什么是员工倡导？ B2B 的优势和最佳实践

目录

• 什么是员工倡导
• 为什么员工倡导对 B2B 很重要
• 员工倡导的 9 大好处
• 如何通过 6 个步骤启动员工倡导计划
• 推动员工倡导采用的 5 种方法
• 如何最大化员工宣传投资回报率
• 如何选择合适的员工倡导平台

员工倡导已成为 B2B 品牌越来越热门的话题。

与不使用员工倡导的品牌相比，使用员工倡导的品牌整体参与度提高了 25%-40%，原因很容易理解。

弄清楚如何让员工分享品牌内容并在社交媒体上积极评价公司可能是一个挑战。

从不畏惧！ 继续阅读您的员工倡导问题的答案。

什么是员工倡导？

员工倡导是员工对公司的宣传。 通过将公司相关内容分享到他们的个人社交媒体资料中，员工可以放大公司的信息。

员工倡导不仅仅是转发公司职位，它远不止是有效的。 从员工的角度出发，员工倡导是最有力的。

在以下情况下，员工倡导处于最佳状态：

• 员工真实发布和分享
• 感觉很随意，很独特
• 它体现在员工独特的声音和发帖风格中

B2B 营销团队可能需要几个月的时间才能在网上建立公司的影响力和信誉。 而您自己在 LinkedIn、Twitter、Facebook 和 Instagram 上的公司帐户可能无法单独完成所有繁重的工作。

员工分享的每条帖子都会有数百个新连接：平均而言，员工的关注者数量是公司页面的 10 倍。

吸引更广泛受众的机会是无与伦比的，当然，这对品牌也有很大帮助。 公司领导层有责任创造一种员工愿意发布的文化。 除了积极的工作场所体验外，任何希望加入员工倡导潮流的公司都必须提供一个团队范围内的可持续支持系统。

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为什么员工倡导对 B2B 很重要

许多 B2B 组织认为，社交媒体营销的未来在于员工宣传。 当我们发布 B2B 社交媒体营销现状报告时，我们发现平均而言，近一半的 CMO 表示员工倡导是他们表现最好的社交媒体举措。

更进一步，另外 32% 的人表示，他们表现第二好的社交活动是社交销售——与员工倡导的近亲。

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员工倡导的 9 大好处

通过利用自己员工的力量，您可以在不超出预算的情况下显着增加公司的社交媒体影响力。 覆盖面更广意味着有更多机会吸引您的受众，并最终通过有机内容从社交媒体产生潜在客户。

让我们放大员工倡导的一些好处：

1. 品牌放大：社交网络倾向于优先考虑人与人之间有意义的互动，而不是品牌内容。 那么你如何传达你的信息呢？ 您的员工每个人都与前同事和其他志同道合的专业人士建立了个人的个人网络。
2. 建立信任： B2B 客户是人，人们从人那里购买，而不是从品牌那里购买。 员工倡导将个性和个人经验元素注入您的营销策略。
3. 社交销售：您的销售团队可以成为您最好的员工拥护者。 没有人比他们更了解或更了解潜在客户和客户。 在社交媒体上分享内容是一种强大的工具，可以帮助关闭更多机会并吸引潜在客户。
4. 雇主品牌：你的雇主品牌战略的真正明星是你的团队，所以一旦你传达了你的目标和期望，退后一步，让他们带头。 您的员工为他们的受众量身定制的招聘营销内容越多，他们的外展活动就越真实和相关。
5. 员工敬业度：当员工成为品牌大使时，他们会对公司的成功感到既得利益。 担任倡导者的员工在工作中更加投入，敬业的员工更有可能成为更好的倡导者——这是一个良性循环。

而这些好处甚至还没有开始涵盖员工倡导员工的好处：

1. 思想领导力：员工倡导通常会为员工建立一个伟大的个人品牌。 通过增值评论共享内容可以帮助将员工转变为思想领袖。
2. 更好的网络：当员工定期分享与他们的领域相关的内容时，他们就会打开话题进行讨论。 这些对话是与其他志同道合的专业人士建立网络的好方法。
3. 轻松分享和推广：许多员工想要分享公司内容，但通常很难知道要推广什么以及何时推广。 员工倡导计划可以帮助定义这一点。
4. 产生销售：对于您的销售和营销团队的成员来说，员工宣传可能是改善他们自己业绩的好方法。 每个员工都希望在工作中表现更好。

