วิธีที่หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ SaaS สามารถพัฒนากลยุทธ์ CMO ที่แข็งแกร่งได้

งานของ CMO นั้นถือว่ายากที่สุดใน C-suite CMO โดยเฉลี่ยใช้เวลาเพียง 20 เดือน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างผลกระทบ อุตสาหกรรมการตลาดก็มีความซับซ้อนมากขึ้นเช่นกันในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา และบทบาทของ CMO ก็เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ

ในระดับพื้นฐาน บทบาทของ CMO คือการกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ของบริษัท การตลาดดิจิทัลเป็นผู้นำในสิ่งที่ถือว่าเป็นเนื้อหาที่พึงประสงค์สำหรับกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด (GTM) และ โซลูชันการตลาดเนื้อหา ได้กลายเป็นสิ่งที่ไม่ใช่การตลาดในยุคอินเทอร์เน็ต

กลยุทธ์ GTM สามารถสร้างหรือทำลายแผนการตลาดได้ คนที่แข็งแกร่งที่สุดจะสร้างกรอบการทำงานง่ายๆ ที่ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ และมุ่งเน้นเป้าหมาย

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ SaaS ทำอะไรเป็นประจำ?

ความรับผิดชอบหลักของคุณในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ SaaS

ตัวชี้วัดสำคัญที่คุณต้องใช้ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ SaaS

ขั้นตอนในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ SaaS GTM และส่งมอบการเติบโตให้กับองค์กร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ GTM

อะไรทำให้หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาด SaaS ที่ดีในระยะยาว

กลยุทธ์ GTM ของคุณพร้อมหรือยัง

หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ SaaS ทำอะไรเป็นประจำ?

สามด้านของความเชี่ยวชาญ

กลยุทธ์

หากคุณเป็น CMO ที่เน้นกลยุทธ์ คุณอยู่ในระดับแนวหน้าของความพยายามในการสร้างสรรค์นวัตกรรมของบริษัทและแผนการออกสู่ตลาด ที่นี่ CMO มีแนวโน้มที่จะใช้แนวทางการวางแผนตามเป้าหมาย

CMO นี้มักพบในบริษัทที่มีหลายแบรนด์และบริษัทที่ให้บริการ B2B บทบาทนี้น่าจะเกี่ยวข้องกับการออกแบบกลยุทธ์การเติบโต ความเข้าใจและการวิเคราะห์ของลูกค้า และการออกแบบผลิตภัณฑ์

การค้า

ผู้ที่มุ่งเน้นการค้าขายมักใช้วิธีการทางการตลาดและการสื่อสารเพื่อขายผลิตภัณฑ์/บริการของบริษัทของตน

เพื่อบรรลุความเป็นเลิศในการดำเนินงาน พวกเขาจะพัฒนาและตรวจสอบระบบการตลาดทั่วทั้งบริษัท และรับผิดชอบด้านการโฆษณาในสื่อทั้งหมด

ระดับองค์กร

หน้าที่ระดับองค์กรรวมทั้งกลยุทธ์และการค้าเป็นบทบาทเดียวกับความรับผิดชอบทั่วทั้งองค์กร ด้วยความเชี่ยวชาญที่หลากหลายดังกล่าว วันทำงานทั่วไปของ CMO จึงมีตั้งแต่การสร้าง กลยุทธ์การตลาด SaaS ไปจนถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ การจัดจำหน่าย และการกำหนดราคา

ความรับผิดชอบหลักของคุณในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ SaaS

เชื่อมโยงความพยายามทางการตลาดและกลยุทธ์ทางธุรกิจขององค์กร

ในยุคดิจิทัล ความพยายามทางการตลาดไปไกลกว่า "4 Ps" ความรับผิดชอบหลักประการหนึ่งของ CMO ในปัจจุบันคือการช่วยแนะนำกลยุทธ์องค์กรจากมุมมองทางการตลาด ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถแนะนำตลาดที่ดีที่สุดที่จะแข่งขัน ผู้บริโภคที่จะกำหนดเป้าหมาย หรือพันธมิตรที่สอดคล้องกับ

