In che modo i Chief Marketing Officer di SaaS possono sviluppare una solida strategia CMO

Il lavoro del CMO è probabilmente il più difficile nella C-suite. Il CMO medio dura solo 20 mesi, quindi devono muoversi velocemente per avere un impatto. Anche l'industria del marketing è diventata sempre più complessa negli ultimi due decenni e il ruolo del CMO è cresciuto in modo esponenziale.

Al suo livello di base, il ruolo del CMO è quello di definire la direzione strategica della propria azienda. Il marketing digitale guida la carica in ciò che è considerato contenuto desiderabile per una strategia go-to-market (GTM) e le soluzioni di marketing dei contenuti sono diventate una sine qua non del marketing dell'era di Internet.

Una strategia GTM può creare o distruggere i piani di marketing. I più forti creano strutture semplici che promuovono il cambiamento, incoraggiano gli acquisti ripetuti e focalizzano gli obiettivi.

Continua a leggere per saperne di più su:

Cosa fa regolarmente un chief marketing officer SaaS?

Le tue responsabilità principali come chief marketing officer di SaaS

Metriche importanti che devi raggiungere come chief marketing officer di SaaS

Passaggi per rafforzare la strategia SaaS GTM e fornire crescita all'organizzazione

Best practice per la strategia GTM

Cosa rende un buon responsabile marketing SaaS a lungo termine?

La tua strategia GTM è pronta?

Cosa fa regolarmente un chief marketing officer SaaS?

Tre aree di competenza

Strategia

Se sei un CMO incentrato sulla strategia, sei in prima linea negli sforzi di innovazione della tua azienda e nel piano di commercializzazione. In questo caso, è probabile che un CMO adotti un approccio alla pianificazione basato sugli obiettivi.

Questo CMO si trova molto probabilmente nelle aziende multimarca e in quelle che offrono servizi B2B. È probabile che il ruolo riguardi la progettazione della strategia di crescita, l'analisi e l'analisi dei clienti e la progettazione del prodotto.

Commercializzazione

Coloro che si concentrano sulla commercializzazione lavorano principalmente sull'utilizzo di metodi di marketing e comunicazione per vendere i prodotti/servizi della loro azienda.

Per raggiungere l'eccellenza operativa, svilupperanno e monitoreranno un sistema di marketing a livello aziendale e saranno responsabili della pubblicità in tutti i suoi mezzi.

A livello aziendale

I compiti a livello aziendale combinano strategia e commercializzazione in un unico ruolo con responsabilità a livello aziendale. Con una gamma così ampia di competenze, la tipica giornata lavorativa di un CMO potrebbe variare dalla creazione di una strategia di marketing SaaS alla progettazione, distribuzione e prezzo del prodotto.

Le tue responsabilità principali come chief marketing officer di SaaS

Collega gli sforzi di marketing e la strategia aziendale

Nell'era digitale, gli sforzi di marketing vanno ben oltre le "4 P". Una delle principali responsabilità dei CMO di oggi è aiutare a guidare la strategia aziendale da una prospettiva di marketing. Ad esempio, potrebbero suggerire i mercati migliori in cui competere, i consumatori a cui rivolgersi o i partner con cui allinearsi.

Raggiungi gli obiettivi target e fornisci risultati di progetto ad alte prestazioni

Il ruolo dell'OCM consiste nel raggiungimento degli obiettivi. Ciò significa essere in grado di definire il successo con obiettivi, metriche e pietre miliari misurabili.

I CMO SaaS devono investire in strategie che producano rendimenti a lungo termine. È necessaria una costante attenzione per fornire risultati coerenti e l'obiettivo dovrebbe essere l'ottimizzazione e il miglioramento continui.

Per i consigli degli esperti su come ridimensionare la tua attività SaaS e ottenere risultati coerenti, consulta l' eBook dell'agenzia di accelerazione .

Assicurati che i progetti rispettino il budget

Costruire un budget di marketing è un'altra responsabilità del CMO. Dovresti dare la priorità alle risorse essenziali e pianificare eventuali imprevisti. Dovresti anche considerare i tuoi obiettivi di crescita e tenerli in considerazione nel tuo budget.

Produrre risultati da programmi di marketing

I CMO sono responsabili dei risultati prodotti dai loro programmi di marketing. Sarebbe utile rimanere al passo con gli strumenti più recenti per raggiungere il successo nel marketing.

