การวิจัยภายในจาก Facebook แสดงให้เห็นว่าการแชร์ซ้ำสามารถขยายข้อมูลที่ผิดอย่างมีนัยสำคัญ

จะเกิดอะไรขึ้นหาก Facebook ลบการแชร์โพสต์ทั้งหมดเพื่อจำกัดการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดในแอปของตน จะมีผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบของ Facebook อย่างไร

คำถามเกิดขึ้นหลังจากการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกใหม่จากการวิจัยภายในของ Facebook ซึ่งเผยแพร่โดยเป็นส่วนหนึ่งของการรั่วไหลของ 'ไฟล์ Facebook' ในวงกว้าง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการรายงานของ Facebook เองพบว่าการแชร์โพสต์มีบทบาทสำคัญในการขยายข้อมูลที่ผิด และการแพร่กระจายอันตรายใน Facebook ชุมชน.

ตามที่รายงานโดย Alex Kantrowitz ในจดหมายข่าว Big Technology ของเขา:

“ รายงานระบุว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะเห็นข้อมูลที่ผิดมากขึ้นถึงสี่เท่าเมื่อพบโพสต์ผ่านการแชร์ - คล้ายกับรีทวีตของรีทวีต - เมื่อเทียบกับรูปภาพทั่วไปหรือลิงก์บน Facebook เพิ่มการแชร์อีกสองสามรายการในเครือข่าย และผู้คนมีแนวโน้มที่จะเห็นข้อมูลที่ผิดมากกว่าห้าถึงสิบเท่า มันแย่ลงในบางประเทศ ในอินเดีย คนที่พบกับ "การแชร์ต่ออย่างลึกซึ้ง" ตามที่นักวิจัยเรียกพวกเขา มีแนวโน้มที่จะเห็นข้อมูลที่ผิดมากกว่า 20 เท่า"

ดังนั้นจึงไม่ใช่การแชร์โดยตรง แต่เป็นการขยายการแชร์ใหม่ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเป็นรายงานที่มีการโต้เถียง แตกแยก ตกตะลึง หรือน่าประหลาดใจที่ได้รับกระแสไวรัลในแอป เนื้อหาที่สร้างการตอบสนองทางอารมณ์จะเห็นกิจกรรมการแบ่งปันในแง่นี้มากขึ้น ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลว่ายิ่งการอ้างสิทธิ์รุนแรงมากเท่าไร การแชร์ต่อก็มีแนวโน้มที่จะเห็นมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้มองหาการหักล้างหรือย้ำจุดยืนส่วนตัวในประเด็นต่างๆ ผ่านทาง รายงานบุคคลที่สาม

และยังมีเพิ่มเติม:

“ผลการศึกษาพบว่า 38% ของ [จำนวนการดู] ของโพสต์ลิงก์ที่มีข้อมูลที่ผิดเกิดขึ้นหลังจากการแชร์ซ้ำสองครั้ง สำหรับภาพถ่าย จำนวนการดูเพิ่มขึ้น - 65% ของการดูข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับภาพถ่ายเกิดขึ้นหลังจากการแชร์ซ้ำสองครั้ง ในขณะเดียวกัน Facebook Pages อย่าพึ่งพาการแชร์ซ้ำอย่างละเอียดเพื่อแจกจ่าย มีการดูเนื้อหาของหน้าประมาณ 20% ที่ระดับความลึกของการแชร์ต่อตั้งแต่สองรายการขึ้นไป ”

อีกครั้ง ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการกล่าวอ้างและโพสต์ที่เผ็ดร้อนและขัดแย้งกันนั้นมองเห็นการแพร่ระบาดอย่างมากผ่านการแบ่งปันอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ผู้ใช้ขยายและขยายโพสต์เหล่านี้ซ้ำในเครือข่ายของ Facebook บ่อยครั้งโดยไม่ต้องเพิ่มความคิดหรือความคิดเห็นของตนเองในเรื่องนี้

