เหตุใดการดำเนินการทางการตลาดจึงเป็นอนาคตของการตลาดแบบ Agile

การตลาดเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ และหากคุณจะประสบความสำเร็จกับธุรกิจของคุณ มีบางสิ่งที่คุณต้องทำและรวมไว้ในรูปแบบธุรกิจของคุณ การดำเนินการด้านการตลาดคืออนาคตขององค์กรการตลาดของคุณ และถ้าคุณไม่เชื่อผมในตอนนี้ หวังว่าคุณจะอ่านบทความนี้จบได้ การตลาดแบบ B2B นั้นไม่เป็นที่รู้จักในด้านโครงสร้าง ระเบียบวินัย และกระบวนการ

มีการรับรู้ว่าเป็นการแสวงหาที่สร้างสรรค์โดยอิงตามสรีรวิทยาที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดและไม่มีประสิทธิภาพในงบดุล แต่เวลากำลังเปลี่ยนแปลง และเช่นเดียวกับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ การตลาดควรขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและรับผิดชอบต่อเมตริกหลักมากขึ้น

โดยปกติ งานของหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์มากกว่าความคิดสร้างสรรค์ในการนำเสนอกิจกรรมทางการตลาดที่คล่องตัว โดยอิงจากระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ มันเกี่ยวกับการสร้างความต้องการที่มีประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้าที่แตกต่างก่อนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะลงทะเบียน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการดำเนินการทางการตลาด รวมถึงความหมาย เหตุใดจึงสำคัญ สิ่งที่ธุรกิจต้องการ และอื่นๆ คุณจำเป็นต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการจัดการการดำเนินการทางการตลาดมากกว่าทักษะทางการตลาดแบบเดิมๆ

คุณจะสังเกตเห็นการโอนเงินจำนวนมาก ผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยีที่รวมกันเพื่อนำเสนอกลยุทธ์และการวิเคราะห์ที่เน้นไปที่การส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจ มาลงมือทำธุรกิจกันเถอะ

แท้จริงแล้วการดำเนินการทางการตลาดคืออะไร? มันเป็นชุดทักษะที่แตกต่างกันซึ่งถูกเพิ่มเข้าไปในสิ่งที่เห็นกันทั่วไปว่าเป็นอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ ซึ่งทำให้มันเป็นชั้นของแนวคิดใหม่ทั้งหมดและวิธีการปรับปรุงการตลาดโดยรวม

ทัศนคติของคนในการตลาดคือ "ความคิดสร้างสรรค์" บุคคลหรือผู้คนที่มุ่งเน้นและสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ เช่น การออกแบบ การสร้าง และการเขียน เพื่อให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพมากที่สุด อย่างไรก็ตาม ในการจัดการการดำเนินการทางการตลาด ภูมิหลังมักจะเป็นกระบวนการทางธุรกิจ การจัดการข้อมูล เชิงพาณิชย์ สื่อดิจิทัล และโซเชียลมีเดีย ซึ่งจำเป็นเนื่องจากการดำเนินการด้านการตลาดและมุ่งเน้นไปที่การวางระบบและกระบวนการรอบๆ กระบวนการสร้างสรรค์

หากคุณพิจารณา คุณจะรู้ว่าผู้ที่ทำการตลาดจะใช้กลวิธีต่างๆ ประมาณ 20 แบบต่อวันในเวลาเดียวกัน เพื่อให้ผู้คนสนใจในสิ่งที่พวกเขาพยายามจะดึงดูดมากที่สุด นั่นเป็นกลยุทธ์ที่แยกจากกันเป็นจำนวนมาก และการตลาดยังมีอะไรมากกว่าแค่ผลลัพธ์สุดท้ายที่บุคคลเป้าหมายเห็น

