SaaS 최고 마케팅 책임자(CMO)가 강력한 CMO 전략을 개발하는 방법

CMO의 역할은 틀림없이 C-suite에서 가장 어려운 일입니다. 평균 CMO는 20개월 밖에 안 되기 때문에 영향을 미치려면 빠르게 움직여야 합니다. 마케팅 산업도 지난 20년 동안 점점 더 복잡해졌으며 CMO의 역할도 기하급수적으로 커졌습니다.

기본 수준에서 CMO의 역할은 회사의 전략적 방향을 정의하는 것입니다. 디지털 마케팅은 GTM(Go-to-Market) 전략에서 바람직한 콘텐츠로 간주되는 분야를 주도하고 있으며 콘텐츠 마케팅 솔루션 은 인터넷 시대 마케팅의 필수 조건이 되었습니다.

GTM 전략은 마케팅 계획을 세우거나 깨뜨릴 수 있습니다. 가장 강력한 것은 변화를 촉진하고 반복 구매를 장려하며 목표에 집중하는 단순한 프레임워크를 만듭니다.

다음에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

SaaS 최고 마케팅 책임자(CMO)는 정기적으로 무엇을 합니까?

SaaS 최고 마케팅 책임자로서의 주요 책임

SaaS 최고 마케팅 책임자로서 달성해야 하는 중요한 지표

SaaS GTM 전략을 강화하고 조직에 성장을 제공하기 위한 단계

GTM 전략 모범 사례

장기적으로 훌륭한 SaaS 최고 마케팅 책임자를 만드는 요인은 무엇입니까?

GTM 전략이 준비되었습니까?

SaaS 최고 마케팅 책임자(CMO)는 정기적으로 무엇을 합니까?

세 가지 전문 분야

전략

전략 중심의 CMO라면 회사의 혁신 노력과 시장 출시 계획의 최전선에 서게 됩니다. 여기에서 CMO는 계획에 대한 목표 중심 접근 방식을 취할 가능성이 높습니다.

이 CMO는 다중 브랜드 회사와 B2B 서비스를 제공하는 회사에서 가장 많이 볼 수 있습니다. 역할에는 성장 전략 설계, 고객 통찰력 및 분석, 제품 설계가 포함될 수 있습니다.

상용화

상업화에 중점을 둔 사람들은 주로 마케팅 및 커뮤니케이션 방법을 사용하여 회사의 제품/서비스를 판매하는 데 주력합니다.

운영 우수성을 달성하기 위해 회사 전체의 마케팅 시스템을 개발 및 모니터링하고 모든 매체의 광고를 담당합니다.

엔터프라이즈급

엔터프라이즈 수준의 업무는 전략과 상업화를 모두 회사 전체의 책임과 함께 하나의 역할로 결합합니다. 이러한 광범위한 전문 지식을 갖춘 CMO의 일반적인 업무 시간은 SaaS 마케팅 전략 수립 부터 제품 설계, 유통 및 가격 책정에 이르기까지 다양합니다.

SaaS 최고 마케팅 책임자로서의 주요 책임

브릿지 마케팅 노력과 기업 비즈니스 전략

디지털 시대에 마케팅 노력은 "4P"를 훨씬 뛰어넘습니다. 오늘날 CMO의 주요 책임 중 하나는 마케팅 관점에서 기업 전략을 안내하는 것입니다. 예를 들어 경쟁할 최고의 시장, 타겟팅할 소비자 또는 제휴할 파트너를 제안할 수 있습니다.

목표 목표 달성 및 높은 성과의 프로젝트 결과 제공

CMO의 역할은 모두 목표를 달성하는 것입니다. 이는 측정 가능한 목표, 메트릭 및 이정표로 성공을 정의할 수 있음을 의미합니다.

SaaS CMO는 장기적인 수익을 낼 수 있는 전략에 투자해야 합니다. 일관된 결과를 제공하려면 지속적인 초점이 필요하며 목표는 지속적인 최적화 및 개선에 있어야 합니다.

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프로젝트가 예산에 가깝게 유지되도록 하십시오.

마케팅 예산을 세우는 것은 CMO의 또 다른 책임입니다. 필수 자원의 우선 순위를 정하고 예상치 못한 상황에 대비해야 합니다. 또한 성장 목표를 고려하고 이를 예산에 반영해야 합니다.

마케팅 프로그램의 결과 생성

CMO는 마케팅 프로그램에 의해 생성된 결과에 대한 책임이 있습니다. 마케팅 성공을 달성하는 데 도움이 되는 최신 도구를 계속 사용한다면 도움이 될 것입니다.

