什麼是員工倡導？ B2B 的優勢和最佳實踐

目錄

• 什麼是員工倡導
• 為什麼員工倡導對 B2B 很重要
• 員工倡導的 9 大好處
• 如何通過 6 個步驟啟動員工倡導計劃
• 推動員工倡導採用的 5 種方法
• 如何最大化員工宣傳投資回報率
• 如何選擇合適的員工倡導平台

員工倡導已成為 B2B 品牌越來越熱門的話題。

與不使用員工倡導的品牌相比，使用員工倡導的品牌整體參與度提高了 25%-40%，原因很容易理解。

弄清楚如何讓員工分享品牌內容並在社交媒體上積極評價公司可能是一個挑戰。

從不畏懼！ 繼續閱讀您的員工倡導問題的答案。

什麼是員工倡導？

員工倡導是員工對公司的宣傳。 通過將公司相關內容分享到他們的個人社交媒體資料中，員工可以放大公司的信息。

員工倡導不僅僅是轉發公司職位，它遠不止是有效的。 從員工的角度出發，員工倡導是最有力的。

在以下情況下，員工倡導處於最佳狀態：

• 員工真實發布和分享
• 感覺很隨意，很獨特
• 它體現在員工獨特的聲音和發帖風格中

B2B 營銷團隊可能需要幾個月的時間才能在網上建立公司的影響力和信譽。 而您自己在 LinkedIn、Twitter、Facebook 和 Instagram 上的公司帳戶可能無法單獨完成所有繁重的工作。

員工分享的每條帖子都會有數百個新連接：平均而言，員工的關注者數量是公司頁面的 10 倍。

吸引更廣泛受眾的機會是無與倫比的，當然，這對品牌也有很大幫助。 公司領導層有責任創造一種員工願意發布的文化。 除了積極的工作場所體驗外，任何希望加入員工倡導潮流的公司都必須提供一個團隊範圍內的可持續支持系統。

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為什麼員工倡導對 B2B 很重要

許多 B2B 組織認為，社交媒體營銷的未來在於員工宣傳。 當我們發布 B2B 社交媒體營銷現狀報告時，我們發現平均而言，近一半的 CMO 表示員工倡導是他們表現最好的社交媒體舉措。

更進一步，另外 32% 的人表示，他們表現第二好的社交活動是社交銷售——與員工倡導的近親。

來源

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員工倡導的 9 大好處

通過利用自己員工的力量，您可以在不超出預算的情況下顯著增加公司的社交媒體影響力。 覆蓋面更廣意味著有更多機會吸引您的受眾，並最終通過有機內容從社交媒體產生潛在客戶。

讓我們放大員工倡導的一些好處：

1. 品牌放大：社交網絡傾向於優先考慮人與人之間有意義的互動，而不是品牌內容。 那麼你如何傳達你的信息呢？ 您的員工每個人都與前同事和其他志同道合的專業人士建立了個人的個人網絡。
2. 建立信任： B2B 客戶是人，人們從人那裡購買，而不是從品牌那裡購買。 員工倡導將個性和個人經驗元素注入您的營銷策略。
3. 社交銷售：您的銷售團隊可以成為您最好的員工擁護者。 沒有人比他們更了解或更了解潛在客戶和客戶。 在社交媒體上分享內容是一種強大的工具，可以幫助關閉更多機會並吸引潛在客戶。
4. 雇主品牌：你的雇主品牌戰略的真正明星是你的團隊，所以一旦你傳達了你的目標和期望，退後一步，讓他們帶頭。 您的員工為他們的受眾量身定制的招聘營銷內容越多，他們的外展活動就越真實和相關。
5. 員工敬業度：當員工成為品牌大使時，他們會對公司的成功感到既得利益。 擔任倡導者的員工在工作中更加投入，敬業的員工更有可能成為更好的倡導者——這是一個良性循環。