ตัวอย่างเช่น แต่ละทีมต้องใช้โซลูชันด้านเทคนิคและซอฟต์แวร์จำนวนหนึ่งเพื่อให้ทุกอย่างทำงานต่อไป สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการกำหนดค่าเพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และต้องทำทุกวัน ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะพบว่ามีการวิเคราะห์ ตัวชี้วัด และรายงานที่จำเป็นต้องสร้าง ตรวจสอบ และวิเคราะห์ด้วยหวีซี่ละเอียด จากนั้นจึงออกแบบแผนเกี่ยวกับเรื่องนี้

ดังนั้น หากคุณเคยสงสัยว่าทีมการตลาดของคุณทำอะไร คุณควรมองหาสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ทำดีกว่า เนื่องจากรายการก่อนหน้านี้มีมากมาย จำเป็นต้องประสานงานการตลาดระหว่างแผนกต่างๆ ในธุรกิจ ซึ่งรวมถึงการเงิน ทีมขาย การบริการลูกค้า ฯลฯ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการที่อยู่รอบกระบวนการสร้างสรรค์ เช่น การประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุดเพื่อผลลัพธ์สูงสุด

มันเป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะมีทีมที่ทุ่มเทให้กับการวางแผน การจัดการ และการวัดผลกระบวนการทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อทำสิ่งที่มีประสิทธิภาพ การดำเนินการทางการตลาดไม่แตกต่างกัน และจะมีบทบาทสำคัญในการให้โอกาสทางธุรกิจของคุณในด้านการตลาดที่ดีที่สุด

เหตุผลหลักประการแรกที่การดำเนินการด้านการตลาดมีความสำคัญที่เราจะพิจารณาคือการช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นผ่านประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านกระบวนการการตลาดแบบอัตโนมัติและบูรณาการ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของแผนกการตลาดทั้งหมด

เหตุผลที่การดำเนินการทางการตลาดมีความสำคัญ เพราะคุณจะต้องมีการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดซึ่งรวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น การดำเนินการตามแผน ตัวแผนเอง และการวิเคราะห์และการรายงานผล

อย่างที่คุณบอกได้ นี่ไม่ใช่งานของพนักงานการตลาดทั่วไปของคุณ เนื่องจากด้านที่สร้างสรรค์คือส่วนของพวกเขามากกว่า คุณต้องการผู้ที่มีประสบการณ์ในธุรกิจ กระบวนการของธุรกิจ และผู้เล่นหลักในการวางกระบวนการเหล่านี้

สิ่งที่คุณจะพบว่าเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเมื่อคุณตั้งทีมปฏิบัติการทางการตลาดคือการที่พวกเขาสามารถทำให้บริษัทของคุณมีความได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือทีมอื่นๆ ในตลาด เนื่องจากตอนนี้การตลาดของคุณจะขึ้นอยู่กับข้อมูลในอดีตที่ถูกต้องและชัดเจน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลดังกล่าวจะช่วยปรับปรุงวิธีการดำเนินการทางการตลาดของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยภูมิทัศน์ทางการตลาดที่ขยายตัวขึ้นเรื่อยๆ ตอนนี้จึงต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการจัดการปริมาณเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่จำเป็นต่อการทำตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

อีกประเด็นที่ต้องพิจารณาคือ หน้าที่หลักของการดำเนินการทางการตลาดคือการสร้างคำสั่งซื้อภายในบริษัท ซึ่งขับเคลื่อนกระบวนการทางการตลาดให้ก้าวหน้า การดำเนินการทางการตลาดจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่ด้านการวิเคราะห์และอาจเป็นสิ่งที่แคมเปญการตลาดปัจจุบันของคุณขาดหายไป

หากดูเหมือนว่าทีมการตลาดแบบ B2B ของคุณกำลังดิ้นรนเพื่อรับมือ หรือดูเหมือนว่าพวกเขาใช้กลวิธีและซอฟต์แวร์ทั้งหมดเพียงเล็กน้อย การดำเนินการด้านการตลาดสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้มาก