Rivaluta regolarmente i tuoi programmi per assicurarti di sfruttare le moderne soluzioni di marketing. Ad esempio, potresti prendere in considerazione una strategia SEO SaaS per migliorare il tuo traffico digitale.

Collega l'azienda al consumatore

Per ottenere un successo misurabile, un'azienda deve entrare in contatto con i propri clienti. Le CMO dovrebbero rivalutare regolarmente la strategia sulla base del feedback dei consumatori. Dovrebbero assicurarsi che la voce dei clienti sia ascoltata e che le loro preferenze siano allineate con le decisioni aziendali.

Assicurati che l'organizzazione rimanga incentrata sul cliente

Il vantaggio competitivo sostenibile è legato alla fidelizzazione del cliente. Il CMO dovrebbe essere un campione del cliente, influenzando la sala del consiglio verso decisioni incentrate sul cliente. Il marketing dovrebbe interagire con altre funzioni aziendali, condividendo le informazioni sui clienti per aiutare a modellare altri processi aziendali verso l'attenzione al cliente.

Metriche importanti che devi raggiungere come chief marketing officer di SaaS

Acquisizione del cliente

I team di marketing SaaS devono fornire metriche sia finanziarie che non finanziarie. In termini di acquisizione di clienti e generazione di lead, i CMO dovrebbero creare fiducia con i consumatori, utilizzare iniziative di PR per promuovere i loro prodotti e coinvolgere i clienti esistenti con offerte e nuove funzionalità.

Fidelizzazione dei clienti

Una volta che un cliente si è registrato per il tuo servizio, i CMO dovrebbero concentrarsi sulle metriche di soddisfazione del cliente per aumentare la fidelizzazione. Più un client riesce a utilizzare il tuo software, più è probabile che rimanga un utente attivo.

Conversione

In genere, un buon tasso di conversione SaaS varia da circa il 3-5%. Una forte strategia di marketing dei contenuti per SaaS migliorerà questo. I CMO dovrebbero concentrarsi sull'indirizzamento del traffico rilevante verso i loro siti Web e sull'utilizzo di test A/B per misurare le prestazioni.

Passaggi per rafforzare la strategia SaaS GTM e fornire crescita all'organizzazione

Costruisci un buon rapporto con la tua squadra

Valuta i punti di forza e di debolezza della tua squadra e usa le loro abilità a tuo vantaggio. È importante riconoscere quando il tuo team interno non ha le competenze per un lavoro e assumere agenti esterni ove appropriato.

Stabilisci competenza e autorità nel tuo dominio

Mira a essere un'autorità di dominio, in grado di comunicare la visione della tua azienda all'esterno e capire esattamente cosa è necessario dal tuo content marketing.

Senza un background nel marketing SEO, creare autorità online può essere un compito arduo. Avrai bisogno di una guida esperta per ottenere i migliori risultati.

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Mantenere una comunicazione forte e costante

L'importanza di costruire solide comunicazioni per la crescita del business non può essere sopravvalutata. Assicurati che il messaggio del tuo marchio sia coerente tra aree geografiche e piattaforme previene confusione e disimpegno.

Stabilisci un budget di marketing

Chiarire il tuo budget ti aiuterà a fissare obiettivi e capire dove concentrare i tuoi sforzi. Assicurati che le tue iniziative di marketing siano in linea con le aspettative di spesa aziendale e che le stime del ROI siano il più accurate possibile.

Sviluppa la tua strategia di marketing

Stabilisci obiettivi di crescita

Stabilisci obiettivi realistici per la crescita e conduci revisioni frequenti per assicurarti di fare progressi.

Imposta il tuo mercato di riferimento

Mercati target chiaramente definiti promuovono il successo commerciale a lungo termine. Un CMO dovrebbe comprendere il prodotto offerto dalla propria azienda SaaS e chi trae maggiori benefici dal suo utilizzo.

Costruisci una persona del cliente

Costruire un profilo cliente dettagliato aiuta a chiarire chi sono i consumatori target e come accedervi.

Sviluppa i profili dei clienti

Allo stesso modo, un profilo può aiutarti a prendere decisioni di progettazione essenziali per il tuo servizio, sulla base delle informazioni sui clienti.

Imposta i KPI di marketing

Le aziende SaaS creano una grande quantità di dati. I CMO dovrebbero gestire i loro fogli dati e tenere traccia dei KPI in modo accurato. I KPI essenziali per i CMO SaaS includono entrate, conversione, traffico organico e metriche di comportamento.

