนี้คือ ข้อมูลส่วนใหญ่มักจะหาได้ไม่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าความต้องการของแต่ละบุคคลอาจแตกต่างกันแม้ในกลุ่มประชากรที่กำหนด การรู้วิธีปรับแต่งความพยายามในการแบ่งกลุ่มประชากรของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

บทความต่อไปด้านล่าง

การแบ่งส่วนตามพฤติกรรม

ในขณะที่การแบ่งกลุ่มประชากรดูที่ลักษณะเฉพาะของผู้ซื้อแต่ละราย การแบ่งส่วนตามพฤติกรรมจะเน้นที่พฤติกรรมการซื้อของพวกเขาแทน

พันธมิตรทางธุรกิจที่คาดหวังบางรายอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการคลิกดูหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องซื้ออะไรเลย จากนั้นจะมีคนอื่นๆ ที่จะคลิกหนึ่งครั้ง ค้นหาสิ่งที่ต้องการ และเริ่มการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้น

เช่นเดียวกับธุรกิจ B2B ที่มีหน้าร้านจริง เช่น ร้านขายส่งอุปกรณ์ประปา ผู้จัดการอาจมีผู้เชี่ยวชาญด้านประปาบางคนที่ไปที่ร้านเป็นประจำเพื่อรักษาสินค้าคงคลังให้อยู่ในระดับสูง ในขณะที่คนอื่นๆ เข้ามาเพียงครั้งเดียวทุกไตรมาสและทำการขนของขนาดใหญ่

กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิธีการนี้แบ่งผู้ชมตามปัจจัยเหล่านี้:

• สิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• วิธีที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่อาจเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปยังผู้ซื้อเหล่านั้นซึ่งพฤติกรรมจะช่วยเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับผลกำไรของคุณ

การแบ่งส่วนตามขั้นตอนในการเดินทางของผู้ซื้อ

เส้นทางของผู้ซื้อเป็นกระบวนการทางความคิดที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องผ่านเมื่อพวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อจากแบรนด์ของคุณหรือไม่ มีสามขั้นตอนหลัก ได้แก่ :

• เวทีการให้ความรู้
• ขั้นตอนการพิจารณา
• ขั้นตอนการตัดสินใจ

คนที่เพิ่งเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณอาจไม่กระตือรือร้นที่จะซื้อเหมือนคนที่อยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจ ดังนั้นจึงไม่สมเหตุสมผลที่จะใช้การตลาดขาเข้าแบบเดียวกันกับทั้งสองกลุ่ม การแบ่งส่วนลูกค้าช่วยให้คุณพบผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันได้จากที่ที่พวกเขาอยู่

การแบ่งกลุ่มตามการใช้งานอุปกรณ์

ในฐานะนักการตลาด B2B ขาเข้า การสร้างเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ทุกเวลาบนอุปกรณ์ใดก็ได้เป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมสูงสุด จะช่วยให้เข้าใจว่าผู้ซื้อต้องการใช้อุปกรณ์ใดเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรือดาวน์โหลดเนื้อหาของคุณ

ตัวอย่างเช่น งานวิจัยของคุณเปิดเผยว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่สื่อสารกับแบรนด์ของคุณผ่านสมาร์ทโฟน เมื่อทราบแล้ว คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าเพื่อทำให้ข้อมูลของคุณตอบสนองและใช้งานได้มากที่สุด โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การทดสอบความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google เพื่อยืนยันการเข้าถึง คุณยังสามารถเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ส่วนท้ายของเนื้อหาเพื่อให้ผู้ดูโทรหาคุณ

เมื่อเข้าใจระบบลอจิสติกส์ว่ามันทำงานอย่างไร การแบ่งกลุ่มผู้ชมมีบทบาทอย่างไรในตลาดขาเข้า? มาสำรวจคำตอบกัน

ในขณะที่การตลาดขาออกผลักดันข้อความทั่วไปไปยังผู้ชมในวงกว้าง การตลาดขาเข้ากลับตรงกันข้าม ด้วยวิธีการนี้ คุณมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องซึ่งดึงดูดผู้ชมของคุณ ดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สนใจมากที่สุด (และกำลังค้นหา) ข้อมูลที่คุณนำเสนออยู่แล้ว

