社交媒體適合我的 B2B 業務嗎？

已發表: 2019-11-01

我們不能否認社交媒體在我們的日常生活中起著壓倒性的作用。 它完全重新定義了與朋友、家人甚至陌生人互動的意義——那麼為什麼我們會認為社交媒體上沒有任何業務？

當我們考慮社交業務時，通常是在 B2C 環境中，但我們需要開始改變這種思維方式。

千禧一代現在佔所有 B2B 買家的一半。

84% 的 B2B 買家在決策階段使用社交媒體來研究品牌和產品。

因此，如果您的 B2B 業務因為您認為它不適用而不在社交上，那麼您就錯過了。

隨著越來越多的客戶使用社交媒體不僅僅是為了交流——他們正在使用社交媒體來發現新品牌、討論產品、研究評論和客戶體驗，並做出最終購買決定，消費者行為繼續發生變化。 這種持續的趨勢意味著社交媒體營銷對於 B2B 公司來說實際上比 B2C 更有價值。

可以這樣想：在 B2B 中，您通常會看到產品的平均價格更高，並且您可能瞄準的是更窄的客戶群。 隨著購買金額的增加，決策需要更多的考慮因素——因此我們經常看到來自客戶推薦、口碑和您的企業聲譽的更大影響。 在製造價值 50,000 美元的工業設備時，讓您的客戶成為品牌擁護者，比銷售一袋 5 美元的玉米片獲得的回報要大得多。 社交媒體幫助 B2B 企業獲取和留住客戶，展示他們作為專家的權威，即使在異常艱難的市場中也能建立自己的聲譽。

B2B 營銷人員使用哪個社交媒體平台？

臉書 (89%)

想一想 B2B 營銷人員可以使用 Facebook 的所有方式：CEO 和創始人可以利用 Facebook 個人資料； 有組織、俱樂部和主題的“組”； 還有品牌、公司和知名人士的“頁面”。 Facebook 還在其直觀的管理工具中提供了多種定位選項。 買家經常通過社交媒體與企業交談，但他們也希望與品牌互動。 B2B 公司可以使用 Facebook 作為一種直接與潛在客戶談論他們在深化客戶體驗方面的積極影響或進步的方式。

領英 (81%)

LinkedIn 是銷售人員最常用於與客戶和潛在客戶互動的平台，73% 的 B2B 公司表示他們將其用於此目的。 該網絡不僅擁有大量用戶，而且用戶是大多數企業在 B2B 營銷活動中瞄準的有影響力的高級管理人員。 5 個 LinkedIn 會員中有 4 個推動業務決策。 B2B 營銷人員不僅使用 LinkedIn 與客戶、潛在客戶和潛在員工建立聯繫，而且還共享內容。 LinkedIn Feed 每周有 90 億次內容展示，大約 45% 的文章讀者處於高層職位，包括經理、副總裁、董事和 C 級職位。 您的 B2B 業務在 LinkedIn 上發布或發布的內容很有可能展示在目標受眾或決策者面前。

推特 (75%)

許多 B2B 公司都在努力在營銷工作中使用 Twitter，但對於太多人來說，這是一個錯失的機會。 該社交平台每天有 1.26 億用戶。 鑑於此，您的 B2B 的目標市場很可能在該平台上，如果您的目標市場就在那裡，那麼您應該在那裡與他們建立聯繫。 公司使用 Twitter 與用戶實時聯繫、回答問題、發布更新和回復其他帖子。 Twitter 也是用於內容營銷的第二大平台，僅次於 LinkedIn。 當 B2B 企業將 Twitter 用作漏斗頂端的策略並提供滿足需求或解決痛點的高級材料時，他們就看到了 Twitter 的成功。 使用鏈接將用戶引導到有用的博客文章或資源可以將潛在客戶推下渠道，尤其是當所有用戶交互的 92% 是鏈接點擊時。

社交媒體對 B2B 有哪些好處？

  • 定位——社交媒體廣告提供了大量的定位選項來縮小你的受眾範圍； 年齡、行業、職位、地點、興趣、房主/非房主、父母/非父母、收入、信用卡持有人等。 實時反饋和即時活動消息更改，就像您可以在 Google 上體驗一樣AdWords，您可以根據數據進行調整，以確保獲得盡可能高的影響。
  • 增加曝光率——社交媒體平台讓您可以與行業有影響力的人進行互動，否則您可能永遠無法在這些人面前出現。
  • 潛在客戶生成——B2B 市場的銷售週期通常比 B2C 市場更長、更複雜，這意味著迷人且一致的社交媒體營銷策略對於推動網站流量和漏斗轉化更為重要。
  • 低廣告成本——無論是什麼平台，Facebook、Twitter 或 LinkedIn，廣告成本都是傳統媒體支出成本的一小部分。 大多數公司甚至不知道社交媒體平台提供的所有廣告選項，從促進網站點擊量到促進粉絲增長，您的機會數不勝數。
  • 增加流量——增加網站流量本身就有很多好處。 那麼，為什麼不使用社交媒體來宣傳您的內容並吸引更多訪問者訪問您的網站。 如果您的網站上有很棒的內容，請不要等待，希望合適的人閱讀它。 通過您的社交媒體平台將其發送給合適的人。
  • 細緻跟踪——Facebook Pixel 跟踪轉化，能夠區分不同類型的轉化

社交媒體可以成為 B2B 企業的優秀潛在客戶，這些企業將時間和精力投入到創建動態且相關的社交媒體策略上。 您可能認為社交媒體不值得您的組織花時間，但只有數據才能判斷這是否屬實。 如果做得好，您的社交媒體營銷策略可以將您的業務與潛在客戶和現有客戶聯繫起來，影響公眾認知，建立和管理品牌聲譽，並發展思想領導力。

還是不確定？ 我們去喝杯咖啡吧。 我們的社交媒體團隊可以深入了解您、您的受眾和您的市場，以製定可帶來實際結果的定制社交媒體策略。 我們知道推動成功的社交媒體活動需要什麼。