Yanıt Verilmedikten Sonra Takip E-postası Nasıl Gönderilir

Özellikle soğuk postalar yaptığınızda veya yanıt gelmedikten sonra bir takip e-postası hazırladığınızda, müşteri adayına ulaşmak kolay bir iş değildir. Karşılaşmalısınız – bir mesaj alıcının Gelen Kutusuna düştüğünde, yanıt bekleyen 20-30 e-postadan oluşan bir “sırada” oluşur. Ve çoğu sektör için e-posta TO'su, açık oranından on kat daha düşüktür. Bu nedenle, e-posta pazarlama çabalarının başarısını artırmak için, yeterince kopya göndermeli ve bunları doğru ve öngörülü bir şekilde takip etmek için sabırlı olmalısınız.

Saatler değil saniyeler içinde nasıl yayınlayacağınızı keşfedin

Wordable'a özel erişim elde etmek ve içeriği saatler değil, saniyeler içinde nasıl yükleyeceğinizi, biçimlendireceğinizi ve optimize edeceğinizi öğrenmek için şimdi kaydolun.

Yayınlamaya başla

Neden takip e-postaları göndermelisiniz?

E-posta kampanyaları başlatmak için müşteri adayı veritabanını toplamanız gerekir. Kişileri İnternet'ten sıyırmak bir kuruşa mal olduğu için, bilgileri kapsamlı bir şekilde kullanmak istersiniz. Ancak e-postaların okunmasını engelleyen belirli “kaderin cilveleri” olabilir. Örneğin, kopya okunmamış yazışmalar arasında kaybolabilir veya alıcı yanıtlamayı unutmuş olabilir. Bu nedenle, bir süre sonra takip etmek, genel yanıt oranını iyileştirmenin iyi bir yoludur.

Kaç tane takip e-postası gönderilecek

Alıcılarla görüşmek, can sıkıcı veya kaba olmamakla ilgilidir. Ayrıca, yanıt alamadan çok fazla mesaj gönderirseniz, gönderenin itibarından posta sistemleri şüphelenebilir ve bir sonraki e-postalarınız spam olarak etiketlenir. Veya e-postalar alıcıların Gelen Kutularına ulaşır ve açılmadan bırakılırsa markanın itibarı zedelenebilir. Bu nedenle, çoğu postalama amacıyla, takipleri bir alıcı başına toplamda 3'e kadar sınırlamak daha iyidir.

İlk başta olumsuz bir yanıt alırsanız diyalog uzatılabilir. İstatistiklere göre, olası satışların %60'ı teklife "Evet" demeden önce 4 kez reddediyor. Müşteriler “Hayır” yanıtını verdikten sonra, ekstra 2-3 e-posta ile onları ikna etmeye çalışabilirsiniz. Ancak hiçbir yanıt ve/veya ret sonrasında 7+ fazladan e-posta göndermek yine de kötü bir fikirdir.

"Eski" bir kişiyle çıkış yaparsanız, bir kez takip etmek ve ardından WhatsApp veya Telegram gibi mesajlaşma programlarına geçmek daha iyidir.

Takiplerin ne sıklıkla gönderileceği

Postalama sıklığı, gönderdiğiniz e-postaların sayısına bağlıdır. İlk mesaj gönderildikten sonra 1-2 gün içinde takip edilmesi tavsiye edilir. Bu şekilde, e-postaların yaklaşık %90'ı aynı gün açılıp yanıtlandığından, bir müşteri adayının onu okumak ve açmak için yeterli zamanı olduğundan emin olursunuz. Ve bekleme süresini çok uzun tutmayın – T'leri işaretlemek için 5 gün fazlasıyla yeterlidir.

Otomatik pilotta takipler nasıl gönderilir

Birçoğu soğuk erişimi manuel olarak gerçekleştirmeye devam etse de, maliyet optimizasyonu açısından bu en iyi taktik değildir. Konuşmaları yönetmek için bir pazarlamacı ekibi kiralamak yerine, e-posta yazılımı için bir lisans satın almak ve bir damla kampanyasıyla takipleri otomatikleştirmek daha iyidir.