การวิจัยในอุตสาหกรรมเปิดเผยว่าผู้คน 87% เริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ ในขณะที่ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นหันไปใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเริ่มต้นเส้นทางการซื้อ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องดึงดูดความสนใจของแต่ละคนมากกว่าที่เคย

การจัดระเบียบและควบคุมความพยายามทางการตลาดของคุณโดยพิจารณาจากการแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น เมื่อคุณรู้วิธีจัดเนื้อหาของคุณให้เข้ากับแต่ละส่วน คุณจะเพิ่มโอกาสในการเชื่อมต่อเป็นรายบุคคล

ต้องการหลักฐาน? หากพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวกับแบรนด์ของคุณ การวิจัยพบว่า 80% ของผู้ซื้อเว็บจะทำการซื้อในท้ายที่สุด จากนั้น 25% จะกลับมาซื้อซ้ำ! ในท้องทะเลอันกว้างใหญ่ของอินเทอร์เน็ต ผู้ซื้อชื่นชมแบรนด์ที่ปฏิบัติต่อพวกเขาเป็นมากกว่าตัวเลขอื่น ด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชม นักการตลาดขาเข้าสามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้ โดยสร้างสื่อที่ดึงดูดกลุ่มบุคคล บุคคล หรือบุคคลทางออนไลน์

ตั้งแต่แคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปจนถึงหน้าเว็บส่วนบุคคล บล็อกโพสต์เฉพาะสถานที่ และอื่นๆ โอกาสในการเชื่อมต่อบนพื้นฐานที่มีความหมายนั้นไร้ขีดจำกัด

บทความต่อไปด้านล่าง

คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่?

การเติบโตคือวิทยาศาสตร์ ไม่ใช่ศิลปะ เริ่มสร้างกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งทำงานผ่านการประเมินการเติบโตฟรีสำหรับแคมเปญการตลาดและการโฆษณาในปัจจุบันของคุณ

การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลผู้ชม

ประโยชน์ของการแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นสองเท่า ด้านหนึ่ง ซอฟต์แวร์การตลาดขาเข้าช่วยให้แบรนด์เข้าถึงแนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ปรับแต่งข้อความ และเข้าถึงกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเฉพาะกลุ่มได้ง่ายขึ้น ในขณะเดียวกัน เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลายเป็นผู้ซื้อที่กระตือรือร้น ซอฟต์แวร์เดียวกันจะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับนิสัยของพวกเขาที่ละเอียดยิ่งขึ้น

เป็นวัฏจักรที่มอบคุณค่าตลอดเส้นทางการซื้อ ทุกครั้งที่มีคนตัดสินใจเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คลิกที่บล็อกของคุณ ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ หรือลงทะเบียนสำหรับ e-course ของคุณ มีจุดข้อมูลมากมายสำหรับนักการตลาดขาเข้าที่จะรวบรวม

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยปรับแต่งประสบการณ์การซื้อ แทนที่จะโยนเส้นสปาเก็ตตี้แท้ ๆ กับผนังและหวังว่าจะมีอะไรเกาะติด การใช้แนวทางนี้ช่วยให้เครื่องหมายขาเข้าสามารถ:

• กำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจนของคุณ
• ปรับแต่งข้อความของคุณเพื่อดึงดูดเป้าหมายเหล่านั้น
• ตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของเป้าหมายเหล่านั้นเพื่อขับเคลื่อนการแปลง
• สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย ส่งเสริมความภักดี
• ระบุลีดที่อบอุ่นซึ่งสามารถเร่งวงจรการขายได้

ในขณะที่การกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะสามารถเพิ่มมูลค่าและทิศทางให้กับกลยุทธ์การตลาดขาเข้าและการเติบโตของคุณ แต่ก็ง่ายที่จะตกหลุมพรางทั่วไปสองสามอย่าง ต่อไป มาสำรวจวิธีหลีกเลี่ยงความท้าทายเหล่านั้นและปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสม

ตั้งเป้าหมายที่สามารถดำเนินการได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย ให้ใช้เวลาพบปะกับผู้บริหารธุรกิจหลักของคุณเพื่อตอบคำถามต่อไปนี้: ทำไมเราถึงทำเช่นนี้? คุณกำลังพยายามสร้างยอดขายที่ล้าหลังหรือไม่? คุณต้องการเพิ่มความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือไม่? คุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและส่งเสริมการแปลงหรือไม่?