บรรลุเป้าหมายและส่งมอบผลลัพธ์ของโครงการที่มีประสิทธิภาพสูง

บทบาทของ CMO คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการบรรลุวัตถุประสงค์ ซึ่งหมายความว่าสามารถกำหนดความสำเร็จด้วยเป้าหมาย ตัวชี้วัด และเหตุการณ์สำคัญที่วัดได้

SaaS CMOs ต้องลงทุนในกลยุทธ์ที่จะให้ผลตอบแทนในระยะยาว ต้องใช้การมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ และจุดมุ่งหมายควรเป็นเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สำหรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการปรับขนาดธุรกิจ SaaS ของคุณและบรรลุผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ โปรดดู eBook ของ หน่วยงานที่เร่งรัด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงการใกล้เคียงกับงบประมาณ

การสร้างงบประมาณการตลาดเป็นความรับผิดชอบของ CMO อีกประการหนึ่ง คุณควรจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรที่จำเป็นและวางแผนสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด คุณควรพิจารณาเป้าหมายการเติบโตและพิจารณาปัจจัยเหล่านั้นในงบประมาณของคุณด้วย

สร้างผลลัพธ์จากโปรแกรมการตลาด

CMOs มีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดจากโปรแกรมการตลาดของพวกเขา จะช่วยได้หากคุณใช้เครื่องมือล่าสุดเพื่อช่วยให้ประสบความสำเร็จทางการตลาด

ประเมินโปรแกรมของคุณใหม่เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโซลูชันการตลาดที่ทันสมัย ตัวอย่างเช่น คุณอาจพิจารณา กลยุทธ์ SaaS SEO เพื่อปรับปรุงการรับส่งข้อมูลดิจิทัลของคุณ

เชื่อมต่อองค์กรกับผู้บริโภค

เพื่อให้บรรลุความสำเร็จที่วัดได้ บริษัทต้องเชื่อมต่อกับลูกค้า ซีเอ็มโอควรประเมินกลยุทธ์ใหม่อย่างสม่ำเสมอตามความคิดเห็นของผู้บริโภค พวกเขาควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยินเสียงของลูกค้าและความชอบของพวกเขาสอดคล้องกับการตัดสินใจขององค์กร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรยังคงยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืนผูกติดอยู่กับความภักดีของลูกค้า CMO ควรเป็นแชมป์ของลูกค้า ซึ่งมีอิทธิพลต่อห้องประชุมคณะกรรมการต่อการตัดสินใจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การตลาดควรมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานอื่นๆ ของบริษัท การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อช่วยกำหนดรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ ให้มุ่งไปสู่การมุ่งเน้นที่ลูกค้า

ตัวชี้วัดสำคัญที่คุณต้องใช้ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ SaaS

การหาลูกค้า

ทีมการตลาด SaaS จำเป็นต้องส่งมอบทั้งตัวชี้วัดทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน ในแง่ของการได้มาซึ่งลูกค้าและการสร้างโอกาสในการขาย CMO ควรสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภค ใช้ความคิดริเริ่มในการประชาสัมพันธ์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน และ ดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่ด้วยข้อเสนอและคุณลักษณะใหม่

การรักษาลูกค้า

เมื่อลูกค้าสมัครใช้บริการของคุณแล้ว CMO ควรเน้นที่ตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อเพิ่มการรักษา ยิ่งลูกค้าประสบความสำเร็จในการใช้ซอฟต์แวร์ของคุณมากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสเป็นผู้ใช้ที่แอ็คทีฟมากขึ้นเท่านั้น

การแปลง

โดยทั่วไป อัตราการแปลง SaaS ที่ดีจะอยู่ระหว่าง 3-5% กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ที่แข็งแกร่ง สำหรับ SaaS จะช่วยยกระดับสิ่งนี้ CMO ควรมุ่งเน้นที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ และใช้การทดสอบ A/B เพื่อวัดประสิทธิภาพ

ขั้นตอนในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ SaaS GTM และส่งมอบการเติบโตให้กับองค์กร

