Çalışan Savunuculuğu nedir? B2B için Faydalar ve En İyi Uygulamalar

İçindekiler

• Çalışan Savunuculuğu Nedir?
• Çalışan Savunuculuğu B2B için Neden Önemlidir?
• Çalışan Savunuculuğunun 9 Faydası
• 6 Adımda Çalışan Savunuculuğu Programı Nasıl Başlatılır
• Çalışan Savunuculuğunu Kabul Etmenin 5 Yolu
• Çalışan Savunuculuğu Yatırım Getirisini En Üst Düzeye Çıkarma
• Çalışan Savunuculuğu için Doğru Platform Nasıl Seçilir

Çalışan savunuculuğu, B2B markaları için her zamankinden daha sıcak bir konu haline geldi.

Çalışan savunuculuğunu kullanan markalar, kullanmayan markalara göre %25-40 daha fazla genel katılım sağlıyor. Bunun nedenini anlamak kolay.

Çalışanların marka içeriğini paylaşmalarını ve sosyal medyada şirket hakkında olumlu konuşmalarını nasıl sağlayacaklarını bulmak zor olabilir.

Asla korkma! Çalışan savunuculuğu sorularınızın yanıtları için okumaya devam edin.

Çalışan Savunuculuğu nedir?

Çalışan savunuculuğu, bir şirketin çalışanları tarafından tanıtımıdır. Şirketle ilgili içeriği kişisel sosyal medya profillerinde paylaşarak, çalışanlar bir şirketin mesajını güçlendirir.

Çalışan savunuculuğu yalnızca kurumsal gönderileri yeniden paylaşmak değildir, etkili olmak için bundan çok daha fazlasını yapar. Çalışan savunuculuğu, çalışanlarınızın bakış açısından geldiğinde en güçlüsüdür.

Çalışan savunuculuğu şu durumlarda en iyisidir:

• Çalışanlar özgün bir şekilde yayınlar ve paylaşır
• Gayri resmi ve benzersiz hissettiriyor
• Çalışanlarınızın benzersiz seslerinde ve gönderi tarzlarında

Bir B2B pazarlama ekibinin bir şirketin çevrimiçi varlığını ve güvenilirliğini oluşturması aylar alabilir. Ve LinkedIn, Twitter, Facebook ve Instagram'daki kendi kurumsal hesaplarınız, tüm ağır işleri tek başına yapamayabilir.

Çalışanlar tarafından paylaşılan her gönderi yüzlerce yeni bağlantıya ulaşıyor: ortalama olarak çalışanların kurumsal sayfalardan 10 kat daha fazla takipçisi var.

Daha geniş bir kitleyle etkileşim kurma fırsatı benzersizdir ve elbette bir marka için son derece yararlı olabilir. Çalışanların hakkında olumlu paylaşımlar yapmak isteyeceği bir kültür yaratmak, bir şirketin liderliğinin sorumluluğundadır. Olumlu bir işyeri deneyiminin yanı sıra, çalışan savunuculuğu çoğunluğa katılmak isteyen herhangi bir şirket, ekip çapında, sürdürülebilir bir destek sistemi sunmalıdır.

↑ Üst

Çalışan Savunuculuğu B2B için Neden Önemlidir?

Birçok B2B kuruluşu, sosyal medya pazarlamasının geleceğinin çalışan savunuculuğunda yattığına inanmaktadır. B2B Sosyal Medya Pazarlamasının Durumu Raporu'nu yayınladığımızda, ortalama olarak CMO'ların yaklaşık yarısının çalışan savunuculuğunun en iyi performans gösteren sosyal medya girişimi olduğunu söylediğini gördük.

Daha da ileri giderek, diğer bir %32'lik sosyal girişimin ikinci en yüksek performanslı sosyal girişiminin sosyal satış olduğunu söyledi - çalışan savunuculuğunun yakın bir akrabası.

