สร้างรายงานเหตุการณ์ในไม่กี่นาทีด้วยเทมเพลตเหล่านี้

รายงานเหตุการณ์ เป็นบันทึกสำคัญที่ติดตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและช่วยในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า มักใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ การบริการลูกค้า และภาคส่วนอื่นๆ

โดยทั่วไปจะเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาหรือปัญหาที่ลูกค้า ทีม หรือองค์กรต้องเผชิญ บันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับปัญหาหรือเหตุการณ์ที่รับรู้ ตรวจสอบ และแก้ไขแล้วเรียกว่ารายงานเหตุการณ์

คุณควรกรอกรายงานเหตุการณ์โดยไม่คำนึงถึงปัญหาหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

รายงานเหตุการณ์มีความสำคัญเนื่องจากช่วยในการวิเคราะห์ปัญหา การระบุวิธีแก้ไข และการปรับปรุงการให้บริการ

รายงานเหตุการณ์ให้ข้อมูลทั้งหมดของเหตุการณ์ เช่น เกิดอะไรขึ้น เกิดขึ้นเมื่อใด ลักษณะของเหตุการณ์ ผลกระทบทางธุรกิจ และอื่นๆ

รายงานเหตุการณ์ยังบันทึกเวลาที่ใช้ในการแก้ไขเหตุการณ์ บุคคลที่เกี่ยวข้องในการแก้ปัญหา ทีมงานที่จัดการกับเหตุการณ์ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา การอัปเดตลูกค้า ฯลฯ

เมื่อพูดถึงการจัดการกับเหตุการณ์ กรอบงาน ITIL (Information Technology Infrastructure Library) คือการจัดการเหตุการณ์และปัญหา การจัดการเหตุการณ์มีเป้าหมายเพื่อให้บริการสำรองและดำเนินการได้โดยเร็วที่สุด การรายงานเหตุการณ์เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการจัดการเหตุการณ์

ส่วนอื่นๆ ของ ITIL ได้แก่ การจัดการการเปลี่ยนแปลง การจัดการสินทรัพย์บริการและการกำหนดค่า และการจัดการระดับบริการมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเหตุการณ์ต่างๆ

ฐานข้อมูลข้อผิดพลาดที่ทราบ (KEDB) ซึ่งดูแลโดยการจัดการปัญหา เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการวินิจฉัยเหตุการณ์ ฐานข้อมูล KEDB มีรายการข้อผิดพลาดที่ทราบทั้งหมดหรือข้อบกพร่องที่ก่อให้เกิดเหตุการณ์ในอดีตและวิธีการแก้ไขหรือเอาชนะ

ประเภทของเหตุการณ์

เหตุการณ์หลายประเภทที่แตกต่างกันเกิดขึ้นในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และถูกจัดประเภทเป็นเหตุการณ์สำคัญ เหตุการณ์ซ้ำ และเหตุการณ์ที่ซับซ้อน

• เหตุการณ์สำคัญ: อุบัติเหตุ ขนาดใหญ่ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่เมื่อเกิดขึ้น จะทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ เหตุการณ์ต่างๆ เช่น การรีบูตเซิร์ฟเวอร์ แอปพลิเคชันล้มเหลว และอื่นๆ ธุรกิจต้องพร้อมที่จะจัดการกับพวกเขาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

• เหตุการณ์ซ้ำซาก: การกำหนดค่าอุปกรณ์ไอทีหรือแอปพลิเคชันไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำได้ การส่งต่อปัญหาไปยังทีมเทคนิคระดับสูงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับมัน เหตุการณ์ดังกล่าวอาจมีหรือไม่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ แต่จะสะสมในกล่องเครื่องมือของคุณและทีมสนับสนุนของคุณจะอุทิศเวลาในการแก้ไขปัญหา

• เหตุการณ์ที่ ซับซ้อน: เหตุการณ์ ส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นมีลักษณะระดับ 3 หรือ 4 ซึ่งฝ่ายช่วยเหลือจะสามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตาม มีเหตุการณ์ที่ยากลำบากเกิดขึ้นเป็นระยะๆ ซึ่งจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือจากวิศวกรระดับ 1 หรือระดับ 2 หรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (SME)