คำตอบอาจเป็น "ใช่" สำหรับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด และก็ไม่เป็นไร ส่วนสำคัญคือการสื่อสารเป้าหมายเหล่านี้ในตอนเริ่มต้น และทำให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายและภารกิจที่ครอบคลุมที่กำหนดองค์กรของคุณ

รู้ว่าเมื่อใดควรหยุด

การแบ่งผู้ชมกลุ่มใหญ่ออกเป็นกลุ่มย่อยๆ นับว่าฉลาด อย่างไรก็ตาม มันไม่ฉลาดที่จะปฏิบัติต่อกระบวนการนี้เหมือนตุ๊กตาทำรังของรัสเซีย โดยที่ทุกส่วนจะแตกออกเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อย เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณจะต้องหยุดการแบ่งกลุ่ม มิเช่นนั้น คุณจะได้รับมอบหมายให้สร้างประสบการณ์การซื้อส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าทุกราย

มุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ในขณะที่ซอฟต์แวร์การตลาดขาเข้ายังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ มีการค้นพบใหม่ๆ มากมายที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อการนั้น จงค้นคว้าต่อไป!

หากการแบ่งกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คุณคิด แสดงว่าคุณไม่ได้ถูกขังอยู่ในนั้น อย่าลังเลที่จะลองใช้ชุดค่าผสมต่างๆ จนกว่าคุณจะพอใจกับกลยุทธ์ที่กำหนด วิธีหนึ่งที่จะคิดออกว่าสิ่งใดใช้ได้ผล วิเคราะห์แคมเปญที่ประสบความสำเร็จเพื่อดูว่ามีการแบ่งกลุ่มผู้ชมอย่างไร และในทางกลับกัน แม้ว่าคุณจะสร้างกลุ่มและพบวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการจัดระเบียบข้อมูลผู้ชมแล้ว คุณยังเรียนรู้ไม่เสร็จ

ขยายอีเมลที่ผ่านมา

เมื่อคุณจัดระเบียบและทดสอบแนวทางการแบ่งส่วนของคุณเป็นครั้งแรก เป็นเรื่องง่ายที่จะใช้รายชื่ออีเมลเพื่อทำงานให้เสร็จ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้สามารถมอบมูลค่ามหาศาลได้อย่างไม่น่าเชื่อ แต่การขยายการจัดส่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

นอกเหนือจากการส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณแล้ว ทำไมไม่ลองทุ่มเททั้งหน้าเว็บให้พวกเขาดูล่ะ เช่นเดียวกับบทความในบล็อก โปรโมชั่น เนื้อหาในอุตสาหกรรม โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีเมลอาจเป็นก้าวย่างที่ดี แต่ควรนำไปสู่การเดินทางที่ใหญ่ขึ้น

ความพยายามทางการตลาดขาเข้าของคุณจะประสบความสำเร็จเท่ากับเครื่องมือที่คุณมีเท่านั้น การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นหนึ่งในนั้น

ในโลกดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน คุณไม่สามารถสูญเสียการขายได้เนื่องจากคุณลืมหรือล้มเหลวในการปรับเปลี่ยนข้อเสนอในแบบของคุณ เทคโนโลยีอยู่ที่นั่นและได้เวลาเริ่มใช้งานแล้ว ช่วงความสนใจของเราแคบลงตามจังหวะที่ตัวเลือกออนไลน์ของเรากว้างขึ้น และการดึงดูดสายตาของผู้ซื้อในปัจจุบันหมายถึงการได้อยู่ตรงหน้าพวกเขา การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณทำได้ง่ายเพียงไม่กี่ขั้นตอน ตราบใดที่คุณเลือกพันธมิตรที่เหมาะสม

นั่นคือที่เราเข้ามา

เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดขาเข้าที่อุทิศตนเพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากมุมอินเทอร์เน็ตของคุณ ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับการตรวจสอบการเติบโตฟรีที่วิเคราะห์แคมเปญการตลาดและการโฆษณาที่มีอยู่ของคุณ และช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนถัดไป แล้วมาพาดพิงกัน!