SaaS 首席營銷官如何制定強有力的 CMO 戰略

CMO 的工作可以說是最高管理層中最困難的工作。 CMO 的平均任期只有 20 個月，因此他們必須迅速行動才能產生影響。 在過去的二十年裡，營銷行業也變得越來越複雜，CMO 的角色也呈指數級增長。

在基本層面上，CMO 的作用是確定公司的戰略方向。 數字營銷在被認為是進入市場 (GTM) 戰略的理想內容方面處於領先地位，而內容營銷解決方案已成為互聯網時代營銷的必要條件。

GTM 策略可以製定或破壞營銷計劃。 最強者創建了簡單的框架來促進變革、鼓勵重複購買和關注目標。

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SaaS 首席營銷官定期做什麼？

您作為 SaaS 首席營銷官的主要職責

作為 SaaS 首席營銷官，您需要達到的重要指標

加強 SaaS GTM 戰略並為組織帶來增長的步驟

GTM策略最佳實踐

從長遠來看，是什麼造就了一名優秀的 SaaS 首席營銷官？

您的 GTM 策略準備好了嗎？

SaaS 首席營銷官定期做什麼？

三個專業領域

戰略

如果您是一位專注於戰略的 CMO，那麼您就處於公司創新努力和上市計劃的最前沿。 在這裡，CMO 可能會採用目標驅動的方法進行規劃。

這種 CMO 最有可能出現在多品牌公司和提供 B2B 服務的公司中。 該角色可能涉及設計增長戰略、客戶洞察和分析以及產品設計。

商業化

那些專注於商業化的人主要使用營銷和傳播方法來銷售他們公司的產品/服務。

為了實現卓越運營，他們將開發和監控公司範圍內的營銷系統，並負責在其所有媒體中投放廣告。

企業級

企業級職責將戰略和商業化結合為一個角色和公司範圍的職責。 憑藉如此廣泛的專業知識，CMO 的典型工作日可以從創建SaaS 營銷策略到產品設計、分銷和定價。

您作為 SaaS 首席營銷官的主要職責

將營銷工作與企業業務戰略聯繫起來

在數字時代，營銷工作遠遠超出了“4 Ps”。 當今 CMO 的一項主要職責是從營銷角度幫助指導企業戰略。 例如，他們可以建議最好的市場競爭、目標消費者或合作夥伴。

實現目標並交付高性能的項目成果

CMO 的職責就是實現目標。 這意味著能夠通過可衡量的目標、指標和里程碑來定義成功。

SaaS CMO 必須投資於能夠產生長期回報的戰略。 需要持續關注以提供一致的結果，目標應該是持續優化和改進。

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確保項目緊貼預算

制定營銷預算是 CMO 的另一項職責。 您應該優先考慮必要的資源並為意外事件做好計劃。 您還應該考慮您的增長目標並將其納入預算。

從營銷計劃中產生結果

CMO 對其營銷計劃產生的結果負責。 如果您掌握最新的工具來幫助實現營銷成功，那將會有所幫助。

定期重新評估您的計劃，以確保您正在利用現代營銷解決方案。 例如，您可能會考慮採用SaaS SEO策略來改善您的數字流量。

將公司與消費者聯繫起來

為了取得任何可衡量的成功，公司必須與客戶建立聯繫。 CMO 應定期根據消費者反饋重新評估戰略。 他們應該確保聽到客戶的聲音，並確保他們的偏好與公司決策保持一致。

確保組織始終以客戶為中心

可持續的競爭優勢與客戶忠誠度息息相關。 CMO 應該是客戶擁護者，影響董事會做出以客戶為中心的決策。 市場營銷應與公司的其他職能部門互動，分享客戶見解，以幫助塑造以客戶為中心的其他業務流程。

作為 SaaS 首席營銷官，您需要達到的重要指標

客戶獲取

SaaS 營銷團隊需要同時提供財務和非財務指標。 在客戶獲取和潛在客戶開發方面，CMO 應該與消費者建立信任，使用公關計劃來推廣他們的產品，並通過優惠和新功能吸引現有客戶。

客戶保留

一旦客戶註冊了您的服務，CMO 應該關注他們的客戶滿意度指標以提高保留率。 客戶越成功地使用您的軟件，他們就越有可能成為活躍用戶。

轉換

一般來說，良好的 SaaS 轉化率在3-5% 左右。 強大的 SaaS 內容營銷策略將增強這一點。 CMO 應專注於為其網站帶來相關流量，並使用 A/B 測試來衡量績效。