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมของคุณ

ประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของทีมและใช้ทักษะของพวกเขาเพื่อประโยชน์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบเมื่อทีมในองค์กรของคุณไม่มีชุดทักษะสำหรับงาน และจ้างตัวแทนภายนอกตามความเหมาะสม

สร้างความเชี่ยวชาญและอำนาจในโดเมนของคุณ

มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้มีอำนาจในโดเมน สามารถสื่อสารวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณกับภายนอก และเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าอะไรคือสิ่งที่ต้องการจากการตลาดเนื้อหาของคุณ

หากไม่มีพื้นฐานด้านการตลาด SEO การสร้างอำนาจทางออนไลน์อาจเป็นเรื่องใหญ่ คุณจะต้องได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

หน่วยงานเร่งเป็นผู้เชี่ยวชาญ SEO ที่มีประสบการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการนำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้ ติดต่อเรา เพื่อเริ่มต้นเส้นทาง SEO ของคุณด้วยการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ

รักษาการสื่อสารที่แข็งแกร่งและต่อเนื่อง

ความสำคัญของการสร้างการสื่อสารที่แข็งแกร่งเพื่อการเติบโตของธุรกิจไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความแบรนด์ของคุณสอดคล้องกันทั่วทั้งภูมิภาคและแพลตฟอร์มป้องกันความสับสนและการเลิกรา

กำหนดงบประมาณการตลาด

การชี้แจงงบประมาณจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายและเข้าใจว่าควรมุ่งเน้นที่ใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความคิดริเริ่มทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังในการใช้จ่ายขององค์กร และการประเมิน ROI นั้นแม่นยำที่สุด

พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ตั้งเป้าหมายการเติบโต

ตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับการเติบโตและดำเนินการทบทวนบ่อยๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังก้าวหน้า

กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

ตลาดเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนส่งเสริมความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาว CMO ควรเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่บริษัท SaaS นำเสนอและใครที่ได้ประโยชน์สูงสุดจากการใช้งาน

สร้างบุคลิกลูกค้า

การสร้างรายละเอียดเกี่ยวกับบุคคลของลูกค้าจะช่วยชี้แจงว่าใครคือผู้บริโภคเป้าหมายและจะเข้าถึงได้อย่างไร

พัฒนาโปรไฟล์ลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน โปรไฟล์สามารถช่วยคุณตัดสินใจออกแบบที่จำเป็นสำหรับบริการของคุณ โดยแจ้งจากข้อมูลลูกค้า

กำหนด KPI ทางการตลาด

ธุรกิจ SaaS สร้างข้อมูลจำนวนมาก CMO ควรจัดการ แผ่นข้อมูลติดตาม KPI อย่างถูกต้อง KPI ที่จำเป็นสำหรับ SaaS CMO ได้แก่ เมตริกรายได้ คอนเวอร์ชัน การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง และเมตริกพฤติกรรม

กำหนดกลยุทธ์การวางตำแหน่งของบริษัท

เป็นการดีที่สุดที่จะแยกแยะตำแหน่งของบริษัทของคุณให้สัมพันธ์กับการแข่งขัน ความคาดหวังของลูกค้า และศักยภาพในการเติบโตในอนาคต การตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในใจของลูกค้า

สร้างระบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

เปรียบเทียบโอกาสในการขายและตัวเลขจากกลยุทธ์ก่อนหน้า

เปรียบเทียบเมตริกปัจจุบันของคุณกับประสิทธิภาพในอดีต และวางแผนโอกาสใหม่ๆ เมื่อกลยุทธ์ที่มีอยู่ไม่สามารถสร้างการเติบโตได้

ติดตามว่าที่ใดที่นำไปสู่การแปลงสำเร็จ

ใช้ซอฟต์แวร์ติดตามลูกค้าเป้าหมายเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าจุดติดต่อใดของคุณมีค่ามากที่สุด และช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญเหล่านี้ได้

ตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์

กลยุทธ์การจัดการเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมเว็บได้ เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและมีอันดับสูงทำให้คุณสามารถดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมเพื่อมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ลองคิดหากลยุทธ์ SEO