ในบางกรณี เหตุการณ์จะถูกจัดหมวดหมู่ตามความรุนแรง เช่น L1 (ผลกระทบสูง), L2, L3 ถึง L4 (ผลกระทบน้อยที่สุด)

ตามกรอบงาน ITIL กระบวนการจัดการเหตุการณ์เริ่มต้นจากการระบุ การบันทึก การจัดประเภท การจัดลำดับความสำคัญ การวินิจฉัย การเลื่อนระดับไปยังระดับการสนับสนุนถัดไป (หากจำเป็น) การแก้ไข และการปิด

กรณีการใช้งาน

ในธุรกิจทั้งหมด การรายงานและการจัดการเหตุการณ์ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญ การจัดการเหตุการณ์เป็นวิธีที่มีการจัดการเป็นอย่างดีในธุรกิจทุกขนาดเพื่อตอบสนองต่อความล้มเหลว เหตุการณ์ อุบัติเหตุ การโจมตีทางไซเบอร์ การหยุดทำงาน และการละเมิด และอื่นๆ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของกรณีการใช้งานของเหตุการณ์:

• รายงานเหตุการณ์มีความสำคัญในกรณีที่เกิดเพลิงไหม้หรืออุบัติเหตุประเภทอื่นในธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเคลมประกันหรือกระบวนการทางกฎหมาย รายงานเหตุการณ์อธิบายทุกแง่มุมของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในธุรกิจ

• พนักงานที่สังเกตเหตุการณ์รุนแรงในที่ทำงานควรกรอกแบบฟอร์มรายงานเหตุการณ์รุนแรงในที่ทำงาน

• เมื่อได้รับบาดเจ็บในที่ทำงาน จะมีการใช้รายงานเหตุการณ์ในที่ทำงาน รายงานเหล่านี้อาจมีประโยชน์ในการป้องกันเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอนาคต

• ความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์ที่สำคัญ อุปกรณ์เครือข่าย หรือบริการอื่นๆ ในบริษัทไอทีจะถูกบันทึกและแจ้งเตือนโดยใช้การจัดการเหตุการณ์ที่เหมาะสม

องค์ประกอบสำคัญที่ควรเป็นส่วนหนึ่งของรายงานเหตุการณ์

บุคคลที่ประสบปัญหาหรือทีมสนับสนุนการดำเนินการที่เกี่ยวข้องมักจะสร้างรายงานเหตุการณ์พร้อมข้อมูลจากผู้อื่นที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหา

รายงานเหตุการณ์เป็นส่วนสำคัญของกิจวัตรด้านสุขภาพและความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน และขึ้นอยู่กับลักษณะของเหตุการณ์ รายงานเหตุการณ์อาจสั้นกระชับหรือละเอียดถี่ถ้วน

รายงานโดยย่อมีความเหมาะสมหากเหตุการณ์เกิดขึ้นเพียงเล็กน้อยและมีผลกระทบเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม หากเหตุการณ์ร้ายแรง ข้อมูลทั้งหมดจะต้องได้รับการบันทึกในขณะที่จัดทำรายงานเหตุการณ์สำคัญฉบับสมบูรณ์

บุคคลที่ประสบปัญหาหรือทีมสนับสนุนการดำเนินการที่เกี่ยวข้องมักจะสร้างรายงานเหตุการณ์พร้อมข้อมูลจากผู้อื่นที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหา

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสำคัญบางประการที่จะรวมไว้ในรายงานเหตุการณ์ของคุณ:

• เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น: ชื่อบุคคลที่ทำรายงานเหตุการณ์ / ตั๋ว
• เวลา ที่รับทราบ: การบันทึกวันที่และเวลาที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากช่วยในการวัดผลกระทบของ SLA (ข้อตกลงระดับการให้บริการ)
• บริการกำลังถูกขัดขวาง: การระบุบริการที่ไม่พร้อมใช้งานจะทำให้ทีมที่เหมาะสมมีส่วนร่วมในกระบวนการแก้ไขปัญหา
• ไม่ว่า SLA จะถูกละเมิดหรือไม่: การละเมิด SLA จะส่งผลให้เกิดการลงโทษและการยกระดับ
• คำอธิบายของเหตุการณ์: แทนที่จะเขียนข้อมูลที่มากเกินไป คำอธิบายควรกระชับและเกี่ยวข้อง โดยครอบคลุมรายละเอียดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง
• ผลกระทบทางธุรกิจ: เหตุการณ์รุนแรงทำให้เกิดการหยุดทำงานหรือการหยุดทำงานที่สำคัญซึ่งนำไปสู่ผลกระทบทางธุรกิจ ผู้บริหารระดับสูงและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมในการเรียกเหตุการณ์ดังกล่าว
• การดำเนินการ: หลังจากที่สถานการณ์ได้รับการแก้ไขและบริการกลับสู่ปกติแล้ว การดำเนินการที่ดำเนินการจะถูกเขียนขึ้น รวมถึงขั้นตอนและวิธีการแก้ไขปัญหาทั้งหมดในฐานข้อมูล KEDB (ฐานข้อมูลข้อผิดพลาดที่ทราบ) สำหรับการอ้างอิงในอนาคต

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการจัดทำรายงานเหตุการณ์

ขณะร่างรายงานเหตุการณ์ ให้คำนึงถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำต่อไปนี้:

ทำ

• อธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียด
• เน้นข้อเท็จจริง
• สมมติว่ารายงานจะถูกเผยแพร่สู่สาธารณะ
• ตัดสินใจอย่างมืออาชีพ sound
• พิจารณาบรรเทาสถานการณ์
• ตรวจสอบว่ามีการละเมิดความปลอดภัยเกิดขึ้นหรือไม่และพัฒนากลยุทธ์การใช้งานที่เป็นไปได้
• ทำความเข้าใจนโยบายและขั้นตอนการรายงานเหตุการณ์ในสถานประกอบการของคุณ
• ใช้คำศัพท์แบบมืออาชีพและเขียนให้อ่านง่าย
• รวมชื่อและที่อยู่ของพนักงานหรือผู้เข้าชมที่ทราบสถานการณ์

ไม่ควร

• เก็งกำไรโดยไม่รู้ข้อเท็จจริง
• อภิปรายเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันก่อนหน้านี้
• พูดคุยเกี่ยวกับเงิน ค่าใช้จ่าย และการตัดสินใจในการใช้จ่าย
• หารือเกี่ยวกับความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการดำเนินการ
• ทำนายว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีอะไรทำ
• ในรายงาน ให้ระบุข้อเท็จจริงที่ไม่มีนัยสำคัญที่เกี่ยวข้องหรือตำหนิใครก็ตามในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ข้อควรระวังเมื่อเกิดเหตุ

• หลีกเลี่ยงปฏิกิริยาตอบสนอง เช่น การปิดระบบ การเริ่มบริการที่มีความสำคัญสูง การเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานจริงโดยที่เจ้าของไม่ทราบ การหยุดฐานข้อมูล ฯลฯ

• อย่าทึกทักเอาเองว่าเหตุการณ์นั้นจะลบข้อมูลทั้งหมดและดำเนินการขั้นรุนแรง เช่น เรียกใช้การสำรองข้อมูลเต็มรูปแบบและทำให้โครงสร้างพื้นฐานช้าลง

• เมื่อทำการดีบักปัญหา อย่าใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช่ทางนิติวิทยาศาสตร์หรือไม่ได้รับการอนุมัติ เนื่องจากอาจเขียนทับข้อมูลสำคัญที่จะต้องใช้ในภายหลัง

• อย่าตื่นตระหนกทุกครั้งที่มีอะไรเกิดขึ้น ตอบสนองและเปิดการเรียกบริดจ์ตามความรุนแรงเพื่อเริ่มทำงานในสถานการณ์ที่สำคัญ

• ความลับของการหยุดทำงานหรือการหยุดทำงานครั้งใหญ่: การหยุดทำงานครั้งใหญ่หรือการหยุดทำงานครั้งใหญ่ในองค์กรที่มีผลกระทบทางธุรกิจไม่ควรถูกเปิดเผยภายนอกบริษัท เนื่องจากข่าวดังกล่าวอาจเผยแพร่สู่สาธารณะและส่งเสริมการประชาสัมพันธ์เชิงลบเกี่ยวกับบริษัท

