การเริ่มต้นของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากหมายเลขโทรศัพท์เสมือนได้อย่างไร

การเริ่มต้นธุรกิจมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีแหล่งเงินทุนที่มั่นคง ต้นทุนเริ่มต้นที่เกิดขึ้นนั้นไม่อยู่ในแผนภูมิ และหากไม่ได้รับงบประมาณที่ดี คุณอาจสูญเสียเงินที่คุณไม่ได้ตั้งใจจะทำได้ คุณเสี่ยงต่อการตกเป็นหนี้

คุณต้องการประหยัดเงินและเพิ่มผลกำไรสูงสุดหรือไม่? การใช้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณอาจเป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้ อ่านต่อเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นของระบบโทรศัพท์เสมือน

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนคืออะไร?

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนคือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้ผูกหรือผูกมัดกับที่อยู่ ซิมการ์ด อุปกรณ์หรือโทรศัพท์ใดๆ หมายเลขนี้ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อโทรออก

เพื่อแสดงให้เห็น ต่อไปนี้คือความแตกต่างสามประการระหว่างหมายเลขเสมือนและหมายเลขจริง

• ต่างจากตัวเลขจริงซึ่งต้องใช้อุปกรณ์โทรศัพท์ ซิมการ์ด และอุปกรณ์อื่นๆ เพื่อใช้งาน หมายเลขเสมือนจริงไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ
• หมายเลขทางกายภาพต้องใช้สายโทรศัพท์ในการทำงาน หากไม่มีบรรทัดเหล่านี้ ตัวเลขเหล่านี้จะไม่เชื่อมต่อ
• หมายเลขทางกายภาพที่ใช้โทรศัพท์บ้านขึ้นอยู่กับเครือข่ายโทรศัพท์ที่ทำจากลวดทองแดง ในทางกลับกัน หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสามารถทำงานบนอุปกรณ์สื่อสารใดๆ ตั้งแต่แล็ปท็อปไปจนถึงโทรศัพท์

แนะนำสำหรับคุณ: เคล็ดลับในการขยายธุรกิจขนาดเล็กในต่างประเทศ

ตัวเลขเสมือนทำงานอย่างไร?

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนไม่จำเป็นต้องใช้ซิมการ์ดทั่วไปในการทำงาน ทั้งหมดที่ต้องมีหมายเลขเหล่านี้คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย ทำงานโดยโอนสายไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หมายเลขเสมือน หรือที่เรียกว่าการโทรเข้าโดยตรง (DID) หรือหมายเลขรอง ใช้เทคโนโลยี Voice Over Internet Protocol (VoIP) เทคโนโลยีนี้เป็นเรื่องปกติธรรมดา และคุณอาจเคยใช้เมื่อโทรผ่าน WhatsApp หรือ iMessage

ตัวเลขเสมือนจริงคือรูปแบบการสื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น ไม่เพียงแต่ประหยัดต้นทุนเท่านั้น แต่ยังมีคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์อีกด้วย นี่คือคุณสมบัติบางส่วนเหล่านี้

คุณสมบัติของหมายเลขโทรศัพท์เสมือนที่เป็นประโยชน์สำหรับการเริ่มต้น

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวเลขเหล่านี้สามารถรองรับคุณสมบัติมากมายซึ่งจำเป็นต่อการปรับปรุงการสื่อสารในธุรกิจของคุณ คุณลักษณะบางอย่างเหล่านี้รวมถึง:

บันทึกการโทร

คุณสามารถบันทึกการโทรใด ๆ ที่คุณทำบนหมายเลขธุรกิจเสมือนของคุณ ความงามของสิ่งนี้คือคุณสามารถเล่นซ้ำการบันทึกเหล่านี้ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ

นอกจากนี้ ในกรณีที่เกิดความเข้าใจผิด คุณสามารถเล่นซ้ำการบันทึกเหล่านี้เพื่อชี้แจงได้เสมอ พวกเขายังมีประโยชน์ในการเป็นหลักฐานที่หนักแน่นเมื่อมีปัญหากับลูกค้าและคุณต้องรับผิดชอบ

คัดกรองการโทร

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนยังรองรับการคัดกรองการโทร คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณรู้ว่าใครกำลังโทรอยู่และโอนสายโดยอัตโนมัติก่อนที่คุณจะรับสาย คุณลักษณะนี้มีประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณคาดว่าจะมีการโทรที่สำคัญ

การส่งต่อ SMS

ทุกวันนี้คนส่วนใหญ่ชอบส่งข้อความเพื่อโทร ด้วยคุณสมบัติการส่งต่อ SMS นี้ คุณสามารถส่งและรับข้อความตัวอักษรได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เนื่องจากทั้งหมดนี้ดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต

การประชุมทางโทรศัพท์

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนมีคุณสมบัติการประชุมทางโทรศัพท์ที่จะช่วยให้คุณจัดการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะสามารถพบปะกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตัวเลขเหล่านี้ยังมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย คุณไม่จำเป็นต้องเดินทางไปพบลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ของคุณ คุณสามารถมีการประชุมทางโทรศัพท์และพบกับพวกเขาจากระยะไกล

ข้อความเสียง

ระบบโทรศัพท์นี้มีคุณลักษณะที่ค่อนข้างน่าตื่นเต้นสำหรับข้อความเสียง ข้อความเสียงของคุณจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณสามารถอ่านได้ ช่วยให้คุณไม่ต้องเร่งรีบในการฟังข้อความเสียงหลายร้อยรายการ ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณสามารถอ่านคำติชมจากลูกค้าและตอบกลับแบบเรียลไทม์

การจัดการการโทรพร้อมกัน

ลูกค้าที่โทรหาธุรกิจของคุณไม่ต้องการรอคิวหรือจัดการกับสัญญาณที่วุ่นวายตลอดเวลา ระบบโทรศัพท์เสมือนจะช่วยคุณปรับปรุงการสื่อสารเนื่องจากรองรับการจัดการการโทรหลายสาย ระบบยังช่วยให้คุณจัดการปริมาณการโทรที่สูงได้ง่ายขึ้น

โทรฟรี หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น

ค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวที่คุณต้องจ่ายเมื่อใช้หมายเลขเสมือนคือค่าบริการอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจของคุณเนื่องจากช่วยประหยัดเงิน นอกจากนี้ หมายเลขเสมือนยังมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะเปลี่ยนจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งได้

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ยังเสนอแผนการติดตั้งหมายเลขเสมือนราคาประหยัดอีกด้วย เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด พิจารณารับหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะของธุรกิจ ระบบโทรศัพท์เสมือนรองรับสิ่งนี้เช่นกัน

คุณอาจชอบ: นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กเป็นเป้าหมายในอุดมคติสำหรับแฮกเกอร์!

เหตุผลที่คุณต้องการหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับการเริ่มต้นของคุณ

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการที่ชี้ให้เห็นถึงสาเหตุทั้งหมดที่คุณต้องการระบบนี้

ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

คุณสามารถรับสายได้ทุกที่ทุกเวลา แท็บเล็ต โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ ตัวเลขเหล่านี้เข้ากันได้กับอุปกรณ์สื่อสารเกือบทุกชนิด ดังนั้นคุณไม่ต้องเหนื่อยกับโทรศัพท์บ้านที่เทอะทะ หมายเลขเสมือนช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดสายจากลูกค้า

คุ้มค่า

ธุรกิจคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเพิ่มผลกำไรสูงสุดและลดค่าใช้จ่าย หมายเลขโทรศัพท์เสมือนนั้นใช้ราคาถูก เนื่องจากคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวคือค่าอินเทอร์เน็ต ด้วยระบบนี้ คุณจะเพลิดเพลินไปกับตัวเลขหลายตัวในราคาเพียงการเชื่อมต่อเดียว คุณสามารถเพิ่มสิ่งนี้ให้ได้สูงสุดโดยการจัดสรรหมายเลขที่แตกต่างกันสำหรับทุกแผนกในธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ เมื่อเทียบกับการโทรผ่านผู้ให้บริการ ระบบโทรศัพท์เสมือนมีราคาถูกและเชื่อถือได้ คุณยังไม่ต้องจ่ายค่าฮาร์ดแวร์ราคาแพง เช่น โทรศัพท์มือถือใหม่สำหรับหมายเลขเสมือนของคุณ หมายเลขเหล่านี้เข้ากันได้กับอุปกรณ์สื่อสารส่วนใหญ่ และคุณยังสามารถรับสายบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้อีกด้วย

เพิ่มผลงาน

การสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างคุณและลูกค้าของคุณช่วยเพิ่มผลผลิต ด้วยระบบเสมือนจริง คุณสามารถติดตามธุรกิจของคุณได้จากทุกที่ นอกจากโทรหาลูกค้าของคุณแล้ว คุณยังสามารถส่งแฟกซ์และข้อความเสียงส่งเสริมการขายให้พวกเขาได้ ซึ่งอาจเพิ่มฐานลูกค้าของคุณและทำให้ยอดขายของคุณดีขึ้น

ความเป็นมืออาชีพ

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนทำให้ธุรกิจของคุณดูถูกกฎหมายและเป็นมืออาชีพ ด้วยเครือข่ายนี้ คุณสามารถสร้างมุมมองแบบมืออาชีพสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ผ่านการโฆษณาได้ง่ายขึ้น

