Bir pazarlamacının 2022 Marketo rehberi: Bugün ne yapıyor

Marketo, pazarlamacılar için belki de en iyi bilinen pazarlama otomasyonu platformlarından biridir. Şirket 2006'da kuruldu, ancak 2018'de yazılım juggernaut Adobe tarafından 4,7 milyar dolara satın alındı. O zamandan beri, California merkezli Abobe'nin pazarlama yazılımı paketi olan San Jose'ye entegre edilmiştir.

Abobe'nin Adobe Marketo Engage olarak yeniden adlandırdığı Marketo, öncelikle KOBİ'lere kurumsal düzeydeki B2B pazarlamacılara ve teknoloji, ticari hizmetler, sağlık hizmetleri, finansal hizmetler, eğitim, üretim ve telekomünikasyon dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki bazı B2C satın alınması düşünülen pazarlamacılara hizmet vermektedir. En büyük müşterilerinden bazıları CenturyLink, Charles Schwab, GE Panasonic, RingCentral ve Roche'dur.

Bu kılavuz, Marketo'nun bazı temel yeteneklerinde size yol gösterecektir.

Pazarlama otomasyon platformlarıyla ilgili tam MarTech Intelligence Report'ta Marketo, HubSpot, Salesforce ve daha fazlası gibi satıcılardan pazarlama otomasyonu çözümlerini keşfedin .

İndirmek için buraya tıkla!

Ürüne Genel Bakış

Bulut tabanlı Marketo Engage, aşağıdakiler için 10 ana yeteneğe sahiptir:

• Kanallar arasında kampanyalar oluşturmak, otomatikleştirmek ve ölçmek için pazarlama otomasyonu.
• Verileri ve yapay zekayı kullanarak doğru hedef hesapları belirlemek için hesap öngörüleri ve profil oluşturma.
• Müşterileri dakikalar içinde alakalı konuşmalarla meşgul etmek için e-posta.
• Mobil cihazları kullanarak müşterilerle iletişim kurmak için mobil.
• Potansiyel ve mevcut müşterileri belirlemek için sosyal entegrasyon.
• Hedefli, kişiselleştirilmiş görüntülü reklamlar.
• Bir web sitesinde müşterilerle dinamik etkileşimler.
• İş etkisini kanıtlamak ve iyileştirmek için pazarlama analitiği.
• Tahmine dayalı içerik, en uygun varlıkların sunulmasını sağlar.
• Satışlara hesap ve potansiyel istihbarat sağlamak için Marketo Sales Insight.
• Satış ve pazarlamayı koordine etmek için Marketo Sales Connect.

Marketo Engage ayrıca temel veri temizliğini yerel olarak gerçekleştirir. Örneğin, veri tekilleştirme özelliği, veritabanındaki yinelenen kullanıcıları bulur ve birleştirir. Kullanıcılar ayrıca veri normalleştirme için otomatik iş akışları kurabilir. RingLead, ReachForce, StrikeIron ve CRMFusion dahil olmak üzere bir dizi LaunchPoint iş ortağıyla entegrasyon yoluyla daha gelişmiş veri tekilleştirme ve veri temizleme etkinleştirilebilir.

Marketo ayrıca hesap tabanlı pazarlama özelliklerini de içerir. Örneğin, Hesap Akıllı Listeleri, kampanya etkinleştirme için en uygun hesapları ortaya çıkarmak için AI ve tahmine dayalı puanlamadan yararlanır. Kişiselleştirilmiş deneyimler, akıllı hesap geliştirme yoluyla hesaplar arasında da otomatikleştirilir. Hesap tabanlı içgörüler, satın alma ekibi genelinde tam görünürlük sunan satışlara da sunulabilir.

Aslında, Marketo'nun Satış Ortaklığı özelliği, alıcı yolculuğundaki her temas noktasında müşteri zekasını paylaşır. Bu şunları içerir:

• Satış ve pazarlama dokunuşlarında çok özellikli müşteri adayı puanlaması.
• CRM ile gerçek zamanlı veri yakalama ve çift yönlü veri entegrasyonu senkronizasyonu.
• Öncelikli müşteri adayı ve hesap etkileşim puanları.