การดำเนินการทางการตลาดมีบทบาทหลายอย่างในธุรกิจ และมีบทบาทมากกว่าแค่แนวคิดทางการตลาดทั่วไปของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินการด้านการตลาดมักไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางการตลาดเชิงสร้างสรรค์ ซึ่งหมายความว่าบทบาททั้งหมดของพวกเขาเกิดขึ้นนอกเหนือจากนี้ ตัวอย่างเช่น ซึ่งรวมถึงงานต่างๆ เช่น การจัดหาวัสดุ เมื่อวางการออกแบบสร้างสรรค์แล้ว

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาควรพูดคุยกับผู้ค้าปลีกและสร้างกระแสฮือฮาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อประเมินจำนวนสินค้าคงคลังที่จำเป็น

จากตัวอย่างนี้เพียงอย่างเดียว คุณจะเห็นว่าทั้งสองคำในตำแหน่งงานมีความสำคัญเท่าเทียมกัน โดยส่วนใหญ่แล้ว การดำเนินการทางการตลาดเป็นมากกว่าการตลาดเพียงอย่างเดียว

นอกจากนี้ยังเป็นบทบาทของมืออาชีพด้านการตลาดหรือทีมงานในการวางแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมการขายแบรนด์เพื่อช่วยสร้างความสนใจ ดังนั้น ในขณะที่ทีมครีเอทีฟจะจัดการกับด้านสร้างสรรค์ของสิ่งต่าง ๆ และคิดหาแง่มุมของแคมเปญ การดำเนินการทางการตลาดจะสร้างและรักษากระบวนการที่ล้อมรอบสิ่งนี้ไว้

บริษัทหลายแห่งให้งานด้านการตลาดที่ต่างกันออกไป แต่ท้ายที่สุดแล้ว หลายๆ บริษัทก็จะเหมือนเดิม แม้ว่าบางคนอาจมีความรับผิดชอบมากกว่าหน้าที่อื่นๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัท แต่บทบาทที่พวกเขามีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะรับหน้าที่ยังคงเหมือนเดิม ตัวอย่างเช่น ในบางบริษัท การดำเนินการทางการตลาดมีบทบาทสำคัญในกระบวนการวางแผน การผลิต และการวิเคราะห์

ด้วยเหตุนี้ การดำเนินการทางการตลาดจึงมีขอบเขตที่กว้างกว่าแค่ทีมการตลาดทั่วไป ด้านธุรกิจของการตลาดเป็นการพิจารณาอย่างมากและเป็นสิ่งที่สามารถจัดการได้โดยคนที่มีทักษะที่ถูกต้องเท่านั้นที่จะทำเช่นนั้นได้

คิดสักครู่เกี่ยวกับการพยายามทำความเข้าใจ เทคโนโลยีการตลาดประเภทต่างๆ (martech) และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นต่อการดำเนินการแคมเปญการตลาด จากนั้นพิจารณาว่าต้องใช้ความพยายามและความเอาใจใส่มากเพียงใดในการดูแลรักษาสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาดมีบทบาทนี้เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากที่สุด

หากคุณต้องสรุปว่าบทบาทของฝ่ายการตลาดคืออะไร จะต้องสรุปเป็นสามคำ: เทคโนโลยี ข้อมูล และการจัดตำแหน่ง สิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นสำคัญสามประการที่ฝ่ายการตลาดต้องรับมือในแต่ละวัน และเทคโนโลยีจะมาเป็นที่หนึ่งในกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างแน่นอน

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าทุกบริษัทสามารถได้รับประโยชน์จากการมีการดำเนินการทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่หรือบริษัท B2B ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเริ่มเห็นว่าสิ่งนี้จำเป็นสำหรับพวกเขาในการทำให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

ไม่สำคัญหรอกว่าขนาดธุรกิจของคุณจะใหญ่แค่ไหน เพราะฝ่ายการตลาดจะเหมาะสมเสมอหากคุณมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ซับซ้อนและต้องการองค์ประกอบที่ผสมผสานกันมากมายเพื่อสร้างแคมเปญการสื่อสารการตลาดขนาดใหญ่

