營銷人員注意：人們不信任你

汽車推銷員和你的前任有什麼共同點？ 很有可能，他們可能不是您值得信賴的首選名單。

你知道還有哪些其他人不會讓我們充滿信任嗎？ 營銷人員。

多年來，營銷人員製作了精心製作的廣告系列，其目的只有一個：銷售。 作為消費者，我們知道這是他們的主要目標，這就是為什麼我們傾向於對他們所說的一切持懷疑態度

當然，他們會說他們的產品是市場上最好的。

自從廣告商和營銷部門開始盡職盡責地提出關於他們的產品的虛構故事並創造角色以賦予他們的產品優勢以來，這種缺乏信任已經建立了多年。

但現在？ 現在消費者對此很明智。

2017 年營銷與道德狀況

“消費者對新聞、媒體和廣告越來越精明，”4As 首席營銷官 Alison Fahey 說。 她的公司與 Ipsos OTX 進行了一項調查，詢問人們他們最信任的職業。

結果並不那麼令人驚訝：

“......我們發現只有一小部分消費者信任廣告商和媒體。”

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那麼，為什麼營銷人員會撒謊？

在大多數情況下，可以肯定地說營銷人員不會故意撒謊。 他們有要實現的目標和要達到的目標，而營銷是他們講述故事以銷售產品或服務並實現這些目標的方式。

下面的調查 - 再次由 4As 和 Ipsos OTX 進行 - 顯示了消費者認為媒體人撒謊的原因。 毫不奇怪，排在榜首的原因是“他們想要更有效地‘銷售’——他們的產品、他們的品牌、他們的想法。”

為什麼這是一件壞事？

當你考慮它時，它不是真的。 只要廣告一直存在，營銷人員的目標就是突出他們產品的好處，並向消費者展示它將如何改變他們的生活——或者至少讓他們的生活變得更好一點。

想想那些承諾你會“更健康、更快樂”的食品廣告。 想想那些承諾你會更酷的汽車廣告。 圍繞產品創建故事以鼓勵人們購買並不是一個新概念。

Special K 的廣告都集中在他們的產品如何讓你看起來更好。

然而，互聯網的出現讓消費者對他們使用和不使用的媒體有更多的選擇。

這些天來，營銷人員不會因編織虛假故事和高度photoshopping的結果而僥倖，因為他們的觀眾都在關注它們。 消費者不再是媒體的被動容器，現在掌管著營銷領域——這意味著全球各地的團隊不得不在推廣和銷售產品的方式上做出巨大轉變。

'誠實是最好的營銷策略'

以前聽過這句話嗎？ 你當然有，在網絡世界中也不例外。

“真實性”是營銷界的最新流行語，但它很可能會一直存在。

為什麼？ 因為在一個每個人似乎都在網上賣東西以賺小錢的世界裡，消費者渴望真實和誠實。

以大眾汽車為例。 早在 1999 年（就在互聯網時代真正開始加速的時候），AdAge 發布了一份有史以來最具影響力的廣告活動列表。

震驚者？ 排在首位的是大眾汽車的“Think Small”活動。

該活動獲得了令人垂涎的頭把交椅，因為它吸引人、具有革命性或創新性——它之所以被評為第一，是因為其誠實的廣告方式。

雖然像雪佛蘭這樣的品牌一直在向消費者灌輸“越大越好”的想法——尤其是在汽車方面——大眾汽車卻後退了一步，令人驚訝的是，他們承認了自己的缺點，因此有了“Think Small”的標語。

當您考慮到消費者每天（是的，一天）面臨超過 5,000 條營銷信息的想法時，很容易理解為什麼他們想要用與品牌的情感聯繫。

所以現在你知道僅僅製作一個高度修飾的廣告是不夠的，你如何與你的觀眾建立聯繫並讓他們信任你？

營銷人員如何制定策略來贏得受眾

讓我們深入探討四種關鍵方法，您可以讓消費者重新站在一邊，而無需收回他們正在陶醉的新發現的力量。

1.停止談論你

首先，切掉“我，我，我”的口號。

消費者不會關心你作為一家公司，除非你給他們一些關心的東西——為了激發與你的觀眾的聯繫，你必須把他們放在你所做的一切的中心。

考慮他們最緊迫的痛點，並利用這些痛點提供一個真正的解決方案，拉動他們的心弦。

製作和推廣僅僅說明為什麼你應該“購買這個令人驚嘆的產品”或為什麼“這個令人難以置信的服務是最好的”的內容不再流行 - 相反，消費者想知道它將如何幫助他們。 他們想知道您的產品將如何幫助他們從卡頓過渡到成功。

你怎麼能做到這一點？

創建為特定問題提供解決方案的內容。

例如，如果您銷售耳機，而不是創建將您的耳機吹捧為最好的內容（根據誰，確切地說？），創建能夠滿足觀眾情感需求的內容。 創建有關音樂如何激發他們的生活以及它如何使他們更快樂和更了解自己的感受的內容。

請注意，耳機不是中心舞台 - 相反，它們是幫助消費者利用解決方案的工具（一種靈感，更快樂的生活）。

BOSE 的活動從廣告中刪除了耳機，而是針對客戶面臨的特定痛點提出了解決方案。

2. 使用由專家或知名來源創建的內容

人們從他們信任的人那裡購買商品已經不是什麼秘密了——但這種信任從何而來？

除了在某些人群（如朋友和家人）之間無條件之外，它還來自開放、誠實和教育。 向您的聽眾展示您了解自己的東西並了解他們的需求可以大大建立這種信任。

尼爾森的這份報告顯示了消費者最信任的人——注意廣告的位置。

你怎麼能做到這一點？

如果您還沒有在您的行業中建立足夠的權威，請引入由擁有足夠權威的專家創建的內容。 採訪他們，讓他們為你製作一篇新聞文章，或者製作一個展示他們專業知識的視頻。

通過代理，您成為專家，因為您正在向您的聽眾提供這些有價值的信息。

請記住，您不是在引進專家或分享既定資源進行銷售 - 相反，您這樣做是為了建立您的權威，成為您利基市場的首選品牌，並向您的受眾展示他們為什麼應該信任您.

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3.分享真實故事

我早些時候談到，幾個世紀以來，營銷人員一直在精心製作經過打磨和麵向銷售的故事。

在大多數情況下，消費者已經厭倦了這些。 如今，他們渴望來自真實人物的真實故事，他們可以與之產生共鳴和聯繫。 反過來，他們會與您聯繫，這是建立信任的第一步。

你怎麼能做到這一點？

用戶生成內容 (UGC) 是實現此目的的最佳方式。 您可以鼓勵過去的客戶和狂熱的粉絲通過社交媒體以視頻、圖像和文本的形式分享他們的故事。

這些故事——直接來自客戶的嘴巴（或鍵盤）——向你的聽眾表明你沒有隱瞞任何事情，如果你的產品對其他人有用，那麼它也可能對他們有用。

奧巴馬總統策劃了他的 South by South Lawn 活動參與者的故事，並使用 TINT 在大屏幕上分享。

4. 建立社區

最後，您可以將以上所有要點結合在一起，開始圍繞您的品牌建立社區。 這在一個你幾乎可以通過點擊按鈕獲得任何你想要或需要的東西的時代是如此重要。

一個活躍的社區可以將您的業務提升為專家級，因為您有一大群人願意在屋頂上大肆宣傳您的產品。 這些人為您的產品提供了當今與消費者建立信任所需的社會認可。

你怎麼能做到這一點？

策劃 UGC 以鼓勵消費者感受某種事物的一部分，創建針對他們及其痛點的內容，並展示您的專業知識。 所有這三件事都會讓你成為一個權威，這反過來又會創造信任。

既然消費者處於他們關注和互動的媒體的主導地位，營銷人員就不能再繼續製作推動銷售的老式廣告了。

取而代之的是，環境正在發生變化，以歡迎企業與其客戶之間的協作方式，其中 UGC 有助於建立社區，而信任是適用於您的營銷策略的最重要因素。