Kaynak

↑ Üst

Çalışan Savunuculuğunun 9 Faydası

Kendi çalışanlarınızın gücünden yararlanarak, bütçenizi aşmadan şirketinizin sosyal medya erişimini önemli ölçüde artırabilirsiniz. Daha geniş bir erişim, kitlelerinizle etkileşim kurmak ve nihayetinde organik içerik aracılığıyla sosyal medyadan potansiyel müşteriler oluşturmak için daha fazla fırsat anlamına gelir.

Çalışan savunuculuğunun birkaç avantajına yakından bakalım:

1. Marka Amplifikasyonu: Sosyal ağlar, markalı içerik yerine insanlar arasındaki anlamlı etkileşimlere öncelik verme eğilimindedir. Peki mesajınızı nasıl ileteceksiniz? Çalışanlarınızın her birinin, eski meslektaşları ve benzer düşünen diğer profesyonellerle bireysel, kişisel ağları vardır.
2. Güven Oluşturun: B2B müşterileri insanlardır ve insanlar markalardan değil insanlardan satın alır. Çalışan savunuculuğu, pazarlama stratejinize bir kişilik unsuru ve bireysel deneyim aşılar.
3. Sosyal Satış: Satış ekibiniz en iyi çalışan savunucularınız olabilir. Hiç kimse potansiyel müşterileri ve müşterileri onlardan daha iyi anlayamaz veya onlarla ilişki kuramaz. Sosyal medyada içerik paylaşmak, daha fazla fırsatın kapatılmasına ve beklentilerin çekilmesine yardımcı olabilecek güçlü bir araçtır.
4. İşveren Markası: İşveren markası stratejinizin gerçek yıldızı ekibinizdir, bu nedenle geri çekilin ve hedeflerinizi ve beklentilerinizi ilettiğinizde liderliği onların almasına izin verin. Çalışanlarınız işe alım pazarlama içeriğinizi hedef kitlelerine ne kadar çok uyarlarsa, erişimleri o kadar özgün ve ilişkilendirilebilir olacaktır.
5. Çalışan Bağlılığı: Çalışanlar bir marka elçisi olduklarında, şirketin başarısında kazanılmış bir ilgi hissederler. Savunuculuk yapan çalışanlar işe daha bağlı ve bağlı çalışanların daha iyi savunucular olma olasılığı daha yüksektir - erdemli bir döngü.

Ve bu faydalar, çalışanlar için çalışan savunuculuğunun faydalarını kapsamaya bile başlamaz:

1. Düşünce Liderliği: Çalışan savunuculuğu çoğu zaman çalışanlar için harika bir kişisel marka oluşturmaya yol açar. Değer katan yorumlarla içerik paylaşmak, bir çalışanın bir düşünce liderine dönüşmesine yardımcı olabilir.
2. Daha İyi Ağ Oluşturma: Çalışanlar, alanları ile ilgili içerikleri düzenli olarak paylaştığında, tartışma konularını açarlar. Bu sohbetler, benzer düşünen diğer profesyonellerle kendi ağlarını kurmanın harika bir yoludur.
3. Kolay Paylaşım ve Promosyon: Birçok çalışan şirket içeriğini paylaşmak ister, ancak neyin ne zaman tanıtılacağını bilmek genellikle zordur. Bir çalışan savunuculuk programı bunu tanımlamaya yardımcı olabilir.
4. Satış Yaratır: Satış ve pazarlama ekiplerinizin üyeleri için çalışan savunuculuğu, kendi sonuçlarını iyileştirmenin harika bir yolu olabilir. Her çalışan işinde daha iyi performans göstermek ister.

↑ Üst

6 Adımda Çalışan Savunuculuğu Programı Nasıl Başlatılır

Şimdiye kadar, muhtemelen bir çalışan savunuculuğu programı başlatmanın B2B sosyal medya pazarlamanız için yapabileceğiniz en uygun maliyetli ve yatırım getirisi açısından olumlu şeylerden biri olduğuna ikna olmuşsunuzdur.

