การเดินทางของผู้ซื้อ B2B และการรู้ว่าต้องทำอะไรในแต่ละขั้นตอน

เมื่อใดก็ตามที่มีคนทำการซื้อ การเดินทางของผู้ซื้อจะเกิดขึ้น พูดง่ายๆ ก็คือ การเดินทางของผู้ซื้อเป็นเส้นทางที่ผู้ซื้อดำเนินการก่อนตัดสินใจซื้อ กระบวนการนี้ ไม่ว่าคุณจะเป็นใครยังคงเหมือนเดิมแม้ในการซื้อธุรกิจเพื่อธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม การเดินทางของผู้ซื้อแบบ B2B นั้นมีความแตกต่างที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ลูกค้า B2C มักจะไม่ใช่บุคคลเอกพจน์ การขายแบบ B2B เกี่ยวข้องกับการซื้อขายกับทีมงานทั้งหมด เมื่อขายให้กับคนทั้งกลุ่ม แน่นอน คุณสามารถเจอปัญหาบางอย่างบนท้องถนนได้ แต่ละคนต่างก็มีระดับข้อมูลที่แตกต่างกัน และทำให้กระบวนการตัดสินใจใช้เวลานานขึ้นมาก และบางครั้งก็น่าเบื่อหน่ายกว่ามาก

สิ่งหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามคือความจริงที่ว่าเกือบ 70% ของการเดินทางที่ผู้ซื้อดำเนินการนั้นเสร็จสิ้นก่อนที่ผู้ซื้อจะเอื้อมมือออกไปขาย

ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่ากระบวนการทางธุรกิจกับผู้บริโภคทำงานอย่างไร กระบวนการซื้อแบบ B2C นั้นเร็วกว่า ดังนั้นการตัดสินใจซื้อโดยรวมของผู้บริโภคจึงเกิดขึ้นเร็วขึ้น 60% ของเวลาทั้งหมด การซื้อเกิดขึ้นจากแรงกระตุ้นมากกว่ากระบวนการตัดสินใจที่ถอนออกมา

การตระหนักถึงความสำคัญของเส้นทาง B2B เป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ เนื่องจาก B2B ควรเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การโฆษณา เพื่อให้กลยุทธ์ทางการตลาดประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีการระบุตัวตนบางอย่าง การระบุอย่างแรกคือการนำโฆษณาที่ถูกต้องไปยังกลุ่มประชากรที่ถูกต้อง

เห็นได้ชัดว่าการได้รับกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมคือหัวใจของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทุกราย แม้ว่าธุรกิจต่างๆ มักจะมองข้ามความสำคัญของธุรกิจต่อการตลาดของธุรกิจก็ตาม การทำวิจัยตลาดสำหรับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณจะช่วยคุณตลอดเส้นทาง ไม่เพียงแต่ด้านการตลาด แต่ยังรวมถึงธุรกิจของคุณสู่เส้นทางของผู้ซื้อธุรกิจด้วย

โดยสรุป การเดินทางของผู้ซื้อคือเส้นทางที่ผู้ซื้อใช้เมื่อทำการซื้อ คุณอาจถูกหลอกให้คิดว่าการเดินทางครั้งนี้จบลงด้วยการซื้อ แน่นอน มันไม่ได้ อย่างที่ผู้บริโภคทุกคนทราบ การดูแลหลังการขายและการดูแลหลังการขายก็มีส่วนสำคัญเช่นกัน อันที่จริง การเดินทางค่อนข้างควบคู่ไปกับกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ

ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา การตลาดได้ใช้เส้นทางที่แตกต่างจากวิถีเดิม แนวทางการตลาดที่ทันสมัยช่วยให้คุณทำงานเคียงข้างกับฝ่ายขาย แม้ว่าสิ่งนี้จะเคยเป็นฝันร้าย แต่ตอนนี้สามารถแนะนำความสามัคคีทางการตลาดและความสำเร็จให้กับธุรกิจของคุณ

อันที่จริงแล้ว ธุรกิจต่างๆ ได้รายงานผลลัพธ์ที่สำคัญเมื่อกล่าวถึงการควบรวมกิจการของทั้งสองทีม สถิติแสดงให้เห็นว่าหากกลุ่มประชากรบางส่วนได้รับผลกระทบจากการตลาดก่อนที่กระบวนการขายขาออกจะเกิดขึ้น เมื่อถึงเวลาที่มีการโทรติดต่อฝ่ายขาย โอกาสในการขายจะมีโอกาสตอบสนองมากขึ้นเกือบ 1.5 เท่า