최신 마케팅 솔루션을 활용하고 있는지 확인하기 위해 정기적으로 프로그램을 재평가하십시오. 예를 들어, 디지털 트래픽을 개선하기 위해 SaaS SEO 전략을 고려할 수 있습니다.

기업과 소비자를 연결

측정 가능한 성공을 달성하려면 기업이 고객과 연결해야 합니다. CMO는 소비자 피드백을 기반으로 전략을 정기적으로 재평가해야 합니다. 그들은 고객의 목소리를 듣고 선호하는 것이 기업의 결정과 일치하는지 확인해야 합니다.

조직이 고객 중심을 유지하도록 합니다.

지속 가능한 경쟁 우위는 고객 충성도와 관련이 있습니다. CMO는 고객 중심의 결정을 내리도록 이사회에 영향을 미치는 고객 챔피언이 되어야 합니다. 마케팅은 다른 회사 기능과 상호 작용하고 고객 통찰력을 공유하여 다른 비즈니스 프로세스를 고객 중심으로 형성하는 데 도움이 되어야 합니다.

SaaS 최고 마케팅 책임자로서 달성해야 하는 중요한 지표

고객 확보

SaaS 마케팅 팀은 재무 및 비재무 메트릭을 모두 제공해야 합니다. 고객 확보 및 리드 생성 측면에서 CMO는 소비자와 신뢰를 구축하고 PR 이니셔티브를 사용하여 제품을 홍보하고 제안 및 새로운 기능으로 기존 고객을 참여시켜야 합니다.

고객 유지

고객이 서비스에 등록하면 CMO는 고객 만족도 지표에 집중하여 유지율을 높여야 합니다. 클라이언트가 소프트웨어 사용에 성공할수록 활성 사용자로 남을 가능성이 높아집니다.

변환

일반적으로 좋은 SaaS 전환율은 약 3-5%입니다. SaaS를 위한 강력한 콘텐츠 마케팅 전략 이 이를 더욱 강화할 것입니다. CMO는 관련 트래픽을 웹사이트로 유도하고 A/B 테스트를 사용하여 성능을 측정하는 데 집중해야 합니다.

SaaS GTM 전략을 강화하고 조직에 성장을 제공하기 위한 단계

팀과 좋은 관계 구축

팀의 강점과 약점을 평가하고 그들의 기술을 유리하게 사용하십시오. 사내 팀에 직무를 위한 기술이 없을 때 이를 인정하고 적절한 경우 외부 에이전트를 고용하는 것이 중요합니다.

도메인에서 전문성과 권위 확립

회사의 비전을 외부에 전달할 수 있고 콘텐츠 마케팅에 필요한 것이 무엇인지 정확히 이해할 수 있는 도메인 기관이 되는 것을 목표로 하십시오.

SEO 마케팅에 대한 배경 지식이 없으면 온라인에서 권위를 구축하는 것은 어려운 주문이 될 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 전문가의 지도가 필요합니다.

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강력하고 지속적인 커뮤니케이션 유지

비즈니스 성장을 위한 견고한 커뮤니케이션 구축의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 브랜드 메시지가 지역과 플랫폼에 걸쳐 일관되도록 하면 혼란과 이탈을 방지할 수 있습니다.

마케팅 예산 설정

예산을 명확히 하면 목표를 설정하고 어디에 집중해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 이니셔티브가 기업 지출 기대치와 일치하고 ROI 추정치가 가능한 한 정확한지 확인하십시오.

마케팅 전략 개발

성장 목표 설정

성장을 위한 현실적인 목표를 설정하고 진행 상황을 확인하기 위해 자주 검토하십시오.

목표 시장 설정

명확하게 정의된 목표 시장은 장기적인 비즈니스 성공을 촉진합니다. CMO는 SaaS 회사가 제공하는 제품과 그 사용으로 가장 많은 혜택을 받는 사람을 이해해야 합니다.

고객 페르소나 구축

상세한 고객 페르소나를 구축하면 대상 소비자가 누구이며 어떻게 접근해야 하는지 명확히 하는 데 도움이 됩니다.

고객 프로필 개발

마찬가지로 프로필은 고객 정보를 바탕으로 서비스에 대한 필수 설계 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 KPI 설정

SaaS 비즈니스는 많은 양의 데이터를 생성합니다. CMO는 데이터시트가 KPI를 정확하게 추적하도록 관리해야 합니다. SaaS CMO를 위한 필수 KPI에는 수익, 전환, 유기적 트래픽 및 행동 메트릭이 포함됩니다.

회사 포지셔닝 전략 설정

경쟁, 고객 기대 및 미래 성장 잠재력과 관련하여 회사의 위치를 ​​조각하는 것이 가장 좋습니다. 마케팅은 고객의 마음 속에 브랜드에 대한 인식을 향상시키는 것입니다.