Savunuculuğa başlamak zor görünebilir, ancak olması gerekmiyor. Önceden plan yaparak, aşağıdaki altı adımda başarılı bir çalışan savunuculuğu programı başlatabileceksiniz:

Adım 1. Bir İçerik Stratejisinin Ana Hatlarını Çıkarın

Bir strateji oluşturmak, bir çalışan savunuculuğu programının en önemli bileşenidir. Net bir plan olmadan, değeri çalışanlara ve yöneticilere iletemezsiniz.

Çalışanların paylaşmasını istediğiniz içeriği tanımlayarak başlayın. Kurumsal içerik stratejinizle uyumlu olmalı ve savunucularınızın çıkarlarıyla eşleşmelidir.

Capco'da Küresel Dijital Pazarlama Başkanı Andrew Davies'e göre, içerik stratejisine etkili bir yaklaşım Üç E'dir. İçeriğiniz şunları yapmalıdır:

• Eğlendirmek
• aydınlatmak
• Eğitmek

Ve mümkünse - üçü de.

Kendinize sorun: Bu içeriği kişisel profilinizde paylaşır mısınız? Cevap hayır ise, çalışanlarınızın bunu yapması için hiçbir sebep yok.

6-3-1 kuralı için çaba gösterin: Çalışanlara sağladığınız her 10 içerik için 6 tanesi küratörlü olmalı, 3 tanesi sahiplenilmeli ve 1 tanesi tanıtım amaçlı olmalıdır.

Stratejinizi belirledikten sonra katılım verileri, içeriğinizin ne kadar iyi performans gösterdiğini ölçmenize yardımcı olacaktır. Çalışanlar belirli içerik türlerini paylaşmıyorsa, ondan uzaklaşın ve daha ilgi çekici konular ve biçimler arayın.

Çalışan savunuculuğunu kurumsal sesinizi yansıtmak için başka bir kanal olarak kullanmak yerine, çalışanların sizinle birlikte heyecanı kutlaması için yer açarak kendini tanıtma tonuna dikkat edin.

Savunucularınızı dinleyin! Güvendikleri kaynaklardan paylaşmak istedikleri içeriği yayınlayın. Ve markalı içerikle uğraşırken, bunun şirketin üzerinde anlaşmaya varılan sesi ve en iyi uygulamaları ile uyumlu olduğundan emin olun, böylece savunucular bunu kendi bireysel ağlarına iterken rahat hissederler. ” — Dan Hanna, Civis Analytics Pazarlama Müdürü

Bir başka en iyi uygulama, savunuculuk içeriğini konulara göre bölümlere ayırmaktır. Bir İK yöneticisi ve bir web geliştiricisinin farklı ilgi alanları vardır ve farklı içerikleri paylaşmak isteyeceklerdir. İçeriğinizi konulara göre bölümlere ayırarak, onlar ve ağları için en çekici içeriği keşfetmelerini kolaylaştıracaksınız.

Takılıp kalırsanız, çalışan savunuculuğu şablonlarımızdan birine göz atın.

Adım 2. Liderlik ve Çalışan Katılımı Kazanın

C düzeyindeki yöneticileriniz, çalışan savunuculuğu konusunda hemen satılmayabilir; onlara çalışan savunuculuğunun kârlılığı nasıl etkileyeceğini göstermeniz gerekir. Çalışan savunuculuğunun iş hedefleri üzerinde anlamlı bir etkisi olabileceğini göstermek için çalışan savunuculuğunun diğer B2B kuruluşlar için nasıl çalıştığına dair örnekler sunun.

Aynı derecede önemli olan, çalışanlara değeri göstermektir. Programınızın başarısı büyük ölçüde çalışanların katılımına bağlı olacaktır. Şirketin onu neden teşvik ettiğini ve hepsinden önemlisi, onlar için neyin içinde olduğunu sağlam bir anlayışa sahip olmalıdırlar.

Savunuculuk, çalışanları düşünce liderlerine dönüştürme, profesyonel ağlarını genişletme ve kişisel markalarını geliştirmelerine yardımcı olma potansiyeline sahiptir. Sonunda, savunuculuğun birikimli etkisi, önemli kariyer büyümesi anlamına gelir.