เทมเพลตรายงานเหตุการณ์

เทมเพลตรายงานเหตุการณ์ได้รับการอธิบายและเขียนอย่างระมัดระวังโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เพื่อให้ผู้แจ้งเหตุการณ์สามารถเก็บรายละเอียดได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะเสียเวลาร่างโครงร่างรายงานเหตุการณ์

เทมเพลตเหตุการณ์ให้ข้อมูลสถานการณ์ที่ครอบคลุมและแม่นยำ ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมีข้อมูลครบถ้วน นอกจากนี้ยังช่วยในการบันทึกเหตุการณ์ที่จำเป็นในระหว่างกระบวนการตรวจสอบองค์กรและแม้กระทั่งการประชุมกับลูกค้า

ข้อมูลในเทมเพลตรายงานเหตุการณ์จะเป็นประโยชน์สำหรับการเพิ่มความตระหนักในการจัดการและปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของกิจกรรมการจัดการเหตุการณ์

มาดูเทมเพลตรายงานเหตุการณ์ที่เป็นที่รู้จักและใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด:

สมาร์ทชีท

Smartsheet เป็นบริษัทที่ได้รับรางวัลซึ่งมีเทมเพลตเหตุการณ์หลากหลายรูปแบบสำหรับภาคธุรกิจที่หลากหลาย

เป็นแพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์ที่ให้เทมเพลตเหตุการณ์และช่วยให้ทีมและองค์กรสามารถเปิดตัวโครงการหลักและการดำเนินงานแบบวันต่อวันในขณะที่ยังคงรักษาการจัดการ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการรักษาความปลอดภัยที่ไอทีระดับบนต้องการ

ตามเว็บไซต์ 90% ของบริษัท Fortune 100 ใช้เทมเพลตของตน

นอกจากเทมเพลตเหตุการณ์แล้ว ไซต์ยังมีเทมเพลตและรายการตรวจสอบหลังชันสูตรของ ITIL เทมเพลตชันชันหลังเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เทมเพลตรายงานการวิเคราะห์สาเหตุ และอีกมากมาย

เทมเพลตรายงานเหตุการณ์ทำให้ง่ายต่อการบันทึกและจดจำรายละเอียดที่สำคัญจากอุบัติเหตุ การบาดเจ็บ เหตุการณ์ในสถานที่ทำงาน การละเมิดความปลอดภัย หรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดอื่นๆ แบบฟอร์มอาจรวมถึงสรุปเหตุการณ์ ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบุคคลใดๆ ที่มีการละเมิดความเป็นส่วนตัว ผลที่ตามมาของการสูญเสียข้อมูล และการละเมิดความปลอดภัยทางกายภาพหรือทางเทคนิคใดๆ

เทมเพลตรายงานเหตุการณ์การละเมิดข้อมูลสามารถช่วยเจ้าหน้าที่ไอทีของคุณในการบันทึกความรุนแรงของการละเมิดความปลอดภัยและสร้างกลยุทธ์เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต นอกจากนี้ยังช่วยติดตามทุกอย่างตั้งแต่การละเมิดข้อมูลไปจนถึงการละเมิดความเป็นส่วนตัว ไวรัสและการปฏิเสธการให้บริการ

แพลตฟอร์ม Smartsheet ยังมีเทมเพลตเหตุการณ์ภายหลังการชันสูตรพลิกศพ ทำให้ง่ายต่อการบันทึกรายละเอียดเหตุการณ์สำคัญสำหรับเอกสารที่ชัดเจนและการตรวจสอบ เทมเพลตประกอบด้วยส่วนต่างๆ สำหรับวันที่ชันสูตรพลิกศพ ภาพรวมเหตุการณ์ ข้อมูลสาเหตุ การติดตาม ฯลฯ

เทมเพลตเหตุการณ์วันจันทร์

Monday เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ออกแบบเครื่องมือเฉพาะของตนเองเพื่อช่วยให้จัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทต่างๆ สามารถใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อปรับการทำงานเป็นทีมได้ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มผลผลิต

เทมเพลตเหตุการณ์ในวันจันทร์เป็นรูปแบบที่ละเอียดถี่ถ้วนสำหรับบันทึกกระบวนการของเหตุการณ์ทั้งหมด รวมถึงการแต่งตั้งสมาชิก CIRT (ทีมตอบสนองเหตุการณ์ทางคอมพิวเตอร์) การบันทึกประมาณการความละเอียดในการบันทึก และการวิเคราะห์ปัญหาก่อนหน้า และอื่นๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณไม่จำเป็นต้องลบแอปหรือซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ หลังจากติดตั้งเพียงไม่กี่นาที คุณก็พร้อมที่จะใช้เทมเพลตการรายงานเหตุการณ์นี้แล้ว