ขึ้นอยู่กับจิตวิทยาพื้นฐาน และใช้งานได้โดยเพียงแค่สร้างความคุ้นเคยกับแบรนด์ เมื่อถึงเวลาที่ตัวแทนขายของคุณเข้ามาเกี่ยวข้อง ผู้ซื้อก็มีความสัมพันธ์เล็กน้อยกับชื่อนี้แล้ว ทั้งหมดนี้ช่วยในการซื้อ โดยเฉพาะ B2B การสร้างอิทธิพลใดๆ ต่อธุรกิจผ่านแคมเปญการตลาดจะเป็นประโยชน์อย่างมากเสมอ

ไม่น่าเชื่อว่ายังมีธุรกิจอื่นๆ ที่ไม่สามารถรักษาความสามัคคีระหว่างการขายและการตลาดได้ การขาดซึ่งมีผลร้ายแรง คาดว่าในสหรัฐอเมริกา ธุรกิจเสียเงินถึงหนึ่งล้านล้านเหรียญเนื่องจากการไม่ตรงแนวนี้

ต่อไปนี้คือวิธีการสองสามวิธีที่คุณจะค้นพบความกลมกลืนและช่วยขายและการตลาดให้สอดคล้องกัน เพื่อที่จะเร่งเส้นทางของผู้ซื้อ B2B

แบ่งปันความรู้

นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการจัดตำแหน่งที่กลมกลืนกันระหว่างทั้งสองทีม การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ร่วมกันเห็นกลยุทธ์ทางการตลาดเริ่มต้นที่กระทบกลุ่มประชากรที่ต้องการและการสร้างและผลกระทบที่เหมาะสมกับพวกเขา หากการขายปฏิบัติตามขั้นตอนการเผยแพร่เดียวกันทุกประการ ความสำเร็จของแคมเปญก็จะสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ทันใดนั้น แคมเปญการขายได้เปลี่ยนจากการสื่อสารที่เย็นชา เป็นการติดตามผลไม่มากก็น้อย

อีกด้านหนึ่ง การขายสามารถสื่อสารกับการตลาดได้ว่าเป้าหมายของพวกเขาคืออะไร ทีมขายควรช่วยออกแบบแคมเปญประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างผลกระทบสูงสุดต่อจิตใจของทีมจัดซื้อ B2B

การกำหนดเป้าหมาย

การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกันนั้นค่อนข้างจะควบคู่ไปกับการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ร่วมกัน แต่มีข้อแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนบางประการ การกำหนดเป้าหมายส่วนใหญ่อยู่ที่หัวหน้าของนักการตลาดแบบ B2B แต่ต้องการความเชื่อมั่นจากทีมขาย

บทความต่อไปด้านล่าง

การตลาดโดยรวมมีอิทธิพล 25% ของยอดขายทั้งหมด นั่นคือ 1 ใน 4 ของยอดขายที่ธุรกิจของคุณทำได้ด้วยการตลาด หากมีการกำหนดเป้าหมายบุคคลที่ถูกต้อง และการวิจัยข้อมูลทำอย่างถูกต้อง ทีมการตลาดของคุณจะมีแคมเปญที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม สิ่งที่ยอดเยี่ยมเมื่อทำอย่างถูกต้อง คุณจะต้องเห็นการเพิ่มขึ้นประมาณ 10% ในรูปเริ่มต้นนั้น

เพียงแค่ทำตามขั้นตอนสองขั้นตอนนี้และยอมให้เกิดความสามัคคีระหว่างการขายและการตลาด คุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในความสำเร็จของ ROI ของธุรกิจของคุณ และเส้นทางของผู้ซื้อจะกลายเป็นกระบวนการที่ราบรื่นและรวดเร็วยิ่งขึ้น น่าเสียดายที่วันนี้ มีธุรกิจจำนวนมากเกินไปที่เคลื่อนตัวไปบนยอดคลื่นที่พร้อมจะตกลงสู่มหาสมุทร ในที่สุดพวกเขาก็อยู่ในตำแหน่งนี้เนื่องจากขาดแนวการขายและการตลาด

การเดินทางของผู้ซื้ออาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย อันที่จริงอาจเป็นกระบวนการที่มีรายละเอียดและซับซ้อนทีเดียว ที่หัวใจแม้ว่าการเดินทางของผู้ซื้อ B2B ประกอบด้วยสามขั้นตอน

ขั้นตอนการรับรู้ของกระบวนการคือจุดเริ่มต้นของเรา สามารถแบ่งออกเป็นสามขั้นตอนย่อย; เหล่านี้แสดงอยู่ด้านล่าง:

