กลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B (อัปเดตในปี 2565)

รอบการขาย B2B อาจยาวนาน ที่เลวร้ายกว่านั้น ในหลายกรณี เราเห็นทีมขายและการตลาดที่ไม่สอดคล้องกับบทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขาอย่างเต็มที่ การขาดการจัดตำแหน่งหมายความว่ารอบการขายจะยาวขึ้นและช่องทางเริ่มรั่วไหลเท่านั้น แม้ว่าการดูแลลูกค้าเป้าหมายจะไม่ใช่ยาครอบจักรวาล แต่ควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณ และต้องแน่ใจว่าทีมของคุณมีความสอดคล้องและเข้าใจถึงบทบาทที่พวกเขาเล่นในการหาลูกค้าใหม่

โดยทั่วไปแล้ว แนวคิดเบื้องหลังการดูแลลูกค้าเป้าหมายคือ คุณกำลังพัฒนาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โดยเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจระยะยาว ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถดูทางอินเทอร์เน็ตหรือพูดคุยกับผู้ติดต่อในอุตสาหกรรมเพื่อค้นหาบริษัทอื่นๆ ที่พวกเขาสามารถทำงานด้วยได้ ดังนั้นจึงมีโอกาสจำกัดที่คุณจะพบคุณแบบออร์แกนิกโดยไม่มีกลยุทธ์การเลี้ยงดูแบบ B2B

ดังนั้นในบทความนี้ เราจะแกะรายละเอียดของการบำรุงเลี้ยงลีด ผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ และอธิบายกลยุทธ์การเลี้ยงดูลีดสองสามข้อเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงยอดขายในปีนี้

การดูแลลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า B2B ของคุณ ซึ่งทำได้โดยการกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าและบุคคลในอุดมคติ และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขายแก่พวกเขา โดยทั่วไป กลยุทธ์จะเน้นที่การสร้างเส้นทางที่สอดคล้องกันซึ่งลูกค้าของคุณสามารถเข้าใจได้ ในขณะเดียวกันก็เน้นที่ความพยายามทางการตลาดที่ช่วยแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงตัวเลือกที่พวกเขามีและนำไปสู่การขายในที่สุด

วิธีดูแลลูกค้าเป้าหมายจะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและช่องทางที่คุณมี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรต่างๆ เช่น รายชื่ออีเมลของบริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมเป้าหมายของคุณ หรือคุณสามารถใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn ที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายฉบับแรกที่คุณส่งไม่ใช่การขายที่แสดงรายการผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมากที่คุณมี แต่มันเกี่ยวกับการทำลายน้ำแข็งและพัฒนาประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณและให้ข้อมูลที่มีค่าและเป็นประโยชน์แก่พวกเขา

ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเหล่านี้ผ่านความมุ่งมั่นและความไว้วางใจ คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้เห็นธุรกิจซ้ำ และคุณยังจะได้เห็นธุรกิจของคุณเติบโตผ่านการบอกต่อในอุตสาหกรรมที่ธุรกิจของคุณให้บริการ

บทความต่อไปด้านล่าง

มีสิ่งสำคัญสองสามอย่างที่ควรหลีกเลี่ยงก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนากลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำแบบ B2B ของคุณ ต่อไปนี้คือเป้าหมายเบื้องต้นสองสามข้อที่ควรคำนึงถึงก่อนที่คุณจะเริ่มส่งอีเมลและติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในลำดับใดโดยเฉพาะ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดสิ่งที่คุณพิจารณาว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ลีดที่ผ่านการรับรองคือผู้มีแนวโน้มที่จะถูกติดตามโดยทีมการตลาดและเครื่องมือของคุณ โดยปกติแล้วเนื่องจากการโต้ตอบในอดีตที่กระตุ้นการตอบสนองบางประเภท ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองคือลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญซึ่งแสดงความสนใจในการซื้อแล้ว แต่จำเป็นต้องตรงตามเกณฑ์บางอย่างก่อนจึงจะถือว่ามีคุณสมบัติครบถ้วน ตัวอย่างเช่น อาจเหมาะสมกับบุคลิกผู้ซื้อของคุณ พวกเขาอาจอยู่ในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่อนุญาตให้มีพันธมิตร หรืออาจมีจำนวนพนักงานที่เหมาะสมกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ

ให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

หากปราศจากความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก นี่คือสิ่งที่ควรจะสร้างขึ้นในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจของคุณ แต่มักจะหายไปเมื่อคุณขยายกลุ่มเป้าหมายและค้นหาโอกาสในการขายเพิ่มเติม แทนที่จะพยายามเข้าถึงบริษัทเล็กๆ ที่มีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพียงเล็กน้อย ให้สร้างบุคลิกหรือโปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติและยึดถืออย่างถูกต้องที่สุด

ทำความเข้าใจว่าลีดของคุณอยู่ที่จุดใดในกระบวนการขายของคุณ

กระบวนการขายควรถูกมองว่าเป็นช่องทางที่แท้จริงซึ่งการรับรู้ทางการตลาดและการมีส่วนร่วมอยู่ที่ส่วนท้ายที่กว้างขึ้นและโอกาสในการขายที่แท้จริงและความสัมพันธ์กับลูกค้าอยู่ที่ปลายทินเนอร์ กระบวนการทั่วไปจะเริ่มต้นด้วยการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วม จากนั้นไปยังการสร้างโอกาสในการขายและคุณสมบัติก่อนที่จะประเมินข้อเสนอและการเจรจาข้อตกลง หากคุณไม่คิดว่ากระบวนการขายของคุณเป็นช่องทาง ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะวิเคราะห์ว่ากลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณอยู่ที่จุดใด

บทความต่อไปด้านล่าง

ตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณเพื่อดูว่าสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างไร

คุณอาจมีเนื้อหาที่สามารถนำไปใช้ในกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้อย่างสมบูรณ์แบบอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น อินโฟกราฟิกที่คุณมอบหมายให้โปรโมตธุรกิจของคุณสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้เมื่อนำเสนอข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และคุณสามารถนำบทความในบล็อกของคุณไปใช้ใหม่และรวบรวมเป็นกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมีความสามารถอะไร คุณยังสามารถนำเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณไปใช้ใหม่ในเวอร์ชันที่ดาวน์โหลดได้

เริ่มต้นเล็ก ๆ หากคุณยังใหม่ต่อการเลี้ยงดู

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขนาดไหน การดูแลลูกค้าเป้าหมายจำเป็นต้องเริ่มต้นจากเล็กๆ และเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป การพยายามโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากเกินไปในคราวเดียวอาจส่งผลให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวลดลงซึ่งอาจส่งผลเสียต่อกลยุทธ์ของคุณ

พิจารณาซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้

วิธีที่ดีในการเพิ่มจำนวนลีดที่คุณดูแล สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงกระบวนการที่คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติในวงจรการขายของคุณ การหล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายต้องใช้แรงงานมากอย่างเหลือเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทำด้วยมือ ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมบริษัทจำนวนมากจึงใช้เครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถติดตามการมีส่วนร่วมของลีดและเนื้อหาการป้อนแบบหยดไปยังผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสม

กล่าวโดยสรุป การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการกำหนดลูกค้าเป้าหมายควรมีความสำคัญเหนือกว่าก่อนที่คุณจะดำเนินการตามกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบใดก็ตาม หากธุรกิจของคุณไม่มีข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับลูกค้า การดูแลลูกค้าที่มุ่งหวังอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะ และคุณอาจพบว่าคุณสามารถครอบงำตัวเองได้ง่ายด้วยจุดติดต่อหลายจุด ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยคุณจัดการกับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้ แต่คุณควรระมัดระวังไม่ให้สูญเสียการสัมผัสส่วนบุคคลที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญ

ในการสร้างกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องดูช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายไปที่ทรัพยากรของคุณและมุ่งเน้นที่ความพยายามของคุณไปที่ใด

อีเมล

อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เนื่องจากได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันครั้งแล้วครั้งเล่า นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางที่สามารถทำงานอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม แต่ระบบอัตโนมัติมักจะลบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งมีค่าเมื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย

สังคมออนไลน์

เครือข่ายสังคมเช่น Facebook และ Twitter มักใช้ในกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการในทุกอุตสาหกรรม แต่ก็มีเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ดีกว่าสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B เช่น LinkedIn การปรับโปรไฟล์โซเชียลของคุณให้เหมาะสมและรักษารายละเอียดของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่ใช้งานอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถสร้างเอกลักษณ์แบรนด์ออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีเสียง

บทความต่อไปด้านล่าง

การตลาดเนื้อหา

ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่ให้ข้อมูลในบล็อกของธุรกิจของคุณหรือผ่านเนื้อหา เช่น สมุดปกขาว ebook ข่าวประชาสัมพันธ์ และการสัมมนาทางเว็บ คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่งเพื่อช่วยรักษาลีด B2B ได้ตราบเท่าที่คุณใช้ทรัพยากรของคุณ เนื้อหาส่วนใหญ่ที่คุณสร้างเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดสามารถนำไปใช้ใหม่ได้ตามความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น สามารถส่งการสัมมนาผ่านเว็บและข่าวประชาสัมพันธ์ได้ด้วยตนเองผ่านบริการอีเมลอัตโนมัติ และสามารถแชร์สถิติบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าใจว่าคุณนำเสนออะไร ส่วนใหญ่แล้ว บริษัทต่างๆ มักคิดว่าการเป็นผู้นำหล่อเลี้ยงต้องใช้ความพยายามในการสร้างเนื้อหาใหม่ แต่ในความเป็นจริง มันค่อนข้างตรงกันข้าม และคุณควรเน้นไปที่การนำสิ่งที่บริษัทของคุณมีอยู่แล้วกลับมาใช้ใหม่และที่เคยได้ผลในอดีต แล้วจึงเริ่มมองหาการขยายข้อเสนอเนื้อหา .

รีมาร์เก็ตติ้ง

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ในการเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ได้ทำการซื้อหรือติดต่อคุณ รีมาร์เก็ตติ้งสามารถช่วยให้คุณรักษาลีดผ่านความสนใจในอดีตของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในบริการของคุณ โดยพื้นฐานแล้วเป็นวิธีกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอีกครั้ง และมักใช้เป็นคำศัพท์เฉพาะสำหรับการตลาดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายเดียวหลายครั้งผ่านช่องทางต่างๆ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งประเภทต่างๆ และวิธีใช้เนื้อหาเพื่อสนับสนุนผลลัพธ์

มีซอฟต์แวร์มากมายที่จะช่วยให้คุณดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B ได้โดยอัตโนมัติ

HubSpot

Hubspot เป็นซอฟต์แวร์การตลาด การขาย และบริการทั่วไปที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต ศูนย์กลางการตลาดช่วยให้คุณพัฒนาแคมเปญแบบหยดและติดตามการโต้ตอบกับลูกค้ากับแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยคุณกำหนดลีดที่ผ่านการรับรองและติดตามผล ลีดแต่ละคนได้รับความสนใจส่วนบุคคลที่พวกเขาต้องการโดยใช้ระบบเช่นแชทสดและแชทบอทเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมและช่วยเชื่อมต่อพวกเขากับตัวแทนที่เหมาะสมในทีมของคุณ

แอคเซโล

Accelo คือระบบการทำงานอัตโนมัติสำหรับธุรกิจบริการ เป็นเครื่องมือบนระบบคลาวด์ที่จัดการงานของลูกค้าบนแพลตฟอร์มเดียว เพื่อช่วยให้คุณวิเคราะห์และทำความเข้าใจธุรกิจของคุณได้โดยมีความเครียดน้อยลง คุณลักษณะการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าทำให้คุณสามารถรักษาลีด B2B ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมืออัตโนมัติที่สร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ แทนที่จะเสนอบริการที่มีบริบทเพียงเล็กน้อย

สปอตเลอร์

Spotler เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่สร้างขึ้นสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย มีชุดการตลาดอัตโนมัติทั้งหมดซึ่งช่วยในการระบุ บำรุงเลี้ยง และส่งมอบลีด Spotler บรรลุเป้าหมายนี้ด้วยการจัดการความต้องการทางการตลาดทั้งหมดของคุณในแพลตฟอร์มเดียว และสร้างแคมเปญการตลาดที่ตอบสนองได้ ซึ่งช่วยเชื่อมต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณด้วยเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

NurtureHQ

NurtureHQ เป็นแอปพลิเคชั่นการตลาดอัตโนมัติที่ออกแบบมาสำหรับการบำรุงเลี้ยงและการส่งมอบตะกั่ว B2B รองรับหลายช่องทาง เช่น การดูแลการมีส่วนร่วมในสถานที่และข้อความของลูกค้าตามทริกเกอร์ส่วนบุคคล และทำได้ด้วยตัวเลือกที่ปรับแต่งได้สูง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์ลงในการตลาดของคุณได้

ไม่ใช่ว่าลีดทุกคนจะเท่ากัน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญในการจัดอันดับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเทียบกับระดับที่ช่วยให้คุณกำหนดมูลค่าของลีดแต่ละรายและรายใดที่ควรค่าแก่การมุ่งเน้น แทนที่จะพยายามครอบงำธุรกิจของคุณด้วยลีดจำนวนมากเกินกว่าจะตามให้ทัน .