เชี่ยวชาญด้านการตลาด ดิจิทัล SaaS ด้วยกลยุทธ์ SEO การเพิ่มผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและการเข้าชมเว็บที่เพิ่มขึ้น ทำให้ SEO สามารถเพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้ในท้ายที่สุด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ GTM

ติดตามช่องและฟีเจอร์ใหม่ๆ ของแพลตฟอร์มของคุณ

CMO ควรสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของตนเพื่อให้เกิดผลดีที่สุดและใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะใหม่ ๆ โซเชียลมีเดียให้โอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า กลยุทธ์ SaaS GTM ที่ดีจะวางแผนสำหรับการสร้างเนื้อหาปกติเพื่อรักษาการมีส่วนร่วม

ทดลองเป็นครั้งคราว

การทำการทดลองเพื่อดูผลกระทบของกลยุทธ์ทางการตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพของแคมเปญต่างๆ นักการตลาดควรทดสอบข้อความของแบรนด์และการโฆษณา และรับข้อเสนอแนะที่วัดผลได้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้

กรองตัวชี้วัดที่คุณกำหนดและหลงทางจากตัวชี้วัด vanity

หลีกเลี่ยงตัวชี้วัดที่ไม่ใช่ตัวขับเคลื่อนหลักสำหรับการเติบโต ให้เน้นที่เมตริกที่มีขนาดเล็กกว่าซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำงานแต่ละธุรกิจแทน

ให้ความสนใจกับข้อมูลอย่างเหมาะสม

อย่าลืมกรองข้อมูลของคุณและลบตัวเลขที่ผิดปกติ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังตรวจสอบการเข้าชมเว็บ คุณอาจลบผู้เยี่ยมชมที่ใช้เวลาน้อยกว่าห้าวินาทีในเว็บไซต์ของคุณ

ลงทุนในกลยุทธ์และความสามารถด้านโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียควรว่องไวและสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทันท่วงที จ้างทีมที่สามารถปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์และเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

ใช้ KOLs และผู้สร้างเนื้อหา

การจ้าง "ผู้มีอิทธิพล" ที่เหมาะสมสามารถดึงดูดลูกค้าในกลุ่มการเติบโตเป้าหมายของคุณได้ พวกเขายังช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคและสามารถอำนวยความสะดวกให้กับความคิดเห็นของผู้บริโภคที่ไม่ผ่านการกรอง

ลดแรงเสียดทานระหว่างแพลตฟอร์มของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอความสม่ำเสมอในแพลตฟอร์มของคุณ การเดินทางของลูกค้าควรราบรื่นที่สุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและทันเวลาเสมอ

ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้บริโภค โฆษณาที่ล้าสมัยอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ

เลือกหน่วยงานและบริการบุคคลที่สามที่เหมาะสมในการเข้าร่วม

การเลือกพันธมิตรทางการตลาดที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบรรลุการเติบโตในระดับแนวหน้า เลือกเอเจนซีโดยพิจารณาจากประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และคำวิจารณ์จากลูกค้าที่น่าพึงพอใจ

ใช้ประโยชน์จากแท็ก UTM

ใช้แท็ก UTM เพื่อสร้างข้อมูลจากแคมเปญของคุณและให้แน่ใจว่าคุณได้รับโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์มากที่สุด

อะไรทำให้หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาด SaaS ที่ดีในระยะยาว

บทบาทของ CMO นั้นเป็นสิ่งที่เรียกร้องอย่างไม่ต้องสงสัย ในระยะยาว ต้องใช้ความทุ่มเท ตระหนักถึงการพัฒนาใหม่ๆ และสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดระดับบนสุดแต่มีความยืดหยุ่น

กลยุทธ์ GTM ของคุณพร้อมหรือยัง

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องใช้อะไรเพื่อสร้างกลยุทธ์ GTM ที่มีประสิทธิภาพ ก็ถึงเวลานำไปใช้และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ เพื่อเพิ่มผลกระทบของแผนของคุณ ให้พิจารณาลงทุนใน SEO คุณภาพสูงและการจัดการเนื้อหาเพื่อเสริมความพยายามทางการตลาดของคุณ

จองคำปรึกษากับหน่วยงานเร่งเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม: