Como os diretores de marketing de SaaS podem desenvolver uma forte estratégia de CMO

O trabalho do CMO é sem dúvida o mais difícil no C-suite. O CMO médio dura apenas 20 meses, então eles precisam se mover rapidamente para causar impacto. O setor de marketing também se tornou cada vez mais complexo nas últimas duas décadas, e o papel do CMO cresceu exponencialmente.

Em seu nível básico, o papel do CMO é definir a direção estratégica de sua empresa. O marketing digital lidera o que é considerado conteúdo desejável para uma estratégia de go-to-market (GTM), e as soluções de marketing de conteúdo tornaram-se uma condição sine qua non do marketing da era da internet.

Uma estratégia GTM pode fazer ou quebrar planos de marketing. Os mais fortes criam estruturas simples que promovem mudanças, incentivam compras repetidas e focam metas.

Continue lendo para saber mais sobre:

O que um diretor de marketing de SaaS faz regularmente?

Suas principais responsabilidades como diretor de marketing de SaaS

Métricas importantes que você precisa atingir como diretor de marketing de SaaS

Etapas para fortalecer a estratégia SaaS GTM e fornecer crescimento para a organização

Práticas recomendadas da estratégia GTM

O que faz um bom diretor de marketing de SaaS a longo prazo?

Sua estratégia GTM está pronta?

O que um diretor de marketing de SaaS faz regularmente?

Três áreas de especialização

Estratégia

Se você é um CMO focado em estratégia, está na vanguarda dos esforços de inovação e do plano de entrada no mercado de sua empresa. Aqui, é provável que um CMO adote uma abordagem orientada a objetivos para o planejamento.

Esse CMO provavelmente é encontrado em empresas multimarcas e naquelas que oferecem serviços B2B. A função provavelmente envolverá o desenho da estratégia de crescimento, a percepção e análise do cliente e o design do produto.

Comercialização

Aqueles com foco em comercialização trabalham principalmente no uso de métodos de marketing e comunicação para vender os produtos/serviços de sua empresa.

Para alcançar a excelência operacional, eles desenvolverão e monitorarão um sistema de marketing em toda a empresa e serão responsáveis ​​pela publicidade em todas as suas mídias.

No âmbito da empresa

Os deveres de nível empresarial combinam estratégia e comercialização em uma função com responsabilidades em toda a empresa. Com uma gama tão ampla de conhecimentos, o dia de trabalho típico de um CMO pode variar desde a criação de uma estratégia de marketing SaaS até o design, distribuição e preços do produto.

Suas principais responsabilidades como diretor de marketing de SaaS

Faça uma ponte entre os esforços de marketing e a estratégia de negócios corporativos

Na era digital, os esforços de marketing vão muito além dos “4 Ps”. Uma grande responsabilidade dos CMOs de hoje é ajudar a orientar a estratégia corporativa de uma perspectiva de marketing. Por exemplo, eles podem sugerir os melhores mercados para competir, consumidores para segmentar ou parceiros para se alinhar.

Atinja as metas e entregue resultados de projeto de alto desempenho

O papel do CMO é atingir objetivos. Isso significa ser capaz de definir o sucesso com metas, métricas e marcos mensuráveis.

Os CMOs de SaaS devem investir em estratégias que gerem retornos de longo prazo. É preciso foco contínuo para fornecer resultados consistentes, e o objetivo deve ser a otimização e melhoria contínuas.

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Certifique-se de que os projetos se aproximem do orçamento

Construir um orçamento de marketing é outra responsabilidade do CMO. Você deve priorizar recursos essenciais e planejar eventualidades inesperadas. Você também deve considerar suas metas de crescimento e incluí-las em seu orçamento.

Produza resultados de programas de marketing

Os CMOs são responsáveis ​​pelos resultados produzidos por seus programas de marketing. Ajudaria se você ficasse por dentro das ferramentas mais recentes para ajudar a alcançar o sucesso do marketing.

Reavalie seus programas regularmente para ter certeza de que está aproveitando as vantagens das soluções de marketing modernas. Por exemplo, você pode considerar uma estratégia de SEO SaaS para melhorar seu tráfego digital.

