本地企業的社交媒體營銷

如果您的本地服務業務目前在社交媒體上並不活躍，那麼您就錯失了一個大機會。 社交網絡是消費者購買靈感的最大來源之一，37% 的消費者通過社交渠道尋找購買靈感。

如今，忽視將社交媒體納入您的營銷策略可能會讓您付出代價。 僅 Facebook 上就有 6500 萬個本地商業頁面，因此如果您沒有接觸到這些潛在的新客戶，您的競爭對手會很樂意接手。

社交媒體不僅可以讓您的本地服務業務與新客戶建立聯繫，還可以留住您的現有客戶。 社交平台（Facebook、LinkedIn、Instagram 等）就是用來做這個的——社交。 通過在線與您的客戶建立聯繫、建立聯繫和維持關係，您留住他們的機會以及他們潛在的終生價值都會增加。

本地企業應該使用哪些平台？

選擇合適的社交媒體平台對某些企業來說可能是一個挑戰。 很多時候，所有者認為“讓我們為所有內容都進行註冊，這樣我們就可以接觸到最多的人”，但如果您沒有時間或資源來維護帳戶，這最終可能會適得其反。 您需要考慮您的受眾最活躍的地方、哪種內容最能與您的受眾產生共鳴、影響他們的購買決策的因素以及您的預算。 花一些時間研究你的競爭對手，以確定他們在哪些平台上，他們發布的內容類型，以及他們的表現如何。

Facebook（23 億用戶） —— 77% 的 B2C 企業通過 Facebook 獲得了客戶。 它是最受歡迎的社交媒體網站，每個企業都應該加入 Facebook。 利用該平台與客戶建立聯繫並分享有價值的內容。 如果使用得當，Facebook 頁面可以成為本地企業的寶貴資產。

Youtube（19 億用戶） ——在這個平台上，用戶可以查看、上傳、評分、分享和評論視頻。 YouTube 上的許多視頻都具有視覺、創意或教育成分。 事實上，超過一半的用戶使用該平台進行教程。 因此，如果您是剛註冊帳戶的 HVAC 公司，您可以發布有關故障排除、維護或常見問題的視頻。

Instagram（10 億用戶） ——該平台的 Instagram 用戶一直在快速而穩定地增長。 使用該平台共享您的服務業務的圖像和視頻。

Twitter（3.3 億用戶） —— Twitter 是一個快節奏的社交媒體平台，每天發送 5 億條推文。 它可能是一個難以跟上的渠道，但它為許多用戶提供即時的客戶服務。

LinkedIn（3.03 億用戶） ——通常用作招聘或 B2B 公司的專業渠道，如果您的企業與其他供應商或合作夥伴合作，與他們建立聯繫並發展您的網絡，它仍然可能是一個有價值的平台。

評論和建議

口耳相傳已經數字化，滿意的客戶會很樂意為您解決這個問題。 社交用戶一直在向他們的朋友和社區尋求幾乎所有內容的推薦，從當地餐館到家居裝修服務。 社交媒體平台知道如何磨練這些對話。

除了營業時間和服務之外，您會在 Facebook 企業帳戶上註意到的第一件事就是他們的評論。 事實是，人們轉向社交獲取信息，消費者的在線評論與個人推荐一樣值得信賴。 增加 Facebook 評論以支持良好的聲譽至關重要。

假設用戶正在尋找您所在地區的牙醫推薦。 當用戶對推薦發表評論時，Facebook 會識別該商家，在帖子中標記他們，甚至將他們的位置添加到地圖上。 作為本地服務企業，您不僅會被提出問題的用戶看到，還會被看到帖子的任何其他人看到。

Facebook 還為用戶提供了推薦功能，允許他們在當地徵求推薦。 用戶不僅詢問他們的朋友，他們還利用 Facebook 群組（如 Buy-Sell-Trade）詢問更多受眾。

基於位置的定位廣告

社交媒體算法使許多企業的有機參與變得具有挑戰性。 對於想要獲得知名度的品牌來說，付費社交媒體廣告幾乎已成為必需品，而基於位置的定位是您可以用來獲得更好結果的眾多特定人口統計方面之一。

吸引本地客戶的一種簡單方法是在您公司附近的特定區域展示您的廣告。 社交平台提供了額外的定位功能，可幫助您根據與您提供的服務類似的其他人口統計數據或興趣來吸引本地客戶。 縮小廣告的受眾範圍將使您能夠以最低的成本獲得最大的客戶潛力。

客戶服務

越來越多的人更喜歡使用社交消息來解決問題或問題。 54% 的客戶更喜歡通過電話或電子郵件獲得客戶服務的社交消息渠道。 通過促進您與客戶之間的雙向對話，充分利用 Facebook Messenger。 社交平台甚至可以關注您的響應能力，並向其他用戶宣傳您對消息的快速響應。

請記住，42% 的消費者希望在 60 分鐘內在社交媒體上獲得客戶服務響應。 因此，如果您的企業無法監控社交媒體消息，您可以使用可編程信使機器人功能，通過其他快速有效的選項在 Facebook 上提供客戶服務。

社交媒體上的每個人都被他們喜歡的事物、他們所做的事情以及是的——他們的位置所定位。 社交媒體營銷可以成為您的本地服務業務創造更大知名度、與客戶建立聯繫並通過個性使您的品牌人性化的有效且低成本的方式。 但是，在社交媒體上取得成功需要時間、經驗、創造力和響應能力。 正在尋找社交媒體教練？ 聯繫我們，或在Facebook 上給我們發送消息！ 我們的社交媒體營銷服務可幫助您的企業提高品牌知名度、建立關係並增加網站訪問量。