(Görüntü Kaynağı)

Bu, bir programın belirli kullanıcı eylemleri üzerine gönderdiği ve “tetikleyiciler” olarak adlandırılan bir dizi mesajdır. Posta araçları, belirli bir kişinin önceki bir iletiyi açıp açmadığı gibi analizleri gösterir. Böylece, sıralı e-postaları başlatmak için bu eylemi bir tetikleyici olarak belirleyebilirsiniz.

Otomatik takipler ayrıca bir teslimat programı oluşturmanıza, yüklemenize ve önceden yazılmış mesajları kullanmanıza olanak tanır. Ayrıca, bir kullanıcı bu e-postaları özelleştirebilir, örneğin geleneksel "O zamandan beri.." yerine bazı kişiselleştirilmiş teşvikler içerebilir.

Yanıt gelmedikten sonra bir takip e-postası nasıl yazılır

Bir takip e-postasında ne söylenmeli? Evet, zor bir soru çünkü isteyeceğiniz son şey hoşnutsuz görünmek. Bir takip e-postası ne keskin ne de acımasız olmalıdır. Alıcıyı açması ve içindekileri görmesi için teşvik etmeli ve aynı zamanda spam içerikli veya rahatsız edici olmamalıdır. Aşağıda, bir takip e-postasının nasıl yapılacağına ilişkin birkaç öneri derledik.

Her takip ile değer katın

Neden cevap almadığınızı düşünün. E-posta yeterince anlamlı mıydı? Yeterince kişiselleştirme kullandınız mı? İnsanlar resmi mesajlardan hoşlanmazlar. Dahası, eğer onlara uygunsuz bir şekilde hitap ederse, markayı sevmekten vazgeçeceklerdir. Örneğin, Y kuşağının %70'i şirketlerden alakasız e-postalar aldıklarında hayal kırıklığına uğradıklarını söylüyor. Bu nedenle, adresinizin yol açtığı mesajın özü, görsel görünümünden veya "zamanında" e-posta tesliminden daha az önemli değildir.

Takip için şu ekstra teşvik örneklerini düşünün:

• teklifinizden yararlanan diğer müşterilerin başarı öyküleri
• diğer kullanıcılardan gömülü incelemeler, örneğin TrustPilot, Clutch veya G2'den
• ürününüzü ve müşterinin nasıl fayda sağlayacağını açıklayan bir video
• alıcıların özel veya ticari amaçlarla kullanabileceği ücretsiz şablonlar, e-Kitaplar ve diğer kağıtlar.

(Görüntü Kaynağı)

Akılda kalıcı bir açılış satırı yazın

Hemen anlaşmaya geçin ve fazla resmi olmayın. Açılış satırınıza önceki konuşmaya ve/veya soruya kibar bir gönderme yapın, örneğin:

"Merhaba John,

Umarız ücretsiz planınızın tadını çıkarırsınız. {name} ücretli aboneliğinin kullanıcılara 10 kat daha fazla potansiyel müşteri kazandırdığını biliyor muydunuz?"

“Sadece emin olmak istedim” veya “Sadece kontrol ediyorum ” gibi açık “araştırma” ifadeleri kullanmaktan kaçının. Bunun yerine, genişletilmiş özellikli veya ürün teklifleri hakkında daha fazla bilgi almak için abonelerin ilgisini çekmeye çalışın.

kısa yap

İlk teklifinize yanıt gelmediyse, belki de kopyada bir sorun vardır. Özellikle, çok uzun soluklu olmuş olabilir. Bir e-posta mesajının uzunluğu için "altın standart" 50 ila 125 kelimedir. Bu, özü açıklamak ve alıcıyı metni okumaya karşı döndürmemek için yeterlidir. Bu nedenle, takip e-postasını nasıl göndereceğinizi bilmiyorsanız, bu uzunluk ölçütüyle başlayın.

Daha kısa e-postaların, kapsamlı kopyalardan daha yüksek TO'ları vardır, bu nedenle bir takip yazdığınızda 95-100 kelimeyi geçmemek daha iyidir. Ayrıca, kopyanın nasıl göründüğüne de dikkat edin. Paragraflar arasına boşluk ekleyin ve en önemli mesajları kalın harflerle vurgulayın, böylece bir alıcı ona neden ulaştığınızı anında anlayabilir.

Yüksek düzeyde kişiselleştirin

Usta bir e-posta pazarlamasını başarılı olmayan bir e-posta pazarlamasından ayıran şey, mesajlardaki kişiselleştirme derecesidir. Son derece özel mesajlar, e-posta açma oranlarını artırabilir ve gelirleri 8 kata kadar artırabilir! Ve bu, takipler için de adil. Aşağıda, özellikle e-posta toplama kampanyası başlatıcılarını kullanırken özelleştirebileceğiniz birkaç e-posta bileşenini listeledik:

• alıcının adı, iş unvanı, şirket adı
• onun web sitesi adresi
• bir şeyin seçimi, örneğin haber veya mal
• teklif ve bir CTA.

İkna edici bir harekete geçirici mesaj ekleyin

Yanıt gelmedikten sonra e-postayı takip ettiğinizde, alıcıyı size bir yanıt yazmaya veya nihayetinde bir dönüşüm yapmaya ikna edebilen sevgili eski bir CTA'dır. Harekete geçirici mesaj bir tetikleyicidir - bir e-postanın sonunda görünen ve alıcıdan bir şey yapmasını isteyen kısa ve basit bir kelime veya kelime öbeği.

“Buraya tıklayın” veya “Sizden haber almayı dört gözle bekliyorum” CTA'ları pek ikna edici görünmüyor, değil mi? Bunun nedeni spesifik olmamalarıdır – takip e-postasında okudukları bilgilere göre alıcıların devam etmesi gereken diğer adımları tam olarak açıklamazlar.

İyi bir CTA kesin ve net olmalıdır. Bu örnekler gibi:

• {day} günü {time} saatinde bir toplantı için anlaşabilir miyiz?
• Size {daha fazla bilgi} e-posta göndermemi ister misiniz?
• {Konu} vb. yüklemek için tıklayın.

Pasif-agresif görünmekten kaçının

Müşterilerle yürüttüğünüz dijital iletişimin, bir marka hakkında sloganından veya reklamlarından daha fazlasını söylediğini unutmayın. Bu nedenle, olası satışları takip etmek için saatler harcayabilseniz de, kibar ve sabırlı olmalısınız.

Alıcıları asla suçlamayın ve aşağıdakiler gibi gizli bir öfke içeren ifadeler kullanmaktan kaçının:

• son e-postama gelince
• İleride başvurmak için
• Bununla ilgili herhangi bir güncelleme var mı?
• Önceki e-postamı görüp görmediğinden emin değilim
• Güven için yeniden takma.

Soğuk takipleriniz için mükemmel bir konu satırı oluşturun

İlk olarak, alıcınızın adını bir konu satırına ekleyin. Bu basit numara, e-postanızın açılma olasılığını %14 oranında artırabilir. Ardından, e-postanızı açarak kişinin ne gibi avantajlar elde edeceği konusunda net olun. Örneğin – mevzuattaki önemli güncellemeler veya bir satış e-postası şablonu hakkında uzman incelemesi.

Bir virtüöz olmalısınız - dikkati çekmekle gereksiz bir aciliyet yaratmamak arasında bir denge bulmak için. İkincisine gelince, "en iyi pazarlık" veya "son şans" gibi spam tetikleyici kelimeleri kullanmaktan kaçının. Oldukça tarafsız aramalar kullanın, örneğin:

• dan tekrar merhaba...
• Sonraki adımlar
• Az önce sana bir sesli mesaj bıraktım
• 10 dakikalık bir arama planlayalım
• Aradığını buldun mu?

Ayrıca, takip eden konu satırlarınız için tamamen büyük harf ve/veya dağınık emojiler kullanmayın ve uzunluklarını 28 ila 50 karakter arasında tutun.

Bir takip e-postasının nasıl yazılacağını anlamak için bir dizi mantık kullanmalısınız. İlk mesajı analiz ederek başlayın ve neyin yanlış gittiğini varsayın. Ardından, zamana yayılmış bir dizi 3-5 takip e-postası geliştirin. Ve kendinize de dürüst olun. E-postalarınızın hiçbiri açılmadıysa, belki de hedeflenecek kişi yanlış kişidir.