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如何通过 6 个步骤启动员工倡导计划

到目前为止，您可能已经确信启动员工宣传计划是您可以为您的 B2B 社交媒体营销做的最具成本效益和 ROI 积极的事情之一。

开始倡导可能看起来很困难，但并非必须如此。 通过提前计划，您将能够通过以下六个步骤启动成功的员工宣传计划：

步骤 1. 概述内容策略

制定战略是员工倡导计划中最重要的组成部分。 如果没有明确的计划，您将无法向员工和高管传达价值。

首先定义您希望员工分享的内容。 它应该与您的企业内容战略保持一致，并符合您的倡导者的利益。

根据 Capco 全球数字营销主管 Andrew Davies 的说法，内容策略的有效方法是三个 E。 您的内容必须：

• 招待
• 开导
• 教育

如果可能的话——所有三个。

问问自己：您会将此内容分享到您的个人资料吗？ 如果答案是否定的，那么您的员工就没有理由这样做。

争取 6-3-1 规则：您向员工提供的每 10 条内容中，有 6 条是策划的，3 条是自有的，1 条是促销的。

确定策略后，参与度数据将帮助您衡量内容的效果。 如果员工不共享特定类型的内容，请远离它并寻求更具吸引力的主题和格式。

与其将员工宣传作为回应企业声音的另一个渠道，不如留出空间让员工与您一起庆祝兴奋，从而注意自我宣传的语气。

听听你的拥护者！ 从他们信任的来源发布他们有兴趣分享的内容。 在处理品牌内容时，确保它与公司商定的声音和最佳实践保持一致，这样倡导者就可以放心地将其推送到他们的个人网络。 ” — Civis Analytics 营销经理 Dan Hanna

另一个最佳实践是按主题细分宣传内容。 人力资源经理和 Web 开发人员有不同的兴趣，并希望共享不同的内容。 通过按主题细分您的内容，您可以让他们更轻松地发现对他们和他们的网络最有吸引力的内容。

如果您遇到困难，请查看我们的员工宣传模板之一。

步骤 2. 获得领导力和员工支持

您的 C 级主管可能不会立即因员工拥护而被说服——您需要向他们展示员工拥护将如何影响底线。 举例说明员工倡导如何为其他 B2B 组织工作，以表明员工倡导可以对业务目标产生有意义的影响。

同样重要的是向员工展示价值。 您的计划的成功很大程度上取决于员工的支持。 他们应该对公司鼓励它的原因有一个深刻的理解，最重要的是，它对他们有什么好处。

倡导有可能将员工转变为思想领袖，扩大他们的专业网络并帮助发展他们的个人品牌。 最终，倡导的累积效应意味着显着的职业发展。

步骤 3. 选择初始倡导者

当公司争先恐后地实施员工倡导计划时，最初的目标通常是让整个公司都参与进来。 毕竟，让尽可能多的团队成员共享内容以获得最大的影响力和参与度符合他们的最大利益。

虽然雄心勃勃是件好事，但采用“100% 参与或不参与”的方法会引发不切实际的期望。 仔细挑选将带头倡导倡导计划并确定其成功的团队成员非常重要。

要开始运行，请启动一项针对您的社交爱好者的试点，即在社交​​媒体上活跃的员工。

通常，社交爱好者是面向客户角色的员工：营销、销售、客户成功。 它们不仅更容易上手，而且还是您从一开始就展示成功的最佳选择。

一个好的起点是确定组织内的一小群影响者，他们已经积极分享公司内容并代表公司的最大利益。 确保他们获得最佳体验。 他们很快就会把这个消息传播给你公司的其他人。” — NICE 数字营销经理 Ryan Ofek

C 级高管也是参与倡导的关键群体。 以身作则是您希望通过让您的高级管理人员参与进来的概念。 一旦他们开始在社交媒体上分享内容，其他员工就会跟进。

您的大多数员工可能对内容共享感到乐观，但不会在他们的帖子中更加努力地发挥创意或原创性。 然后你的社交脾气暴躁的人表现出最少的参与动机。

一旦您的试点项目如火如荼，您将能够获得社会多数人的支持，他们最终将为不太懂社交的员工树立一个积极的榜样。

第 4 步。进行社交媒体培训

您的一些员工将是社交媒体的新手，或者至少不使用最佳实践。 这些团队成员将需要更多的指导来增强他们的信心。

从新手到专业人士，您都需要调整每个人的技能，以确保他们从同一页面开始。 投资于适当的培训将导致更高的员工保留率和敬业度。 它还将使您能够制定一个富有成效的宣传计划，从而推动积极的投资回报率。

一开始，我们收到很多“我不是真的在社交媒体上”或“我对推广商业内容感到不舒服”。 所以我们决定为我们的员工举办一系列社交媒体研讨会。 我们介绍了积极参与社交活动的好处以及您需要注意的事项：提示和技巧、注意事项和注意事项。 ” — Xylos 营销经理 Rachel Young

您的社交媒体培训应涵盖：

• 公司社交网络之旅：概述您的社交媒体目标、目标受众、竞争对手、内容策略、自定义主题标签等。
• 审查公司社交媒体政策：社交媒体政策是一套明确定义员工应该和不应该如何使用社交媒体的指导方针。 如果您没有，请查看我们的免费社交媒体政策模板。
• 建立一流个人资料的提示：上传专业的个人资料图片和封面，制作引人注目的“关于我”部分，与用户联系，与专业社区互动等等。
• 入职和培训：将团队介绍给您的员工宣传平台，并引导他们了解该计划的技术方面。

在这里，您可以找到更深入的员工倡导培训指南。

员工对社交媒体和分享宣传内容的了解越多，他们发布的内容就越舒服。 另一方面，这些知识也将使公司受益，并有助于保护品牌声誉。

步骤 5. 运行试点

员工倡导试点是测试团队社交媒体敏锐度的有效方式，看看哪些内容能引起听众的共鸣，哪些内容不受欢迎。 它还将有助于展示员工倡导的可量化结果，并最终获得对您计划预算和资源的支持。

以下是一些关于成功进行员工倡导试点的 Oktopost 专业提示：

• 定义您要衡量的 KPI：分享、参与度、参与率、投资回报率等。
• 在测量结果之前让试点运行至少一个月。 每周举行一次反馈会议，以发现机会并鼓励大量分享。
• 鼓励员工提供反馈：收集反馈并根据反馈采取行动可以巩固员工对倡导的认同。
• 展示积极成果：您的试点取得的巨大成果将为全公司范围内的员工倡导实施设定标准。
• 随时调整：试点旨在消除员工倡导计划的问题。

一旦您的试点带来了积极的结果，您就可以启动一个成熟的员工倡导计划并逐渐邀请更多的倡导者。

第 6 步：建立员工倡导目标和 KPI

通过倡导定义您想要实现的目标将使您能够确定您的策略并衡量您的成功。 好消息是，如果您已经制定了可靠的社交媒体策略，您需要做的就是使您的员工宣传计划与之保持一致。

一旦您明确了 SMART（具体的、可衡量的、可实现的、现实的和有时限的）宣传目标，您就需要建立正确的 KPI 来跟踪这些目标。

通常，B2B 营销人员选择关注以下目标和指标：

• 品牌意识 → 影响力：如果这是您的目标之一，那么您应该关注的第一个指标是影响力——量化有多少人查看了您的内容。 您对内容的关注越多，您的公司就越容易被识别。
• 内容参与 → 点赞、分享、点击和评论：尝试按网络分解参与，看看哪一个在员工宣传方面最成功。 您还可以放大产生最多参与度的特定帖子。
• 潜在客户生成→潜在客户：在一天结束时，B2B 营销人员需要产生潜在客户。 您应该跟踪员工分享的帖子获得的转化次数。 衡量该计划的真实投资回报率将帮助您了解倡导者如何影响收入指标，例如潜在客户和已完成的交易。
• 员工参与→平台会话、共享率和内容共享：监控平台会话、共享率和内容共享等指标将提供对内部员工参与度的洞察。 如果您想创建一个源于信任和动力的长期宣传计划，请对出色的结果保持透明。

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推动员工倡导采用的 5 种方法

尽管统计数据听起来不错，但员工倡导不是您启动的项目，坐下来看着线索滚滚而来。这是一项持续的举措，需要让员工保持参与和娱乐。

好好培训你的员工，别忘了提醒他们发帖。 他们通常很乐意提供帮助，但可能会忙于日常工作而忘记发帖。 一个简单的提醒通常就可以解决问题。” — UserIQ 内容营销协调员 Erika Childers

以下是优化员工倡导计划以获得最大参与度的几种不同方法：

• 通过一点 R&R（奖励和认可）进行激励：激励措施对提高员工士气大有帮助。 也就是说，奖励不应该以牺牲认可为代价。
• 将程序游戏化以使其变得有趣：将任何东西变成游戏是一种将普通任务转变为获得非凡结果的强大方法。 即使是简单的排行榜也可以帮助员工对倡导感到兴奋，并激励他们成为顶级倡导者。
• 简化内容共享：您的员工宣传软件可以成就或破坏您的计划。 在采用新技术时，易用性是一个主要因素。
• 对数据保持透明：让您的倡导者了解他们如何影响各种指标。
• 让员工建议宣传帖子：员工最了解他们的受众，因此让他们为宣传委员会建议内容是很自然的。但是，您不必批准他们的每一条建议，但可以在董事会上看到其中的一些建议会给他们一种在项目中的合作感。

在确保您的宣传计划成功方面，员工是您最有价值的合作伙伴。 让他们感到被认可，通过有形的奖励来激励他们，并强调倡导的个人利益——这些都是鼓励员工分享您的内容并使您的计划取得成功的有效方法。