แล้วจะเป็นอย่างไรถ้า Facebook ยกเลิกการแชร์ทั้งหมด และบังคับให้ผู้คนสร้างโพสต์ของตนเองเพื่อแชร์เนื้อหา หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ดั้งเดิม ซึ่งจะทำให้การขยายอย่างรวดเร็วของดังกล่าวช้าลงเพียงแค่แตะปุ่ม

ที่น่าสนใจคือ Facebook ได้ทำการเปลี่ยนแปลงในส่วนนี้ซึ่งอาจเชื่อมโยงกับงานวิจัยนี้ ปีที่แล้ว WhatsApp ที่ Facebook เป็นเจ้าของ (ปัจจุบันเป็นเจ้าของ Meta) ได้ใช้ข้อจำกัดใหม่ในการส่งต่อข้อความเพื่อหยุดการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดผ่านกลุ่มข้อความ โดยจำกัดการแชร์ไว้ที่ 5 เท่าต่อข้อความ

ซึ่ง WhatsApp กล่าวว่า มีประสิทธิภาพ:

“ตั้งแต่ใช้ขีดจำกัดใหม่ทั่วโลก จำนวนข้อความที่ส่งต่อสูงที่ส่งบน WhatsApp ลดลง 70% การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้ WhatsApp เป็นสถานที่สำหรับการสนทนาส่วนตัวและเป็นส่วนตัว"

ซึ่งเป็นผลดีและแสดงให้เห็นว่ามีความเป็นไปได้ที่ค่าขีดจำกัดดังกล่าว แต่ผลการวิจัยที่เพิ่งเปิดเผยได้ศึกษา Facebook โดยเฉพาะ และจนถึงขณะนี้ Facebook ยังไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงกระบวนการแชร์ภายในแอปหลัก ซึ่งเป็นจุดสนใจหลักในรายงานฉบับนี้

การขาดการดำเนินการของ บริษัท ในส่วนนี้เป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันทางกฎหมายของ Frances Haugen ผู้แจ้งเบาะแสของ Facebook โดยทนายความของ Haugen เรียกร้องให้ลบ Facebook ออกจาก App Store หากไม่สามารถบังคับใช้ข้อ จำกัด ในการแชร์ซ้ำ

Facebook ยังไม่ตอบสนองต่อการอ้างสิทธิ์ใหม่เหล่านี้ แต่เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะทราบงานวิจัยนี้ในบริบทของการทดลอง Facebook อื่น ๆ ซึ่งดูเหมือนจะสนับสนุนและขัดแย้งกับจุดเน้นหลักของการอ้างสิทธิ์

ในเดือนสิงหาคม 2018 Facebook ได้ทดลองลบปุ่มแชร์ออกจากโพสต์ แทนที่ด้วยข้อความแจ้ง 'Message' แทน

ดูเหมือนว่าจะได้รับแรงบันดาลใจจากการสนทนาที่เพิ่มขึ้นของเนื้อหาภายในสตรีมการส่งข้อความ เมื่อเทียบกับในแอป Facebook แต่เมื่อพิจารณาจากระยะเวลาในการทดลองแล้ว ดูเหมือนว่าตอนนี้ Facebook กำลังมองหาสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อการลบ ของการแบ่งปันอาจมีในการมีส่วนร่วมในแอป

อย่างไรก็ตาม ในอีกด้านหนึ่ง Facebook ได้ทดสอบการแชร์แบบขยายจริง ๆ ด้วยตัวเลือกใหม่ที่พบในการทดสอบที่ อนุญาตให้ผู้ใช้แชร์โพสต์ในกลุ่ม Facebook หลายกลุ่มพร้อมกัน

ดูเหมือนว่าจะเน้นที่การแชร์โพสต์โดยตรง เมื่อเทียบกับการแชร์ซ้ำ ซึ่งเป็นจุดสนใจของการศึกษาในปี 2019 แต่ถึงกระนั้น การให้วิธีเพิ่มเติมในการขยายเนื้อหา โพสต์ที่อาจเป็นอันตรายหรือเป็นอันตราย ได้ง่ายขึ้น ดูเหมือนว่าจะขัดแย้งกับการค้นพบที่ระบุไว้ในรายงาน