ลูกค้าสะดวกที่จะจัดการกับหมายเลขธุรกิจมากกว่าหมายเลขส่วนตัว หมายเลขโทรศัพท์เสมือนเป็นช่องทางในการรับสายธุรกิจ

ไม่มีสัญญา

ตรงกันข้ามกับหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป คุณไม่จำเป็นต้องทำสัญญาเพื่อใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์เสมือนจริง ในทางกลับกัน ช่วยให้คุณประหยัดเงิน หมายเลขเสมือนจะได้รับการชำระเงินด้วยแผนการชำระเงินครั้งเดียว

สำรองข้อมูล

โทรศัพท์ ข้อความ โทรสาร และข้อความเสียงทุกสายที่คุณส่งหรือรับบนหมายเลขเสมือนของคุณจะถูกสำรองไว้ สิ่งนี้จะปกป้องข้อมูลทั้งหมดของคุณ เช่น ข้อมูลลูกค้า จากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน การมีศูนย์ข้อมูลบนระบบนี้ช่วยลดความเสี่ยงที่จะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดจากปัญหาทางเทคนิค

ปรับปรุงความพึงพอใจของผู้โทร

ระบบโทรศัพท์เสมือนมักจะมาพร้อมกับการต่อสายตรงอัตโนมัติเสมือน ผู้ดูแลเหล่านี้มักจะเป็นบอทและสามารถกำหนดค่าและทำให้เป็นอัตโนมัติเพื่อตอบคำถามของลูกค้าของคุณ สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในขณะที่รอการแพตช์ไปยังตัวแทนที่พร้อมใช้งานรายถัดไป คุณลักษณะนี้ทำให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการดูแลโดยบุคคลที่เหมาะสม

แยกธุรกิจออกจากโทรศัพท์ส่วนตัว

สตาร์ทอัพส่วนใหญ่มักใช้โทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อโทรออกเกี่ยวกับธุรกิจ แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติในหมู่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก แต่ไม่แนะนำ

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจะช่วยแยกธุรกิจออกจากชีวิตส่วนตัวของคุณ ที่กล่าวว่าแม้ว่าคุณจะเลือกใช้หมายเลขเดียวกันเพื่อโทรติดต่อธุรกิจ แต่ระบบนี้จะซ่อนตัวตนของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกเวลาทำการสำหรับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนเพื่อรับหรือปฏิเสธสาย

การจัดการกับการฉ้อโกงทางโทรศัพท์เสมือน

การใช้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนมีประโยชน์มากมาย อย่างไรก็ตาม คุณมีความเสี่ยงที่จะเกิดการฉ้อโกงและการหลอกลวงทางโทรศัพท์เสมือน ทุกวันนี้ อินเทอร์เน็ตเข้าถึงได้สำหรับทุกคน ซึ่งทำให้มีการหลอกลวงทางออนไลน์เพิ่มขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กและการเริ่มต้นธุรกิจเป็นเป้าหมายหลักสำหรับการหลอกลวง เนื่องจากถูกมองว่าเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและไม่มีประสบการณ์ในการจัดการธุรกรรมออนไลน์

มีหลายวิธีที่คุณสามารถปกป้องธุรกิจของคุณจากข้อเสียได้ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• อัปเดตระบบโทรศัพท์เสมือนของคุณเป็นระยะ เวอร์ชันที่อัปเดตนั้นแฮ็คได้ยากกว่า
• หลีกเลี่ยงการใช้ Wi-Fi สาธารณะ หากคุณต้องใช้มัน ให้พิจารณารับ VPN
• ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสล่าสุดเพื่อช่วยให้คุณตรวจจับและป้องกันไวรัสได้
• สแกนอีเมลและแฟกซ์เพื่อหาไวรัสทุกครั้งก่อนเปิด
• ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมเพื่อเข้าถึงระบบโทรศัพท์เสมือนของคุณ นอกจากนี้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณบ่อยๆ
• สแกนฮาร์ดแวร์ทั้งหมด เช่น อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก เมาส์ และไดรฟ์ USB เพื่อหาไวรัสก่อนเสียบเข้ากับอุปกรณ์ของคุณ

คุณอาจชอบ: 5 เคล็ดลับในการส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจของคุณ

บทสรุป

อินเทอร์เน็ตทำให้โลกเป็นหมู่บ้านระดับโลก เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตจากการเริ่มต้นเป็นบริษัทขนาดใหญ่ คุณต้องสื่อสารกับลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และซัพพลายเออร์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณมีซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้ เช่น ระบบโทรศัพท์เสมือน