ระบุความต้องการ

ขั้นตอนที่ชัดเจนที่สุดประการหนึ่งของการเดินทางของผู้ซื้อคือการระบุความต้องการ ในบางครั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะระบุว่าพวกเขามีความต้องการที่ต้องปฏิบัติตาม อย่างไรก็ตาม ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจไม่ทราบว่าบริษัทของคุณมีอยู่จริง

งานวิจัย

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะหันไปใช้วิธีดิจิทัลเพื่อค้นหาโซลูชันที่ตรงตามความต้องการ แน่นอนว่าผู้ชม B2B ส่วนใหญ่จะหันไปใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ นี่คือจุดที่การมีอยู่ของธุรกิจของคุณในโลกดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ผู้ซื้อไม่ค่อยมองที่ผลิตภัณฑ์ในตอนแรก จริงๆ แล้วพวกเขาจะมองที่ธุรกิจโดยตรง ชื่อเสียงจะถูกตรวจสอบก่อนผลิตภัณฑ์เสมอ

จัดลำดับความสำคัญ

ลูกค้าจะทำการวิจัยจนกว่าจะถึงผู้ขายที่เหมาะสมกับความต้องการมากที่สุด เมื่อมาถึงขั้นนี้ของเส้นทางของผู้ซื้อ B2B จะมีข้อกำหนดจากธุรกิจของคุณให้ถือมากกว่าการโฆษณาหรือการสื่อสารเพื่อผลักดันให้พวกเขาไปสู่ขั้นต่อไปของการเดินทาง

หลังจากขั้นตอนของการรับรู้แล้ว การเดินทางของผู้ซื้อ B2B จะย้ายไปที่ขั้นตอนการตรวจสอบของกระบวนการตามสาระสำคัญ ตอนนี้ลูกค้าจะมีผู้ขายที่มีศักยภาพน้อยกว่าจำนวนหนึ่งในการพิจารณา ณ จุดนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะกลับมาที่ Google เพื่อดำเนินการวิจัยเพิ่มเติม ตอนนี้ธุรกิจของคุณจะได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิดมากขึ้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้ การตัดสินใจของพวกเขาจะสิ้นสุดลงที่ผู้ขายรายใดดูดีที่สุด อาจมีขั้นตอนในระหว่างกระบวนการจำกัดให้แคบลง ซึ่งผู้ขายติดต่อทีมขายเพื่อให้การตัดสินใจง่ายขึ้น ณ จุดนี้ ทีมขายของคุณควรเป็นผู้นำในการเลี้ยงดู

นี่คือขั้นตอนสุดท้ายและในกรณีที่ลูกค้าที่เป็นไปได้ได้ทำการวิจัยที่จำเป็นทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว ได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นสำหรับการซื้อ และตอนนี้พวกเขาก็พร้อมที่จะทำการซื้อ นี่คือจุดที่การบำรุงเลี้ยงการขายจะเปลี่ยนเป็นการกลับใจใหม่ ขั้นตอนการตัดสินใจของกระบวนการไม่สิ้นสุด อย่างไรก็ตามด้วยการซื้อ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เส้นทางของผู้ซื้อ B2B ไปพร้อมกับกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ ลูกค้าควรได้รับการดูแลอย่างดีหลังจากการซื้อครั้งแรก การให้บริการหลังการขายก็เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการนี้เช่นกัน ลูกค้าที่มีความสุขมักจะให้คำแนะนำ คำแนะนำเหล่านี้มักจะเป็นจุดเชื่อมโยงที่สำคัญในห่วงโซ่การโฆษณาของธุรกิจ

สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่ต้องจำไว้คือความยาวของวงจรการซื้อ B2B มันจะยาวนานกว่าวัฏจักร B2C เสมอ เวลาซื้อเฉลี่ยภายในวงจรการซื้อ B2B อาจอยู่ระหว่าง 6-12 เดือน

ตอนนี้ขั้นตอนของการเดินทางได้รับการชี้แจงแล้ว ตอนนี้เราจะมาดูเครื่องมือที่คุณจะใช้ กล่าวคือ ประเภทของเนื้อหาที่จะใช้ในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง

การตลาดวิดีโอโซเชียลมีเดีย

วิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการสร้างการรับรู้และกระแสเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณคือวิดีโอโซเชียลมีเดีย ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา วิดีโอโซเชียลมีเดียได้เห็นผู้บริโภคเปิดโฆษณาเร็วขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา อันดับแรก เราควรตระหนักว่าเนื้อหาที่เขียนนั้นยังไม่ตาย การตลาดวิดีโอเป็นอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมได้ วิดีโอเป็นหนึ่งในรูปแบบที่บริโภคได้ง่าย และหากแคมเปญมีการดำเนินการอย่างดี วิดีโอมักจะอยู่กับผู้ดูเป็นเวลานาน