หนึ่งในคุณสมบัติที่น่าสนใจที่สุดของการออกแบบนี้คือสามารถปรับแต่งได้เอง ช่วยให้ผู้ใช้รวม CRM และแพลตฟอร์มสนับสนุนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น Jira, GitLab, BugHerd, Salesforce, Slack และอื่นๆอีกกว่า 1,500 รายการ

แพลตฟอร์มช่วยให้คุณนำเข้าข้อมูลจากแผ่นงาน Excel ที่มีอยู่ไปยังเทมเพลตเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็วและส่งออกข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันอื่น สามารถกรองข้อมูลเหตุการณ์เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้นตามความรุนแรง การวิเคราะห์สาเหตุ และปัจจัยอื่นๆ

วัฒนธรรมความปลอดภัย

วัฒนธรรมความปลอดภัยนำเสนอเทมเพลตรายงานเหตุการณ์ที่หลากหลายสำหรับอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงการก่อสร้าง การบริการ การผลิต การค้าปลีก เทคโนโลยีสารสนเทศ การขนส่ง โลจิสติกส์ ฯลฯ

บนเว็บไซต์ คุณสามารถค้นหารายงานอุบัติเหตุ ไฟไหม้ พนักงาน รถยนต์ และที่ทำงาน และอื่นๆ

ประกอบด้วยโมดูล iAuditor ซึ่งเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ช่วยให้คุณสามารถแปลงข้อมูลทุกด้านของการดำเนินงานของคุณให้เป็นดิจิทัลโดยจับข้อผิดพลาดและดำเนินการแก้ไข

โมดูลนี้จะรวบรวมข้อมูลที่สอดคล้องกัน ระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง แชร์รายงาน และอนุญาตให้คณะทำงานทำงานร่วมกันได้ ข้อมูลที่รวบรวมจะถูกเก็บไว้ในระบบคลาวด์ที่ปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

ห้องปฏิบัติการแม่แบบ

Templatelab นำเสนอเทมเพลตรายงานเหตุการณ์ที่หลากหลายสำหรับเหตุการณ์ประเภทต่างๆ มากกว่า 60 ประเภท ซึ่งทั้งหมดนี้จัดทำโดยนักออกแบบ ธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย

เทมเพลตเหตุการณ์เหล่านี้ใช้ได้กับอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงการเงิน อสังหาริมทรัพย์ การศึกษา ศิลปะและสื่อ และกระบวนการทางกฎหมาย

มีรายงานเหตุการณ์ง่ายๆ บนเว็บไซต์ รวมถึงรายงานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและสถานการณ์ทางกฎหมาย เช่น คดีในศาล

นี่คือเทมเพลตเหตุการณ์ง่ายๆ ที่ต้องดาวน์โหลดและกรอกข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเหตุการณ์ พวกเขาไม่ได้เป็นแบบดิจิทัลหรือแบบคลาวด์

รายงานเหตุการณ์

ไซต์รายงานเหตุการณ์เป็นแพลตฟอร์มการจัดการเหตุการณ์ที่สมบูรณ์ซึ่งโฮสต์อยู่ในคลาวด์ ไซต์ช่วยในการสร้างรายงานเหตุการณ์อย่างง่าย ตลอดจนเวิร์กโฟลว์ การแจ้งเตือน และการยกระดับ

ไซต์นี้มีเทมเพลตรายงานเหตุการณ์มากมายที่อาจนำไปใช้ในภาคส่วนต่างๆ ไซต์นี้อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกรายงานเหตุการณ์ที่เรียบง่ายและปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคล

คุณลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของไซต์คือมีตัวสร้างฟอร์มที่สามารถใช้เพื่อสร้างเทมเพลตรายงานเหตุการณ์ที่กำหนดเองได้ตั้งแต่ต้น

