如何在沒有回復後發送後續電子郵件

潛在客戶外展不是一項輕鬆的工作，尤其是當您執行冷郵件或在沒有回復後準備跟進電子郵件時。 您必鬚麵對——當郵件落入收件人的收件箱時，它會出現在 20-30 封電子郵件等待回复的“隊列”中。 而且，對於大多數行業，電子郵件點擊率比其打開率低十倍。 因此，為了提高電子郵件營銷工作的成功率，您必鬚髮送足夠多的副本，並耐心準確地、深思熟慮地跟進。

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為什麼要發送後續電子郵件

您需要收集潛在客戶數據庫以啟動電子郵件活動。 而且由於從 Internet 上抓取聯繫人需要花費一分錢，因此您希望徹底使用這些信息。 但可能存在某些“命運的轉折”會阻止閱讀電子郵件。 例如，副本可能丟失在未讀信件中，或者收件人可能忘記回答。 所以，一段時間後跟進是提高整體響應率的好方法。

要發送多少後續電子郵件

與收件人結帳很大程度上是為了不讓人討厭或粗魯。 此外，如果您發送的郵件過多卻沒有得到回复，郵件系統可能會懷疑您發件人的聲譽，因此您的下一封電子郵件將被標記為垃圾郵件。 或者，如果電子郵件到達收件人的收件箱而未打開，則品牌聲譽可能會受到損害。 因此，對於大多數郵寄目的，最好將每個收件人最多跟踪 3 次。

如果您收到否定的初始答复，則可以延長對話。 據統計，60% 的潛在客戶在對要約說“是”之前拒絕了多達 4 次。 在客戶回复“否”後，您可以嘗試用 2-3 封額外的電子郵件來說服他們。 但是在沒有回復和/或拒絕後發送 7 多封額外的電子郵件無論如何都是一個壞主意。

如果您與“舊”聯繫人結帳，最好跟進一次，然後切換到 WhatsApp 或 Telegram 等即時通訊工具。

多久發送一次跟進郵件

郵寄頻率取決於您發送的電子郵件數量。 建議在發送第一條消息後的 1-2 天內跟進。 通過這種方式，您可以確保潛在客戶有足夠的時間閱讀和打開它，因為大約 90% 的電子郵件是在同一天打開和回复的。 並且不要讓待處理的時間太長——5 天對於打點 T 是綽綽有餘的。

如何在自動駕駛儀上發送跟進

儘管許多人繼續手動執行冷外展，但就成本優化而言，這並不是最佳策略。 與其聘請營銷人員團隊來管理對話，不如購買電子郵件軟件的許可證並通過滴灌活動自動跟進。

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這是程序根據特定用戶的操作發送的一系列消息，稱為“觸發器”。 郵件工具顯示分析，例如特定人是否打開了以前的消息。 因此，您可以將此操作指定為啟動序列電子郵件的觸發器。

自動跟進還允許您設置交付計劃、上傳和使用預先編寫的消息。 此外，用戶可以定制這些電子郵件，例如，包括一些個性化的激勵措施，而不是習慣性的“很久以來……” 。

沒有回復後如何寫後續郵件

在後續電子郵件中該說什麼？ 是的，這是一個棘手的問題，因為您最不希望聽到不滿的聲音。 後續電子郵件既不精闢也不乏味。 它應該刺激收件人打開它並查看裡面的內容，同時 - 不應該是垃圾郵件或冒犯性的。 下面我們匯總了一些關於如何進行跟進電子郵件的建議。

每次跟進都增加價值

想想為什麼你沒有得到回應。 電子郵件是否足夠有意義？ 您是否使用了足夠的個性化？ 人們不喜歡正式的信息。 此外，如果該品牌處理不當，他們將不再熱愛該品牌。 例如，70% 的千禧一代表示，他們在收到來自公司的無關電子郵件時感到沮喪。 因此，您的地址所傳達的信息的本質並不比其視覺外觀或“準時”發送電子郵件更重要。

對於後續行動，請考慮以下額外激勵措施的示例：

• 從您的報價中受益的其他客戶的成功案例
• 來自其他用戶的嵌入評論，例如來自 TrustPilot、Clutch 或 G2
• 一段解釋您的產品以及客戶將如何受益的視頻
• 收件人可用於私人或商業目的的免費模板、電子書和其他論文。