마케팅 귀속 시스템 만들기

이전 전략의 리드 및 숫자 비교

현재 메트릭을 과거 성과와 비교하고 기존 전략이 성장을 가져오지 못할 때 새로운 기회를 계획하십시오.

리드가 성공적으로 전환된 위치 추적

리드 추적 소프트웨어를 사용하여 리드를 파악하십시오. 이렇게 하면 가장 가치 있는 터치포인트가 무엇인지 보여주고 우선순위를 지정할 수 있습니다.

웹사이트 트래픽 확인

효과적인 콘텐츠 관리 전략은 웹 트래픽을 늘리는 데 도움이 됩니다. 대상 및 순위가 높은 콘텐츠를 사용하면 제품 및 서비스에 참여할 적절한 청중을 포착할 수 있습니다.

SEO 전략을 생각해 보세요.

SEO 전략으로 SaaS 디지털 마케팅 을 마스터 하세요. 검색 엔진 결과를 높이고 웹 트래픽을 증가시켜 SEO는 판매를 촉진하고 궁극적으로 수익을 증가시킬 수 있습니다.

GTM 전략 모범 사례

플랫폼의 새로운 채널 및 기능에 대한 최신 정보 유지

CMO는 플랫폼을 최대한 활용하고 새로운 기능을 활용할 수 있어야 합니다. 소셜 미디어는 고객과의 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공합니다. 좋은 SaaS GTM 전략은 참여를 유지하기 위해 정기적인 콘텐츠 생성을 계획할 것입니다.

수시로 실험

마케팅 전략의 효과를 확인하기 위한 실험을 수행하면 다양한 캠페인의 효과를 이해하는 데 도움이 됩니다. 마케터는 브랜드 메시지와 광고를 테스트하고 이에 대한 측정 가능한 피드백을 받아야 합니다.

설정한 메트릭을 필터링하고 허영 메트릭에서 벗어나십시오.

성장의 핵심 동인이 아닌 지표를 피하십시오. 대신, 각 비즈니스 기능의 핵심인 더 작은 메트릭에 집중하십시오.

데이터에 적절한 주의를 기울이십시오

데이터를 필터링하고 비정상적인 수치를 제거하는 것을 잊지 마십시오. 예를 들어 웹 트래픽을 모니터링하는 경우 웹사이트에서 보낸 시간이 5초 미만인 방문자를 제거할 수 있습니다.

올바른 소셜 미디어 전략과 인재에 투자

소셜 미디어 관리자는 민첩해야 하며 순간에 주의를 기울일 수 있어야 합니다. 전략을 변화에 맞게 조정하고 고객과의 연결을 활용할 수 있는 팀을 고용하십시오.

KOL 및 콘텐츠 제작자 활용

올바른 "인플루언서"를 고용하면 타겟 성장 부문의 고객을 유치할 수 있습니다. 또한 소비자와의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며 필터링되지 않은 소비자 피드백을 촉진할 수 있습니다.

플랫폼 간의 마찰 줄이기

플랫폼 간에 일관성을 제공하고 있는지 확인하십시오. 고객 여정은 최대한 원활해야 합니다.

콘텐츠가 항상 적절하고 시기적절한지 확인하십시오.

소비자들 사이의 변화하는 기대치를 인식하십시오. 오래된 광고는 브랜드 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

온보딩에 적합한 대행사 및 타사 서비스 선택

올바른 마케팅 파트너를 선택하는 것은 매출 성장을 달성하는 데 필수적입니다. 그들의 경험, 전문성 및 호의적인 고객 리뷰를 기반으로 에이전시를 선택하십시오.

UTM 태그 활용

UTM 태그를 사용하여 캠페인에서 데이터를 생성하고 가장 적합한 리드를 확보하세요.

장기적으로 훌륭한 SaaS 최고 마케팅 책임자를 만드는 요인은 무엇입니까?

CMO의 역할은 의심할 여지 없이 까다로운 역할입니다. 장기적으로 이것은 헌신, 새로운 발전에 대한 의식, 최고 수준의 유연한 마케팅 전략을 필요로 합니다.

GTM 전략이 준비되었습니까?

효과적인 GTM 전략을 구축하는 데 무엇이 필요한지 알았으므로 이제 이를 구현하고 이점을 얻을 때입니다. 계획의 효과를 극대화하려면 고품질 SEO 및 콘텐츠 관리에 투자하여 마케팅 노력을 보완하는 것이 좋습니다.

더 자세히 알아보려면 액셀러레이터 에이전시와 상담을 예약하세요.