向您的员工展示他们产生的真实数字，以便他们更好地了解他们的努力如何影响公司的业绩。 从长远来看，这种透明度将使他们感到受到重视和更有动力。” — Shadi Kassis，Munters 营销专家

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如何衡量和最大化员工倡导投资回报率

与现有的任何营销策略一样，建立一个聪明的员工倡导计划涉及收集数据并根据洞察力调整你的策略。 通过正确的分析，您将能够了解员工倡导如何为您的整体 B2B 营销目标做出贡献，以及您的计划如何推动网站流量、转化和销售。

我们将付费广告的确切信息分享到了我们的宣传委员会。 虽然付费流量将网站访问者转化为职业搜索的比例为 3.93%，但由我们的倡导者推动的流量转化为 51.7% 的访问者。 这一数据确实使人们认识到宣传的重要性。” — Capco 全球数字营销主管 Andrew Davies

通过牢记特定的转换点，您可以跟踪哪些员工倡导活动最有助于实现这些转换点。 例如，链接到您最新白皮书的员工推文可能会导致下载量激增，或者有关即将举行的网络研讨会的单个 LinkedIn 消息可能会导致更多注册。

如果您发现您的宣传可靠地推动了参与度和情绪等指标，但没有产生足够的转化，则可以采取一些行动：

• 重新审视您的潜在客户培养内容策略：就员工共享内容与其预期目标的匹配程度提出几个问题。 您的内容是否真正针对员工在社交上遇到的潜在客户类型？
• 确保员工拥护者细分与内容完美匹配：查看您在开始时定义的细分，并确定内容是否真正与员工的公司角色一致。
• 定期定义效果最佳的细分：查看哪些组产生了最多的转化。 例如，您可能会发现，具有特定个人互动风格或特定社交活动水平的员工比其他员工获得更多转化。

最后，收入永远是项目成功的主要决定因素。 为了准确了解员工倡导如何影响您的收入，您需要确保完全集成的营销技术堆栈。 将您的员工倡导数据与营销自动化和 CRM 平台联系起来，可以让您更全面地了解员工产生的潜在客户如何影响收入。

“员工宣传已成为我们网站流量的主要来源之一。 我们的倡导者通过 Oktopost 分享的链接几乎占社交媒体所有点击量的一半：在过去的 2.5 年中，倡导从我们社交点击的 15% 左右上升到 45%。” — Xylos 营销经理 Rachel Young

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如何选择合适的员工倡导平台

正确的员工倡导平台应根据您的需求和目标量身定制，以便帮助您改进分发和共享内容以及分析结果的过程。

“员工已经有很多任务要做。 这就是为什么一个成功的计划始于一个易于使用的平台，该平台使员工能够在任何地方发现、过滤和共享内容变得非常简单和快捷。” — 富士通数字营销高级经理 Daniel Klaus

以下是 B2B 公司在选择员工宣传工具时需要寻找的关键功能：

• 一键分享：员工倡导的重点是使其尽可能简单。 分享越容易，员工就越有可能参与您的宣传计划。
• 与您的社交媒体管理平台无缝集成：您的员工宣传工具应该与您的社交媒体管理平台无缝连接——如果它是一个多合一的工具，那就更好了。 集成的工作流程允许您管理宣传计划，而无需为您的社交媒体经理的日常工作增加更多工作。
• 综合分析：你无法改进你不衡量的东西。 与任何其他营销策略一样，必须监控和衡量员工的倡导。 此数据应与您的营销团队已经生成的其他社交媒体分析自动同步。
• 数据可移植性：营销和销售活动必须在同一页面上——在员工倡导方面也不例外。 将员工倡导参与数据添加到您的营销自动化和 CRM 平台可以帮助更好地评分、培养和归因潜在客户。
• 移动应用程序：无论他们喜欢在早上通勤、午餐时间还是在回家的路上分享帖子，专用的移动应用程序都是实现这种便利和推动采用的关键。

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关键员工倡导要点

员工倡导是新一代的 B2B 营销方式，它使公司能够扩大影响力、使他们的声音更加人性化并推动有意义的业务成果。 它有能力接触到成千上万的新观众，并通过仅使用有机内容的个性化体验吸引他们。

但制定、启动和优化员工倡导计划不会一蹴而就。 涉及大量工作，而且您确实需要在这里玩长期游戏。 员工倡导植根于真实性和信任，这需要时间来发展。

有了合适的团队、政策和技术，您的组织将处于通过员工倡导者建立社会认同的前沿。 如果您已准备好开始宣传并利用员工尚未开发的影响力，请查看 Oktopost 如何提供帮助。