（圖片來源）

寫一個吸引人的開場白

立即進行交易，不要太正式。 在開場白中禮貌地提及之前的對話和/或問題，例如：

“你好，約翰，

我們希望您喜歡您的免費計劃。 您知道 {name} 付費訂閱可以為用戶帶來 10 倍的潛在客戶嗎？”

避免使用明顯的“調查”短語，例如“只是想確保”或“我只是在檢查” 。 相反，嘗試讓訂閱者對獲取有關擴展特色或產品優惠的更多信息感興趣。

讓它簡短

如果您的最初報價沒有得到回應，也許是副本有問題。 特別是，它可能過於冗長。 電子郵件信息長度的“黃金標準”是 50 到 125 個字。 這足以解釋本質，而不是讓接收者反對閱讀文本。 因此，如果您不知道如何發送後續電子郵件，請從這個長度基准開始。

較短的電子郵件比大量副本具有更高的點擊率，因此當您撰寫後續文章時，最好不要超過 95-100 個字。 另外，請注意副本的外觀。 在段落之間添加空格並用粗體強調最重要的信息，以便收件人可以立即了解您聯繫他/她的原因。

高水平的個性化

高超的電子郵件營銷與不成功的電子郵件營銷的區別在於消息的個性化程度。 高度定制的消息可以提高電子郵件打開率並將收入提高多達 8 倍！ 這對後續行動也是公平的。 下面我們列出了幾個您可以自定義的電子郵件組件，尤其是在使用電子郵件水滴營銷啟動器時：

• 收件人姓名、職務、公司名稱
• 他/她的網址
• 選擇某些東西，例如新聞或商品
• 報價和 CTA。

添加有說服力的號召性用語

當您在沒有回復後跟進電子郵件時，這是一個親愛的舊 CTA，可以說服收件人給您寫回复或最終進行轉換。 號召性用語是一個觸發器——一個簡短的詞或短語，出現在電子郵件的末尾，要求收件人做某事。

“點擊這裡”或“期待您的回音” CTA 似乎不太有說服力，對嗎？ 那是因為它們並不具體——根據收件人在後續電子郵件中閱讀的信息，它們沒有解釋具體的進一步步驟。

一個好的 CTA 應該是準確和清晰的。 像這些例子：

• 我們可以就 {day} {time} 的會議達成一致嗎？
• 您希望我通過電子郵件向您發送{更多信息}嗎？
• 點擊安裝{事件}等。

避免聽起來被動攻擊

請記住，您與客戶進行的數字通信比其口號或廣告更能說明品牌。 因此，儘管您可能會浪費數小時跟進潛在客戶，但您必須保持禮貌和耐心。

永遠不要責怪收件人並避免使用包含隱藏憤怒的短語，例如：

• 至於我的最後一封電子郵件
• 備查
• 有任何更新嗎？
• 不知道你有沒有看到我之前的郵件
• 重新連接以增強信心。

為您的冷後續製作完美的主題行

首先，在主題行中包含收件人的姓名。 這個簡單的技巧可能會使您的電子郵件被打開的機會增加 14%。 接下來，具體說明該人通過打開您的電子郵件將獲得哪些福利。 例如 – 關於立法或銷售電子郵件模板的重要更新的專家概述。

你必須是一個藝術大師——在吸引註意力和不製造不必要的緊迫感之間找到平衡。 對於後者，避免使用垃圾郵件觸發詞，如“最好的交易”或“最後的機會”。 使用相當中性的調用，例如：

• 再次從…
• 下一步
• 剛剛給你留了語音信箱
• 讓我們安排一個 10 分鐘的通話
• 你得到你要找的東西了嗎？

此外，不要在後續主題行中使用全部大寫和/或凌亂的表情符號，並將其長度保持在 28 到 50 個字符之間。

要了解如何編寫後續電子郵件，您應該使用一系列推理。 從分析第一條消息開始，並假設它可能出了什麼問題。 然後，開發一系列 3-5 封後續電子郵件，隨時間推移。 也對自己誠實。 如果您的電子郵件都沒有被打開，那麼可能只是定位錯誤的人。