Adım 3. İlk Savunucuları Seçin

Şirketler bir çalışan savunuculuğu programını uygulamaya koyulduklarında, ilk hedef genellikle tüm şirketin katılımını sağlamaktır. Ne de olsa, maksimum erişim ve etkileşim elde etmek için içerik paylaşan çok sayıda ekip üyesine sahip olmak onların yararınadır.

Hırslı olmak harika olsa da, "%100 meşgul veya hiçbir şey" yaklaşımı gerçekçi olmayan beklentilere yol açar. Savunuculuk programına öncülük edecek ve başarısını belirleyecek ekip üyelerini dikkatlice seçmek önemlidir.

Çalışmaya başlamak için, sosyal medyada aktif bir varlığı olan çalışanlarınız olan sosyal meraklılarınıza odaklanan bir pilot uygulama başlatın.

Genellikle sosyal meraklılar, müşteriye dönük rollerde çalışanlardır: pazarlama, satış, müşteri başarısı. Sadece işe alışmaları daha kolay olmakla kalmayacak, aynı zamanda en başından başarıyı göstermek için en iyi seçeneğinizdir.

Başlamak için iyi bir yer, kuruluşunuzda halihazırda şirket içeriğini aktif olarak paylaşan ve şirketinizin çıkarlarını temsil eden küçük bir etkileyici grubu belirlemektir. Mümkün olan en iyi deneyimi yaşadıklarından emin olun. Yakında bunu şirketinizdeki diğer kişilere de yayacaklar." — Ryan Ofek, NICE Dijital Pazarlama Müdürü

C düzeyindeki yöneticiler de savunuculuk için önemli bir gruptur. Örnek olarak liderlik etmek, üst yönetiminizle bağlantı kurarak faydalanmak istediğiniz kavramdır. Sosyal medyada içerik paylaşmaya başladıklarında, diğer çalışanlar da takip edecek.

Çalışanlarınızın çoğu muhtemelen içerik paylaşımı konusunda iyimserdir, ancak gönderilerinde yaratıcı veya orijinal olmak için fazladan bir yol kat etmeyeceklerdir. Ve sonra, katılım için en az miktarda motivasyon gösteren sosyal huysuzlarınız var.

Pilot çalışmanız tüm hızıyla devam ettiğinde, sosyal çoğunluğun desteğini alabileceksiniz ve bu çoğunluk, sonuçta sosyal açıdan daha az bilgili çalışanlar için olumlu bir örnek oluşturacaktır.

Adım 4. Sosyal Medya Eğitimi Yapın

Çalışanlarınızdan bazıları sosyal medyada yeni olacak veya en azından belki de en iyi uygulamaları kullanmayacak. Bu ekip üyeleri, güvenlerini artırmak için daha fazla rehberliğe ihtiyaç duyacaklar.

Acemilerden profesyonellere, aynı sayfada başladıklarından emin olmak için herkesin becerilerini hizalamak isteyeceksiniz. Uygun eğitime yatırım yapmak, çalışanların daha fazla elde tutulmasına ve katılımına yol açacaktır. Ayrıca, olumlu bir yatırım getirisi sağlayan verimli bir savunuculuk programı geliştirmenize de olanak sağlayacaktır.

Başlangıçta, "Gerçekten sosyal medyada değilim" veya "İş içeriğini tanıtmak için kendimi rahat hissetmiyorum" gibi bir sürü şey aldık. Bu nedenle çalışanlarımız için bir dizi sosyal medya atölyesi düzenlemeye karar verdik. Sosyal medyada aktif olmanın faydalarını ve nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlattık: ipuçları ve püf noktaları, yapılması ve yapılmaması gerekenler. ” — Rachel Young, Xylos Pazarlama Müdürü

Sosyal medya eğitiminiz şunları kapsamalıdır:

• Şirketin sosyal ağlarında bir tur: Sosyal medya hedeflerinize, hedef kitlenize, rakiplerinize, içerik taktiklerine, özel hashtag'lere vb. genel bir bakış sağlayın.
• Şirketin sosyal medya politikasının gözden geçirilmesi: Bir sosyal medya politikası, çalışanların sosyal medyayı nasıl kullanması ve kullanmaması gerektiğini açıkça tanımlayan bir dizi yönergedir. Eğer yoksa, ücretsiz sosyal medya politikası şablonumuza göz atın.
• Birinci sınıf bir profil oluşturmak için ipuçları: Profesyonel profil resimleri ve kapakları yüklemek, ilgi çekici bir 'hakkımda' bölümü oluşturmak, kullanıcılarla bağlantı kurmak, profesyonel toplulukla etkileşim kurmak ve daha fazlası.
• Yerleştirme ve eğitim: Ekibinizi çalışan savunuculuğu platformunuza tanıtın ve onlara programın teknik yönlerinde rehberlik edin.

Burada daha ayrıntılı bir çalışan savunuculuğu eğitim rehberi bulabilirsiniz.

Çalışanlar sosyal medya hakkında ne kadar bilgiliyse ve savunuculuk içeriği paylaşıyorsa, o kadar rahat paylaşım yapacaklardır. Öte yandan, bu bilgi şirkete de fayda sağlayacak ve marka itibarının korunmasına yardımcı olacaktır.

Adım 5. Bir Pilot Çalıştırın

Bir çalışan savunuculuğu pilotu, ekibinizin sosyal medya zekasını test etmenin etkili bir yoludur, hedef kitlenizde neyin akort edildiğini ve neyin başarısız olduğunu görün. Ayrıca, çalışan savunuculuğunun ölçülebilir sonuçlarını göstermeye ve sonunda programınızın bütçesi ve kaynakları için destek kazanmaya yardımcı olacaktır.

Başarılı bir çalışan savunuculuğu pilot çalışması için bazı Oktopost profesyonel ipuçları:

• Ölçmek istediğiniz KPI'ları tanımlayın: paylaşım, katılım, katılım oranı, yatırım getirisi vb.
• Sonuçları ölçmeden önce pilotun en az bir ay çalışmasına izin verin . Fırsatları belirlemek ve harika paylaşımı teşvik etmek için haftalık geri bildirim oturumları düzenleyin.
• Çalışanları geri bildirim vermeye teşvik edin: Geri bildirim toplamak ve buna göre hareket etmek, çalışanların savunuculuk için katılımını sağlamlaştırabilir.
• Olumlu sonuçlar gösterin: Pilot uygulamanızdan elde ettiğiniz harika sonuçlar, şirket genelinde çalışan savunuculuğu uygulaması için çıtayı belirleyecektir.
• Hareket halindeyken ince ayar yapın : Pilot uygulama, çalışan savunuculuğu programınızın karmaşıklıklarını gidermeye hizmet eder.

Pilot uygulamanız olumlu sonuçlar getirdiğinde, tam teşekküllü bir çalışan savunuculuğu programı başlatmaya ve kademeli olarak daha fazla savunucuyu davet etmeye hazırsınız.

Adım 6: Çalışan Savunuculuğu Hedefleri ve KPI'ları Oluşturun

Savunuculukla neyi başarmak istediğinizi belirlemek, taktiklerinizi belirlemenize ve başarınızı ölçmenize olanak sağlayacaktır. İyi haber şu ki, zaten sağlam bir sosyal medya stratejiniz varsa, tek yapmanız gereken çalışan savunuculuğu programınızı onunla uyumlu hale getirmek.

SMART (belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamana bağlı) savunuculuk hedefleriniz sizin için net olduğunda, bu hedefleri izlemek için doğru KPI'ları oluşturmanız gerekir.