而這些好處甚至還沒有開始涵蓋員工倡導員工的好處：

1. 思想領導力：員工倡導通常會為員工建立一個偉大的個人品牌。 通過增值評論共享內容可以幫助將員工轉變為思想領袖。
2. 更好的網絡：當員工定期分享與他們的領域相關的內容時，他們就會打開話題進行討論。 這些對話是與其他志同道合的專業人士建立網絡的好方法。
3. 輕鬆分享和推廣：許多員工想要分享公司內容，但通常很難知道要推廣什麼以及何時推廣。 員工倡導計劃可以幫助定義這一點。
4. 產生銷售：對於您的銷售和營銷團隊的成員來說，員工宣傳可能是改善他們自己業績的好方法。 每個員工都希望在工作中表現更好。

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如何通過 6 個步驟啟動員工倡導計劃

到目前為止，您可能已經確信啟動員工宣傳計劃是您可以為您的 B2B 社交媒體營銷做的最具成本效益和 ROI 積極的事情之一。

開始倡導可能看起來很困難，但並非必須如此。 通過提前計劃，您將能夠通過以下六個步驟啟動成功的員工宣傳計劃：

步驟 1. 概述內容策略

制定戰略是員工倡導計劃中最重要的組成部分。 如果沒有明確的計劃，您將無法向員工和高管傳達價值。

首先定義您希望員工分享的內容。 它應該與您的企業內容戰略保持一致，並符合您的倡導者的利益。

根據 Capco 全球數字營銷主管 Andrew Davies 的說法，內容策略的有效方法是三個 E。 您的內容必須：

• 招待
• 開導
• 教育

如果可能的話——所有三個。

問問自己：您會將此內容分享到您的個人資料嗎？ 如果答案是否定的，那麼您的員工就沒有理由這樣做。

爭取 6-3-1 規則：您向員工提供的每 10 條內容中，有 6 條是策劃的，3 條是自有的，1 條是促銷的。

確定策略後，參與度數據將幫助您衡量內容的效果。 如果員工不共享特定類型的內容，請遠離它並尋求更具吸引力的主題和格式。

與其將員工宣傳作為回應企業聲音的另一個渠道，不如留出空間讓員工與您一起慶祝興奮，從而注意自我宣傳的語氣。

聽聽你的擁護者！ 從他們信任的來源發布他們有興趣分享的內容。 在處理品牌內容時，確保它與公司商定的聲音和最佳實踐保持一致，這樣倡導者就可以放心地將其推送到他們的個人網絡。 ” — Civis Analytics 營銷經理 Dan Hanna

另一個最佳實踐是按主題細分宣傳內容。 人力資源經理和 Web 開發人員有不同的興趣，並希望共享不同的內容。 通過按主題細分您的內容，您可以讓他們更輕鬆地發現對他們和他們的網絡最有吸引力的內容。

如果您遇到困難，請查看我們的員工宣傳模板之一。

步驟 2. 獲得領導力和員工支持

您的 C 級主管可能不會立即因員工擁護而被說服——您需要向他們展示員工擁護將如何影響底線。 舉例說明員工倡導如何為其他 B2B 組織工作，以表明員工倡導可以對業務目標產生有意義的影響。

同樣重要的是向員工展示價值。 您的計劃的成功很大程度上取決於員工的支持。 他們應該對公司鼓勵它的原因有一個深刻的理解，最重要的是，它對他們有什麼好處。

倡導有可能將員工轉變為思想領袖，擴大他們的專業網絡並幫助發展他們的個人品牌。 最終，倡導的累積效應意味著顯著的職業發展。

步驟 3. 選擇初始倡導者

當公司爭先恐後地實施員工倡導計劃時，最初的目標通常是讓整個公司都參與進來。 畢竟，讓盡可能多的團隊成員共享內容以獲得最大的影響力和參與度符合他們的最大利益。

雖然雄心勃勃是件好事，但採用“100% 參與或不參與”的方法會引發不切實際的期望。 仔細挑選將帶頭倡導倡導計劃並確定其成功的團隊成員非常重要。

要開始運行，請啟動一項針對您的社交愛好者的試點，即在社交​​媒體上活躍的員工。

通常，社交愛好者是面向客戶角色的員工：營銷、銷售、客戶成功。 它們不僅更容易上手，而且還是您從一開始就展示成功的最佳選擇。

一個好的起點是確定組織內的一小群影響者，他們已經積極分享公司內容並代表公司的最大利益。 確保他們獲得最佳體驗。 他們很快就會把這個消息傳播給你公司的其他人。” — NICE 數字營銷經理 Ryan Ofek