ไซต์นี้มีฟังก์ชันออนไลน์เพื่อพัฒนาเวิร์กโฟลว์ตามแบบฟอร์มติดตามผลหรือขั้นตอนการแจ้งเตือนที่สามารถดูแลผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ตลอดเวลาในระหว่างกระบวนการจัดการเหตุการณ์

แบบฟอร์มตัวอย่าง

ด้วยการนำเสนอเทมเพลตเหตุการณ์ที่เรียบง่ายและกำหนดเองซึ่งออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ แบบฟอร์มตัวอย่างช่วยลดภาระที่ต้องใช้เวลาในการสร้างรายงานเหตุการณ์

บุคคลและองค์กรสามารถใช้เทมเพลตเหตุการณ์เหล่านี้เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของตนเอง และสามารถแก้ไขได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

เทมเพลตรายงานเหตุการณ์ที่สนับสนุนส่วนต่างๆ มีอยู่ในเว็บไซต์ เช่น เหตุการณ์อุบัติเหตุ เหตุการณ์ฉุกเฉิน เทมเพลตรายงานเหตุการณ์ด้านสิ่งแวดล้อม เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย แบบฟอร์มรายงานเหตุการณ์ความรุนแรง/การบาดเจ็บในสถานที่ทำงาน ฯลฯ

เทมเพลตเหตุการณ์เหล่านี้มีให้ดาวน์โหลดในรูปแบบ PDF, Word และ Excel นี่เป็นเทมเพลตรายงานเหตุการณ์อย่างง่ายที่สามารถดาวน์โหลดและใช้งานในภาคต่างๆ ได้

ประโยชน์ของการกรอกและใช้รายงานเหตุการณ์

การรายงานเหตุการณ์และการจัดการเหตุการณ์เป็นส่วนสำคัญขององค์กรที่ประสบความสำเร็จโดยไม่คำนึงถึงภาคส่วน มาดูประโยชน์บางประการ:

• รายงานเหตุการณ์ช่วยผู้สืบสวนในการป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เกิดขึ้นซ้ำ ซึ่งอาจช่วยชีวิตหรือประหยัดเงินได้
• องค์กรสามารถใช้การศึกษาแนวโน้มของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งเพื่อใช้มาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงภัยพิบัติครั้งใหญ่
• พัฒนาทัศนคติเชิงบวกและกระตือรือร้นต่อความปลอดภัย
• นอกจากนี้ยังช่วยธุรกิจในการรักษาเอกสารที่เหมาะสมและเพิกถอนหากจำเป็นเพื่อเป็นหลักฐาน
• การติดตามเหตุการณ์เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการชดเชย การดำเนินการทางกฎหมาย และอื่นๆ
• เพิ่มความเป็นเจ้าของความปลอดภัยให้กับพนักงานและเพิ่มความนับถือตนเอง
• รายงานเหตุการณ์ยังช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถระบุแนวโน้มในการละเมิดและการหยุดทำงานของ SLA ซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อดำเนินการตามความเหมาะสมและนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูง
• รายงานยังช่วยในการอภิปรายข้อเท็จจริงสำคัญที่อาจไม่มีใครสังเกตเห็น

บทสรุป

เพื่อลดปัญหาหรือผลกระทบที่ร้ายแรงให้เหลือน้อยที่สุด ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดคือการมีกรอบงานหรือระบบที่เหมาะสมในการตอบสนองต่อเหตุการณ์

รายงานที่ได้รับการเขียนอย่างดีและวิจัยอย่างพิถีพิถันสามารถช่วยป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว สร้างความเชื่อมั่นที่ดี ส่งเสริมความพึงพอใจในงานและการรวมกลุ่ม และปกป้องบริษัทจากความรับผิดทางกฎหมาย

ข้อมูลเหตุการณ์เบื้องต้น ข้อมูลเหตุการณ์โดยละเอียด คำอธิบายเหตุการณ์ ผลกระทบทางธุรกิจ การดำเนินการแก้ไข และอื่นๆ ประกอบเป็นรายงานเหตุการณ์ที่เชื่อถือได้

เทมเพลตรายงานเหตุการณ์ที่ระบุไว้ข้างต้นสามารถใช้เพื่อบันทึกรายละเอียดของเหตุการณ์ได้อย่างมืออาชีพ

คุณอาจสนใจเครื่องมือตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย