电子邮件营销 A/B 测试：小型企业需要了解的内容
已发表: 2022-07-06
如果您的小型企业已经尝试过电子邮件营销，您可能会精心制作电子邮件、研究目标受众、分析数据并个性化您的工作以满足收件人的偏好。
但是，还有一个更重要的步骤来加强您的电子邮件营销活动：A/B 测试。
电子邮件测试是您可以实施以更快地发展业务的最佳电子邮件营销实践之一。 对于大多数企业来说，电子邮件营销比社交媒体营销更有效。 这就是大多数企业 A/B 测试他们的电子邮件活动的原因。
什么是电子邮件营销中的 A/B 测试？
电子邮件营销中的 A/B 测试（或拆分测试）是通过将电子邮件活动中的两个元素发送到电子邮件列表的相同部分以监控哪个电子邮件表现更好，从而相互测试电子邮件活动中的两个元素。 然后，获胜的电子邮件将发送到您列表的其余部分。
以下是您可以在电子邮件活动中测试的一些内容：
- 主题行
- 电子邮件设计和复制
- 视频，图像等视觉效果。
- 发件人
- 号召性用语 (CTA)
- 发送日期或时间
- 个性化元素
- 是否在电子邮件中包含公司徽标或其他图像
- 社交分享按钮
几乎每个营销人员都有一个尴尬的时刻与一封出错的电子邮件分享。 电子邮件测试可以保护您免受此类时刻的影响，让您深入了解将来要避免什么。
电子邮件测试还可以最大限度地减少不良客户体验的机会，同时优化电子邮件营销信息的质量。 没有比这更简单的方法来了解您的独特受众、提高打开率或点击率等关键指标、推动销售并拥有竞争优势。
更重要的是，应用可为您的独特业务主张带来增长的最佳实践具有成本效益。 这就是为什么您的小型企业电子邮件营销应将电子邮件测试纳入其整体营销策略的原因。
无论您的目标是提高转化率、接触更广泛的受众还是建立客户满意度，都有一个先决条件：人们需要打开您的电子邮件并与之互动。
以下是通过成功的电子邮件测试策略实现目标的方法。
1. 从一个计划开始——并设定一个目标
确定品牌的电子邮件测试目标并确定路线图并不是一件奢侈的事情。
在启动电子邮件测试之前，您将在没有适当计划的情况下盲目测试。 确保你放慢速度并提出正确的问题； 这样，您就可以确定您的期望以及如何衡量您的成功或检查哪里有改进的余地。
您的小型企业独特的销售主张是什么？ 您是否确定了评估测试结果的主要指标？ 您的消费者的痛点是什么，您如何解决这些痛点？ 您的测试要针对哪些客户群？
如果您了解您的品牌支柱，您应该已经知道大多数这些问题的答案。
应始终根据特定的电子邮件测试目标来查看不同的电子邮件活动版本如何影响受众的行为。 要知道版本 A 还是 B 是您的测试赢家，您必须关注您的关键指标； 这些指标将揭示您的测试结果。
这也是形成清晰、准确和直接的工作假设的正确时机。 首先，它应该包含您预期的问题、解决方案和结果。 形成它之后，您将知道要测试哪个元素以及为什么要测试该元素。 稍后，您可以监控应用获胜版本后预期的变化。
准备错误的测试往往会对您的转化和销售产生轻微或零影响。 不仅如此，您还可以了解哪些对您的电子邮件营销工作有效，哪些无效。
我们刚刚将品牌识别指南通过电子邮件发送给您。
2. 一次测试一个变量
虽然始终可以选择进行多变体测试，但我们建议您不要过度使用它。 隔离每个参数，尤其是在开始您的电子邮件测试时，对于确定哪个是导致您的活动绩效变化的原因至关重要。
例如，假设您测试了电子邮件主题行的两个变体和两个不同的受众群体。 无论您的测试过程的结果如何，您都无法知道是哪个元素产生了影响。
当您对两个变体进行相互测试时，您的营销团队可以轻松检测出表现最佳的人并根据结果采取行动。 不要误会我们的意思； 这并不一定意味着您不应该测试两种不同的电子邮件营销活动元素，只需记住一次测试一个即可。 以下是您应该测试的最常见元素：
另外，请记住，您不仅应该对重大变化感兴趣。 小的也有很大的影响。 例如，一个简单的小改动（例如不同的 CTA 颜色或文本字体）可能会带来实质性的改进。
这同样适用于您发送电子邮件的日期和时间。 一般来说，发送电子邮件的最佳日期是周二和周四。 但结果可能因您的独特受众以及产品和服务组合而异。
请记住在整个测试过程中保持一致的声音。 一旦你确定了你的品牌原型，如果你的 A/B 电子邮件测试采用不同且令人困惑的品牌声音，你就会显得混乱和困惑。
3. 选择正确的样本组
电子邮件营销使您可以更好地控制目标受众。 在电子邮件测试之前，通过对您的电子邮件副本、网站或社交媒体帐户进行调查或问卷调查，尽可能了解您的收件人及其偏好。
然后，选择两个大小相同的样本组，以确保您获得确凿的结果。 哪些细分受众获得版本 A，哪些版本 B 应该随机分布，以避免在收集过程中出现任何数据偏差。 不要忘记同时发送两个电子邮件版本，这样您的测试结果就不会受到交付时间的影响。
不幸的是，足够的样本量没有黄金法则，但应该事先计算。 适当的样本量取决于您想要进行的测试类型、您的总受众规模、您当前的活动表现以及您的小型企业所追求的收入增长百分比。
避免将电子邮件发送到整个列表的错误——选择列表或特定部分的 20% 的百分比被认为是足够的样本。
完成测试后，将获胜的变体发送到电子邮件列表的其余部分。
4. 给你的测试时间
营销人员在测试电子邮件活动时最大的错误之一就是过早结束测试。 这使得很难判断结果是否可靠。 它还可能以误报误导您，使您无处可去。 因此，如果您允许您的测试运行足够长的时间以获得实质性结果，将会有所帮助。
运行时间可能从数小时到数周不等，具体取决于您的测试组规模、收件人行为和公司规模。 如果您的第一次尝试似乎失败了，请不要气馁； 失败的测试数据为您提供了有关在未来电子邮件测试中实施更改的宝贵经验。
确保从长远来看进行测试，利用不同的变量，并且永远不要忘记监控您的电子邮件测试指标； 测试不会以获取的数据结束。 您的测试结果分析为您的小型企业开辟了巨大的增长机会。
5. 评估您的数据
因此，您已经运行了测试并发现了哪些广告系列版本的效果更好。
你现在应该完成了，对吧？ 嗯，不完全是。 最常见的陷阱是进行测试但不对结果采取行动。
发送电子邮件后，请监控其性能以了解要优化的内容。 有两种可能的结果：要么你会得到一个做得更好的获胜版本，要么你会得到一个统计上微不足道的结果，不能给出明确的获胜者。
在第一种情况下，禁用失败的版本并将获胜者分配给列表的其余部分。 使用您的分析来查看电子邮件性能，并考虑不仅按总受众而且按受众细分来查看它们。 那是因为您可能会发现特定的年轻部分与您的电子邮件的互动方式与年长部分不同。
如果这两种变化都没有明显好转，不要让失望占了上风。 您现在有一个未产生预期结果的变量。 决定您是坚持使用原始电子邮件版本还是运行另一个测试以获得确凿的结果。
如果您正在测试电子邮件漏斗，例如您为生命周期电子邮件营销创建的漏斗，请注意漏斗中存在不足的部分并优化这些活动。
电子邮件测试可以帮助您逐案做出决定，但随着时间的推移，不同的电子邮件测试会积累各种数据。 例如，如果您发现 CTA A 获得的点击次数比 CTA B 多，您可能会考虑将其放在更多的电子邮件中。 使用相关数据，您可以实施经验教训并结合获胜组件来制作未来的电子邮件。
6. 继续测试
仅仅因为某个组件在特定测试期间对特定细分市场表现出色并不一定意味着它在您每次使用时都会如此。 由于我们周围的一切都在不断发展，因此“一劳永逸”不适用于电子邮件营销。 此外，许多因素会影响您的测试结果，例如一年中的时间、节假日或天气条件。
因此，请继续对刚刚进行测试的电子邮件的不同功能进行测试。 假设您刚刚得到了比较两张图像的结果。 为什么不测试您的 CTA 展示位置或下一步复制，甚至在您的电子邮件副本中添加一些推荐，看看会发生什么？
即使您得到了您希望的结果，测试您的电子邮件消息也是一个持续的过程，可以让您与市场的任何变化保持同步。
7. 向您的收件人征求反馈意见
拆分测试和相关分析将使您走得更远，提供有关您的客户在您的电子邮件活动中的旅程的定量数据。 有一个他们无法回答的关键问题，这就是为什么您的潜在客户选择一种特定的行动而不是另一种行动的原因。
例如，您可能会发现很多人点击了您电子邮件中的链接，但没有继续购买您的产品或服务。
那么，您如何判断消费者订阅您的时事通讯的原因？ 他们打开您的电子邮件但不与他们互动的原因是什么？ 是什么让潜在客户点击您的电子邮件中的链接，但阻止他们转化为忠实客户？
您可能会认为收集此类信息需要承担很多工作，尤其是对于小型企业而言，但有一个简单的解决方案：询问您的电子邮件阅读器。 您将了解您的潜在客户为何以特定方式表现并了解趋势模式。 稍后，您可以根据该数据实施更改。
您可以将调查数据用作优化电子邮件活动的一部分。 毕竟，社会证明可以帮助您增加销售额。
为了更进一步，再次测试以检查新版本是否解决了他们的反馈突出显示的问题。
正确的电子邮件测试策略可为您的客户和潜在客户提供更好的整体体验。 持续测试可确保您的小型企业跟上当前趋势、实践和消费者偏好。 它还可以帮助您优化业务以实现更快的增长。