เช่นเดียวกับบล็อกโพสต์ สื่อภาพเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอวิดีโอแนะนำวิธีการหรือคำถามและคำตอบ สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเมื่อพวกเขาก้าวออกจากโฆษณาทั่วไป คุณสามารถใช้วิดีโอเป็นวิธีที่ชาญฉลาดมาก คุณไม่จำเป็นต้องโฆษณาแบรนด์ของคุณโดยตรงด้วยซ้ำ ที่จริงแล้วคุณสามารถสร้างซีรีส์ทางเว็บที่โปรโมตธุรกิจของคุณได้อย่างละเอียด หนึ่งในสิ่งที่ฉลาดที่สุดในโฆษณาวิดีโอในขณะนี้มาจาก YouTube Youtube ได้ออกแบบอัลกอริธึมที่จะตรวจจับคีย์เวิร์ดของคำพูดแทนคีย์เวิร์ดในคำอธิบาย

โพสต์บล็อก

นี่ยังคงเป็นรูปแบบการรับรู้ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดรูปแบบหนึ่งคือโพสต์บนบล็อกจนถึงทุกวันนี้ บล็อกโพสต์เป็นรูปแบบสื่อที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ด้วยการค้นหาง่ายๆ โพสต์บล็อกสามารถและจะมีประโยชน์ในทั้งสามขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ เมื่อพูดถึงการสร้างโพสต์บนบล็อกสำหรับระยะการรับรู้ของคุณ คุณควรเตรียมการบางอย่าง ขั้นตอนแรกคือการทำรายการคำถามที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจถามก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังแก้ไขจุดปวดมากมายที่จุดเริ่มต้นของระยะการรับรู้

อินโฟกราฟิก

อินโฟกราฟิกเป็นเหมือนเสียง ซึ่งเป็นชิ้นส่วนของกราฟิกที่เก็บข้อมูล อันที่จริงแล้วอินโฟกราฟิกสามารถให้ข้อมูลสูง มีส่วนร่วมอย่างมาก และโดยทั่วไปแล้วจะมีข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับหัวข้อปัจจุบันในรูปแบบที่น่าพึงพอใจและสนุกสนาน อินโฟกราฟิกอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่ง่ายที่สุดในการบริโภค ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถดึงข้อมูลที่ต้องการจากอินโฟกราฟิกได้ในเวลาไม่กี่วินาที สิ่งที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับอินโฟกราฟิกคือความเรียบง่ายในการแบ่งปัน อินโฟกราฟิกสามารถแชร์ผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย

eBooks

eBooks และสมุดปกขาวเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับขั้นตอนการพิจารณา โดยเฉพาะการติดตามโดยตรงสู่เวทีการรับรู้ eBooks เป็นแหล่งการศึกษาเพิ่มเติมที่ดีที่จำเป็นเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ในฐานะที่เป็นแหล่งข้อมูล สิ่งเหล่านี้มีค่ามาก เนื่องจากสามารถให้ข้อมูลรายละเอียดมากมาย และช่วยแสดงความเชี่ยวชาญของธุรกิจของคุณ เมื่อสร้าง eBook จำเป็นต้องใส่ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และคุณควรมองหาข้อมูลติดต่อและรายการตรวจสอบด้วย

บทความต่อไปด้านล่าง

วิดีโอ

แม้ว่าวิดีโอจะเป็นส่วนใหญ่ของขั้นตอนการรับรู้ แต่การพิจารณาวิดีโอประเภทต่างๆ สำหรับขั้นตอนการพิจารณาก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน วิดีโอเหล่านี้ควรเป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และวิธีที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ในขณะที่วิดีโอการรับรู้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการรับรู้ และวิดีโอนี้ควรเกี่ยวกับบริษัทของคุณโดยพูดว่า "ดูสิ่งที่เราสามารถให้คุณ" สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจดจำด้วยวิดีโอคือความถูกต้อง แต่ต้องเป็นของแท้