อีกครั้ง เราไม่ได้กำกับดูแลอย่างเต็มที่ เนื่องจาก Facebook ไม่ได้แสดงความคิดเห็นในรายงาน แต่ดูเหมือนว่ามีประโยชน์ในการลบการแชร์โพสต์ทั้งหมดเพื่อเป็นทางเลือก เพื่อจำกัดการหมุนเวียนของอันตรายอย่างรวดเร็ว การเรียกร้อง

แต่แล้วอีกครั้ง บางทีนั่นอาจทำให้การมีส่วนร่วมกับ Facebook เสียหายมากเกินไป – บางทีจากการทดลองต่างๆ เหล่านี้ Facebook พบว่าผู้คนมีส่วนร่วมน้อยลงและใช้เวลาในแอปน้อยลง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เลิกใช้แนวคิดนี้

นี่เป็นคำถามหลักที่ Haugen ตั้งขึ้นในการวิพากษ์วิจารณ์แพลตฟอร์มนี้ว่า Facebook ลังเลที่จะดำเนินการกับองค์ประกอบที่อาจก่อให้เกิดอันตรายได้หากนั่นก็หมายความว่าอาจส่งผลเสียต่อผลประโยชน์ทางธุรกิจได้

ซึ่งในระดับและอิทธิพลของ Facebook ถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ และสิ่งหนึ่งที่เราต้องการความโปร่งใสมากขึ้น

Facebook อ้างว่าดำเนินการวิจัยดังกล่าวโดยมีเจตนาที่ชัดเจนในการปรับปรุงระบบตามที่ CEO Mark Zuckerberg อธิบายว่า:

“ หากเราต้องการที่จะเพิกเฉยต่อการวิจัย เหตุใดเราจะสร้างโครงการวิจัยชั้นนำของอุตสาหกรรมเพื่อทำความเข้าใจประเด็นสำคัญเหล่านี้ตั้งแต่แรก หากเราไม่สนใจที่จะต่อสู้กับเนื้อหาที่เป็นอันตราย แล้วทำไมเราจะจ้างผู้คนจำนวนมากที่อุทิศตนเพื่อสิ่งนี้มากกว่าบริษัทอื่นในพื้นที่ของเรา - แม้แต่คนที่ใหญ่กว่าเรา หากเราต้องการซ่อนผลลัพธ์ เหตุใดเราจึงกำหนดมาตรฐานชั้นนำของอุตสาหกรรมในด้านความโปร่งใสและการรายงานเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังทำอยู่”

ซึ่งสมเหตุสมผล แต่นั่นไม่ได้อธิบายว่าการพิจารณาทางธุรกิจมีผลต่อการตัดสินใจครั้งต่อๆ ไปหรือไม่ เมื่อตรวจพบระดับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการตรวจสอบ

นั่นคือปมของปัญหา อิทธิพลของ Facebook นั้นชัดเจน ความสำคัญของการเชื่อมต่อและช่องทางการกระจายข้อมูลนั้นชัดเจน แต่สิ่งที่มีผลต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่จะดำเนินการและสิ่งที่จะทิ้งไว้ในขณะที่ประเมินข้อกังวลดังกล่าว?

มีหลักฐานที่บ่งชี้ว่า Facebook หลีกเลี่ยงการผลักดันมากเกินไปในเรื่องนี้ แม้ว่าข้อมูลของตัวเองจะเน้นย้ำถึงปัญหาดังที่ปรากฏในกรณีนี้ และในขณะที่ Facebook ควรมีสิทธิ์ในการตอบกลับและวันที่ต้องขึ้นศาลเพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหาของ Haugen นี่คือสิ่งที่เราต้องการคำตอบจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทต้องการสร้างเครื่องมือเชื่อมต่อที่ครอบคลุมและครอบคลุมมากขึ้นสำหรับอนาคต .