Conecte a corporação ao consumidor

Para alcançar qualquer sucesso mensurável, uma empresa deve se conectar com seus clientes. Os CMOs devem reavaliar regularmente a estratégia com base no feedback do consumidor. Eles devem garantir que a voz dos clientes seja ouvida e que suas preferências estejam alinhadas com as decisões corporativas.

Garantir que a organização permaneça centrada no cliente

A vantagem competitiva sustentável está ligada à fidelidade do cliente. O CMO deve ser um defensor do cliente, influenciando a diretoria para decisões centradas no cliente. O marketing deve interagir com outras funções da empresa, compartilhando insights do cliente para ajudar a moldar outros processos de negócios em direção ao foco no cliente.

Métricas importantes que você precisa atingir como diretor de marketing de SaaS

Aquisição de clientes

As equipes de marketing SaaS precisam fornecer métricas financeiras e não financeiras. Em termos de aquisição de clientes e geração de leads, os CMOs devem criar confiança com os consumidores, usar iniciativas de relações públicas para promover seu produto e envolver os clientes existentes com ofertas e novos recursos.

Fidelização de clientes

Depois que um cliente se inscreve no seu serviço, os CMOs devem se concentrar nas métricas de satisfação do cliente para aumentar a retenção. Quanto mais um cliente for bem-sucedido ao usar seu software, maior a probabilidade de permanecer um usuário ativo.

Conversão

Geralmente, uma boa taxa de conversão de SaaS varia de cerca de 3 a 5%. Uma forte estratégia de marketing de conteúdo para SaaS sobrecarregará isso. Os CMOs devem se concentrar em direcionar tráfego relevante para seus sites e usar testes A/B para medir o desempenho.

Etapas para fortalecer a estratégia SaaS GTM e fornecer crescimento para a organização

Construa um bom relacionamento com sua equipe

Avalie os pontos fortes e fracos de sua equipe e use suas habilidades a seu favor. É importante reconhecer quando sua equipe interna não tem o conjunto de habilidades para um trabalho e contratar agentes externos quando apropriado.

Estabeleça experiência e autoridade em seu domínio

Procure ser uma autoridade de domínio, capaz de comunicar a visão da sua empresa externamente e entender exatamente o que é necessário para o seu marketing de conteúdo.

Sem experiência em marketing de SEO, construir autoridade online pode ser uma tarefa difícil. Você precisará de orientação especializada para obter os melhores resultados.

Acelere são especialistas em SEO com experiência comprovada no fornecimento de soluções personalizadas. Entre em contato conosco para começar sua jornada de SEO com consultoria especializada.

Mantenha uma comunicação forte e constante

A importância de construir comunicações sólidas para o crescimento dos negócios não pode ser exagerada. Garantir que a mensagem da sua marca seja consistente em todas as regiões e plataformas evita confusão e desengajamento.

Defina um orçamento de marketing

Esclarecer seu orçamento ajudará você a definir metas e entender onde concentrar seus esforços. Garanta que suas iniciativas de marketing estejam alinhadas às expectativas de gastos corporativos e que as estimativas de ROI sejam as mais precisas possíveis.

Desenvolva sua estratégia de marketing

Estabeleça metas de crescimento

Defina metas realistas de crescimento e faça revisões frequentes para garantir que você esteja progredindo.

Defina seu mercado-alvo

Mercados-alvo claramente definidos promovem o sucesso do negócio a longo prazo. Um CMO deve entender o produto que sua empresa de SaaS oferece e quem mais se beneficia com seu uso.

Construa uma persona do cliente

Construir uma persona detalhada do cliente ajuda a esclarecer quem são os consumidores-alvo e como acessá-los.

Desenvolver perfis de clientes

Da mesma forma, um perfil pode ajudá-lo a tomar decisões de design essenciais para seu serviço, informadas pelas informações do cliente.

Defina KPIs de marketing

As empresas SaaS criam uma grande quantidade de dados. Os CMOs devem gerenciar suas folhas de dados e acompanhar os KPIs com precisão. Os KPIs essenciais para CMOs de SaaS incluem receita, conversão, tráfego orgânico e métricas de comportamento.