บทความต่อไปด้านล่าง

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายมุ่งเน้นไปที่การกำหนด "คะแนน" ให้กับลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายที่ธุรกิจของคุณสร้างขึ้น มีการพิจารณาแอตทริบิวต์หลายรายการ เช่น ข้อมูลที่คุณได้รับและข้อมูลที่พวกเขาเสนอให้คุณ กระบวนการนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าลีดคนใดเหมาะสมที่สุดสำหรับบริการที่คุณนำเสนอ เพื่อให้คุณทราบว่าลีดคนใดควรค่าแก่การบำรุงเลี้ยงและทุ่มทรัพยากรของคุณลงไป

การใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

ทุกธุรกิจใช้วิธีการที่แตกต่างกันเมื่อเข้าใกล้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย บางบริษัทใช้คะแนนนำหลายคะแนนและแพลตฟอร์มการตลาดจำนวนมากสนับสนุนการใช้ระบบให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายหลายระบบ เพื่อให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นสำหรับชุดผู้ติดต่อและกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็น B2B ที่แตกต่างกัน

มีหลายวิธีในการคำนวณคะแนนลูกค้าเป้าหมาย เช่น การเลือกแอตทริบิวต์ของลูกค้าที่มีความสำคัญต่อคุณ เช่น ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หรืองบประมาณ แต่ยังสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดที่คุณควรมุ่งเน้น เมื่อคุณกำหนดลีดที่คุณสนใจได้แล้ว คุณสามารถมุ่งเน้นการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนเป็นการขายได้

การดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B อาจเป็นกระบวนการที่ยากในการวัด แต่มีตัวชี้วัดสำคัญสองสามตัวที่สามารถนำมาใช้เพื่อวัดความสำเร็จของคุณได้ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องพึ่งพาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ซึ่งมักจะย่อให้เหลือ KPI ต่อไปนี้คือ KPI ทั่วไปบางส่วนที่สามารถช่วยคุณกำหนดความสำเร็จของกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้

การแยกลีดออกจากกิจกรรมที่เน้นการเลี้ยงดู

ควรแยกดูแลผู้มุ่งหวังในแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าโดยรวมของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าเป้าหมายที่ดูแลลูกค้าเป้าหมายและบริการอัตโนมัติของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดโดยรวมของคุณ

การตลาดที่ผ่านการรับรอง vs โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง

ตัววัดที่ดีที่สุดในการวัดผลอย่างหนึ่งคือการเปรียบเทียบลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดและลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจากการขาย การตลาดที่ผ่านการรับรองมักจะหมายความว่าคุณได้หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายกับบริษัทที่แสดงความสนใจในการเป็นพันธมิตรกับธุรกิจของคุณแต่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือสมัครรับบริการอย่างชัดแจ้ง ในขณะที่ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจากการขายถือว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับสมาชิกแล้ว ของทีมขายของคุณ

อัตรายกเลิกการสมัคร

อัตราการยกเลิกการสมัครมักจะแจ้งให้คุณทราบหากความถี่ของอีเมลและข้อความของคุณมากเกินไปสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ แต่การติดตามเมตริกนี้อย่างระมัดระวัง คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยระบบอัตโนมัติของคุณ

มีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถติดตามได้ แต่สามสิ่งนี้ควรเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณสามารถเริ่มต้นจากที่ใด

กล่าวโดยสรุป การดูแลลูกค้าเป้าหมายมักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แต่ตราบใดที่คุณจำได้ว่าการบำรุงดูแลลูกค้าเป้าหมายนั้นมุ่งเน้นไปที่การสร้างสมดุลระหว่างการตลาดแบบหยดและการติดต่อเพื่อสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า B2B ของคุณอย่างช้าๆ ก็สามารถเปลี่ยนวิธีการรับรู้ช่องทางการขายของคุณได้ และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อเป้าหมายการขายของคุณและช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้สำเร็จ