บล็อกโพสต์

บล็อกโพสต์จะปรากฏในทุกขั้นตอนของขั้นตอน และมีความสำคัญต่อแต่ละขั้นตอน การใช้โพสต์บล็อกที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนจะมีความสำคัญอย่างยิ่ง ในขั้นตอนการพิจารณา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกในการแก้ปัญหาของตน โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าธุรกิจของคุณจะต้องสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในมุมมองที่ดีที่สุด คุณควรคำนึงด้วยว่าขั้นตอนเหล่านี้เป็นเพียงแนวทาง และบ่อยครั้งที่ผู้ซื้อจะข้ามขั้นตอน

กรณีศึกษา

สิ่งหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากต้องการในปัจจุบันคือหลักฐานของการปฏิบัติตามที่น่าพอใจ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้คือผ่านกรณีศึกษา ควรรวบรวมกรณีศึกษาและครอบคลุมฐานที่แตกต่างกันสองสามประการ การมีกรณีศึกษาในมือคือวิธีที่คุณสามารถพูดว่า "เราไม่ได้พูดคุยกันทั้งหมด" กรณีศึกษาที่ดีจะช่วยคุณได้ดีในระหว่างขั้นตอนการตัดสินใจ

บล็อกโพสต์

ใช่ แน่นอน เราเคยพูดถึงโพสต์บนบล็อกมาก่อน แต่การใช้บล็อกโพสต์ที่เหมาะสมกับแต่ละขั้นตอนเป็นสิ่งสำคัญ โพสต์ในบล็อกในขั้นตอนนี้ควรใช้เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับบริษัทของคุณเท่านั้น บล็อกโพสต์ในขั้นตอนการตัดสินใจควรเกี่ยวกับความน่าทึ่งของธุรกิจ และเหตุผลที่ธุรกิจดีที่สุดในการมอบผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

อันที่จริงมีเนื้อหาหลากหลายรูปแบบให้ใช้ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ นี่เป็นเพียงการเลือกเพียงเล็กน้อยและเล่นกับจุดแข็งของคุณและคำนึงถึงกลุ่มประชากร จะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณเสมอ

ตามหลักการแล้ว การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่ดีที่สุดจะอยู่กับคุณเสมอ ไม่ควรมีความสำคัญว่าธุรกิจอื่นกำลังทำอะไรอยู่ และควรเน้นที่เนื้อหาของคุณเองเท่านั้นและจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในแต่ละขั้นตอนอย่างไร

ธุรกิจควรทดสอบวิธีการและยุทธวิธีใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา และสิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจค้นพบสิ่งที่เหมาะกับพวกเขาอย่างแท้จริง ขั้นตอนแรกที่คุณควรทำคือการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา การทำสิ่งเหล่านี้ การถูกง้างครึ่งมักจะเป็นอันตรายมากกว่า มากกว่าจะเป็นประโยชน์

เมื่อพูดถึงเส้นทางของผู้ซื้อ B2B มีคำถามบางข้อที่จะต้องได้รับคำตอบ ด้านล่างนี้คือคำถามสองสามข้อ

• ธุรกิจต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอะไร?
• สามารถทำอะไรได้อีกเพื่อช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นนั้น
• มีกรอบเวลาเฉพาะที่พวกเขากำลังดูอยู่หรือไม่?
• พวกเขากำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาอยู่หรือไม่?
• พวกเขาต้องการบรรลุเป้าหมายเมื่อใด
• พวกเขาเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจหรือไม่?
• กระบวนการนี้จะทำให้ง่ายขึ้นได้อย่างไร
• พวกเขาเคยผ่านกระบวนการนี้มาก่อนหรือไม่?

กุญแจสำคัญในการทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คือการตอบคำถามเหล่านี้และอื่น ๆ อีกมากมาย ยิ่งเราตอบคำถามได้มากเท่าใดก่อนที่จะเกิดขึ้น การเดินทางของผู้ซื้อ B2B ก็จะยิ่งราบรื่นมากขึ้นเท่านั้น

ในบทความนี้ เราได้พิจารณาถึงความสำคัญของเส้นทางของผู้ซื้อที่มีต่อธุรกิจและบางสิ่งที่คู่ควร เส้นทางของผู้ซื้อ B2B ที่เป็นแก่นแท้อาจเป็นสิ่งที่ค่อนข้างซับซ้อน แต่การปฏิบัติตามกระบวนการบางอย่างข้างต้นสามารถเห็นการไหลของกระบวนการได้อย่างง่ายดาย

กระบวนการนี้ต้องการการดูแล ความทุ่มเท และในบางกรณีต้องมีการรวมแผนกต่างๆ ภายในธุรกิจของคุณ สิ่งหนึ่งที่ต้องพูดคือ การทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ B2B เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงความสำเร็จของธุรกิจของคุณและอนาคตของธุรกิจ