Genellikle B2B pazarlamacıları şu hedeflere ve ölçütlere odaklanmayı seçer:

• Marka Bilinirliği → Erişim: Bu, hedeflerinizden biriyse, odaklanmanız gereken ilk ölçüm, içeriğinizi kaç kişinin görüntülediğini ölçmek için erişimdir. İçeriğiniz üzerinde ne kadar çok gözünüz varsa, şirketiniz o kadar tanınır hale gelir.
• İçerik Katılımı → Beğeniler, Paylaşımlar, Tıklamalar ve Yorumlar: Hangisinin çalışan savunuculuğu açısından en başarılı olduğunu görmek için katılımı ağa göre ayırmayı deneyin. Ayrıca, en çok etkileşimi oluşturan belirli gönderileri de yakınlaştırabilirsiniz.
• Potansiyel Müşteri Oluşturma → Müşteri Adayları: Günün sonunda, B2B pazarlamacılarının müşteri adayları oluşturması gerekir. Çalışanların paylaştığı gönderilerden elde edilen dönüşümlerin sayısını izlemelisiniz. Programın gerçek yatırım getirisini ölçmek, savunucuların olası satışlar ve kapatılan anlaşmalar gibi gelir ölçümlerini nasıl etkilediğini anlamanıza yardımcı olacaktır.
• Çalışan Katılımı→ Platform oturumları, Paylaşım oranları ve İçerik paylaşımları: Platform oturumları, paylaşım oranları ve içerik paylaşımları gibi izleme metrikleri, dahili çalışan katılımına ilişkin öngörüler sağlayacaktır. Güven ve motivasyondan kaynaklanan uzun süreli bir savunuculuk programı oluşturmak istiyorsanız, harika sonuçlar konusunda şeffaf olun.

↑ Üst

Çalışan Savunuculuğunu Kabul Etmenin 5 Yolu

İstatistikler kulağa ne kadar iyi gelse de, çalışan savunuculuğu başlattığınız bir proje değildir, arkanıza yaslanın ve olası satışları izleyin. Çalışanları meşgul etmeyi ve eğlendirmeyi gerektiren devam eden bir girişimdir.

Çalışanlarınızı iyi eğitin ve göndermelerini hatırlatmayı unutmayın. Genellikle yardım etmekten heyecan duyarlar, ancak günlük işlerine kapılıp posta göndermeyi unutabilirler. Basit bir hatırlatma genellikle işi halleder.” — Erika Childers, UserIQ İçerik Pazarlama Koordinatörü

İşte maksimum katılım için çalışan savunuculuğu programınızı optimize etmenin birkaç farklı yolu:

• Biraz Ar-Ge ile teşvik edin (ödüller ve takdir): Teşvikler, çalışanların moralini artırmada uzun bir yol kat eder. Bununla birlikte, ödüller tanınma pahasına gelmemelidir.
• Programı ilginç hale getirmek için oyunlaştırın: Herhangi bir şeyi oyuna dönüştürmek, olağan görevleri olağanüstü sonuçlar elde etmek için dönüştürmenin güçlü bir yoludur. Basit lider tabloları bile çalışanları savunuculuk konusunda heyecanlandırmaya ve onları en iyi savunucular olmaya motive etmeye yardımcı olabilir.
• İçerik paylaşımını basitleştirin: Çalışan savunuculuğu yazılımınız programınızı yapabilir veya bozabilir. Yeni teknolojinin benimsenmesi söz konusu olduğunda kullanım kolaylığı önemli bir faktördür.
• Veriler konusunda şeffaf olun: Savunucularınızın çeşitli ölçümleri nasıl etkilediklerini görmelerine izin verin.
• Çalışanların savunuculuk gönderileri önermesine izin verin: Hedef kitlelerini en iyi çalışanlar tanır, bu nedenle savunuculuk kurulu için içerik önermeleri doğaldır. Ancak, önerilerinin bir kısmını panoda görerek her bir önerilerini onaylamanız gerekmez. onlara programda bir ortaklık duygusu verecektir.

Savunuculuk programınızın başarısını sağlamak söz konusu olduğunda, çalışanlarınız en değerli ortaklarınızdır. Tanındıklarını hissettirmek, somut ödüllerle onları teşvik etmek ve savunuculuğun kişisel faydalarını vurgulamak - bunların tümü, çalışanları içeriğinizi paylaşmaya teşvik etmenin ve programınızı başarılı hale getirmenin etkili yollarıdır.

Çalışanlarınıza ürettikleri gerçek sayıları gösterin, böylece çabalarının şirketin sonuçlarını nasıl etkilediğini daha iyi anlayabilirler. Bu şeffaflık seviyesi, kendilerini değerli hissetmelerini ve uzun vadede daha motive olmalarını sağlayacaktır.” — Shadi Kassis, Munters Pazarlama Uzmanı

↑ Üst

Çalışan Savunuculuğu Yatırım Getirisi Nasıl Ölçülür ve En Üst Düzeye Çıkarılır

Herhangi bir pazarlama stratejisinde olduğu gibi, akıllı bir çalışan savunuculuğu programı oluşturmak, veri toplamayı ve içgörülere dayalı olarak stratejinizi ayarlamayı içerir. Doğru analitikle, çalışan savunuculuğunun genel B2B pazarlama hedeflerinize nasıl katkıda bulunduğunu ve programınızın web sitesi trafiğini, dönüşümleri ve satışları nasıl yönlendirdiğini görebileceksiniz.

Ücretli reklamlarımızdan gelen mesajı tam olarak savunuculuk panomuza paylaştık. Ücretli trafik, site ziyaretçilerini yüzde 3,93 oranında kariyer aramalarına dönüştürürken, savunucularımız tarafından yönlendirilen trafik, ziyaretçileri yüzde 51,7 oranında dönüştürdü. Bu tek veri parçası gerçekten savunuculuğun önemini ortaya koyuyor.” — Andrew Davies, Capco Küresel Dijital Pazarlama Başkanı

Belirli dönüşüm noktalarını göz önünde bulundurarak, hangi çalışan savunucusu faaliyetlerinin bunlara ulaşmak için en iyi yardımcı olduğunu izleyebilirsiniz. Örneğin, bir çalışanın en son teknik incelemenize bağlanan tweet'i, indirmelerde bir artışa neden olabilir veya yaklaşan bir web semineri hakkında tek bir LinkedIn mesajı daha fazla kayıt yapılmasına neden olabilir.

Savunuculuğunuzun katılım ve duyarlılık gibi ölçümleri güvenilir bir şekilde desteklediğini ancak yeterli dönüşüm sağlamadığını düşünüyorsanız, yapmanız gereken birkaç işlem vardır:

• Lider besleyici içerik stratejinizi tekrar gözden geçirin: Çalışanlar tarafından paylaşılan içeriğin amaçlanan hedeflerle ne kadar iyi eşleştiği hakkında birkaç soru sorun. İçeriğiniz gerçekten çalışanların sosyal medyada karşılaştıkları potansiyel müşteri türlerini hedefliyor mu?
• Çalışan savunucusu segmentlerinin içerikle iyi eşleştiğinden emin olun: Başlangıçta tanımladığınız segmentlere bakın ve içeriğin çalışanların şirket rolleriyle gerçekten uyumlu olup olmadığını belirleyin.
• Periyodik olarak en iyi performans gösteren segmentleri tanımlayın: Hangi grupların en fazla dönüşümü sağladığını görün. Örneğin, belirli bir kişisel etkileşim tarzına veya belirli sosyal aktivite düzeylerine sahip çalışanların diğerlerinden daha fazla dönüşüm sağladığını görebilirsiniz.

Son olarak, gelir her zaman program başarısı için ana belirleyici olacaktır. Çalışan savunuculuğunun gelirinizi nasıl etkilediğini doğru bir şekilde anlamak için tam entegre bir pazarlama teknolojisi yığını sağlamanız gerekir. Çalışan savunuculuğu verilerinizi pazarlama otomasyonu ve CRM platformlarıyla birleştirmek, size çalışan tarafından oluşturulan potansiyel müşterilerin geliri nasıl etkilediğine dair daha eksiksiz bir resim verebilir.