Defina uma estratégia de posicionamento da empresa

Seria melhor esculpir a posição da sua empresa em relação à concorrência, às expectativas dos clientes e ao potencial de crescimento futuro. O marketing tem tudo a ver com melhorar a percepção da sua marca na mente dos clientes.

Crie um sistema de atribuição de marketing

Compare leads e números de estratégias anteriores

Compare suas métricas atuais com o desempenho anterior e planeje novas oportunidades quando as estratégias existentes não produzirem crescimento.

Acompanhe onde os leads são convertidos com sucesso

Use o software de rastreamento de leads para ficar por dentro dos leads. Isso mostrará quais dos seus pontos de contato são os mais valiosos e permitirá que você os priorize.

Verifique o tráfego do site

Uma estratégia eficaz de gerenciamento de conteúdo ajudará você a aumentar o tráfego na web. O conteúdo direcionado e de alto nível permite que você capture o público certo para se envolver com seus produtos e serviços.

Considere criar uma estratégia de SEO

Domine o marketing digital SaaS com uma estratégia de SEO. Ao impulsionar os resultados do seu mecanismo de pesquisa e aumentar o tráfego da Web, o SEO pode impulsionar as vendas e, finalmente, aumentar a receita.

Práticas recomendadas da estratégia GTM

Acompanhe os novos canais e recursos de suas plataformas

Os CMOs devem ser capazes de alavancar suas plataformas para melhor efeito e aproveitar os novos recursos. A mídia social oferece uma oportunidade para construir conexões com os clientes. Uma boa estratégia de SaaS GTM planejará a criação de conteúdo regular para manter o engajamento.

Experimente de vez em quando

Realizar experimentos para ver o efeito de suas estratégias de marketing ajudará você a entender a eficácia de várias campanhas. Os profissionais de marketing devem testar as mensagens e a publicidade da marca e receber feedback mensurável sobre isso.

Filtre as métricas que você definiu e se afaste das métricas de vaidade

Evite métricas que não sejam os principais impulsionadores do crescimento. Em vez disso, concentre-se em métricas menores que são essenciais para cada função de negócios.

Dê a devida atenção aos dados

Lembre-se de filtrar seus dados e remover números anômalos. Por exemplo, se você estiver monitorando o tráfego da Web, poderá remover visitantes que passaram menos de cinco segundos em seu site.

Invista na estratégia e no talento certo de mídia social

Os gerentes de mídia social devem ser ágeis e capazes de mudar a qualquer momento. Contrate equipes que possam adaptar suas estratégias às mudanças do cenário e aproveitar as conexões com seus clientes.

Utilize KOLs e criadores de conteúdo

Contratar os “influenciadores” certos pode atrair clientes em seus segmentos de crescimento direcionados. Eles também ajudam a criar confiança com os consumidores e podem facilitar o feedback não filtrado do consumidor.

Reduza o atrito entre suas plataformas

Certifique-se de fornecer consistência em todas as suas plataformas. A jornada do cliente deve ser a mais perfeita possível.

Certifique-se de que seu conteúdo seja sempre relevante e oportuno

Esteja ciente das mudanças de expectativas entre os consumidores. Um anúncio desatualizado pode afetar negativamente a reputação da sua marca.

Selecione a agência certa e os serviços de terceiros para integrar

Escolher o parceiro de marketing certo é essencial para alcançar o crescimento de primeira linha. Escolha uma agência com base em sua experiência, conhecimento e avaliações favoráveis ​​de clientes.

Aproveite as tags UTM

Use tags UTM para gerar dados de suas campanhas e garantir que você esteja alcançando os leads mais qualificados.

O que faz um bom diretor de marketing de SaaS a longo prazo?

O papel de um CMO é, sem dúvida, exigente. A longo prazo, requer dedicação, estar atento aos novos desenvolvimentos e produzir uma estratégia de marketing de alto nível, mas flexível.

Sua estratégia GTM está pronta?

Agora que você sabe o que é preciso para construir uma estratégia GTM eficaz, é hora de implementar uma e colher os benefícios. Para maximizar o impacto do seu plano, considere investir em SEO de alta qualidade e gerenciamento de conteúdo para complementar seus esforços de marketing.

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