Impostare una strategia di posizionamento aziendale

Sarebbe meglio ritagliarsi la posizione della tua azienda rispetto alla concorrenza, alle aspettative dei clienti e al potenziale di crescita futuro. Il marketing consiste nel migliorare la percezione del tuo marchio nella mente dei clienti.

Creare un sistema di attribuzione di marketing

Confronta lead e numeri delle strategie precedenti

Confronta le tue metriche attuali con le prestazioni passate e pianifica nuove opportunità quando le strategie esistenti non riescono a produrre crescita.

Tieni traccia di dove i lead vengono convertiti con successo

Utilizza il software di monitoraggio dei lead per rimanere sempre aggiornato sui lead. Questo ti mostrerà quali dei tuoi punti di contatto sono i più preziosi e ti consentirà di dare la priorità a questi.

Controlla il traffico del sito web

Un'efficace strategia di gestione dei contenuti ti aiuterà ad aumentare il traffico web. I contenuti mirati e di alto livello ti consentono di catturare il pubblico giusto per interagire con i tuoi prodotti e servizi.

Considera di elaborare una strategia SEO

Padroneggia il marketing digitale SaaS con una strategia SEO. Aumentando i risultati dei motori di ricerca e aumentando il traffico web, la SEO può aumentare le vendite e, in definitiva, aumentare le entrate.

Best practice per la strategia GTM

Resta al passo con i nuovi canali e le funzionalità delle tue piattaforme

I CMO dovrebbero essere in grado di sfruttare al meglio le loro piattaforme e sfruttare le nuove funzionalità. I social media offrono l'opportunità di creare connessioni con i clienti. Una buona strategia SaaS GTM pianificherà la creazione di contenuti regolari per mantenere il coinvolgimento.

Sperimenta di tanto in tanto

Condurre esperimenti per vedere l'effetto delle tue strategie di marketing ti aiuterà a comprendere l'efficacia delle varie campagne. Gli esperti di marketing dovrebbero testare la messaggistica e la pubblicità del marchio e ricevere feedback misurabili su questi.

Filtra le metriche impostate e allontanati dalle metriche vanity

Evita le metriche che non sono fattori chiave per la crescita. Invece, concentrati su metriche più piccole che sono fondamentali per ciascuna funzione aziendale.

Prestare la giusta attenzione ai dati

Ricordati di filtrare i tuoi dati e rimuovere le cifre anomale. Ad esempio, se stai monitorando il traffico web, potresti rimuovere i visitatori che hanno trascorso meno di cinque secondi sul tuo sito web.

Investi nella giusta strategia e nel talento dei social media

I gestori dei social media dovrebbero essere agili e in grado di muoversi in qualsiasi momento. Assumi team in grado di adattare le loro strategie ai cambiamenti del panorama e sfruttare le connessioni con i tuoi clienti.

Utilizza KOL e creatori di contenuti

Assumere i giusti "influencer" può attirare clienti nei segmenti di crescita mirati. Aiutano anche a creare fiducia con i consumatori e possono facilitare il feedback dei consumatori non filtrato.

Riduci l'attrito tra le tue piattaforme

Assicurati di fornire coerenza tra le tue piattaforme. Il percorso del cliente dovrebbe essere il più fluido possibile.

Assicurati che i tuoi contenuti siano sempre pertinenti e tempestivi

Essere consapevoli del cambiamento delle aspettative tra i consumatori. Un annuncio obsoleto può influire negativamente sulla reputazione del tuo marchio.

Seleziona l'agenzia giusta e i servizi di terze parti da integrare

Scegliere il giusto partner di marketing è essenziale per ottenere una crescita top-line. Scegli un'agenzia in base alla loro esperienza, competenza e recensioni favorevoli dei clienti.

Sfrutta i tag UTM

Utilizza i tag UTM per generare dati dalle tue campagne e assicurarti di ottenere i lead più qualificati.

Cosa rende un buon responsabile marketing SaaS a lungo termine?

Il ruolo di un CMO è senza dubbio impegnativo. A lungo termine, richiede dedizione, consapevolezza dei nuovi sviluppi e produzione di una strategia di marketing di alto livello ma flessibile.

La tua strategia GTM è pronta?

Ora che sai cosa serve per costruire una strategia GTM efficace, è tempo di implementarne una e coglierne i frutti. Per massimizzare l'impatto del tuo piano, considera di investire in SEO di alta qualità e gestione dei contenuti per integrare i tuoi sforzi di marketing.

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