C 級高管也是參與倡導的關鍵群體。 以身作則是您希望通過讓您的高級管理人員參與進來的概念。 一旦他們開始在社交媒體上分享內容，其他員工就會跟進。

您的大多數員工可能對內容共享感到樂觀，但不會在他們的帖子中更加努力地發揮創意或原創性。 然後你的社交脾氣暴躁的人表現出最少的參與動機。

一旦您的試點項目如火如荼，您將能夠獲得社會多數人的支持，他們最終將為不太懂社交的員工樹立一個積極的榜樣。

第 4 步。進行社交媒體培訓

您的一些員工將是社交媒體的新手，或者至少不使用最佳實踐。 這些團隊成員將需要更多的指導來增強他們的信心。

從新手到專業人士，您都需要調整每個人的技能，以確保他們從同一頁面開始。 投資於適當的培訓將導致更高的員工保留率和敬業度。 它還將使您能夠制定一個富有成效的宣傳計劃，從而推動積極的投資回報率。

一開始，我們收到很多“我不是真的在社交媒體上”或“我對推廣商業內容感到不舒服”。 所以我們決定為我們的員工舉辦一系列社交媒體研討會。 我們介紹了積極參與社交活動的好處以及您需要注意的事項：提示和技巧、注意事項和注意事項。 ” — Xylos 營銷經理 Rachel Young

您的社交媒體培訓應涵蓋：

• 公司社交網絡之旅：概述您的社交媒體目標、目標受眾、競爭對手、內容策略、自定義主題標籤等。
• 審查公司社交媒體政策：社交媒體政策是一套明確定義員工應該和不應該如何使用社交媒體的指導方針。 如果您沒有，請查看我們的免費社交媒體政策模板。
• 建立一流個人資料的提示：上傳專業的個人資料圖片和封面，製作引人注目的“關於我”部分，與用戶聯繫，與專業社區互動等等。
• 入職和培訓：將團隊介紹給您的員工宣傳平台，並引導他們了解該計劃的技術方面。

在這裡，您可以找到更深入的員工倡導培訓指南。

員工對社交媒體和分享宣傳內容的了解越多，他們發布的內容就越舒服。 另一方面，這些知識也將使公司受益，並有助於保護品牌聲譽。

步驟 5. 運行試點

員工倡導試點是測試團隊社交媒體敏銳度的有效方式，看看哪些內容能引起聽眾的共鳴，哪些內容不受歡迎。 它還將有助於展示員工倡導的可量化結果，並最終獲得對您計劃預算和資源的支持。

以下是一些關於成功進行員工倡導試點的 Oktopost 專業提示：

• 定義您要衡量的 KPI：分享、參與度、參與率、投資回報率等。
• 在測量結果之前讓試點運行至少一個月。 每週舉行一次反饋會議，以發現機會並鼓勵大量分享。
• 鼓勵員工提供反饋：收集反饋並根據反饋採取行動可以鞏固員工對倡導的認同。
• 展示積極成果：您的試點取得的巨大成果將為全公司範圍內的員工倡導實施設定標準。
• 隨時調整：試點旨在消除員工倡導計劃的問題。

一旦您的試點帶來了積極的結果，您就可以啟動一個成熟的員工倡導計劃並逐漸邀請更多的倡導者。

第 6 步：建立員工倡導目標和 KPI

通過倡導定義您想要實現的目標將使您能夠確定您的策略並衡量您的成功。 好消息是，如果您已經制定了可靠的社交媒體策略，您需要做的就是使您的員工宣傳計劃與之保持一致。

一旦您明確了 SMART（具體的、可衡量的、可實現的、現實的和有時限的）宣傳目標，您就需要建立正確的 KPI 來跟踪這些目標。

通常，B2B 營銷人員選擇關注以下目標和指標：

• 品牌意識 → 影響力：如果這是您的目標之一，那麼您應該關注的第一個指標是影響力——量化有多少人查看了您的內容。 您對內容的關注越多，您的公司就越容易被識別。
• 內容參與 → 點贊、分享、點擊和評論：嘗試按網絡分解參與，看看哪一個在員工宣傳方面最成功。 您還可以放大產生最多參與度的特定帖子。
• 潛在客戶生成→潛在客戶：在一天結束時，B2B 營銷人員需要產生潛在客戶。 您應該跟踪員工分享的帖子獲得的轉化次數。 衡量該計劃的真實投資回報率將幫助您了解倡導者如何影響收入指標，例如潛在客戶和已完成的交易。
• 員工參與→平台會話、共享率和內容共享：監控平台會話、共享率和內容共享等指標將提供對內部員工參與度的洞察。 如果您想創建一個源於信任和動力的長期宣傳計劃，請對出色的結果保持透明。

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推動員工倡導採用的 5 種方法

儘管統計數據聽起來不錯，但員工倡導不是您啟動的項目，坐下來看著線索滾滾而來。這是一項持續的舉措，需要讓員工保持參與和娛樂。

好好培訓你的員工，別忘了提醒他們發帖。 他們通常很樂意提供幫助，但可能會忙於日常工作而忘記發帖。 一個簡單的提醒通常就可以解決問題。” — UserIQ 內容營銷協調員 Erika Childers

以下是優化員工倡導計劃以獲得最大參與度的幾種不同方法：

• 通過一點 R&R（獎勵和認可）進行激勵：激勵措施對提高員工士氣大有幫助。 也就是說，獎勵不應該以犧牲認可為代價。
• 將程序遊戲化以使其變得有趣：將任何東西變成遊戲是一種將普通任務轉變為獲得非凡結果的強大方法。 即使是簡單的排行榜也可以幫助員工對倡導感到興奮，並激勵他們成為頂級倡導者。
• 簡化內容共享：您的員工宣傳軟件可以成就或破壞您的計劃。 在採用新技術時，易用性是一個主要因素。
• 對數據保持透明：讓您的倡導者了解他們如何影響各種指標。
• 讓員工建議宣傳帖子：員工最了解他們的受眾，因此讓他們為宣傳委員會建議內容是很自然的。您不必批准他們的每一條建議，但是，在董事會上看到其中的一些建議會給他們一種在項目中的合作感。

在確保您的宣傳計劃成功方面，員工是您最有價值的合作夥伴。 讓他們感到被認可，通過有形的獎勵來激勵他們，並強調倡導的個人利益——這些都是鼓勵員工分享您的內容並使您的計劃取得成功的有效方法。

向您的員工展示他們產生的真實數字，以便他們更好地了解他們的努力如何影響公司的業績。 從長遠來看，這種透明度將使他們感到受到重視和更有動力。” — Shadi Kassis，Munters 營銷專家

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如何衡量和最大化員工倡導投資回報率

與現有的任何營銷策略一樣，建立一個聰明的員工倡導計劃涉及收集數據並根據洞察力調整你的策略。 通過正確的分析，您將能夠了解員工倡導如何為您的整體 B2B 營銷目標做出貢獻，以及您的計劃如何推動網站流量、轉化和銷售。

我們將付費廣告的確切信息分享到了我們的宣傳委員會。 雖然付費流量將網站訪問者轉化為職業搜索的比例為 3.93%，但由我們的倡導者推動的流量轉化為 51.7% 的訪問者。 這一數據確實使人們認識到宣傳的重要性。” — Capco 全球數字營銷主管 Andrew Davies

通過牢記特定的轉換點，您可以跟踪哪些員工倡導活動最有助於實現這些轉換點。 例如，鏈接到您最新白皮書的員工推文可能會導致下載量激增，或者有關即將舉行的網絡研討會的單個 LinkedIn 消息可能會導致更多註冊。

如果您發現您的宣傳可靠地推動了參與度和情緒等指標，但沒有產生足夠的轉化，則可以採取一些行動：

• 重新審視您的潛在客戶培養內容策略：就員工共享內容與其預期目標的匹配程度提出幾個問題。 您的內容是否真正針對員工在社交上遇到的潛在客戶類型？
• 確保員工擁護者細分與內容完美匹配：查看您在開始時定義的細分，並確定內容是否真正與員工的公司角色一致。
• 定期定義效果最佳的細分：查看哪些組產生了最多的轉化。 例如，您可能會發現，具有特定個人互動風格或特定社交活動水平的員工比其他員工獲得更多轉化。

最後，收入永遠是項目成功的主要決定因素。 為了準確了解員工倡導如何影響您的收入，您需要確保完全集成的營銷技術堆棧。 將您的員工倡導數據與營銷自動化和 CRM 平台聯繫起來，可以讓您更全面地了解員工產生的潛在客戶如何影響收入。

“員工宣傳已成為我們網站流量的主要來源之一。 我們的倡導者通過 Oktopost 分享的鏈接幾乎佔社交媒體所有點擊量的一半：在過去的 2.5 年中，倡導從我們社交點擊的 15% 左右上升到 45%。” — Xylos 營銷經理 Rachel Young

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如何選擇合適的員工倡導平台

正確的員工倡導平台應根據您的需求和目標量身定制，以便幫助您改進分發和共享內容以及分析結果的過程。

“員工已經有很多任務要做。 這就是為什麼一個成功的計劃始於一個易於使用的平台，該平台使員工能夠在任何地方發現、過濾和共享內容變得非常簡單和快捷。” — 富士通數字營銷高級經理 Daniel Klaus

以下是 B2B 公司在選擇員工宣傳工具時需要尋找的關鍵功能：

• 一鍵分享：員工倡導的重點是使其盡可能簡單。 分享越容易，員工就越有可能參與您的宣傳計劃。
• 與您的社交媒體管理平台無縫集成：您的員工宣傳工具應該與您的社交媒體管理平台無縫連接——如果它是一個多合一的工具，那就更好了。 集成的工作流程允許您管理宣傳計劃，而無需為您的社交媒體經理的日常工作增加更多工作。
• 綜合分析：你無法改進你不衡量的東西。 與任何其他營銷策略一樣，必須監控和衡量員工的倡導。 此數據應與您的營銷團隊已經生成的其他社交媒體分析自動同步。
• 數據可移植性：營銷和銷售活動必須在同一頁面上——在員工倡導方面也不例外。 將員工倡導參與數據添加到您的營銷自動化和 CRM 平台可以幫助更好地評分、培養和歸因潛在客戶。
• 移動應用程序：無論他們喜歡在早上通勤、午餐時間還是在回家的路上分享帖子，專用的移動應用程序都是實現這種便利和推動採用的關鍵。

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關鍵員工倡導要點

員工倡導是新一代的 B2B 營銷方式，它使公司能夠擴大影響力、使他們的聲音更加人性化並推動有意義的業務成果。 它有能力接觸到成千上萬的新觀眾，並通過僅使用有機內容的個性化體驗吸引他們。

但制定、啟動和優化員工倡導計劃不會一蹴而就。 涉及大量工作，而且您確實需要在這裡玩長期遊戲。 員工倡導植根於真實性和信任，這需要時間來發展。

有了合適的團隊、政策和技術，您的組織將處於通過員工倡導者建立社會認同的前沿。 如果您已準備好開始宣傳並利用員工尚未開發的影響力，請查看 Oktopost 如何提供幫助。