“Çalışan savunuculuğu, web sitemizin trafiğinin en önemli kaynaklarından biri haline geldi. Savunucularımızın Oktopost aracılığıyla paylaştığı bağlantılar, sosyal medyadan yapılan tüm tıklamaların neredeyse yarısını oluşturuyor: son 2,5 yılda savunuculuk, sosyal tıklamalarımızın yaklaşık %15'ini oluştururken %45'e ulaştı. — Rachel Young, Xylos Pazarlama Müdürü

↑ Üst

Çalışan Savunuculuğu için Doğru Platform Nasıl Seçilir

Doğru çalışan savunuculuğu platformu ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize göre uyarlanmalıdır, böylece içeriği dağıtma ve paylaşma ve sonuçları analiz etme sürecini iyileştirmenize yardımcı olabilir.

“Çalışanların zaten bir sürü görevi var. Bu nedenle başarılı bir program, çalışanların içeriği gittikleri her yerde keşfetmelerini, filtrelemelerini ve paylaşmalarını son derece basit ve hızlı hale getiren, kullanımı kolay bir platformla başlar.” — Daniel Klaus, Fujitsu Dijital Pazarlama Kıdemli Müdürü

B2B şirketlerinin çalışan savunuculuğu aracını seçerken araması gereken temel özellikler şunlardır:

• Tek tıklamayla paylaşım: Çalışan savunuculuğunun tüm amacı, bunu mümkün olduğunca basit hale getirmektir. Paylaşmak ne kadar kolaysa, çalışanların savunuculuk programınıza katılma olasılığı da o kadar yüksek olur.
• Sosyal medya yönetim platformunuzla Sorunsuz Entegrasyon: Çalışan savunma aracınız, sosyal medya yönetim platformunuzla sorunsuz bir şekilde bağlantılı olmalıdır - hepsi bir arada bir araçsa daha da iyidir. Entegre iş akışları, sosyal medya yöneticinizin rutinine daha fazla iş eklemeden savunuculuk programlarını yönetmenize olanak tanır.
• Kapsamlı Analiz: Ölçmediğiniz şeyi iyileştiremezsiniz. Diğer tüm pazarlama stratejileri gibi, çalışan savunuculuğu da izlenmeli ve ölçülmelidir. Bu veriler, pazarlama ekibiniz tarafından halihazırda oluşturulmuş olan diğer sosyal medya analizleriyle otomatik olarak senkronize edilmelidir.
• Veri Taşınabilirliği: Pazarlama ve satış faaliyetleri aynı sayfada olmalıdır ve konu çalışan savunuculuğuna geldiğinde de durum farklı değildir. Pazarlama otomasyonunuza ve CRM platformlarınıza çalışan savunuculuğu katılımı verilerini eklemek, potansiyel müşterileri daha iyi puanlamaya, beslemeye ve ilişkilendirmeye yardımcı olabilir.
• Mobil Uygulama: Gönderileri sabah işe giderken, öğle yemeği saatinde veya eve giderken paylaşmayı tercih etseler de, özel bir mobil uygulama bunu kullanışlı hale getirmenin ve benimsemeyi artırmanın anahtarıdır.

↑ Üst

Temel Çalışan Savunuculuğu Çıkarımları

Çalışan savunuculuğu, şirketlerin erişimlerini genişletmelerine, seslerini insancıllaştırmalarına ve anlamlı iş sonuçları elde etmelerine olanak tanıyan yeni nesil B2B pazarlamadır. Binlerce yeni hedef kitleye ulaşma ve organik içerikten başka bir şey kullanmadan onları kişiselleştirilmiş bir deneyimle meşgul etme gücüne sahiptir.

Ancak bir çalışan savunuculuğu programı geliştirmek, başlatmak ve optimize etmek bir gecede olmayacak. Oldukça fazla iş var, ayrıca burada uzun vadeli oyunu gerçekten oynamanız gerekiyor. Çalışan savunuculuğu, gelişmesi zaman alan özgünlük ve güvene dayanır.

Doğru ekip, politikalar ve teknoloji ile kuruluşunuz, çalışan savunucuları aracılığıyla sosyal kanıt oluşturma konusunda öncü olacaktır. Savunuculuğa başlamaya ve çalışanlarınızın erişilmeyen erişiminden yararlanmaya hazırsanız, Oktopost'un nasıl yardımcı olabileceğini görün.