Desteklenen satış anlaşmaları ve kanalları arasında e-posta, telefon, satış ve pazarlama geliştirme kampanyaları, önceden yüklenmiş e-posta şablonları, önerilen e-posta kategorileri, kanallar arası kişiselleştirme yer alır.

Son olarak, Marketo'nun özellikleri aşağıdaki veri gizliliği çerçeveleriyle de uyumludur ve ISO 27001 sertifikalıdır: SOC 2-Type 2, GDPR, CCPA ve HIPAA.

müşteri adayı yönetimi

Marketo Engage beş temel yetenek içerir: içerik kişiselleştirme, kanallar arası etkileşim, deneyim otomasyonu, satış ortaklığı, pazarlama etkisi analitiği.

Marketo ayrıca açılış sayfaları ve aşamalı formlar sağlar ve kullanıcılar, kişiselleştirilmiş besleyici kampanyalar ve puanlama yetenekleriyle potansiyel alıcıları geliştirebilir ve nitelendirebilir. Pazarlamacılar, kalite ve aciliyet derecelendirmeleriyle en iyi potansiyel müşterilere öncelik verebilir.

Marketo, programlar, iş akışları ve varlıklar arasında kampanya klonlama sunar ve müşteri adayı yönetimi etkinliğini artırmak için Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP ve diğer CRM sistemleriyle entegre olur.

Marketo Engage, pazarlamacıların yeni, benzersiz kitleler keşfetmesine yardımcı olmak için benzer modelleri ve tahmine dayalı modelleri destekleyen Tahmine Dayalı Kitleler gibi yapay zekaya dayalı yeteneklerin de tanıtımını yapıyor.

kampanya kanalları

E-posta geleneksel olarak herhangi bir pazarlama otomasyon platformunda merkezi bir konumdayken, Marketo Engage aşağıdaki pazarlama kanallarını desteklediğini iddia ediyor:

• E-posta.
• Mobil push bildirimleri ve uygulama içi mesajlar.
• Doğrudan posta.
• Sosyal medya.
• Dijital reklamcılık.
• Web siteleri.
• E-ticaret siteleri.
• Web semineri ve konferans hizmetleri.
• Video/etkileşimli uygulamalar.
• Fuarlar, seminerler ve etkinlikler.

İşbirliği

Görev yönetimi, Marketo Engage'e uygulamanın Komut Merkezi içinden veya Canlı Yayının Görevler bölümünden yerel olarak dahildir. Görevler ayrıca CRM sistemlerinden de yönetilebilir. Platform ayrıca kullanıcı tabanında esnek ve özelleştirilmiş erişim, kullanıcılar, roller ve izinler sunar.

Çalışma alanları, bölümlere ayrılmış ekipler için programlar, veritabanları ve örnekler temelinde bölümlere ayrılabilir veya paylaşılabilir. Pazarlama ve satış koordinasyonu, platformdaki müşteri adayı ve müşteri zekası ve katılım planları aracılığıyla da desteklenir.

Analitik

Marketo Engage'in yatırım getirisi raporları, dönüşüm oranları artı akış ve huni boyunca hız dahil olmak üzere, çok dokunuşlu ilişkilendirmeyi ve pazarlamanın zaman içindeki gelir döngüsü üzerindeki toplam etkisini içerir. Yönetici panoları, gerçek zamanlı ölçümleri ve eğilimleri belirleyen gelir döngüsü analitiğine de sahiptir.

Adobe'nin bir eklenti platformu olan Bizible by Marketo, her pazarlamada eksiksiz ilişkilendirme sunar
ve satış temas noktası, çeşitli ilişkilendirme modelleri ve ücretli medya kanallarına bağlantılar.

Performance Insights, en yüksek pazarlama yatırım getirisini sağlayan programları ve kanalları tanımlar ve Marketo'nun Başarı Yolu Analizörü, müşteri yolculuğunun her aşaması için temel performans ölçümlerini izler.