หากคุณลงทุนงบประมาณไปกับเทคโนโลยีการตลาดและการขาย แต่ยังไม่เห็นผลตอบแทนจากธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องพิจารณาเพิ่มการดำเนินการทางการตลาดให้กับรูปแบบธุรกิจของคุณไม่ช้าก็เร็ว นี้จะช่วยให้คุณเห็นผลตอบแทนที่คุณต้องการโดยใช้ประสบการณ์ของพวกเขาในสาขาเพื่อช่วยกำหนดเป้าหมายการตลาดของคุณ สิ่งนี้อาจใช้กลยุทธ์ใหม่ทั้งหมดที่ล้อมรอบแง่มุมที่สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มผลตอบแทน

นอกจากนี้ หากคุณไม่มีข้อมูลวิเคราะห์ที่คุณต้องการเพื่อดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับรายได้ที่คุณสร้างขึ้นจากการตลาดของคุณ ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการแนะนำการดำเนินการทางการตลาด คุณจะสามารถเห็นสิ่งที่คุณได้รับจากการตลาด แล้วใช้สิ่งนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายพื้นที่ที่สร้างรายได้มากที่สุด

หรืออาจเป็นกรณีที่ธุรกิจของคุณไม่มีกระบวนการที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีดำเนินการและดำเนินการตามกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณอาจสังเกตเห็นว่าสิ่งนี้หมายความว่าคุณขาดความสอดคล้องที่จำเป็นเพื่อทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องสำหรับความต้องการด้านการตลาดในแต่ละวันของคุณ ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ

บทความต่อไปด้านล่าง

การนำปฏิบัติการทางการตลาดมาใช้จะทำให้คุณได้เปรียบเป็นพิเศษโดยการนำกระบวนการเหล่านี้ไปปฏิบัติโดยเร็วที่สุด ทำให้บริษัทของคุณได้รับการส่งเสริมที่จำเป็นเพื่อให้เห็นการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เป็นไปได้ว่าสิ่งนี้ทำให้แคมเปญการตลาดของคุณไม่ได้ดำเนินการตรงเวลา หรือไม่ปล่อยให้เวลาที่ถูกต้องเพื่อสร้างโอกาสในการขายให้มากที่สุด หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น หรือทีมการตลาดของคุณมักจะพลาดกำหนดเวลาซึ่งส่งผลให้ธุรกิจมีผลประกอบการไม่ดี คุณต้องดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเร็วที่สุด

ไม่ว่าคุณจะเข้าใจเรื่องนี้หรือไม่ก็ตาม การตลาดแบบ B2B เป็นกระบวนการที่ต้องได้รับการจัดการด้วยความระมัดระวังสูงสุด หากบริษัทของคุณขายและซื้อบริการหรือสินค้ากับธุรกิจอื่น คุณต้องมีสิ่งนี้อยู่ในใจตลอดเวลา

มีขั้นตอนบางอย่างที่ต้องทำให้เสร็จเพื่อให้ตลาด B2B ประสบความสำเร็จ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอข้อเสนอของคุณในลักษณะที่ได้รับอย่างดี สิ่งที่เราหมายถึงคือคุณไม่ต้องการให้การนำเสนอที่สับสนและปล่อยให้ธุรกิจอื่นสงสัยว่าพวกเขาเพิ่งเห็นอะไรในโลก

จากนั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกวิธีการสื่อสารที่ถูกต้องก่อนที่จะติดต่อกับลูกค้าเพื่อพยายามตั้งค่าการนัดหมายสำหรับการประชุม

เจ้าหน้าที่การตลาดจะสามารถจัดการทั้งหมดนี้ได้ พวกเขาจะรู้ว่าต้องส่งข้อมูลทั้งหมดให้กับลูกค้าก่อนการประชุม เพื่อให้พวกเขามีโอกาสได้ทราบถึงสิ่งที่คุณเสนอและรายละเอียดทั้งหมดก่อนการประชุมจริง

สิ่งอื่นที่การดำเนินการทางการตลาดสามารถช่วยคุณได้คือเชื่อมโยงไปถึงลูกค้ารายนี้โดยทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความเข้มงวดไม่ได้ทำให้คุณไปไหนมาไหน แต่คุณต้องมีความยืดหยุ่น นั่นคือที่ที่การวิจัยทั้งหมดที่เจ้าหน้าที่การตลาดทำจะมีประโยชน์