加強 SaaS GTM 戰略並為組織帶來增長的步驟

與您的團隊建立良好的關係

評估團隊的優勢和劣勢，並利用他們的技能為您帶來優勢。 重要的是要承認您的內部團隊何時不具備工作技能，並在適當的情況下聘請外部代理。

在您的領域建立專業知識和權威

目標是成為領域權威，能夠在外部傳達您公司的願景，並準確了解您的內容營銷需要什麼。

如果沒有 SEO 營銷背景，在網上建立權威可能是一項艱鉅的任務。 您需要專家指導才能達到最佳效果。

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保持強大和持續的溝通

建立穩固的溝通對於業務增長的重要性怎麼強調都不為過。 確保您的品牌信息在不同地區和平台上保持一致，可以防止混淆和脫離。

設定營銷預算

明確您的預算將幫助您設定目標並了解您的工作重點。 確保您的營銷計劃與企業支出預期保持一致，並確保 ROI 估算盡可能準確。

制定您的營銷策略

設定成長目標

為成長設定切合實際的目標並進行頻繁的審查，以確保您取得進展。

設定你的目標市場

明確定義的目標市場促進長期業務成功。 首席營銷官應該了解他們的 SaaS 公司提供的產品，以及誰從其使用中受益最多。

建立客戶角色

建立詳細的客戶角色有助於明確目標消費者是誰以及如何訪問他們。

開發客戶檔案

同樣，配置文件可以幫助您根據客戶信息為您的服務做出重要的設計決策。

設置營銷 KPI

SaaS 業務會創建大量數據。 CMO 應該準確地管理他們的數據表跟踪 KPI。 SaaS CMO 的基本 KPI 包括收入、轉換、自然流量和行為指標。

制定公司定位戰略

最好在競爭、客戶期望和未來增長潛力方面確定您的公司地位。 營銷就是要提高您的品牌在客戶心目中的認知度。

創建營銷歸因係統

比較先前策略的潛在客戶和數量

將您當前的指標與過去的表現進行比較，並在現有策略無法產生增長時計劃新的機會。

跟踪成功轉換潛在客戶的位置

使用潛在客戶跟踪軟件來掌握潛在客戶。 這將向您展示哪些接觸點最有價值，並允許您優先考慮這些接觸點。

檢查網站流量

有效的內容管理策略將幫助您增加網絡流量。 有針對性的高排名內容使您能夠吸引合適的受眾來參與您的產品和服務。

考慮提出一個 SEO 策略

通過 SEO 策略掌握SaaS 數字營銷。 通過提升您的搜索引擎結果和增加網絡流量，SEO 可以推動銷售並最終增加收入。

GTM 策略最佳實踐

跟上您平台的新渠道和功能

CMO 應該能夠利用他們的平台來達到最佳效果並利用新功能。 社交媒體提供了與客戶建立聯繫的機會。 一個好的 SaaS GTM 策略將計劃創建常規內容以保持參與度。

時不時做實驗

進行實驗以了解您的營銷策略的效果將幫助您了解各種活動的效果。 營銷人員應測試品牌信息和廣告，並收到可衡量的反饋。

過濾您設置的指標並遠離虛榮指標

避免不是增長的關鍵驅動力的指標。 相反，專注於對每個業務功能至關重要的較小指標。

適當關注數據

請記住過濾您的數據並刪除異常數據。 例如，如果您正在監控網絡流量，您可能會刪除在您的網站上停留時間少於 5 秒的訪問者。

投資於正確的社交媒體戰略和人才

社交媒體經理應該是敏捷的，並且能夠在接到通知後立即進行調整。 聘請能夠調整策略以適應環境變化並利用與客戶的聯繫的團隊。

利用 KOL 和內容創作者

聘請合適的“影響者”可以在您的目標增長領域吸引客戶。 它們還有助於建立與消費者的信任，並可以促進未經過濾的消費者反饋。

減少平台之間的摩擦

確保跨平台提供一致性。 客戶旅程應該盡可能無縫。

確保您的內容始終相關且及時

注意消費者期望的變化。 過時的廣告會對您的品牌聲譽產生負面影響。

選擇合適的代理和第三方服務加入

選擇合適的營銷合作夥伴對於實現收入增長至關重要。 根據他們的經驗、專業知識和良好的客戶評價選擇代理機構。

利用 UTM 標籤

使用 UTM 標籤從您的活動中生成數據，並確保您獲得最合格的潛在客戶。

從長遠來看，是什麼造就了一名優秀的 SaaS 首席營銷官？

CMO 的角色無疑是一項艱鉅的任務。 從長遠來看，它需要奉獻精神，意識到新的發展，並製定一個頂級但靈活的營銷策略。

您的 GTM 策略準備好了嗎？

既然您知道構建有效的 GTM 策略需要什麼，那麼是時候實施一個並獲得收益了。 為了最大限度地發揮您的計劃的影響力，請考慮投資於高質量的 SEO 和內容管理，以補充您的營銷工作。

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