Şirketin Gelir Modelleyici raporu, müşteri yolculuğu aşamalarını tanımlar ve potansiyel müşterilerin dönüşüm hunisinden nasıl geçtiğini izler.

Gelişmiş Yolculuk Analitiği raporları, ilişkilendirme ve yatırım getirisi dahil olmak üzere kanal ve kampanya performansı hakkında geçici raporlama için bir pivot tablo kullanıcı arayüzüne sahiptir.

Son olarak, Marketo'nun Fırsat Etkisi Analiz Aracı, her bir pazarlama temas noktasının etkisini anlamak için anlaşmaları etkileyen kanallar arası pazarlama faaliyetlerini vurgular.

Entegrasyonlar

Pazarlamacılara sunulan önde gelen pazarlama otomasyonu platformlarından biri olarak faturalandırmaya uygun olarak Marketo, piyasadaki diğer büyük pazarlama teknolojisi platformlarıyla çok geniş bir entegrasyon yelpazesi sunar. Genel olarak, Marketo şunları sunar:

• Microsoft Dynamics 365, Salesforce ve SAP C4C ile yerel entegrasyon.
• İki yönlü senkronizasyon desteği.
• CRM kimlik bilgileri ile özel nesneler ve alanlar otomatik olarak senkronize edilebilir.
• Alanlar veya nesneler gibi CRM çerçevesine yapılan eklemeler/silmeler, Marketo Engage'de otomatik olarak güncellenir.
• Oracle NetSuite, SugarCRM ve Zoho için anahtar teslim entegrasyonlar.
• Veri entegratörlerinin ve dijital ajansların ortak ekosistemi, Accenture Digital, Deloitte Digital, DigitasLBi,
  Informatica, Mulesoft, Talend ve Software AG.

Ortaklar ayrıca Adobe Exchange, Experience Cloud aracılığıyla bulunabilir ve Webhooks, SOAP ve REST API'leri aracılığıyla ek entegrasyonlar sağlanabilir.

Fiyatlandırma ve destek

Adobe belirli fiyatlandırma aralıklarını paylaşmaz, ancak Marketo Engage fiyatlandırması, pazarlama veritabanının boyutuna ve ayrıca gelişmiş güvenlik, yüksek hacimli API'ler, yüksek hacimli e-posta altyapısı veya gelişmiş veritabanı özellikleri gibi istenen ek altyapılara dayanır. Yıllık sözleşme gereklidir.

Adobe, Temel E-posta Pazarlama ve Müşteri Adayı Yönetimi, Hesap Tabanlı Pazarlama ve gelişmiş çoklu dokunmatik ilişkilendirme için önceden oluşturulmuş üç paket sunar. Tüm çözümleri, kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlayarak pazarlamacıların müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olmak için profilleri ve etkileşim geçmişini entegre eden bir Pazarlama Veri Ortamı içerir.

Çözümde paketlenmemiş herhangi bir Adobe ürünü/modülü eklenti olarak da satın alınabilir.

Adobe'ye göre, ürünler/modüller tipik olarak veritabanı boyutu, pazarlama kullanıcılarının sayısı, mobil etkinliklerin sayısı veya web sitesi ziyaretçilerinin sayısı gibi tek bir ölçeklendirme faktörüne göre fiyatlandırılır.

Tüm Marketo abonelikleri, müşteri başarı yöneticilerine erişim içerir ve tüm müşteriler 7/24 web portalı desteği alır. Küresel telefon desteği, ücretli destek seçenekleriyle de mevcuttur.

Yazılımın yanı sıra uygulama ve danışmanlık hizmetleri için profesyonel hizmet paketleri mevcuttur.

Premium fiyatlı destek hizmetleri, adlandırılmış destek uzmanlarına erişim, hızlandırılmış hizmet düzeyinde yanıt ve proaktif rehberlik ve iş incelemesi için oturumları içerir.