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าต้องทำอะไรในระหว่างกระบวนการนี้ วิธีจัดการกับลูกค้าของคุณ และวิธีดำเนินการต่างๆ ด้วยวิธีที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งที่เราหมายถึงคือคุณไม่ต้องการที่จะทำให้ลูกค้าของคุณไม่พอใจที่นี่ จำไว้ว่าคุณต้องทำให้พวกเขามีความสุขเพื่อทำสัญญา เจ้าหน้าที่การตลาดจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างพร้อมสำหรับการดำเนินการนี้ และจะจัดการประสานงานกับลูกค้าทั้งหมดด้วย

การตลาดของคุณต้องดำเนินการเหมือนทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ และนั่นเป็นเพราะพวกเขาว่องไว มีองค์ประกอบหลายอย่างในการทำการตลาดอย่างที่เราได้พูดคุยกันไปแล้ว และความคล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ทุกอย่างถูกต้อง หมายถึงการวางแผนและการดำเนินการบางประเภท ซึ่งสามารถทำได้โดยการดำเนินการทางการตลาด เพื่อช่วยให้กิจกรรมทางการตลาดดำเนินไปอย่างราบรื่นกว่าที่เคย

เกือบจะเหมือนกับผู้จัดการโครงการที่จัดการการตลาด คุณเพียงแค่ใช้แนวคิดพื้นฐานของสิ่งที่ทำในโลกของการพัฒนาซอฟต์แวร์ในการวางแผนแคมเปญ แล้วคุณจะเห็นการปรับปรุงครั้งใหญ่แทบจะในทันที

ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? มีคำศัพท์ทางเทคนิคมากมายที่คุณจำเป็นต้องรู้หากคุณจะเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณทำการตลาดเหมือนทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ ซึ่งหมายความว่าคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจไม่ต้องเสียเวลาไปกับการเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับเทคนิค

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญบางอย่างที่คุณต้องรู้คือการวิ่งเป็นช่วงเวลาที่ทีมมุ่งมั่นที่จะทำงานให้สำเร็จ

ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์มักจะทำงานแบบ sprints ซึ่งปกติจะใช้เวลาประมาณ 15-30 วัน จากนั้นจะมีการทบทวน sprint เพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์และดูว่าสิ่งใดสามารถปรับปรุงได้ในครั้งต่อไป นี่เป็นวิธีการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่ง และด้วยเหตุนี้เราจึงแนะนำให้คุณดูแลทีมการตลาดของคุณเหมือนกับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ การดำเนินการทางการตลาดจะรักษาทุกอย่างไว้ที่นี่ และจัดการทุกสิ่งที่จำเป็นต้องสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ ในธุรกิจ

บทความต่อไปด้านล่าง

ดังที่คุณเห็นแล้ว การดำเนินการทางการตลาดคืออนาคตของการตลาด ด้วยประโยชน์ทั้งหมดที่นำมาสู่การตลาดและประสิทธิภาพการขาย และรู้ว่าในไม่ช้าสิ่งนี้จะเป็นสิ่งที่ช่วยให้การตลาดของคุณดำเนินต่อไป คุณจะเป็นคนโง่ที่จะไม่พิจารณานำไปใช้ในธุรกิจของคุณ

หากคุณต้องการเห็นโอกาสในการขายใหม่ ลูกค้าใหม่และลีดใหม่ การเพิ่มเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการทางการตลาดในทีมของคุณคือหนทางข้างหน้า ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของบริษัทขนาดใหญ่หรือขนาดเล็ก หรือหากคุณต้องการขยายการตลาดในปัจจุบันของคุณไปสู่ระดับใหม่ คุณควรมองเข้าไปในเทรนด์นี้ไม่ช้าก็เร็ว

อย่ารอช้า หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณทันกับเทรนด์ล่าสุดของการดำเนินการทางการตลาด